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¿México cuenta con infraestructura para reciclar?

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La contaminación del planeta es un tema del que se habla a diario debido a las consecuencias que ésta ha dejado y es que es algo difícil de ocultar o de no creer, así como lo hace Donald Trump.

La contaminación ya sobrepasó los límites, tanto que no hay lugar donde se pueda respirar aire puro no contaminado. Es por ello que se han emprendido diversas campañas para ayudar a reducir la contaminación tanto del agua, del aire, como del suelo.

Entre esas campañas está la del reciclaje de desechos, una acción que podría ayudar mucho al planeta debido a que algunos productos se le pueden dar un segundo o hasta un tercer uso.

¿México cuenta con infraestructura para reciclar?

Sin embargo, hay opiniones encontradas acerca del reciclaje en México:

  • Por un lado, hay opiniones en las que se expresa que México está desperdiciando la oportunidad de reciclar ya que se asegura que el reciclaje es un negocio con un alto valor de hasta 3 mil millones de dólares y México lo está dejando atrás.
  • Por el otro lado, nuestro país está siendo reconocido por tener la tecnología suficiente para reciclar a niveles del primer mundo.

Entonces… ¿Somos un país que recicla o que no aprovecha la oportunidad de hacerlo?

¿México cuenta con infraestructura para reciclar?

Todos los días China recibía basura plástica, desechos de aluminio y otros materiales de diferentes países para que el país asiático los reciclara, sin embargo esto quedó atrás.

China tomó la decisión de prohibir la importación de basura del extranjero a fin de reducir las emisiones de carbono que tanto daño hacen al país más contaminado del planeta.

Desde que esta decisión se dio a conocer, muchos pensaron en que ello podría generar una crisis mundial del reciclaje. Y sí, ahora ya es una crisis y es muy real.

El centro de acopio que recolectaba residuos en San José del Cabo, en Baja California Sur, tuvo que cerrar sus puertas. Ellos se encargaban de separar y compactar en pacas de media tonelada los desechos que después iban directo a China.


El centro de acopio de San José del Cabo, en Baja California Sur  que recolectaba residuos y los mandaba a China tuvo que cerrar sus puertas por la reconfiguración del país asiático.

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Sin embargo, después de que China dijo que ya no los recibiría, ahora las plantas de reciclaje están en crisis.

José Ricardo Vélez Molina, gerente de operaciones de la empresa Recicladora del Pacífico, explica que la sucursal tuvo que cerrar porque el precio del material bajó, los acaparadores están recibiendo el material mientras el mercado global del reciclaje se reconfigura.

Es así que ahora la empresa no tiene a quién venderle sus productos reciclables.

En México sigue habiendo poco interés por el reciclaje, hay mucho estigma alrededor de los residuos y se necesitan más empresas que se dediquen a transformar esa basura en materia prima y la reintegren a la cadena productiva.

Datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), indican que únicamente el 11% de las 86 mil  toneladas de basura que se generan diariamente en el país, se reutilicen.

Fue hace casi un año que en el país se implementó una medida para separar los residuos en las casas, sin embargo, esto no ha ayudado a fomentar la cultura del reciclaje entre los habitantes de la nación.

Por su parte, la secretaría de Medio Ambiente se mostró optimista con este programa, ya que aseguró que en las primeras semanas del programa, se consiguió reducir en casi 2 mil toneladas diarias los residuos en los rellenos sanitarios.

Sin embargo, para la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat), México cuenta con menos de 300 rellenos sanitarios para la disposición final de basuras y por consecuencia, el 70% de sus residuos acaban en barrancas, bosques, ríos y tiraderos clandestinos

De acuerdo con El País, sin tecnología e inversión en la reutilización de los residuos, reciclar es un negocio desaprovechado.

Estimaciones de la Asociación Nacional de Industrias del Plástico (Anipac), el reciclaje en México tiene un valor potencial de 3 mil millones de dólares.

Por la caída en los precios de los materiales están comprando aluminio a 10 pesos por kilo y lo venden a 18.

¿México cuenta con tecnología para reciclar a niveles de primer mundo?

El reciclaje de envases de cartón, polietileno y aluminio dan la oportunidad de construir nuevos y diversos productos, como el papel higiénico o de impresión hasta muebles, lo que genera empleos e incentiva la cadena de valor.

Para  el ingeniero ambiental Alfredo Román, en entrevista con Notimex, México tiene una gran oportunidad de mercado respecto al reciclaje.

Sin embargo, se necesitan un marco legislativo correcto y un manejo adecuado de los residuos.

“Creo que tenemos que quitarnos la idea de que en México no existe la industria que pueda transformar los diferentes materiales y tener adelantos como los que hay en cualquier otra parte del mundo”

“Realmente el país, desde el punto de vista industrial, está preparado; tiene la capacidad para reciclar los diferentes materiales que se producen en el país. Lo que se necesita es un marco jurídico que asegure tener el material en las condiciones tanto técnicas como económicas que sean viables para la industria y que eso permita explotarlo de una mejor manera”.

¿México cuenta con infraestructura para reciclar?

Por su parte el gerente de Medio Ambiente de Tetra Pak México dijo que hasta el momento el principal problema para poder reciclar es el acopio, ya que no existe una buena administración de los residuos que se producen en los hogares y en las ciudades, en general.

De acuerdo con Notimex,  aún falta por hacer para tener el manejo adecuado de los residuos como hacen países del primer mundo,

“pero es un proceso y necesitamos de un tema legislativo que nos ayude a consolidar la materia de los residuos y al mismo tiempo también nos falta que las leyes se apliquen como deben de ser”.

Empresas como Tetra Pack, que además de lanzar constantemente campañas publicitarias sobre la importancia del reciclaje, realiza proyectos que buscan incrementar la tasa de esta actividad.

Por su parte,  los ciudadanos  pueden ayudar a que el mercado del reciclaje se consiolide ya que al no hacerlo se desperdicia el valor residual que tiene ese material que probablemente se realizó con fuentes renovables.

“En el caso de un material que se va a un relleno sanitario está enterrado hasta 400 años, desperdiciado, y mientras se usan recursos nuevos cuando se podría reutilizar y meterlo a una cadena de valor”.

Tráfico de armas a México, acusan empleados de Heckler & Koch

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Empleados del fabricante de armas Heckler & Koch están acusados por tráfico ilegal de armas a estados federales mexicanos a los que Berlín ha prohibido ese tipo de exportaciones.

Heckler & Koch uno de los fabricantes más conocidos en el mundo, dijo en 2016 que no firmaría contratos para abastecer a los países fuera de la influencia de la OTAN porque se había vuelto demasiado difícil obtener la aprobación del gobierno para dichos acuerdos.

Es por ello que la fiscalía Sttutgart acusó a seis empleados de ventas de la empresa de violar las leyes de comercio exterior y de control de armas de guerra por entregar rifles y accesorios a cuatro estados mexicanos a los que Berlín prohibió las exportaciones de armas por la situación de derechos humanos.


Seis empleados de ventas de la empresa fabricante de armas, Heckler & Koch,  fueron acusados de violar las leyes de comercio exterior y de control de armas de guerra.

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Entre losestados a los que el equipo  habría destinado a las fuerzas de seguridad, se encuentra Chiapas, Jalisco, Guerrero y Chihuahua.

Tráfico de armas a México, acusan empleados de Heckler & Koch

Por su parte la fiscalía dijo que los empleados, a los que no identificó, realizaron 15 entregas ilegales entre 2006 y 2009 y que sabían que las armas se enviaban a esos estados.

Este juicio es considerado como importante para los activistas anti armas porque existen las sospechas que los fusiles G36 fueron utilizadas en el 2014 en el secuestro y la matanza de un grupo de estudiantes de magisterio en la ciudad suroccidental de Iguala.

Por su parte, el periodista Juerguen Graesslin comenzó la demanda con toda la información recopilada.

El dijo que en otoño de 2009, recibió una llamada telefónica de un empleado de Hecker & Koch, que dijo ‘mi compañía estaba haciendo comercio ilegal de armas con conocimientos de la gerencia’.

La compañía alemana dijo que colaboraría con la investigación.

“Hecker & Koch es consciente de su responsabilidad social y legal. Como resultado de los incidentes, la empresa realizó cambios drásticos y exhaustivos para evitar que ocurran dichos eventos en el futuro”.

Tráfico de armas a México, acusan empleados de Heckler & Koch

Cabe mencionar que desde enero de 2011, el fabricante de armas está bajo la lupa en Alemania por las irregularidades en sus transferencias a México.

Fue en 2015, que armas de Heckler & Koch habrían sido usadas en los actos violentos contra normalistas de Ayotzinapa, Guerrero.

De acuerdo con El Universal, el escándalo también ha involucrado a la comunidad cinematográfica del gigante europeo, ya que en el Festival de Cine de Múnich como en la televisora pública alemana ARD se exhibió este año la película Mercaderes de la Muerte (Meister des Todes), en la que el director de la cinta, Daniel Harrich, intentó poner los reflectores en el suministro ilícito de armas alemanas hacia México.

Fue en ese entonces que través de un comunicado, Heckler & Koch informó que “tomó nota” de la decisión de la fiscalía y resaltó que en 2012 inició una averiguación externa al caso que permitió ofrecer información a los investigadores.

Por su parte, Heckler & Koch estuvo bajo presión en mayo de 2015, cuando un reporte de autoridades aduaneras alemanas reveló que la compañía vendió armas que tenían como destino estados mexicanos, en una violación a una veda a las exportaciones dirigida a
evitar que cayeran en manos de fuerzas policiales corruptas.

El fabricantes de armas es uno de los más exitosos del mundo. Su rifle de asalto HK-416 habría sido utilizado para matar a Osama bin Laden y el G-36 es usado de manera estándar en los ejércitos de todo el mundo.

Lenny Kravitz estrena canción contra el racismo

La música tiene el poder de romper todas aquellas barreras que los conflictos raciales han colocado a lo largo de los años y como muestra de ello, el cantante Lenny Kravitz compartió una poderosa canción contra el racismo y para pedir un poco de paz en el mundo.

Una nueva canción contra el racismo

Muchos músicos, como Lenny Kravitz, han enfocado su talento en crear canciones que puedan trasmitir un poderoso mensaje ya sea a favor de la paz, del medio ambiente o para empoderar a los que son invisibles para algunas personas.

En el caso de Lenny Kravitz, desde el principio de su carrera ha compartido la importancia que tienen para él promover la paz, la inclusión y el amor hacia el mundo y los seres que habitan en él.

De acuerdo con Kravitz, a pesar de sus creencias religiosas, siempre busca en involucrarse en crear y dejar un impacto positivo en su familia y en el entorno en donde vive.

“Personalmente sigo a Cristo. Amo lo que hizo por nosotros, lo que dijo, inspiró a muchísimas personas como Martin Luther King. Todo es acerca del amor. Nos puso aquí para amarnos unos a otros, ayudarnos unos a otros y vivir en paz. Es el camino que trato de seguir cada día de mi vida”, comentó en una entrevista para Adela Micha.

En esta ocasión, y como parte de su onceavo material discográfico “Raise Vibration”, lanzó “It’s enough”, un tema que funge como crítica hacia al estado actual del mundo.

La canción, también está acompañada de un video en donde resaltan imágenes que abordan el racismo, la violencia policíaca, el daño al medio ambiente y otros conflictos globales.

Lenny Kravitz estrena canción contra el racismo.

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“Ya tuve suficiente con el racismo, la guerra y la destrucción del medio ambiente, así como con la avaricia y la deshonestidad de nuestros líderes. Tenemos que volver a ponernos en marcha sobre el buen camino”, reporta en un comunicado.

También señaló que está cansado de la destrucción del medio ambiente, la avaricia y la falta de honestidad por parte de los líderes mundiales y que es necesaria la unión de todos para retomar el rumbo y tener una mayor compresión ante los diferentes problemas globales.

“¿Qué está pasando en Medio Oriente?, ¿de verdad crees que es para mantener la paz?, cómo nos gusta controlar una tierra extranjera”, agudiza su mirada Kravitz en la letra de su nueva canción, quizás la más políticamente comprometida de toda su trayectoria.

El mensaje de Kravitz se alinea con el discurso que figuras como Roger Waters o Morrissey han compartido recientemente y en el que han criticado las decisiones de Trump y de otros líderes mundiales.

Te compartimos el sencillo aquí abajo.

Ford amplía las pruebas de Transit híbrida enchufable

Las ciudades representan uno de los entornos de trabajo más duros para los vehículos comerciales para el transporte de personas y el reparto de bienes y servicios. Ford, que ya está investigando en Londres cómo los vehículos eléctricos híbridos enchufables (PHEV) podrían contribuir a mejorar estos aspectos, anunció el pasado 9 de mayo que también comenzará a realizar pruebas en la ciudad de Valencia en España.

La colaboración entre Ford Smart Mobility, la Generalitat Valenciana y el Ayuntamiento de Valencia, busca comprobar cómo las flotillas de Transit Custom (PHEV), cuya producción está programada para 2019, podrían contribuir a objetivos como hacer posible un aire más limpio y a una mejora de la eficiencia.

“En Ford estamos comprometidos en buscar soluciones para los desafíos de la movilidad dentro de las ciudades, el transporte de personas, el reparto y entrega de bienes y servicios, mediante la innovación y la tecnología”, dijo Steven Armstrong, presidente y consejero delegado de Ford Europa, Oriente Medio y África. “Ya que no hay dos ciudades iguales, es fundamental que analicemos la cuestión de la movilidad desde una diversidad de perspectivas. Nuestras pruebas en Valencia nos ayudarán a comprender mejor los beneficios que pueden suponer las flotillas pequeñas y medianas que funcionen principalmente con energía eléctrica”.

La colaboración de Ford con la Generalitat Valenciana y el Ayuntamiento de Valencia no sólo complementa las pruebas realizadas en Londres, sino que refleja las inversiones con un valor de más de 9 mil millones de euro. Con esta inversión, Ford tiene contemplado incorporar su gama de vehículos que incluye 40 vehículos electrificados globales, incluidos 16 vehículos totalmente eléctricos para 2022.

El foco de las pruebas en Valencia se centrará en el uso de flotillas de tamaño pequeño y medio de Transit Custom híbridas enchufables que utilicen únicamente motor eléctrico de cero emisiones con una autonomía de más de 50 kilómetros. El motor de gasolina EcoBoost de 1.0 litros servirá para ampliar la autonomía del vehículo, cargando las baterías únicamente cuando se realizarán recorridos más largos.

“Los retos medioambientales y de movilidad a los que se enfrentan ciudades como Valencia sólo pueden abordarse con un fuerte liderazgo y una innovación audaz”, afirmó Ximo Puig, presidente de la Generalitat Valenciana. “Estamos encantados de que Ford continúe con su compromiso con la Comunitat Valenciana trayendo sus innovadoras tecnologías a la ciudad”.

A principios de este año, Ford lanzó en Londres una serie de pruebas con veinte unidades de Transit Custom PHEV equipadas con tecnología telemática y de geoperimetraje por un periodo de 12 meses. Estas pruebas se realizaron en colaboración con Transport for London y una variedad de usuarios de flotillas, desde la Policía Metropolitana hasta servicios de mensajería y empresas de construcción.

Comunicado de prensa.

Tres años de prisión a quien tome foto o video a mujeres sin su consentimiento

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El acoso es una de las situaciones con las que las mujeres “tienen” que convivir día con día en las calles de México. Hay quienes incluso, son fotografiadas o videograbadas sin su consentimiento.

Ante la incómoda situación, recientemente se aprobó que quienes tomen fotografías o videos de carácter sexual a mujeres, sin su consentimiento, podrían ser sancionados con hasta tres años de prisión en Ciudad de México.


Quienes tomen fotografías o videos de carácter sexual a mujeres, sin su consentimiento, podrían ser sancionados con hasta tres años de prisión en Ciudad de México.

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Se trata de la aprobación del pleno de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal (ALDF), quien dijo que, si se incurre en este delito, las sanciones están publicadas en las reformas a los artículos 177 Bis y 179 del Código Penal local.

Si la persona señalada tiene una relación jerárquica derivada de relaciones laborales, docentes, domésticas o de cualquier clase; o cuando la conducta del agresor se realice en la vía pública, instalaciones o vehículos destinados a prestar un servicio público, el delito se incrementará en una tercera parte.

En la discusión para la aprobación de esta nueva reforma, Iván Texta Solís, diputado del PRD fue quien argumentó que en promedio tres mujeres al día acuden a la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal para denunciar que les tomaron fotos o videos sin su consentimiento.

En algunos casos el proceso de queja puede durar hasta 36 horas en completarse.

Tres años de prisión a quien tome foto o video a mujeres sin su consentimiento

Esta reforma pretende eliminar las situaciones en donde las mujeres se puedan sentir violentadas, sobre todo en el transporte público.

De acuerdo con un comunicado de la ALDF precisa que se consideran conductas de naturaleza sexual indeseable, las que se realizan sin el consentimiento de la víctima, y que atentan contra su dignidad: solicitar favores sexuales para sí o para una tercera persona; fabrique, imprima, grabe, transporte, exhiba, venda, reproduzca o haga circular por cualquier medio, imágenes, libros, revistas, escritos, fotografías, carteles, videograbaciones con implicaciones sexuales.

Actualmente la Ciudad de México ocupa el segundo lugar entre las urbes donde el transporte público es más peligroso para mujeres en el mundo, según un estudio elaborado por la Fundación Thomson Reuters, en colaboración con la encuestadora YouGov y difundido por el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés).

El sondeo consultó a más de 6,550 mujeres acerca de cuán seguras se sentían cuando viajaban en transporte público en 15 de las 20 más grandes capitales del mundo.

Esta medida seguramente fue solicitada por varias personas con anterioridad y hasta hoy, en el marco de denuncias por acoso y abuso sexual que se vive alrededor del mundo, México se está sumando a la lucha contra el acoso dentro y fuera de las empresas, incluso hasta en la calle, donde la mayoría se presentan.

Será necesario que pase el tiempo para verificar cuántas personas se atrevieron a denunciar y llevaron este caso a la prisión. Además es probable que se requiera comprobar el señalamiento, así como hacer las investigaciones pertinentes para culminar con el caso.

¿Es quizá una de las medidas que ayude a erradicar el acoso sexual en México y sus estados? ¿En qué países sería bueno implementar también esta medida? ¡Cuéntanos!

¿Puede ser el fast fashion responsable?

La moda rápida acaba de ser calificada una emergencia medioambiental por parte de Naciones Unidas, al ser la industria textil la segunda que más agua utiliza en sus procesos y generar 20% de las aguas residuales a nivel mundial.

De manera paralela, cobran relevancia campañas como Who made my cloth?, iniciativa para presionar un fast fashion responsable con las personas y el medio ambiente.

¿Cómo ha llegado la moda rápida a este punto? Si es genial tener una amplia oferta de ropa de todo tipo, a precios accesibles, en cualquier tienda comercial y el mes que sea, ¿no? ¿Qué no es el fast fashion responsable de que podamos aprovechar rebajas y ventas de liquidación maravillosas en varios momentos a lo largo del año?

Para entender la razón del problema, hay que saber que, hasta hace unas pocas décadas, la mayoría de la ropa se producía en los propios países y se adquiría de manera más moderada.

En Estados Unidos, por ejemplo, 95% de la ropa se producía localmente en 1960; ahora, sólo 3% se produce ahí y el 97% restante se importa de otros países.

Esto mismo ha sucedido en muchos otros lados, relata el documental The True Cost, generando una competencia feroz que en lugar de incrementar ha abaratado los precios de la ropa a lo largo de los últimos 20 años.

En contraste, los costos de los fabricantes, han subido y para sobrevivir deben incrementar su producción, mantener sueldos de dos dólares al día y condiciones laborales tan precarias como las evidenciadas en 2013 con el derrumbe del edificio Rana Plaza en Bangladesh.

“Prácticamente tenemos 52 temporadas de ropa al año. La moda rápida ha creado todo eso”, continua el documental.

Entonces, ¿las rebajas no son tan maravillosas?

En la dinámica del fast fashion, usamos una prenda de ropa apenas cinco veces en promedio. Si incrementamos a 50 la cantidad de veces que nos ponemos la ropa antes de desecharla, contribuimos enormemente a reducir su impacto ambiental, de acuerdo con la (ya desaparecida) marca de moda sustentable Zady.

La resistencia a todo esto la comienzan a plantear métodos como el Proyecto333, que reta a vivir con sólo 33 prendas durante tres meses, o los armarios cápsula, que han reducido al máximo los guardarropas de personajes como Mark Zuckerberg o Christopher Nolan.

Pero la resistencia también surge desde pequeñas marcas que se niegan a seguir los dictados del fast fashion.

“El sistema de la moda no puede seguir así, ya llegamos a un límite”, considera Carla Fernández, diseñadora mexicana creadora de la marca que lleva su nombre.

Ella trabaja directamente con indígenas mexicanos y utiliza procesos naturales en sus diseños, como ennegrecer las prendas dejándolas en lodo durante tres semanas.

Uno de sus diseños, realizado por artesanos de Chimalhuacán, Estado de México, lo vistió la productora de la película Coco en la reciente premiación de los Oscar.

Carla postula un “Manifiesto de la moda en resistencia” y dice que “en el verdadero lujo no hay opresión”.

Eleazar Guevara, cofundador de la empresa de reciclado textil Nobavori, es otro convencido de que debemos cambiar el futuro de la moda y él contribuye con su parte, incrementando la cantidad de ropa en los basureros que es recuperada por pepenadores para su reutilización.

“Cada persona tira tres kilos de ropa al año, de los que sólo recuperamos 15 gramos”.

¿Replanteando el negocio?

Todo esto pone a las grandes marcas de la moda ante la necesidad de replantearse el futuro de su industria y preguntarse si realmente puede ser el fast fashion responsable.

“El consumo de ropa va por ahí (hacia patrones más sustentables). Sí hay interés en caminar hacia allá”, asegura Patricia Barroso, gerente de Alianzas Globales, Voluntariado y Comunicación de Fundación C&A.

En Cl­ōe coinciden. “Aunque la marca no es de moda rápida, tampoco es lenta y vemos que todos estos movimientos son positivos para marcar un mejor futuro”, dice Cristina Ibarbia, directora de Desarrollo Organizacional de la marca.

Entrevistadas en el marco del XI Encuentro de Empresas Socialmente Responsables (ESR), realizado en la Ciudad de México del 14 al 16 de mayo, ambas destacan que la consciencia de los consumidores es clave para empujar estos cambios, así como la alianza entre las distintas empresas del sector con el objetivo de incrementar los niveles de la cadena de suministro.

¿Pero qué están haciendo en específico para hacer  el fast fashion responsable y replantear sus modelos de negocio, esos que la ONU y Greenpeace (con su reto Detox) dicen que no pueden sostenerse más?

Hay que decir que no mucho

C&A global ha comenzado a implementar el programa Take it Back, a través del cual los clientes pueden llevar la ropa que ya no deseen a las tiendas, para ser entregada a proveedores que reutilicen el insumo textil que sea posible en fabricar nuevas prendas, explica Frinée Cano, gerente de Química Sustentable de C&A México.

Los resultados que ha tenido no se conocen pues se lanzó hace dos meses en los países de Europa donde la marca tiene presencia.

¿Cuándo llegará a México? Ni siquiera hay fecha.

La virtud de esto, al menos, es que trasciende el modelo de economía lineal (producir, comprar, usar, desechar) y replantea un modelo de economía circular, en el que el insumo vuelve a reutilizarse, explica Patricia Barroso.

El reto es enorme y lo tenemos todos. Hay que comenzar a preguntarnos de qué está hecha nuestra ropa y de dónde viene, sugiere Carla Fernández. Hay que preguntarnos dónde terminará y en cuánto tiempo, dice Eleazar Guevara. Hay que apostar por un fast fashion responsable mientras empujamos todos, marcas y consumidores, la conversión a otros procesos y modelos que mitiguen el impacto causado.

Y quizá, en algún momento, logremos detener el daño y, por qué no, revertirlo.

Un gran reto ambiental: ‘Basuraleza’

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No, no nos equivocamos. El término “basuraleza” sí existe. Su significado está claro y se refiere a las colillas, toallitas, envoltorios o escombros abandonados en la naturaleza afectando la fauna y la flora.

Se trata de un nuevo término para un reto enorme hablando ambientalmente. Se eligió que se llamara así porque si le hablamos a una persona sobre el término  “littering”, que en inglés significa tirar basura, quizá sea más complicado su entendimiento.

En cambio, si a la misma persona se le presenta el término Basuraleza, seguramente podrá relacionarlo con desperdicios, reciclaje o medio ambiente.

Basuraleza es un término acuñado por LIBERA, una iniciativa creada por SEO/Birdlife en alianza con Ecoembes, nacida para concienciar sobre la huella que dejan nuestras acciones en el entorno.

De acuerdo con Nieves Rey, Directora de Comunicación y Marketing de Ecoembes, basuraleza quiere acercarse a toda la ciudadanía.

Con Basuraleza queremos intentar llegar a toda la ciudadanía, que comprendan la gravedad de esta problemática que ya está presente en cualquier ecosistema del planeta

“El abandono de residuos en entornos naturales se ha convertido en una catástrofe ambiental de dimensiones abrumadoras que afecta, no solo a la flora y fauna, sino también al ser humano. Con basuraleza queremos intentar llegar a toda la ciudadanía, que comprendan la gravedad de esta problemática que ya está presente en cualquier ecosistema del planeta. Estamos todavía a tiempo, hay solución. Así, desde LIBERA hemos querido, a través de una palabra que no está en el diccionario, seguir trabajando a través de nuestros pilares, ya que la solución a este problema no solo es necesaria, sino también factible”.

Un gran reto ambiental: 'Basuraleza'

Basuraleza es una amenaza para la flora y la fauna

La vida marina está en peligro por el problema de la basura en el pacífico. Se trata de un grave daño que los humanos hemos creado en nuestras playas, nuestros bosques o nuestros ríos.

De acuerdo con el diario La Vanguardia, tan solo en 1997 se contabilizaron 247 especies afectadas, en 2016 el dato se triplica, estimándose que un 17% de las especies afectadas actualmente por la basuraleza forman parte de la Lista Roja de la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN).

Entre ellas el oso polar y la tortuga boba, ambas catalogadas como en situación vulnerable. Las aves marinas, como la pardela cenicienta o la pardela balear, tampoco se escapan a la catástrofe ambiental que supone la naturaleza.

Un reciente estudio calcula que el 90% de las aves marinas han ingerido plástico y que, de seguir así, el número llegará al 99% en 2050.

De acuerdo con Federico García, responsable del área Social de SEO/BirdLife, la basuraleza está lejos de ser un problema meramente estético o secundario.

“Aunque queda mucho camino por recorrer en el ámbito científico, la evidencia es incontestable: estamos ante una catástrofe ambiental que requiere de acción de todas y todos”.

“Ese acto puede tener efectos directos, por ejemplo, en la degradación o destrucción de hábitat, e indirectos, ya que la presencia dispersa de basuraleza en casi cualquier ambiente puede convertirse en una fuente de contaminación difusa, a menudo invisible, pero de consecuencias impredecibles a gran escala”.

Gracias a la metodología científica impulsada por asociaciones como Paisaje Limpio, Vertidos Cero o Kai Marine Services, la iniciativa LIBERA está trabajando en el entorno terrestre, marino y fluvial.

¿Será posible que en un futuro cercano realmente se pueda erradicar el uso de plástico y sobre todo se podrá educar a la gente para que éste no lo tire en cualquier lugar?

Francia prohíbe vasos y platos de plástico en su país

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Uno de los mayores agentes contaminantes en nuestro país, es la basura plástica que los habitantes del planeta generamos día con día ya que estos desechos se van directamente a los ríos, mares, playas y sitios en donde afectan a la flora y fauna del ecosistema.

Se trata de un problema ambiental muy grave, puesto que el plástico no es biodegradable y es una gran amenaza para la vida silvestre, en particular en los océanos.


El plástico no es biodegradable y es una gran amenaza para la vida silvestre, en particular en los océanos.

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La basura plástica está creciendo a un ritmo constante y alarmante, según el último estudio elaborado por el Foro Económico mundial. Asimismo, esto es un problema de gran dimensión, puesto que la producción de plástico utiliza millones de barriles de petróleo año tras año.

Ante esa situación, Francia ha tomado la decisión de prohibir todo tipo de utensilios de plásticos para uso en alimentación, y seguirá permitiendo la venta de productos compostables y de origen biológico. Esta nueva decisión estará en vigor en 2020.

Se trata de una ley que continúa con la prohibición de las bolsas de plástico en las tiendas de comestibles y además. ambas son parte de la Ley de Crecimiento Verde.

Francia prohíbe vasos y platos de plástico en su país

Francia prohíbe vasos y platos de plástico en su país

Francia quiere promocionar la reducción de residuos al fomentar el reciclaje, ya que en ese país, se calcula que en Francia de los casi 5 millones de vasos y platos de plástico que se tiran a la basura, sólo el 1% se recicla.

Esta cifra quiere decir que son desechados 150 vasos de plástico por segundo. Con ellos se podría construir una pirámide de siete kilómetros de largo y ocho de ancho, el equivalente a 25 torres Eiffel.

Por ello, el objetivo de Francia, según el presidente François Hollande, es hacer de Francia una nación ejemplar en términos de reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, la diversificación del modelo energético y el aumento del despliegue de las energías renovables.

Los componentes de los plásticos tienen una base de mezcla de polipropileno o de poliestireno, materiales que sean complicados de reciclar. De acuerdo con la Asociación de Salud Medioambiental de Francia, 1.6 mil millones de los plásticos son incinerados y 2.4 mil millones se entierran en vertederos donde tardarán 500 años en degradarse.

De acuerdo con la actual ministra de Ecología, Sostenibilidad, Desarrollo y Energía, Ségolène Royal, el plan de crecimiento verde aprobado bajo su mandato, pretende reducir el vertido de residuos a la mitad para 2025 y reducir los gases de efecto invernadero un 40% para 2030, lo que supondría volver a los niveles de 1990.

Reducir el consumo de plástico no es únicamente tarea de un solo país, esto es chamba de todos., ya que cientos de estudios científicos han demostrado que para el año 2050 habrá más plásticos que peces en nuestros océanos. De acuerdo con el World Economic Forum, se desechan el 95% de los plásticos que usamos durante un periodo corto de tiempo, un hecho que afecta al medio ambiente y además hace que no se aprovecha una oportunidad de mercado de 80 mil a 120 mil millones de dólares y cada año, 8 millones de toneladas de esos plásticos acaban en el mar.

Por si fuera poco, se prevé que el consumo de plásticos se duplique durante los próximos veinte años, es por ello que tenemos que cuidar al medioambiente al disminuirlos o erradicarlos.

¿A dónde llevar lo que ya no necesitas?

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A pesar de las campañas en pro del medioambiente en donde se quiere disminuir la basura plástica que envuelven a los productos, todavía ellos generan muchos desechos que son complicados de eliminar, ya que tardan años en desintegrarse y dañan directamente a nuestro ambiente.

Es por ello que necesitamos saber si el producto que desechamos lo podemos reciclar y si sí, también hay que ser conscientes de dónde se puede manejar dicho desecho ya que si lo tiramos de manera incorrecta, puede convertirse en un desecho tóxico.

Si no sabes qué hacer con cada uno de los desechos, nosotros te contamos cómo es que puedes manejarlos y en dónde los puedes llevar para reciclar.


¿No sabes qué hacer con los artículos que ya no necesitas? Nosotros te contamos qué puedes hacer, a dónde los puedes llevar y si se pueden reciclar.

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Medicamentos

Reciclaje de artículos que ya no son necesarios

En caso de que tengas medicinas caducas es importante que sepas que si las tiras a la basura o al drenaje, estas se se convierten en residuos tóxicos y peligrosos que afectan directamente a nuestra salud, además, tienen un impacto negativo en el ambiente y por si fuera poco, podrían ser usados en el mercado ilegal.

Con el modelo SINGREM (Sistema Nacional de Gestión de Residuos de Envases y Medicamentos) se pone a disposición en las farmacias algunos contenedores, para depositar los medicamentos que ya no sirven. Ellos les dan un tratamiento adecuado.

Dichos contenedores están ya en varias partes de México, si tienes alguna duda, puedes consultar la página:  http://www.singrem.org.mx/dondeEstamos.php y también puedes comunicarte al 55 4336 9964

Ropa

Reciclaje de artículos que ya no son necesarios

Una de las alternativas para que la ropa que ya no uses o que ya no te queda, se vuelva a utilizar es donarla a alguna persona que podría reutilizarla o llevarla a tiendas comerciales en donde la acepten y que la pueden reciclar.

En ejemplo claro de ello es H&M, una firma que ha creado una iniciativa llamada Consicious Experience, la cual inició en 2013 y consiste en reciclar la ropa que ya no usa la gente y que puede llevarla a las tiendas, sin importar la marca y la antiguedad.

Cada día puedes llevar hasta dos bolsas llenas de ropa, por cada una de ellas te darán un cupón con 15% de descuento, aplicable en 3 prendas. Cualquier día de la semana te puedes acercar con tus bolsas llenas, lo único que debes tomar en cuentas es que no debes llevar cobijas, zapatos y ropa interior.

Industrias Buena Voluntad

Existen personas que tienen alguna discapacidad que restauran la ropa que las personas les llevan para después venderla. ellos también arreglan muebles y  libros.

Uno de los lugares a los que te puedes acercar es a Álvaro Obregón 178, en la colonia Roma, en un horario de lunes a viernes 10:00 a 16:00 horas y los sábados de 10:00 a 14:00 horas.

Junior League

Esta organización revende ropa para apoyar proyectos, también se puede llevar joyería  e incluso muebles.

Se encuentran ubicados en Platón 211, Polanco y te pueden atender en un horario de 9 a 4 de la tarde.

Pilas

Reciclaje de artículos que ya no son necesarios

La mayoría de los aparatos electrónicos utilizan pilas y el uso continuo de ellas hace que se aumente este tipo de desechos, es por ello que se ha implementado el uso de pilas recargables para disminuir la contaminación.

Debes saber que cuatro pilas bastan para contaminar una alberca olímpica con 2,500,000 litros de agua, pero a pesar de ello, todavía hay mucha gente que las utiliza, es por ello que para reciclarlas y evitar este residuo tóxico, en la ciudad habrá 280 contenedores del  “Programa responsable de pilas”.

En ellos se podrán depositar pilas D, C, AA, AAA, CR, cuadradas, pilas de reloj (de botón), y de celular.

Para no generar un desecho mayor, podrías cubrir sus polos con cinta adhesiva.

En la página de la Sedema puedes consultar en dónde están ubicados los contenedores. Hay una sección en donde puedes buscar la delegación en donde vives, darle clic y encontrarlos.

Papel y cartón

Reciclaje de artículos que ya no son necesarios

En México las industrias de diferentes sectores producen niveles altos de papel y cartón a lo largo del país; son cerca de 71 millones de toneladas de residuos entre papel y cartón.

Es por eso que es recomendable que si tienes revistas, periódicos, cartón u otro tipo de papel que ya no utilices, en vez de llevarlo directamente a la basura, lo lleves a los centros de reciclaje más cercano.

Si llevas en gran cantidad, es probable que recibas un monto pequeño de dinero.

Botellas de PET

En ciertas partes de la Ciudad de México ya están instalados los contenedores donde puedes meter botellas de PET en máquinas biorecicladoras y ellas te retribuyen con puntos de dinero electrónico. Cada botella equivale a un punto.

Dichos puntos, pueden ser utilizados en centros comerciales o en tiendas previamente autorizadas.

Las máquinas biorecicladoras las puedes encontrar en El Parque México, la Avenida Álvaro Obregón, la Plaza Luis Cabrera, la Glorieta de la Cibeles y la Glorieta de Insurgentes.

Otra de las opciones es separarlas y entregarlas en el camión de basura. Es importante reciclarlas porque el plástico es un material que contamina a las playas y mares de nuestro país y del planeta. Esta basura ha contaminado actividades económicas como la pesca y el turismo.

¿Cómo reciclar en un restaurante?

Imagina que algo tan cotidiano como deshacerte diariamente de lo que consideras basura en tu negocio, con un simple cambio diera como resultado una reducción significativa al impacto ambiental.

Reciclar es una forma muy sencilla de reducir la huella ambiental de un negocio, basta con analizar cada uno de los residuos que se generan y ver cuáles pueden tener un nuevo ciclo de vida útil. ¿sabes cómo reciclar en un restaurante?

El reciclaje permite que los materiales que ya han sido utilizados se transformen nuevamente en materia prima para la producción de nuevos objetos, evitando que aumente el nivel de los rellenos sanitarios.


El reciclaje permite que los materiales que ya han sido utilizados se transformen nuevamente en materia prima para la producción de nuevos objetos, evitando que aumente el nivel de los rellenos sanitarios.

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Existen muchos materiales que se pueden reciclar y que se encuentran prácticamente en cualquier negocio: papel, cartón, vidrio, metales, plásticos, textiles, maderas y componentes electrónicos.

En el caso de los restaurantes en particular hay otros elementos que se pueden reciclar, además del desperdicio de comida que se puede aprovechar de distintas maneras. A continuación te compartimos el ejemplo de una empresa restaurantera que integró distintas técnicas de reciclaje en su negocio. Se trata de Toks y así es cómo lo hace.

¿Cómo impulsa Toks el reciclaje en sus restaurantes?

Grupo Toks es una empresa mexicana que se destaca por su labor en temas de responsabilidad, principalmente en el sector social, sin embargo cuenta también con prácticas medioambientales al interior de cada uno de sus restaurantes.

En el marco del Día Mundial del Reciclaje te compartimos los principales esfuerzos en esta materia de Restaurantes Toks.

Reciclaje de cartuchos vacíos de tóner.

Se trata de un programa que tiene el objetivo de recuperar los cartuchos de tóner ocupados en las impresoras de restaurantes, oficinas de reclutamiento de personal, centro de apoyo, comisariato y CEDIS, para posteriormente ser entregados a un proveedor especializado en su reconstitución para que el mismo cartucho vuelva a utilizarse.

En 2017 se logró la recolección y reciclaje de 649 cartuchos de distintas marcas y modelos.

Se ahorraron 2,596 litros de petróleo necesarios para producir la cantidad de cartuchos recolectados y se dejaron de enviar al relleno sanitario 739.86 kilos de plástico.

Esta acción, de acuerdo con información de la empresa, contribuyó en el ahorro de aproximadamente 1,298 kw/hr de energía eléctrica y 29,949 litros de agua necesarios para su producción. Además en promedio se dejaron de emitir más de dos toneladas de CO2 a la atmósfera.

Reciclaje de aceite vegetal usado.

Este programa consiste en la recuperación del aceite vegetal que se utiliza en los procesos de cocción dentro de la cocina de los restaurantes.

El proceso es el siguiente: el residuo en lugar de desecharse se recupera y se almacena, posteriormente empresas especializadas en su manejo lo recolectan y le dan el tratamiento adecuado para que este se transforme en combustible Biodiesel.

En 2017 se recuperaron más de 40 mil litros de aceite vegetal.

Con la recuperación del aceite vegetal utilizado en los restaurantes y su transformación en Biodiesel se previno la contaminación de 40 millones de litros de agua, y se logró generar cerca de 43 mil litros de Biodiesel con los que de acuerdo con la compañía se recorrieron más de 709 mil kilómetros y se dejaron de emitir más de 107 toneladas de CO2 al medio ambiente.

Manejo de residuos sólidos urbanos.

Este punto puede ser replicado prácticamente en todas las industrias, ya que la generación de residuos sólidos urbanos no es algo propio de los restaurantes.

Restaurantes Toks cuenta con un programa de manejo de residuos sólidos en el cual se separan por medio de una clasificación los residuos para que estos puedan ser reciclados.

Durante el periodo 2017 se reciclaron más de 85 toneladas de residuos, entre cartón, tarimas de madera, embalaje, polietileno de alta densidad, cubetas, PET y latas.

Plásticos: las más de 11 toneladas de materiales plásticos recuperadas significó que se dejaron de extraer 5.5 toneladas de petróleo para su producción, más de 445 litros de agua y 57,100 km de electricidad, evitando con esto la generación de 28.4 toneladas de CO2.

Acero: se reciclaron 682 kilos de acero gracias a las latas que se separaron, con ello se ahorran alrededor de mil kilogramos mineral de hierro, aproximadamente 9,963 kw/h de electricidad y 62,107 litros de agua necesarios para su producción.

Tarimas de madera y cartón: gracias a su separación y reciclaje se han salvado más de 500 árboles de talla adulta, mismos que tienen la capacidad para capturar más de 6 toneladas de dióxido de carbono al año. De las 17 toneladas de cartón recuperadas se ahorraron más de 4.5 millones de litros de agua y 116.97 kw/hr de energía eléctrica.

Así que ya sabes cómo reciclar en un restaurante. Estos son solo algunos ejemplos que puedes tomar en cuenta para replicar o adaptar a tu negocio, lo más importante es contar con aliados que se involucren por completo para juntos lograr reducir el impacto ambiental.

Lo que deben hacer las empresas responsables en servicio al cliente

Cuando los negocios trabajan en las redes sociales, piensan demasiado en la publicidad y las ventas, no en el servicio al cliente. Lo que se les olvida es construir relaciones con los consumidores, tener conversaciones y proporcionar ayuda personalizada, tomando en cuenta que las redes son públicas y cualquiera puede ver cómo trata a sus clientes. Esto es lo que deben hacer las empresas responsables en servicio al cliente.

 ¿Qué hacen los clientes en las redes sociales?

Las redes sociales le han dado una voz a los usuarios que antes no tenían cuando se trata de servicio y experiencia de cliente. Ahora usan las redes sociales para quejarse, hacer preguntas, recomendar productos o servicios, buscar ayuda, etcétera. Los clientes potenciales esperan recibir respuestas rápidas y ayuda.

Por eso las marcas responsables necesitan:

  1. Estar activas en las redes sociales donde está su audiencia.
  2. Monitorear cada mención.
  3. Responder de manera oportuna en vez de hacer esperar a un cliente potencial horas o días.

Los clientes vienen a las redes sociales en los buenos y los malos momentos. El trabajo de los negocios es convertir la experiencia negativa en positiva y mejorar la positiva. El propósito real del servicio al cliente es lograr que ayudar a los clientes sea lo menos doloroso posible para el consumidor y el negocio. Sin embargo, las redes están llenas de quejas y malas experiencias.

Los clientes no solo comparten sus opiniones sobre productos y negocios: quieren que las marcas escuchen y resuelvan sus problemas.

Lo que deben hacer las empresas responsables en servicio al cliente cuando les hacen una pregunta vía Facebook o Twitter es responder en ese canal, no pedir que envíen un correo o mensaje directo ni que llamen a un teléfono.

El servicio al cliente es la parte de marketing a la que menos se le presta atención, sobre todo en México. Hay millones de usuarios insatisfechos y un océano de quejas pero a los negocios no les importa.

¿Qué es el servicio al cliente?

El servicio al cliente es la capacidad de una compañía para satisfacer los deseos y necesidades de sus consumidores.

https://twitter.com/SeaWarrior_/status/899779539462627328?

Esto es servicio al cliente:

  • Proporcionar atención antes, durante y después de la compra.
  • Cualquier contacto entre un cliente y una empresa, lo que provoca una percepción negativa o positiva por parte del primero.
  • Un compromiso de proveer servicios de valor agregado a clientes, incluyendo conocimiento, atención y soporte técnico en forma oportuna.
  • Reconocer y atender las necesidades, ya sea resolviendo un problema o aconsejando con respeto, sinceridad y de manera rápida.

¿Por qué la atención al cliente es importante en las redes sociales?

Las redes sociales permiten que cualquiera se conecte con las marcas, en cualquier dispositivo, en cualquier momento. Las marcas que ignoran las redes sociales pierden oportunidades de aprender de sus clientes, lo que a su vez hace que pierdan ingresos. Lo que deben hacer las empresas responsables en servicio al cliente es entender que competir en experiencia, valor y personalización consigue mejores resultados que competir en precio.


¿Qué esperas para mejorar los resultados? Mira todos los beneficios que disfrutan las empresas responsables en servicio al cliente en las redes sociales.

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Beneficios de servicio al cliente

1. Boca a boca

Las redes sociales son el nuevo boca a boca.

2. Consigue más clientes

Cuando los usuarios saben que sus necesidades son lo primero para los colaboradores o representantes de una empresa, regresan a ese negocio.

3. Ventaja competitiva

El servicio al cliente en México es pésimo. ¿Te imaginas cómo sería tu negocio si se preocupara por los clientes? Se volvería más competitivo y difícil de superar.

4. Reputación del negocio

Los clientes hablan de su experiencia, si fue buena o mala. Cuando una empresa trata mal a los clientes, estos usan las redes sociales para advertir a los demás de no comprar nada de esa marca o ese negocio. Un comentario así puede dañar mucho la reputación.

Estudio sobre el servicio al cliente en Twitter

Los usuarios de Twitter publican todo tipo de comentarios, pero uno de los más comunes son las quejas sobre mal servicio al cliente. Algunas compañías responden, otras no. Para comprender cómo la elección afecta las compras futuras de los consumidores, los investigadores recopilaron más de 400 mil tweets relacionados con el servicio al cliente de las aerolíneas desde marzo de 2015 hasta abril de 2016, identificando aquellos que sí consiguieron respuesta.

Después de eso, encuestaron a algunos de los clientes que escribieron los tweets junto con un grupo de control cuyos miembros no habían tenido interacción con el servicio al cliente. Entre los clientes que twittearon a las aerolíneas, aquellos que recibieron una respuesta dijeron que pagarían en promedio casi nueve dólares más por un vuelo futuro con esa compañía que los miembros del grupo de control, quienes dijeron que pagarían. Cuanto más rápido respondiera la empresa, mayor sería el monto que los clientes estaban dispuestos a pagar.

Estos son los beneficios de responder en Twitter

A la gente le encanta recibir el servicio al cliente de las empresas en Twitter, pero ¿cuál es el valor para los negocios por proporcionar esta atención? Una investigación de Twitter y Applied Marketing Science habla del valor del servicio al cliente en esta red social cuando se trata de gastar más dinero. El enfoque del estudio fue la industria aérea en los Estados Unidos.

Luego, ampliaron el proyecto para replicar esta investigación con los restaurantes de servicio rápido y la industria de telecomunicaciones. Al igual que en la industria aérea, los clientes que recibían respuestas estaban más satisfechos con su experiencia, más dispuestos a recomendar el negocio y a pagar más dinero por los productos de esa empresa en el futuro, sobre todo si recibían una respuesta rápida.

Lo que las empresas responsables deben saber de servicio al cliente es que los seguidores gastan mas si les respondes en Twitter

Hallazgos clave del estudio sobre lo que hacen las empresas responsables en servicio al cliente

El principal hallazgo fue que el rápido servicio al cliente tiene muchos beneficios. Los clientes que recibieron respuestas de las aerolíneas en Twitter estaban más satisfechos con su experiencia, más dispuestos a recomendar la aerolínea y dispuestos a pagar más dinero por un boleto para esa aerolínea en el futuro. Además de eso, cuanto más rápido respondía la aerolínea a un tweet, más estaban dispuestos a pagar.

Responder a los tweets aumenta la disposición a gastar más dinero

Cuando un cliente twittea un negocio y recibe una respuesta, está dispuesto a gastar entre un 3% y un 20% más con la misma empresa en el futuro.

Responder en Twitter aumenta el boca a boca, la probabilidad de recomendación y la satisfacción del cliente

Existe 44% más probabilidades de que compartan sus experiencias luego de recibir una respuesta de una empresa en Twitter. Además, hay un 30% más probabilidades de recomendar el negocio.

Las respuestas más rápidas generan mayor impacto en los ingresos

Las empresas responsables en servicio al cliente no solo saben que responder es mejor que ignorar a los clientes, sino que hacerlo de manera rápida funciona mucho mejor. Cuando una aerolínea respondía a los tweets de un cliente en menos de seis minutos, el cliente estaba dispuesto a pagar casi 20 dólares más con esa aerolínea en el futuro. Eso habla de la importancia de establecer expectativas cuando se trata de responder en Twitter.

Las empresas responsables no tienen miedo a los tweets negativos

Lo que las empresas responsables deben saber es sobre el aumento en el potencial de ingresos

Según el estudio, responder a los tweets negativos puede generar importantes impactos positivos. El 69% de las personas que twittearon algo negativo dijeron que se sienten bien cuando una compañía responde a su preocupación.

De acuerdo con datos internos de Twitter, desde noviembre de 2015, cada mes los usuarios de Twitter envían más de 100 mil preguntas, quejas y comentarios a las principales aerolíneas en los Estados Unidos.


¿Sabías que tratar bien a los clientes y responder rápido en Twitter hace que tu empresa sea más rentable? Es lo que afirma un estudio después de analizar 400 mil tweets.

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Al analizar todos los tweets, el tiempo promedio para la primera respuesta fue aproximadamente 22 minutos. Cuando una aerolínea respondía en menos de seis minutos, el cliente estaba dispuesto a pagar casi 20 dólares más en el futuro. Por el contrario, cuando la aerolínea se tardaba más de una hora en responder, el cliente estaba dispuesto a pagar solo 2.33 dólares más en el futuro.

Los clientes a menudo se sorprenden cuando las marcas les responden rápidamente en Twitter. Incluso solo haciéndoles saber que están trabajando en una solución es preferible a la falta de respuesta. Lo que deben hacer las empresas responsables en servicio al cliente es usar el nombre de la persona que las está contactando y que el community manager que responde use sus iniciales.

Responder a los tweets genera una mayor satisfacción que otros canales de servicio al cliente

La encuesta ofreció una escala de cinco puntos, siendo cinco el número más alto. Aquellos que twittearon y recibieron una respuesta informaron puntajes de satisfacción más altos (3.72) en comparación con aquellos que contactaron a una empresa a través de canales tradicionales como el teléfono o en persona (3.38). Las personas que contactaron a una aerolínea pero no recibieron respuesta tuvieron una puntuación de solo 2.68.

Lo que deben saber las empresas responsables en servicio al cliente es cuales son los canales mas frustrantes

Los usuarios satisfechos de Twitter corren la voz

El estudio también encontró que los viajeros estaban más dispuestos a recomendar una aerolínea después de una interacción positiva en Twitter. Entre los que recibieron respuesta, el 82% informó haber compartido su experiencia positiva con otros. En contraste, del grupo que dijo haber utilizado otros canales para el servicio al cliente (teléfono, correo electrónico, chat, en persona, otras redes sociales), menos de la mitad (44%) compartió su experiencia positiva con un conocido.

Satisfaccion con experiencia de cliente

Los clientes a menudo se sorprenden cuando las marcas son más accesibles en Twitter en comparación con otros canales. Lo que deben saber las empresas responsables es que respondiendo de manera oportuna a los tweets, ofreciendo ayuda, dando like o retweet al mensaje, animan a los clientes a compartir públicamente sus buenas experiencias.

La encuesta encontró que la pregunta “¿Qué tan probable es que recomiendes la empresa a amigos o familiares?” en una escala de diez puntos cuando las aerolíneas respondían, aumentaba la probabilidad de recomendación en un 41%. Cuando la aerolínea no se tomaba el tiempo de contestar a los tweets de los clientes sus puntajes se mantuvieron sin cambios.

Lo que las empresas responsables deben saber es que las respuestas rapidas generan ingresos

Ahí tienes los resultados de responder rápido en Twitter. Es lo que hacen las empresas responsables en servicio al cliente. ¿Tu compañía es responsable cuando se trata de atender a los clientes en esta red social? Si la respuesta es no, ahora que conoces todos los beneficios ya no tienes excusas para actuar con prontitud y atender todos los comentarios y menciones que te dejan en las redes sociales.

El anuncio de Spotify que acosa a los hombres

“Bombón”, “preciosa”, “cosita bien hecha”, “hermosa”… Este y otros piropos siguen siendo pronunciados por miles de hombres que piensan que decirlos es correcto y que incluso es parte de su derecho. Un anuncio de Spotify que acosa a los hombres les hará notar que estos comentarios no son nada correctos ni lindos y mucho menos cómodos.

El acoso en México

De acuerdo con la empresa consultora Brain, en México cerca del 46% de las mujeres denunciaron haber sido victimas de acoso sexual. Un porcentaje alarmante que ha colocado a México en la posición numero del listado de países en donde se sufre más acoso.

Este informe señala que el acoso sexual sucede en la calle en un 44.8%, en casa en un 21.8%, en el transporte con un 11.2%, en el trabajo con un 4.4%, en un negocio o establecimiento con un 3.1%, con un lugar público, con un 12.5% y en una carretera con un 1.1%.

A pesar de esta lamentable situación, la cultura de la violencia sexual sigue permitiendo que los hombres lancen piropos y que se sigan comportando de una manera incorrecta con las mujeres.

Entonces, ¿cómo terminar con esta situación? Un anuncio de Spotify que acosa a los hombres tiene la intención de hacerles experimentar a ellos la sensación con la que conviven todos los días las mujeres al salir a la calle.

El anuncio de Spotify que acosa a los hombres

La fundación Triangulo y Spotify se aliaron para combatir el acoso sexual de una manera bastante sutil pero poderosa.

Tomando en cuenta que más del 60% de los usuarios de Spotify no tienen una cuenta premium y que son constantemente interrumpidos por comerciales, los responsables de esta campaña crearon un spot que los usuarios no pueden saltar y que explica que los piropos sí son una forma de acoso.

Este comercial interrumpirle a los usuarios con lo siguiente:

De verdad, y si no lo crees basta con escuchar el nuevo spot de Spotify del cual no podrás escapar.

Fundación Triángulo, en conjunto con Spotify, crearon un anuncio, de esos que interrumpen tu canción favorita, y que te explica que los piropos sí son una forma más de acoso.

Este anuncio de Spotify acosa a los hombres y ellos no podrán evitarlo

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“Uf, Dios, ¿dónde vas tan solito? Trae para acá esa zanahoria, que mi conejito tiene hambre. Venga, ven, que te voy a dejar seco. Como te coja te voy a hacer un hombre. Quién fuera el sol para darte todo el día.”, comienza la voz femenina en Spotify

Tambien se puede escuchar otro spot que dice:

“Acabas de ser acosado y no has podido hacer skip. Lo mismo le pasa a las mujeres que soportan una media de un minuto de acoso al día. No acoses, respeta. Un mensaje de Fundación Triángulo.”, concluye la voz de un hombre.

Aunque estos piropos solo serán reproducidos en aquellas cuentas que sean lideradas por hombres.

“No podemos escapar ante estos piropos, que desde nuestra visión han sido una muestra de dominio masculino en el espacio público sobre las mujeres que no podemos tolerar. Las mujeres tenemos derecho a ocupar los espacios públicos sin sentirnos escrutadas e insidiadas en unas situaciones que nos fuerzan a dar respuesta ante una mirada masculina en la que se nos cosifica”, explica la fundación.

Parte del objetivo de este spot es profanar el espacio personal de las cuentas de Spotify y la libertad auditiva para que los hombres, quienes han acosado o aventado un piropo, puedan experimentar esa sensación con la que las mujeres tienen que liderar todos los días en todos los espacios.

No decimos que en todos los casos sea así, pero una gran parte de la población masculina no entiende lo que significa vivir un minuto de acoso al día. Los piropos aparecen como una de las formas más comunes de acoso callejero.

Acoso sexual en América Latina: México encabeza la lista

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Uno de los principales problemas que se vive en nuestro país es el acoso sexual contra las mujeres, una situación que según datos de la empresa consultora Brain y la encuestadora Win-Gallup Internacional, 46 % de las mujeres mexicanas dicen haber sufrido acoso sexual.

En ese estudio también se dio a conocer que las mujeres más jóvenes y las de clase social más baja son las que más sufren violencia de género y acoso sexual.

Dicha encuesta, realizada en once países de Latinoamérica, concluye que México tiene el mayor porcentaje de acoso sexual contra las mujeres.

Para poder disminuir y erradicar el acoso sexual en México, es necesario realizar una labor importante con el fin de incrementar el respeto a las mujeres tanto en la calle, en la casa o en sus centros de trabajo.

Organizaciones civiles en defensa de la mujer, coinciden en una cosa: hace falta una labor titánica para que se incremente el respeto a las mujeres, en la calle, en la casa o en sus centros de trabajo.

Por si fuera poco, otro tema preocupante es que a nivel latinoamerica, una de cuatro mujeres ha sufrido algún tipo de violencia y tres de cada diez reconoce que han sido acosadas.

El acoso sexual en la Ciudad de México

Durante el periodo 2014-2017, las denuncias por acoso sexual aumentaron 433%. La Ciudad de México es una de las once entidades del país que tiene tipificado el acoso sexual en el artículo 179 del Código Penal del Distrito Federal, por medio de una reforma en el 2009 a la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de violencia, la norma estipula que el acusado puede recibir una pena de uno hasta tres años de prisión.

El acoso sexual es definido como el acto de solicitar favores para si mismo o para una persona, o realizar una conducta de naturaleza sexual indeseable para quien la recibe, que le cause daño o sufrimiento psicoemocional que lesione su dignidad.

En caso de que una persona incurra a acosar a alguien más, el código Penal Federal establece en el artículo 259 que el acusado será multado con cuarenta días de salario mínimo, es decir 3 mil 500 pesos.

Cabe mencionar que el actual Sistema de Justicia Penal, establece que no amerita prisión preventiva el delito de acoso sexual, únicamente el juez ordenará la cárcel preventiva en los casos de crimen organizado, homicidio doloso, violación, delitos cometidos con o armas y explosivos, entre otros.

De acuerdo con el documento creado por el gobierno de la CDMX, el Colegio de México y ONU Mujeres, se considera que es necesario legislar a fin de tipificar el delito de hostigamiento sexual en la CDMX, de manera que permita el acceso a la justicia inmediata.

Lamentablemente, de acuerdo con el informe, el hostigamiento sexual, el manoseo, el exhibicionismo o el intento de violación suceden en la calle en un 44.8%, en casa en un 21.8%, en el transporte con un 11.2%, en el trabajo con un 4.4%, en un negocio o establecimiento con un 3.1%, con un lugar público, con un 12.5% y en una carretera con un 1.1%.

El tema del acoso sexual en México sale a la luz después de que varios testimonios fueran dados a conocer en donde actrices, atletas y una standupera alzara la voz. Aunque no todas las mujeres denuncian el acoso sexual por desconfianza en las instituciones públicas, la vergüenza, el miedo y la falta de infraestructura institucional adecuada.

Gwyneth Paltrow y Brooke Shields formarán parte del Foro Vidanta por su labor como activistas

El Foro Vidanta, que se llevará a cabo del 16 al 19 de mayo de 2018, tiene como objetivo impulsar un diálogo entre líderes de opinión y figuras internacionales respecto a mejores prácticas en materia turística; por lo que las renombradas actrices y activistas, Brooke Shields y Gwyneth Paltrow, serán parte de esta conversación plural el próximo 17 de mayo y en la que además, se contará con la participación del vicepresidente de Grupo Vidanta, Iván Chávez.

Gwyneth Paltrow, ganadora de un Oscar y un Globo de Oro, y quien es apasionada por causas sociales, hablará sobre Goop, sus pasiones y su visión en viajes, comida y estilo de vida. Paltrow es además embajadora de Save the Children, una organización líder independiente que brinda atención y protección a niñas, niños y adolescentes en situaciones precarias, y es parte de la junta directiva de la Fundación Robin Hood, que trabaja para aliviar la pobreza en la ciudad de Nueva York. Actualmente, Gwyneth combina su carrera como actriz con la dirección de su blog, Goop, una marca enfocada en el bienestar, los viajes, la comida, la belleza, el estilo de vida y el trabajo.

Por su parte, la actriz norteamericana Brooke Shields estará presente en una plática acerca del turismo en general y de estilo de vida, ya que a la par de su carrera artística, apoya a diferentes causas humanitarias como Healthy Child Healthy World, que busca proteger a los niños de las amenazas tóxicas en químicos y productos que pueden encontrar en sus hogares, escuelas y espacios públicos; AIDS Life, organización dedicada a la recaudación de fondos para ayudar a pacientes con VIH, o Listen Campaign, iniciativa que lucha por los derechos y necesidades de niños en situaciones vulnerables provocadas por la pobreza, la guerra, la contaminación o el cambio climático.

Foro Vidanta es una iniciativa sin precedentes creada por la Fundación Vidanta con el apoyo de prestigiosas instituciones aliadas –El Colegio de México, la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y el Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE)–, bajo la premisa de creer en la fuerza social del turismo como un vehículo de transformación y progreso económicos. Contará con un aforo de 450 asistentes, entre ellos, expertos internacionales y nacionales, estudiantes, académicos, empresarios, intelectuales y miembros de organismos de la sociedad civil.

Durante el evento de clausura de Foro Vidanta, programado para el próximo 19 de mayo, se presentará además, un acto del espectáculo Cirque su Soleil JOYÁ, el primer show residente de Cirque du Soleil fuera de Estados Unidos y el único en el mundo que incluye una experiencia gastronómica, con el cual concluirá oficialmente sus actividades.

Líder en crear vacaciones de ensueño, operador más grande de campos de golf del país, máximo exponente en entretenimiento gracias a sus alianzas con Cirque du Soleil y Hakkasan Group, así como modelo ejemplar en la creación constante de nuevas y variadas experiencias gastronómicas, Grupo Vidanta comprometido con su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa y por medio de su Fundación Vidanta, cuenta con la posición ideal para liderar Foro Vidanta, esta conversación a favor de México.

Comunicado de prensa.

Nuevas tendencias de consumo responsable

El consumo es el acto más democrático y poderoso que tenemos los ciudadanos, y lo ejercemos todos los días a través de nuestras decisiones de compra (o no compra).

La creciente consciencia sobre este poder ha generado mercados más exigentes que colocan a las empresas ante la disyuntiva de –como dice el conocido refrán– renovarse o morir.

¿Han sabido responder a esta exigencia? En la mayoría de los casos se han quedado cortas. Sin embargo, Natalia Gutiérrez, directora de Estrategia de Tonic, sugiere replantearnos la pregunta hacia cómo contribuimos los consumidores para que esas empresas sigan operando así.

¿Eres un consumidor responsable? ¿Reclamas cuando una empresa no cumple tus expectativas o incurre en marketing engañoso? ¿Has dejado de comprar a marcas envueltas en crisis?

Este tipo de exigencias están definiendo, de acuerdo con la especialista, nuevas tendencias de consumo responsable de las que ninguna empresa podrá escaparse en el corto plazo.

Vida limpia

Cero desechos, decir no a los desechables, preferir las compras a granel y en las pequeñas tiendas son algunas de las formas en que los consumidores están aminorando su generación de residuos y volcándose a una vida más limpia.

Las manifestaciones contra el plástico son de las más conocidas y reivindicadas a nivel global, como las registradas en supermercados de Europa recientemente, donde las personas desempacaban sus compras al interior de las tiendas, llenando los carritos con los desechos y dejándolos ahí para llevarse únicamente los productos.

Los prestatarios

La propiedad privada ha pasado de moda. Ahora, puedes conseguir la ropa para el bebé recién nacido con tus vecinos, en intercambio o trueque. Cada vez hay plataformas y grupos en redes sociales que permiten crear comunidades interesadas en evitar compras innecesarias priorizando el préstamo, intercambio o donación para un sin fin de artículos.

Ejemplo de ello son las plataformas peerby, a través de la cual pides en préstamo artículos como herramientas o mobiliario a personas que viven cerca de ti, o couchsurfing, que permite conectar viajeros con quienes ofrecen un sofá en su casa con la condición de que ellos ofrezcan también su sofá a otro viajero.

“Este cambio en los patrones de consumo es un reto importante para las empresas, pues implica cambiar de ese modelo que es comprar, comprar, comprar”, dice, al participar en el XI Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente Responsables.

La cultura del reclamo

Entre estas nuevas tendencias de consumo responsable se encuentra la cultura del reclamo. Las redes sociales nos permiten manifestar un reclamo contra una empresa o marca específica de manera rápida y pública, lo cual ha empujado una transformación más ágil en las empresas.

“Hay que reclamar y quejarse ante un incumplimiento o expectativa insatisfecha, es la única forma de ejercer nuestra ciudadanía”, comenta la especialista.

Está en mi ADN, soy tan especial

Otra tendencia que está obteniendo creciente interés es la relación existente entre el ADN o información genética y los productos que consumimos.

¿Hay productos alimenticios o de vestir más adecuados para mí de acuerdo con mi tipo de sangre? Aunque aún hay cierto escepticismo al respecto, en apenas unos años las empresas que realizan este tipo de análisis han pasado de una a cinco, llegando a cualquier lugar del mundo a cambio de 99 dólares.

Así, se prevé que en los próximos años cada vez más personas se interesen en conocer la manera en que su genética puede modular su consumo.

Emprendedores adaptativos

La flexibilidad laboral es altamente valorada por los jóvenes, por lo que muchos prefieren emprender sus propios negocios que someterse a esquemas laborales tradicionales.

Estos emprendedores son un nuevo mercado con necesidades específicas pero también, el hecho de que las nuevas generaciones ya no quieran vivir en oficinas, reta a las empresas a reconfigurar sus esquemas laborales ante el riesgo de perder capacidad para atraer y retener talento con el paso de los años.

Compradores detectives

Los consumidores cada vez más investigan todo lo que pueden sobre un producto antes de comprarlo, como una más de las nuevas tendencias de consumo responsable. Actualmente la información disponible a través de foros web, páginas de internet y redes sociales, permite que los compradores se conviertan en “detectives” y hagan compras más responsables.

En el caso de las empresas, la especialista considera que las empresas están desaprovechando la oportunidad de generar este tipo de contenidos útiles para sus potenciales consumidores.

De acuerdo con Gutiérrez, cuando los consumidores y las empresas responsables convergen se dan las condiciones para crear sociedades más sustentable, en contraste, cuando ni consumidores ni empresas son responsables se da un consumo excesivo y el agotamiento de los recursos naturales.

Las empresas tienen ante sí el reto de anticiparse a estas nuevas tendencias de consumo responsable, empujadas por mercados que cada vez buscan marcas que hacen mejor las cosas, ¿lo conseguirán?

Estado actual de la filantropía global

Los filántropos no solo sueñan con un mundo mejor, sino que actúan para hacer realidad esos sueños. ¿Cuál es el estado actual de la filantropía global?

La filantropía global es una gran promesa en el siglo XXI. Las donaciones están creciendo, ganando visibilidad y creando cambios muy necesarios en todo el mundo. Con el tiempo y en distintas geografías, hemos sido testigos de un instinto caritativo casi universal para ayudar a los demás. En los últimos años se ha visto un cambio prometedor en las donaciones caritativas: individuos ricos, familias y corporativos buscan dar más de manera más estratégica y aumentar el impacto de sus inversiones sociales.

Un número creciente de filántropos está estableciendo fundaciones y otras estructuras de donación para enfocar, practicar y ampliar sus inversiones sociales. Parece haber una amplia creencia de que la filantropía institucional puede:

  • Animar enfoques de inversión más estratégicos.
  • Facilitar la colaboración.
  • Servir como un modelo a seguir para otros.
  • Tener un mayor impacto en los desafíos económicos y sociales que se abordan.

A pesar de la creciente importancia y escala de la filantropía institucional, se sabe muy poco sobre los recursos relacionados y su despliegue a nivel nacional, regional y mundial.

En gran parte del mundo, los datos y conocimientos filantrópicos disponibles públicamente son escasos. En la mayoría de los países, ni los gobiernos ni las organizaciones privadas recopilan y/o ponen a disposición datos importantes sobre inversión social. Las tradiciones culturales inhiben el intercambio de información sobre la donación, a menudo un acto muy personal. Los datos que existen son a menudo anecdóticos, incompletos e inconsistentes. Además, dadas las variadas definiciones y los marcos de investigación usados en los estudios existentes, los datos generalmente no son comparables dentro o entre los países, y la información no ha sido agregada o analizada a través de una lente global.

La escala del sector de fundaciones globales

Las instituciones filantrópicas se extienden por todo el mundo y comprenden más de 260 mil fundaciones en 38 países y Hong Kong. La filantropía institucional tiene un alcance global y contribuye al desarrollo social y económico a nivel internacional. Es importante destacar que los datos incluidos aquí son mucho más completos para América del Norte y Europa que para otras regiones, donde los datos son relativamente escasos.

Estado actual de fundaciones globales

Objetivo del estudio sobre el estado actual de la filantropía global

Este estudio tiene el objetivo de desarrollar datos comparativos y fiables para ayudar a comprender mejor el estado actual de la filantropía global, la magnitud, el diseño y la vitalidad de las instituciones filantrópicas y las inversiones en todo el mundo. Demuestra claramente que, de hecho, vivimos en una “era global de filantropía”. Las instituciones filantrópicas se extienden por todo el planeta, aunque con una mayor concentración en algunos países que en otros.

El sector está creciendo rápidamente, con casi tres cuartas partes de las fundaciones identificadas establecidas en los últimos 25 años. Si esta trayectoria continúa, la filantropía estará preparada para tener un impacto social y económico cada vez más significativo.

Numero creciente de fundaciones en los ultimos 5 años

Hasta el lanzamiento de este estudio no ha habido un esfuerzo coordinado a nivel mundial para cuantificar el volumen de donaciones globales, clasificar sus propósitos o tratar de comprender su impacto actual y potencial. Investigadores de Harvard Kennedy School, en colaboración con colegas de todo el mundo, están empezando a abordar esta brecha de conocimiento.

Informe sobre el estado actual de la filantropía global

Las perspectivas en el sector de fundaciones globales buscan desarrollar una base de conocimiento para abordar el tamaño, el alcance y la práctica de la filantropía institucional en todo el mundo. Este informe inaugural representa el primer paso en:

  • Comprender las prácticas y tendencias filantrópicas en el mundo.
  • Proporcionar análisis comparativos entre países y regiones.
  • Empezar a desarrollar una imagen de la magnitud de la inversión filantrópica global.
  • Ayudar a crear una discusión basada en la evidencia sobre la filantropía global.

El reporte sobre el estado actual de la filantropía global explora las organizaciones que proporcionan activos filantrópicos para promover el bien público.

Datos sobre el estado actual de las fundaciones globales

En general, se hace referencia a estas organizaciones como “fundaciones de beneficio público” en Europa y “fundaciones privadas” en los Estados Unidos. En otros países y regiones, se usan los términos “instituciones filantrópicas” o “fundaciones”.


El actual sector de fundaciones mundiales está creciendo.

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El informe sobre el estado actual de la filantropía global tiene cuatro secciones.

  • La Sección I proporciona una visión general del estado actual de la filantropía global institucional en todo el planeta, incluidas las perspectivas iniciales sobre su escala, edad y clasificación.
  • La Sección II proporciona información disponible sobre las finanzas de las fundaciones, incluidos los activos, las dotaciones y los gastos.
  • La Sección III examina las prioridades y propósitos de las fundaciones.
  • La Sección IV considera los modelos operativos y las estrategias, incluidos los mecanismos de inversión social, la gobernanza, los recursos humanos y las estrategias de evaluación de impacto.

El informe sobre el estado actual de la filantropía global es un paso importante para comenzar a comprender la magnitud, la vitalidad y el impacto de la filantropía institucional.

Hallazgos clave del estudio sobre el estado actual de la filantropía global

Las fundaciones están altamente concentradas a nivel mundial, con un 60% del total en Europa y un 35% en América del Norte.

El sector es notable por su juventud y crecimiento reciente.

  • Casi tres cuartos de las fundaciones identificadas se establecieron en los últimos 25 años.
  • Más del 90% de las fundaciones identificadas son independientes, pero existen fuertes variaciones regionales.
  • Las fundaciones independientes son el modelo predominante en los Estados Unidos (96%) y en Europa (87%).
  • Las fundaciones corporativas son importantes en América Latina (50%).
  • Las fundaciones vinculadas con el gobierno son comunes en China (38%) y los Emiratos Árabes Unidos (73%).
  • Las fundaciones familiares son frecuentes en África (35%).

Activos de fundaciones

Los activos de las fundaciones superan los 1.5 billones de dólares y están muy concentrados en los Estados Unidos (60%) y Europa (37%), pero rara vez alcanzan el 5% del PIB. Los activos de las organizaciones filantrópicas individuales son relativamente modestos: más del 90% reportaron activos de menos de 10 millones de dólares y casi el 50% reportaron activos de menos de un millón de dólares.

Los gastos de las fundaciones superan los 150 mil millones de dólares por año con una tasa de gasto promedio del 10%. Las fundaciones en algunos países europeos y China parecen tener mayores tasas de gasto.

Prioridades según el reporte del estado actual de la filantropía global

Las prioridades, las áreas de enfoque y los propósitos de las instituciones filantrópicas reflejan en gran medida los intereses, inclinaciones y preferencias de sus fundadores y/o juntas de gobierno. Al mismo tiempo, reflejan inevitablemente tanto las políticas filantrópicas nacionales como las percepciones culturales sobre el papel de la filantropía. En algunos países, los gobiernos restringen estrictamente el rango de temas o actividades en los que las fundaciones pueden participar.

En otros países, aunque puede haber mayor libertad legal para elegir prioridades, algunos líderes filantrópicos temen que no se los vea involucrados en actividades que podrían parecer críticas del gobierno o sugerir que este no está brindando lo suficiente para su gente. En otros territorios, existe una creencia generalizada de que la filantropía debe ser un complemento y no un sustituto de los servicios y actividades del gobierno.

Educacion es la prioridad de todas las fundaciones

La educación es la principal prioridad filantrópica en todo el mundo. Según el estado actual de la filantropía global a nivel mundial, el 35% de las 28 mil 988 fundaciones enfoca al menos algunos de sus recursos en uno o más niveles de educación. Además, es el área más prominente de enfoque filantrópico en todas las regiones. Un conjunto más pequeño (443 instituciones) proporcionaron datos por nivel educativo:

  • El 33% está activo en educación primaria.
  • El 29%, en educación secundaria.
  • El 11%, en educación infantil.

De un subconjunto de 9 mil 819 fundaciones, el 10% estaba activo en la educación postsecundaria.


Casi tres cuartos (72%) de las fundaciones identificadas se establecieron en los últimos 25 años.

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Otras prioridades principales evidentes en el conjunto de datos globales son:

  • Servicios humanos y bienestar social (21% de las fundaciones).
  • Salud (20%).
  • Arte y cultura (18%).

Estas prioridades son relativamente consistentes en todo el mundo.

La salud es uno de los tres principales problemas respaldados por la mayor proporción de instituciones en todas las regiones. Las artes/cultura también se encuentran entre los cinco temas que reciben apoyo del mayor porcentaje de fundaciones. Abordar la pobreza es una prioridad.

Entre 13 mil 227 fundaciones en 17 países y Hong Kong, los beneficiarios prioritarios incluyen:

  • Las personas que viven en la pobreza (16% de las fundaciones).
  • Los ancianos (13%).
  • Las personas con discapacidad (14%).

Las fundaciones latinoamericanas se destacan por alinear las prioridades con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en particular:

  • Educación de calidad (Objetivo 4).
  • Salud y bienestar (Objetivo 3).
  • Fin de la pobreza (Objetivo 1).
  • Trabajo decente y crecimiento económico (Objetivo 8).

La investigación incluye solo una porción de instituciones filantrópicas dentro de los países sujetos y únicamente una selección de países. Además, el informe no intentó incluir los activos filantrópicos de otros modelos institucionales; por ejemplo, solo en los Estados Unidos hay más de 80 mil millones de dólares de caridad en manos de fondos asesorados por los donantes. Este estudio es un comienzo y es más un boceto que una imagen completa del estado actual de la filantropía global. Con futuras ediciones de este reporte bienal, es muy probable que la imagen sea cada vez más clara y completa.

No necesitas una declaración de misión, necesitas propósito de marca

Líderes en todo el mundo intentan construir grandes marcas pero pocos se dan cuenta de cuán poderosamente se ven moldeadas por las culturas de sus organizaciones. El libro FUSION: How Integrating Brand and Culture Powers the World’s Greatest Companies de Denise Lee Yohn muestra cómo conectar la imagen que un negocio presenta al mundo exterior con los valores y normas que operan dentro de la empresa.

libro FUSION: How Integrating Brand and Culture Powers the World’s Greatest Companies de Denise Lee Yohn

Además, muestra un enfoque singular que motiva, desarrolla y retiene a los colaboradores y clientes.

Lo que las compañías deben hacer es darse cuenta de que la marca externa fracasará sin el respaldo de una marca interna fuerte. Por eso habla de la importancia del propósito de marca.

¿Cuál es la importancia del propósito de marca?

El propósito de una empresa es su porqué: por qué hace lo que hace, por qué existe. Tener un propósito de marca significativo o ser una compañía orientada al propósito se ha convertido en una noción popular en los negocios y con buena razón. Hoy en día el mundo comercial es ultracompetitivo y tiene demasiadas opciones, por lo que cada empresa debe tener una razón clara para existir. Necesita desempeñar un papel inestimable e irremplazable en la vida de las personas, y debe vivir ese propósito de manera convincente.

La mayoría de los líderes empresariales sabe que debería promover un propósito para su empresa, pero lo hace de la forma incorrecta. La típica declaración de misión describe el alcance del negocio, lo que la organización hace, produce o vende, y establece un objetivo para alcanzar ciertas metas financieras o crear valor para los accionistas.

Por que necesitas proposito de marca en vez de declaracion de mision?

Por ejemplo, una cadena de librerías puede afirmar que su misión es operar el mejor negocio minorista de especialidades, independientemente del producto que vende, pero su propósito de marca puede ser promover el amor por los libros y la lectura revela un interés más estrecho. Las desconexiones entre el negocio y el propósito de la marca a menudo causan confusión para las personas de la compañía, sobre todo cuando parecen estar en desacuerdo.

Establecer objetivos financieros y aclarar la huella de un negocio son necesarios para establecer las expectativas de los inversores, socios comerciales y otras partes interesadas, mas no debe separarlos de la forma en que participa y motiva a los clientes y colaboradores. El propósito de tu negocio y de tu marca deben estar perfectamente integrados, alineados y articulados como uno solo.

La teoría de gestión tradicional diferencia entre el propósito de una empresa –la razón de existir, la visión– su futuro deseado y la misión –cómo logra la visión o cumple el propósito–. Sin embargo, no es necesario articular los tres en declaraciones separadas, lo que puede ser bastante confuso para los colaboradores. Una declaración única que contenga un solo propósito para tu negocio y marca funciona mejor. Es claro, simple y fácil de recordar.

Unir la mision y el proposito en una sola declaracion que es clara simple y facil de recordar

Ejemplos de marcas con propósito principal

No es suficiente declarar un propósito global para identificar la marca que deseas lanzar al mundo: debes operar la empresa para que se conozca interna y externamente.

Mark Zuckerberg ha logrado esta coherencia con el propósito de Facebook: “Hacer que el mundo sea más abierto y conectado”. Zuckerberg cree que un planeta más abierto es mejor porque las personas con más información pueden tomar mejores decisiones y tener un mayor impacto. Eso aplica para la empresa también. Trabajan duro para asegurar que todos en Facebook tengan acceso a la mayor cantidad de información posible. Con un único propósito, Zuckerberg crea una inspiración duradera interna y externamente.


Echa ojo a estos ejemplos de casos de éxito cuando se trata de propósito de marca y usa los ejercicios para encontrar el tuyo.

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Henry Ford lo hizo del mismo modo cuando comenzó su empresa: “Construir un automóvil para la gran multitud”. El corporativo continúa prosperando más de 100 años después porque el espíritu de la democratización del transporte resuena entre los colaboradores y clientes.

El propósito de The New York Times –ser la autoridad de noticias– igualmente ha impulsado su cultura organizacional durante más de 160 años.

Identificar el propósito principal de marca

Un propósito puede impulsar a tu empresa a un éxito sostenido.

Ejercicios que te ayudan a identificar el proposito de tu marca

Para identificar un propósito general, hay que profundizar y pensar en grande. ¿Cuál quieres que sea el legado de tu organización? A veces es útil hablar con el fundador de su empresa sobre por qué comenzó en primer lugar. Considera lo que se echaría de menos o cómo sería el mundo si tu compañía ya no existiera.

Puedes usar varios ejercicios y enfoques establecidos para formular tu propósito principal.

3 ejercicios para identificar el propósito principal de marca

Ejercicio: Los cinco porqués.

Jim Collins y Jerry I. Porras, autores del libro Built to Last, recomiendan llegar a un propósito comenzando con una declaración descriptiva como “Hacemos productos X” o “Proporcionamos servicios X” y luego preguntarse por qué eso es importante cinco veces, cada vez haciendo la pregunta en respuesta a la respuesta anterior. Collins y Porras usaron esta técnica para ayudar a una empresa de investigación de mercado a descubrir su propósito.

Ejercicio: Los cinco porqués. para encontrar el proposito de marca principal

En una sesión de trabajo con ejecutivos de la compañía, comenzaron describiendo cuál era el objetivo más básico de la compañía: “Proporcionar la mejor información de investigación de mercado disponible”. Luego les preguntaron por qué es importante hacerlo y así sucesivamente.

Después de seguir cuestionando “¿por qué? cinco veces, los ejecutivos concluyeron que el objetivo principal de la empresa era “contribuir al éxito de los clientes ayudándoles a comprender sus mercados”.

Juego: Random Corporate Serial Killer

Este ejercicio, también diseñado por Porras y Collins, tiene el desafío de pensar qué se perdería si tu empresa dejara de existir y por qué es importante que perdure. Es importante reunir a los colegas y pedirles que imaginen qué podría vender la empresa a alguien por un precio justo, al tiempo que garantiza un empleo estable para sus colaboradores después de la venta.

También hay que pedirles que imaginen que el comprador planea eliminar por completo a la compañía después de comprarla, sus productos y servicios se suspenderían, las operaciones se cerrarían, las marcas comerciales se descartarían, etcétera. Luego, pregúnteles si todavía estarían dispuestos a vender la empresa, y por qué o por qué no. Este ejercicio es una técnica poderosa para ayudar a descubrir el propósito.

Ejercicio: pensar, sentir, hacer.

Esto es una “Prueba” de Apertura Temática (TAT) tomada del mundo de la psicología que ayuda a revelar motivos subyacentes, apelaciones y preocupaciones. La mayoría de los TAT ​​usan imágenes ambiguas de personas y les piden a los participantes que inventen narraciones sobre las imágenes.

Ejercicio: pensar, sentir, hacer. para encontrar el proposito principal de tu negocio

En una sesión de trabajo con los ejecutivos clave y otras partes interesadas, dale a cada persona dos imágenes de una figura de palo, una que represente a un cliente antes de que existiera tu marca y otra que represente al cliente después de que se haya lanzado la marca. Pide a los participantes que desarrollen narrativas sobre lo que el cliente está pensando, sintiendo y haciendo antes y después, considerando cómo la marca podría haber cambiado su vida. Luego revisa, analiza las similitudes entre ellos y las razones por las que difieren.

La discusión te ayudará a extraer los temas clave que conducen a una articulación del propósito.

Usa los ejemplos y los ejercicios para encontrar tu propósito y mejorar los resultados de tu empresa.

Alianza NEO 2.0, historias de superación

“¿Saben en dónde se encuentran los grandes investigadores, los grandes ingenieros y científicos de este país? Tal vez algunos de ustedes piensen que podrían estar en la NASA o trabajando en las mejores industrias pero no siempre es así…”

Esa fue la pregunta que el joven Jorge López Noriega hizo a decenas de empresarios y representantes de organizaciones como el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) que se encontraban reunidos para presentar los avances de la Alianza NEO 2.0 en Nuevo León.

“…En estos lugares (las grandes industrias) se encuentran las personas que quieren estar ahí, sin embargo puede ser que algunos de los grandes investigadores e ingenieros estén barriendo en las calles o son taxistas debido a que por diversas circunstancias no supieron aprovechar o reconocer las oportunidades. A veces no tenemos los medios o no sabemos buscarlos; yo tuve la fortuna, como miles de jóvenes gracias a NEO, de darme cuenta que sí hay oportunidades.”

Jorge López Noriega de 20 años es un representante de las y los jóvenes varones egresados de las becas integrales NEO, actualmente finalizó su formación y es egresado del curso de máquinas y herramientas.

¿Qué es la Alianza NEO 2.0?

En 2014 se creó en México la alianza NEO, un esfuerzo de colaboración que tiene el objetivo de cerrar la brecha de habilidades, que afecta por un lado a las empresas que tienen dificultades para cubrir vacantes y por otro lado a jóvenes que no trabajan o trabajan en el sector informal por falta de oportunidades.

NEO se crea con el propósito de incrementar las oportunidades de inserción laboral para jóvenes vulnerables de entre 16 y 29 años de edad, y lo hace a través del aumento en el alcance con una red de aliados empresariales y programas de formación y capacitación técnica para el trabajo, que fortalecen distintas habilidades.

¿Por qué fomentar el empleo entre los jóvenes? De acuerdo con la alianza, en la medida que se incluya a los jóvenes en la dinámica productiva y el desarrollo comunitario se avanza en temas de reducción de pobreza y desigualdad, aprovechamiento del bono demográfico, aumento de oportunidades para grupos vulnerables, movilidad social y consolidación de la democracia.

Hasta ahora el BID y el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) habían apoyado económicamente la iniciativa, a través de un financiamiento de aproximadamente el 30 por ciento de lo que se ha utilizado para arrancar con el proyecto.

Martha Herrera, presidenta de Alianza NEO México y directora corporativa de responsabilidad social de CEMEX explica que en esta nueva etapa del proyecto llamada Alianza NEO 2.0 donde ya no se tiene ese financiamiento inicial, se convertirán en una entidad de servicios de empleabilidad para las empresas que estén demandando capacidades específicas.

“La primera etapa fue de entender el sistema: dónde estaban los huecos, por qué el joven se salía del sistema, cómo lo podíamos apoyar; empleamos a orientadores vocacionales, intermediarios y promotores, ya tenemos muchos testimonios, entonces ahora nos vamos a enfocar a visitar empresas, entender qué necesitan y empezar a hacer ajustes”. Asegura Martha Herrera.

Para que la iniciativa siga teniendo el éxito que hasta hoy, Herrera afirma “hay que seguir adecuando la currícula por un lado y por otro lado las empresas debemos seguir impulsando a que los jóvenes puedan hacer prácticas en las organizaciones, abrirles la puerta a estos chavos para que puedan participar en nuestras organizaciones y entender muy bien cuáles son las necesidades específicas de la industria”.

Alianza NEO 2.0 está teniendo un gran impacto en la vida de miles de jóvenes en Nuevo León, se pretende alcanzar de aquí a 10 años a los 200 mil jóvenes que se encuentran en situación en vulnerabilidad en la región para mejorar su calidad de vida y ofrecerles nuevas oportunidades, como el caso de Jorge López Noriega.

“Afortunadamente el programa de jóvenes NEO se cruzó en mi camino y no solo estuve dispuesto a darle la mano, sino a abrazarme y saber que todo puede mejorar y que todo depende de lo que yo quiera hacer con mi vida, porque las oportunidades sí existen”. Finalizó López Noriega.

 

Resultados

A 4 años del comienzo de la iniciativa estos son los resultados más sobresalientes:

  • En total más de 39 mil jóvenes han mejorado sus oportunidades laborales.
  • 25 entidades proveedoras de servicios han implementado la Guía de Estándares de Calidad NEO.
  • Más de 100 profesionales han sido capacitados para dar servicios de habilidades blandas, intermediación laboral y orientación vocacional.
  • Más de 780 docentes de CONALEP han sido capacitados en los nuevos trayectos técnicos y/o en temas de planificación y metodología didáctica.
  • Más de 17,500 jóvenes han sido orientados sobre las oportunidades de capacitación acorde a su vocación.
  • Más de 15,200 jóvenes han sido guiados en la búsqueda de empleo a través de los servicios de intermediación laboral.
  • Más de 2,750 jóvenes no escolarizados han participado en cursos técnicos alineados a las necesidades del mercado laboral. De los cuales ya han egresado 2,373 con una tasa muy alta de colocación del 70 por ciento.
  • De los 33,258 estudiantes de CONALEP que han recibido un servicio NEO, 11,395 jóvenes han egresado y un 71 por ciento se encontraba trabajando de 6 a 9 meses posterior a su egreso.
  • Se han desarrollado 8 productos de conocimiento que incluyen guías metodológicas, análisis y estudios temáticos, que han permitido entender las necesidades tanto del mercado laboral como de los jóvenes, sistematizar las lecciones aprendidas y contribuir a la réplica y escala.
  • Finalmente se logró sumar al proyecto a 24 actores del sector público, privado, educativo y organizaciones de la sociedad civil para fortalecerse y trabajar por un objetivo común.

Cumplimiento de los ODS: Faltan 100 trillones de dólares

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Todos los países firmantes de la Agenda 2030 están comprometidos a cumplir con los diecisiete Objetivos de Desarrollo Sostenible. Es por ello que cada país realiza tareas en pro de ellos para poder lograr su cumplimiento.

Sin embargo, a pesar de que faltan doce años para la culminación y cumplimiento de estos objetivos, todavía hay mucho por hacer. De acuerdo con José Luis Chicoma, director de Ethos Laboratorio de Políticas Públicas, son cien trillones de dólares es lo que se requiere globalmente al 2030 para cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Quizá sea una cifra dificil de imaginar, pero en resumen es más de lo que produce todo el mundo en un año. La cifra con los ceros exactos es:

100,000,000,000,000

Físicamente es una cifra complicada de visualizar,  ¿o no?

 De acuerdo con Chicoma, en Huffington Post, los ODS incluyen uno dedicado justamente al desarrollo de alianzas y asociaciones, entre actores diversos, para promover que muchas partes colaboren con recursos para su cumplimiento, y que también aporten conocimientos e innovación para mejorar la eficiencia y resultados. Las condiciones básicas para facilitar estas inversiones son muy conocidas: estado de derecho, estabilidad y medidas anticorrupción.

Son cien trillones de dólares es lo que se requiere globalmente al 2030 para cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

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Además de ello, se necesita también facilitar asociaciones público privadas (APP) para grandes inversiones. Las APP pueden implementarse en innovación, ciencia y tecnología, eficiencia energética, entre otros.

Éstas fuerzan a políticos, burócratas e inversionistas a pensar en un horizonte largo de tiempo y principalmente en resultados.

Los bonos de impacto social es una herramienta para que los gobiernos paguen por inversiones privadas con resultados, pero ellos todavía tienen mucho que probar de su potencial.

Esto debido a que sus costos de transacción, estudios y procesos de diseño y negociación son muy largos, además son gran obstáculo para su implementación, particularmente en países en desarrollo.

Sin embargo, todavía son un esquema conceptualmente fuerte para asociar a públicos y privados e impulsar resultados.

Preocupación por el desarrollo sostenible

Actualmente existe una filosofía de la inversión de impacto y la preocupación por el desarrollo sostenible. De acuerdo con José Luis, el 60% de inversionistas de impacto afirmaron en una encuesta que toman en cuenta los ODS en el seguimiento del resultado de sus inversiones.

En cambio, otros hablan de la “mayor transferencia generacional de riqueza”: más de 400 billonarios van a dar 2.1 trillones de dólares a sus herederos en los siguientes 20 años.

Es importante resaltar que sin el sector privado es imposible alcanzar los ODS al 2030. La agenda 2030 puede ser el real catalizador de la colaboración público privada, para encontrar los cien trillones de dólares.

Sin embargo, a pesar de que seamos conscientes que se necesita de dinero para poder alcanzar las metas, también tenemos que ayudar al mundo, al tratar de personalmente, comenzar a cumplir con los objetivos de la agenda.

Además de contribuir con el medioambiente, plantar árboles, no tirar basura, reciclar productos, reforestar, entre otras medidas. También podemos ayudar al dar empleo a otras personas que viven en nuestro país, consumir productos locales para mejorar le economía y hasta utilizar energía limpia y no contaminante.

México recibe Premio Internacional de Dubai por desarrollo sostenible

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México ha mejorado sus prácticas de sostenibilidad, tanto que en este año ha sido un país reconocido en materia de sustentabilidad. De acuerdo con el Informe Global Energy & CO2 Status Report 2017, nuestro país ha reducido sus emisiones de carbono tras el cierre de 2017, debido a que disminuyó el uso de petróleo y de carbón.

Además, la República Mexicana ha destacado también por sus prácticas para el desarrollo urbano sostenible, es por ello que recibió el Premio Dubái.


México recidió el galardón: “Premio Dubái” por mejorar de manera significativa la calidad de vida de los ciudadanos y el impulso de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

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Dicho premio fue otorgado por la promoción del Índice de Ciudades Prósperas (CPI) a cargo del Instituto del fondo Nacional de la Vivienda para los trabajadores (INFONAVIT).

México recibe Premio Internacional de Dubai por desarrollo sostenible
México recibe Premio Internacional de Dubai por desarrollo sostenible

El galardón es por la categoría de Transferencia de Mejores Prácticas en el Mecanismo de Monitoreo de la Nueva Agenda Urbana, por la implementación del Índice de Ciudades Prósperas.

El Premio Dubái de ONU, es entregado cada dos años a las iniciativas que mejoren de manera significativa la calidad de vida de los ciudadanos e impulsen los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Fueron 89 proyectos los que un jurado internacional calificó y de entre ellos, decidieron premiar a la iniciativa del INFONAVIT.

Por su parte, la directora ejecutiva de ONU-Habitat, Maimunah Mohd Sharif y el emir Mohamed Bin Rashid Al Maktum, primer ministro de Emiratos Árabes Unidos y jeque de Dubái, le entregaron al director general del Infonavit, David Penchyna, el Premio Internacional de Dubái a las Mejores Prácticas para Mejorar las Condiciones de Vida de las Personas.

Este gremio reconoce el trabajo impulsado por el Infonavit, con actividades programadas por la Secretaría de Desarrollo Urbano (Sedatu) y en coordinación con la oficina de ONU-Habitat en México.

México recibe Premio Internacional de Dubai por desarrollo sostenible
México recibe Premio Internacional de Dubai por desarrollo sostenible

El proyecto por el cual fue premiado el Infonavit contribuye a la ordenación del territorio, el urbanismo y la vivienda, además de que es social, cultural, económica y ambientalmente sostenible.

Para la directora ejecutiva de ONU Habitat, el evento fue una o oportunidad para reflexionar sobre las políticas urbanas y el compromiso con la Nueva Agenda Urbana, es por ello que invitó a otras ciudades y comunidades a cooperar a fin de cumplir el objetivo de desarrollo sostenible.

Cabe mencionar que el Índice de Ciudades Prósperas evalúa el desarrollo urbano y la sostenibilidad con seis dimensiones: productividad, infraestructura, calidad de vida, equidad e inclusión, sostenibilidad ambiental, gobernanza y legislación urbana.

Es una herramienta que facilita la toma de decisiones a nivel municipal y estandariza la medición del desarrollo urbano.

De acuerdo con David Penchyna Grub, el índice de ciudades Prósperas es un lenguaje común entre nuestras ciudades y un mecanismo concreto para fomentar un crecimiento ordenado e incluyente.

“El reconocimiento que recibe hoy México, nos alienta pero también eleva nuestra respoonsabilidad de cara al futuro, en materia de desarrllo urbano sostenible. Debemos recordar que una vivienda no empieza ni termina en una calle; empieza y termina en una ciudad. Infonavit ha financiado la casa en la que vive prácticamente la mitad de los mexicanos, por lo que la conformación de las ciudades que los mexicanos quieren y merecen, está directamente vinculada a esta institución”.