313 millones 473 mil pesos será el precio de las multas que pagarán las empresas Essity Higiene y Salud México (Essity México), Kimberly Clark de México (KCM) y Productos Internacionales Mabe (Productos Internacionales) por realizar prácticas monopólicas y buscar elevar precios de toallas sanitarias y pañales.
La Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE) fue la encargada de sancionar a estas compañías y a un total de nueve personas físicas acusadas de realizar prácticas monopólicas en el mercado de pañales para bebé, productos para incontinencia y toallas sanitarias.
Hablemos de prácticas monopólicas…
Las prácticas de este tipo son actos o convenios que realizan varios agentes económicos que tienen poder de mercado, y que buscan desplazar a otros agentes económicos económicos del mercado, así como impedirles su acceso o establecer ventajas exclusivas.
Las prácticas monopólicas absolutas o cárteles son dañinos y son las faltas más graves cuando hablamos de competencia.
COFECE.
El proceso de competencia únicamente funciona cuando los competidores establecen los precios de sus productos de manera independiente. De tal forma que los consumidores al comprar un bien o servicio con base en precio y calidad premian con su elección a quien es más eficiente.
De esta manera, los acuerdos secretos entre competidores, son un ataque directo a los principios de competencia ya que los competidores determinan —y no el mercado— precios o cantidades y se asignan mercados o subastas. Todo esto ocurre sin el conocimiento del consumidor.
En la silla de los acusados por elevar precios de toallas sanitarias y pañales
Esta situación se derivó de una investigación que inició la COFECE el mes de noviembre de 2017, misma que detectó que las involucradas pactó precios de pañales para bebé y productos de la incontinencias desde febrero de 2008 a junio de 2014.
Siguiéndole los productos de protección sanitaria femenina, la cual se llevó a cabo de septiembre de 2011 a junio de 2014, entre KCM y Essity México. ¿El daño económico generado? Mil 567 millones 36 mil 589 pesos en el mercado.
Si bien al momento las empresas y personas involucradas podrán acudir al Poder Judicial de la Federación para que sea revisada la legalidad de la actuación de la Cofece, la realidad es que al momento su reputación de marca se encuentra totalmente dañada, y son prácticas que no le hacen justicia a sus promesas de ser socialmente responsables.
¿Alguien digo responsabilidad social y ética?
¡Claro!
Kimberly Clark de México
De acuerdo con Kimberly Clark de México ellos se comprometen a operar en beneficio de sus grupos de interés y la sociedad en general, cumpliendo los lineamientos del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC) a los cuales estamos adheridos a través de nuestro socio Kimberly-Clark Corporation.
Además, afirman que están profundamente convencidos del papel que juegan en la vida de su sociedad durante todos los días, toda la vida.
Creemos que la manera en que hacemos nuestros negocios es tan importante como los negocios que hacemos, asumiendo el compromiso de operar con integridad y altos estándares éticos.
La empresa señala que es socialmente responsable y que busca actuar con integridad en el marco de su Código de Conducta, además comparte que se inspira en las creencias y comportamientos de la empresa, que son que son aquellos con los que buscan comprometerse, colaborar e interesarse.
Cabe destacar que hablar de ser una empresa con responsabilidad social no incluye únicamente ser sustentable o tener prácticas que beneficien al medio ambiente, también involucra procurar el bienestar de todos sus grupos de interés, sobre todo el de uno tan importante como lo son sus consumidores, así como no caer en prácticas de este tipo.
Desde su apogeo, las redes sociales se han convertido en una parte fundamental del día a día. Desde su función recreativa hasta como un medio de hacer negocios. Parte de la responsabilidad social de estos gigantes tecnológicos es velar por el bienestar de sus usuarios, sin embargo, parece que esto no siempre sucede y al menos por ahora, Facebook antepone ganancias a responsabilidad.
El imperio liderado por Mark Zuckerberg está de nuevo en la conversación pública debido al reciente reportaje que realizó Wall Street Journalsobre el conocimiento que tiene la plataforma en referencia a que Instagram es dañino para la juventud, lo que sostiene incluso documentos de la propia empresa.
Cabe destacar que a diferencia de otros señalamientos que ha sufrido la red social, este escaló y no se ha quedado solo como una denuncia pública, sino que ha llegado al Senado estadounidense.
Competition is needed more than ever to rein in Facebook’s domination over social media, news, personal data and democracy, writes MeWe founder Mark Weinstein https://t.co/ua6U8KwIVy
El reportaje realizado por el Wall Street Journal y replicado por diversos medios de comunicación, revela que el uso de Instagram afecta la salud emocional de usuarios y usuarias jóvenes. En especial en temas relacionados con la imagen corporal, la autoestima, depresión e incluso se habló de suicidios.
Frente a esta información, se presentaron declaraciones y comunicados oficiales por parte de Karina Newton, jefa de políticas públicas de Instagram, que “contextualizando”, el estudio resaltaba que están comprometidos con hacer los ajustes necesarios y mantener a amigos y familiares conectados.
Estamos cada vez más enfocados en abordar la comparación social negativa y la imagen corporal negativa. Una idea que creemos prometedora, es encontrar oportunidades para participar si vemos que las personas se concentran en ciertos tipos de contenido.
Karina Newton, jefa de políticas públicas de Instagram.
Incluso Facebook dio a conocer los estudios de Instagram realizados sobre el tema, y señaló que las afirmaciones de Wall Street Journal no son claras, y que de hecho Instagram muestra que también hizo sentir mejor a las adolescentes.
Realizamos estudios internos para entender cómo podemos mejorar la experiencia de los adolescentes, y nuestras investigaciones han contribuido a hacer cambios de productos además de nuevos recursos.
Pratiti Raychoudhury, vicepresidente y jefa de investigación.
Pese a estos argumentos expresados por Facebook, en donde incluso sus propios estudios dicen que no intentan establecer una correlación entre Instagram y la salud mental o el bienestar, la realidad es sí expresan datos negativos.
Se estima que el 30% de los usuarios sintieron que Instagram generó un uso problemático y que aproximadamente el 30% de las adolescentes también sintió que Instagram provocó insatisfacción con su cuerpo.
Cabe aclarar que esto solo se aplica al subconjunto de encuestados que experimentaron por primera vez esta situación en los últimos 30 días.
Adolescentes e Instagram informe con anotaciones.
A pesar de las aclaraciones por parte de Facebook e Instagram, la realidad es que sus empleados también están desentrañando más verdades sobre el gigante de las redes sociales.
Facebook antepone ganancias
De acuerdo con El Economista, Frances Haugen, ex colaboradora de Facebook, realizó una declaración ante el Senado estadounidense en donde afirmó que Facebook antepone ganancias a sus usuarios y a la responsabilidad social.
Accountability is paramount.
Heading over now to chair my subcommittee hearing with Facebook whistleblower, Frances Haugen.
I look forward to hearing her courageous testimony about Facebook’s dangers & inexcusable misconduct.
Haugen hizo énfasis en que la red social atrae a usuarios para que se queden en la plataforma y se les distribuya publicidad. Incluso dijo:
Los directores de la empresa saben cómo hacer que Facebook e Instagram sean más seguros, pero no quieren hacer los cambios necesarios porque han antepuesto sus astronómicas ganancias a las personas. Es necesario que el Congreso actúe.
Fances Haugen, ex colaboradora de Facebook.
Al respecto, el Senador Richard Blumenthal declaró que Facebook se encuentra en una posición similar a la que se encontraron las tabacaleras al saber que sus productos eran adictivos, y aún así no está haciendo nada.
Hoy se afirma que Facebook antepone ganancias a la salud mental de sus usuarios y usuarias, lo que podría considerarse una falta de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), empero, esta no sería la primera vez que una compañía prioriza sus beneficios económicos antes que el bienestar de sus propios clientes o colaboradores.
Si bien las redes sociales han dado voz a las personas y funcionan como un excelente medio de comunicación, es imprescindible que Gobierno y autoridades tomen cartas en el asunto y se generen políticas que permitan regular las malas prácticas, y dejar de lado esta área gris que hasta el momento la ley no ha logrado abarcar.
El evento fue realizado del 4 al 6 de octubre a través de las plataformas Zoom y Facebook Live. Se trata de un espacio inclusivo y diverso que tiene como objetivo reunir a personas con discapacidad en búsqueda de empleo en el sector privado, universidades e instituciones de Gobierno.
Situación de las personas con discapacidad en el sector laboral
Durante la inauguración, la Dra. Amalia Gamio Ríos, experta independiente en Derechos Humanos, impartió la conferencia magistral Derechos de las Personas con Discapacidad, en la que habló acerca del derecho al trabajo de las personas con discapacidad.
En conferencia explicó que más allá de asegurar a las personas con discapacidad el ejercicio pleno del derecho al trabajo —el cual deberíamos tener todas las personas sin ninguna restricción— la inclusión de esta parte de la población al sector laboral traería grandes beneficios a nuestra economía.
El número de personas que viven con esta condición en el país y que tienen la edad suficiente y las ganas de trabajar, es de aproximadamente el 11.24% de la población. Esto se traduce a una contribución considerable para la economía (si estas pagarán impuestos), “por lo que la exclusión resulta muy cara”.
De igual forma comentó que aunque en el artículo 27 de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de la CNDH se menciona el derecho al trabajo, y a pesar de que durante muchos años se ha hablado acerca de la inclusión de las personas con discapacidad en el sector laboral, la realidad es que se ha avanzado muy poco en ese aspecto.
En la actualidad se realizan programas de inclusión desde un enfoque asistencialista como talleres protegidos, el autoempleo o trabajos con poca remuneración. Estas iniciativas hacen que se premien a los empresarios por contratar a personas con discapacidad como si fuese una “concesión graciosa”, y no es así, es una obligación que dicta la Convención.
En el artículo 27 también se habla acerca de que los Estados deben reconocer el derecho de las personas con discapacidad a trabajar en igualdad de condiciones con los demás, y menciona la prevención de la discriminación por motivos de discapacidad en todas las relaciones laborarles, desde el proceso de selección hasta la promoción profesional.
Asimismo, afirmó que se deben de dar las condiciones justas y favorables en igualdad de condiciones para que puedan ejercer sus derechos laborales y, agregó que deben tener acceso a la capacitación técnica y vocacional, de un modo incluyente y accesible para que puedan crecer profesionalmente.
En cuanto a la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, la Dra. declaró que con el esfuerzo —tanto de organizaciones de personas con discapacidad— como el del comité y de la entonces relatora especial de los derechos de las personas con discapacidad, Catalina Devandas; hicieron posible que durante su elaboración los objetivos de esta Agenda tuvieran un enfoque hacia la discapacidad.
La Dra. mencionó que este logro ayuda a promover la accesibilidad y la inclusión de las personas con discapacidad y, afirmó que el ejercicio pleno del derecho al trabajo es de suma importancia ya que, contribuye a que se puedan ejercer otros derechos como el acceso a una sana alimentación, a la educación y a la salud.
Para esta 5ta edición de la Feria del Empleo, se realizaron diversas actividades como: conferencias magistrales, pláticas sobre la experiencia en la inclusión laboral, presentación del Manual de Inclusión Laboral, entre otras; además, distintas empresas estuvieron comunicando sus vacantes disponibles para que los participantes puedan empezar su proceso de aplicación.
Toda la información, se puede encontrar en las redes sociales oficiales de la CONFE. El evento tuvo un enfoque para público en general, pero especialmente para personas con algún tipo de discapacidad, así como madres, padres, tutores y cuidadores que apoyan a este sector de manera directa.
Según uno de los máximos responsables europeos de los gigantes de las redes sociales, Facebook está estudiando la posibilidad de realizar comprobaciones de hechos y afirmaciones corporativas sobre el clima y el medio ambiente en la plataforma para combatir el greenwashing.
Insignias contra greenwashing
De acuerdo con Autobala, en el Festival Net Zero, el director de marketing empresarial de Facebook para Europa, Oriente Medio y África (David Wilson) admitió que la información falsa sobre el cambio climático y el medio ambiente era un problema que todas las plataformas de medios sociales debían abordar.
Según Wilson, la empresa contrató a un verificador de hechos para las publicaciones de los usuarios que parecen fomentar la desinformación no confirmada o falsa en diversas formas en las plataformas, incluida COVID-19. Se dice que se está volviendo “cada vez más agresiva” en sus esfuerzos por contrarrestar la difusión.
Wilson cuenta con un sistema similar para hacer frente al “greenwashing” corporativo, cuando se le preguntó si tiene previsto abordar en mayor medida las alegaciones de empresas y organizaciones que se anuncian y publican en Facebook e Instagram. Añadió que está considerando la posibilidad de hacerlo.
Buscamos formas de demostrar que algo es exacto, insignia, o confirmar los hechos y darlo por bueno.
Es una idea interesante si es posible hacer lo mismo para una empresa u organización que hace afirmaciones ecológicas, así que echa un vistazo a este espacio para ver si es posible.
David Wilson, director de marketing empresarial de Facebook para Europa, Oriente Medio y África.
Facebook se enfrenta a las críticas de algunos activistas del cambio climático por promocionar en la plataforma a empresas y organizaciones que se declaran “verdes”. Algunas empresas verdaderamente ecológicas se quejan de que se enfrentan a obstáculos. al intentar promocionar su servicio, probablemente debido a las restricciones a la publicidad con contenido “político”.
Pero Wilson subrayó que Facebook está trabajando duro para combatir la difusión de información climática falsa. Su nuevo centro de información sobre la ciencia del clima, Dijo que utilizó “sólo fuentes de confianza”. Wilson explicó que el centro tiene su propia pestaña en la aplicación de Facebook, “hay un montón de feeds de la gente”, y la compañía “se está volviendo más y más activa en impulsar a la gente”, añadió.
La información incorrecta es un problema de nuestra plataforma.
Estamos haciendo mucho para combatirla en todos los temas, no sólo en el del cambio climático, pero sin duda en el del cambio climático es de suma importancia, lo que significa que tenemos que tenemos mucho trabajo por hacer.
David Wilson, director de marketing empresarial de Facebook para Europa, Oriente Medio y África.
A principios de este año, Facebook anunció su apoyo a Ad Net Zero. Se trata de una iniciativa sin ánimo de lucro lanzada por la Asociación de Publicidad. Su objetivo es ayudar a los miembros a conseguir un “verdadero cero neto” en todas las operaciones publicitarias para 2030, además de facilitar la elección de consumidores más sostenibles.
Wilson dijo que la publicidad podría ser una herramienta importante para la transición a la net zero para ayudar a impulsar los negocios verdes y un comportamiento más sostenible de los consumidores, pero para frenar el consumismo y los hábitos de compra insostenibles, admitió que el sector debe trabajar más para lograrlo.
La publicidad será necesaria para que la gente conozca las alternativas y haga cambios en la dirección correcta.
Si tomamos como ejemplo la industria de la moda rápida, sé que hay muchas empresas que quieren marcar la diferencia y de forma drástica. La publicidad es su arma para tratar de hacerlo. Sé que será una parte importante….
David Wilson, director de marketing empresarial de Facebook para Europa, Oriente Medio y África.
Esfuerzos ecológicos de Facebook
Wilson también proporcionó información actualizada sobre los esfuerzos ecológicos de Facebook. El gigante de los medios sociales afirma haber conseguido ya el año pasado las emisiones netas cero en su negocio. Sin embargo, además de tener la meta de lograr lo mismo en toda la cadena de valor para 2030, el alcanzar ser “Water positive” está previsto para la misma fecha.
En la actualidad, Facebook se abastece del 100% de la electricidad que necesita para alimentar toda su actividad a partir de fuentes de energía renovables, incluidos 2.8GW de sus proyectos de energía verde y acuerdos de compra de energía (PPA). Pero, según Wilson, la empresa tiene unos 4 millones de toneladas de emisiones de CO2 en toda su cadena de valor, que pueden ser erradicadas a finales de la década.
Obviamente, eso es lo que tenemos que hacer en la próxima década para reducirlas a cero neto. Algunos saben completamente cómo podemos hacerlo, otros aún no, pero estamos trabajando duro en ello.
David Wilson, director de marketing empresarial de Facebook para Europa, Oriente Medio y África.
Según un nuevo estudio, el 73% de los consumidores desea ser más sostenible en los próximos 12 meses, sin embargo, de acuerdo con The Drum, aunque muchos consumidores tengan esta intención, a menudo vuelven a considerar el precio o el rendimiento del producto en el momento de la compra. Por lo tanto, las marcas tienen que ayudar a que las elecciones sostenibles sean más fáciles, sencillas y accesibles.
Como dice Olivia Sinclair, directora de marketing de Doisy & Dam:
Creo que nuestro trabajo como marca es facilitar al máximo que el consumidor tome decisiones sostenibles.
Olivia Sinclair, directora de marketing de Doisy & Dam.
Aunque la mayoría de los consumidores son conscientes del impacto que tienen sus decisiones de compra en el medio ambiente, el camino hacia la compra presenta numerosas barreras que pueden desviar a los compradores de tomar decisiones más sostenibles.
Para superar esto, las marcas necesitan saber cuándo hablar a los corazones y a las cabezas de los clientes y qué mensajes compartir.
En este artículo, se analiza cómo las marcas pueden salvar la brecha entre la intención y la acción, flexibilizar los mensajes en el camino hacia la compra y promover un futuro más sostenible.
¿Qué es la sostenibilidad?
La sostenibilidad se ha convertido en una frase comodín en los últimos tiempos, por lo que será útil explorar cómo la definen las marcas líderes del sector.
No sólo estamos comprometidos con la creación de productos y soluciones de alta calidad que ahorran directamente agua y energía, sino que Hansgrohe también se dedica a pensar y operar la sostenibilidad en todos los procesos de producción, fábricas, empleados y recursos.
Nuestro trabajo se centra en tres elementos sostenibles y responsables: economía, medio ambiente y sociedad.
Dragan Oudshoorn, director global de marketing de canal B2C del Grupo Hansgrohe.
Para Ferry Kamp, director global de marketing de Meatless Farm, la sostenibilidad es algo más que reducir el impacto medioambiental: en realidad se trata de restaurar el planeta.
Hemos tomado la decisión de ir más allá de la sostenibilidad y convertirnos en una empresa regenerativa. Queremos ir más allá de la reducción del impacto negativo y trabajar realmente para tener un impacto positivo en la restauración del planeta.
Ferry Kamp, director global de marketing de Meatless Farm.
Desde las prácticas éticas en la cadena de suministro hasta los ingredientes sostenibles o los envases reciclables, la sostenibilidad abarca una gran cantidad de actividades diferentes que son pertinentes para las marcas.
Un reciente estudio de Deloitte reveló que la “reducción de residuos”, la “reducción de la huella de carbono”, el “envasado sostenible”, el “trabajo ético” y los “derechos humanos” son las cinco principales prácticas sostenibles que los consumidores quieren que las marcas cumplan.
Doisy & Dam ha hecho de esto una prioridad empresarial no negociable. Sinclair afirma:
Tanto si se trata de nuestra promesa de no utilizar nunca aceite de palma como de utilizar únicamente cacao de origen ético, creemos que nuestro compromiso con la sostenibilidad es lo que mantiene a nuestros clientes fieles.
En el mundo actual, los consumidores creen que las marcas deben desempeñar un papel importante en la dirección de la sostenibilidad.
Cuando se les preguntó “¿cómo pueden las marcas ayudar a los consumidores a adoptar un estilo de vida más sostenible?”, los encuestados citaron “mejores planes para eliminar los plásticos y los envases” (64%), “una mayor claridad sobre cómo eliminar/reciclar los productos antiguos” (50%) y “una mejor información sobre los orígenes y el abastecimiento” (46%) como las tres primeras respuestas, respectivamente.
Puede ser difícil para los consumidores hacer lo correcto; por ejemplo, ¿en qué contenedor se deposita el reciclaje? ¿Dejan la tapa puesta o no? ¿Deja la funda puesta? Si pones alguna fricción en el camino, creas barreras a la compra.
Sarah Webster, directora de negocios sostenibles de Britvic.
El papel de la preferencia temporal; cerrar la brecha de intención
Para salvar la brecha entre la intención y la acción, las marcas deben reconocer las formas en que la preferencia de tiempo y las categorías de alta y baja consideración pueden influir en la toma de decisiones.
Veamos un ejemplo.
Jane quiere comprar un coche nuevo, pero está haciendo un esfuerzo por ser más consciente del medio ambiente. Dado que la compra de un coche es una categoría de alta consideración, la sostenibilidad será una cuestión clave para Jane mucho antes en el camino hacia la compra.
De camino al concesionario, Jane se detiene en un supermercado local para comprar una bebida. Aunque Jane quiere hacer elecciones más sostenibles, no considera conscientemente el impacto medioambiental de la bebida hasta que está físicamente en el punto de compra. Al final, decide comprar un refresco conocido en oferta, en lugar de optar por una bebida más cara con mayores credenciales de sostenibilidad.
En este ejemplo, está claro que la preferencia temporal (si una compra es a largo plazo o más desechable) influye en cómo y cuándo los consumidores piensan en la sostenibilidad. Las categorías de mayor consideración deben hacer hincapié en la sostenibilidad por adelantado, mientras que las categorías más espontáneas deben centrarse en destacar la sostenibilidad en el punto de venta.
Sinclair está de acuerdo y añade:
Reducir la brecha entre la intención y la acción es complicado. Cerrar las conversiones en línea o en la tienda se reduce a crear confianza en el consumidor. Esto significa asegurarse de que nuestras palabras sobre sostenibilidad se dirijan a las personas como personas y que nuestro envase destaque.
Cómo flexibilizar los mensajes de sostenibilidad durante el proceso de compra
Dado que los mensajes de sostenibilidad varían en función de la marca, el producto y la categoría, es fundamental que las empresas piensen estratégicamente en cómo flexibilizar los mensajes de sostenibilidad a lo largo del proceso de compra.
Webster señala acertadamente que:
La sostenibilidad debe ir acompañada de una clara jerarquía de mensajes.
Puedes permitirte tener muchos más detalles en tu sitio web, mientras que las etiquetas son bastante pequeñas, por lo que debes ser muy claro y enlazar con tus conocimientos del consumidor: ¿cuál es la ocasión del comprador? ¿Cuál es el objetivo de esa compra? ¿Cuáles son los requisitos normativos?.
La definición de este recorrido puede tener un impacto considerable en las decisiones que toman los compradores.
Hansgrohe, por ejemplo, ha diseñado una calculadora de ahorro de agua que pone el poder de la sostenibilidad directamente en manos de los consumidores y muestra el impacto directo que uno puede tener. Los usuarios introducen sus datos, como el número de personas que viven en su casa y el tipo de energía que utilizan. Basándose en esta información, la calculadora determinará la cantidad de agua y energía que los consumidores podrían ahorrar cambiando a un producto EcoSmart de Hansgrohe.
Esta calculadora demuestra los beneficios tanto funcionales como emocionales de los productos de Hansgrohe, apelando al corazón y la mente de los consumidores.
Oudshoorn dice:
En el caso de nuestros productos, el primer disparador consiste en crear conciencia y educar a los consumidores sobre cómo pueden tener un impacto y contribuir a un mejor planeta a través de nuestros productos y soluciones.
Lo hacemos a través de diferentes puntos de contacto y campañas que atraen y explican nuestras iniciativas de sostenibilidad. Es importante comunicarlo a lo largo de todo el trayecto, ya sea en el envase, el sitio web o el punto de venta.
Para flexibilizar los mensajes de sostenibilidad a lo largo del camino hacia la compra, las marcas deben considerar cuándo hablar al corazón y cuándo a la cabeza.
A continuación te presentamos algunos consejos para ayudar a las marcas a comunicar las iniciativas de sostenibilidad de forma que los productos lleguen al carrito de la compra.
5 consejos para ayudar a las marcas a comunicar sus iniciativas de sostenibilidad
1. Hacer que la sostenibilidad sea accesible y cercana
Hay dos puntos principales que impiden a los consumidores tomar decisiones sostenibles: se sienten desesperados por el alcance del problema y/o no tienen claro cómo la compra de una marca contribuirá al cambio.
Para resolver esto, las marcas deben centrarse en temas que sus clientes conozcan y definir acciones individuales para crear un impacto auténtico y fomentar la participación. Tiene que parecer algo incremental, no revolucionario. A continuación, la contribución debe ser fácil de entender y comparable. Utilizar términos sencillos y centrarse en las opciones cotidianas.
2. Ser transparentes
Las marcas deben ser honestas en cuanto a sus credenciales y abiertas en cuanto a su situación en materia de sostenibilidad. Esta autenticidad ayudará a las marcas a conectar con la gente; a menudo, el viaje aún por realizar puede inspirar la acción.
3. Mostrar, no contar
No hacer promesas vacías. Las marcas pueden impulsar la autenticidad si cumplen con su cometido y apoyan el esfuerzo de forma coherente. Esto significa demostrar cómo la compra de una marca tendrá un impacto positivo en el medio ambiente, por ejemplo, mostrando pequeñas victorias que se logran junto con los consumidores.
Los mensajes que contienen pruebas son más creíbles, y las declaraciones o afirmaciones medibles suelen ser preferibles a los mensajes de intención.
4. Ser concisos en la narración de la marca y el producto
Los consumidores de hoy en día digieren la información en pequeños bocados. La forma en que una marca transmite sus mensajes es clave; debe ser accesible, clara y atractiva. Evite intelectualizar en exceso la narrativa de la sostenibilidad y no complique en exceso los beneficios sostenibles de un producto.
5. Tener claros los objetivos
Al desarrollar una campaña de sostenibilidad, las marcas deben tener claros desde el principio sus objetivos. ¿La campaña está destinada a aumentar el conocimiento y la preferencia de la marca? ¿O también debe convertir y aumentar los ingresos? Los diferentes objetivos pueden requerir diferentes tácticas y varios tipos de narración.
Avanzar hacia un futuro sostenible
Según IBM, casi seis de cada 10 consumidores están dispuestos a cambiar sus hábitos de compra para reducir el impacto medioambiental. Es más, casi ocho de cada 10 indicaron que la sostenibilidad es importante para ellos.
Está claro que la sostenibilidad ya no es sólo un “bien que hay que tener”. Es una necesidad absoluta para cualquier marca que quiera seguir siendo relevante, ganar nuevos clientes y fidelizarlos.
Las marcas deben ayudar a facilitar las decisiones de compra sostenibles fabricando productos que cumplan las normas de sostenibilidad y diseñando estos productos para que sean fáciles, eficientes y deseables de comprar.
Webster concluye:
Nadie tiene todas las respuestas. Pero eso no es una excusa para no actuar. Estamos aprendiendo por el camino, y eso es algo que todos debemos aceptar. Porque todos queremos avanzar y progresar.
Al reconocer los matices en el camino hacia la compra y flexibilizar los mensajes según las diferentes experiencias y expectativas de los compradores, las marcas pueden hacer lo correcto para el planeta, aumentar las ventas y desempeñar su papel en la construcción de un futuro más sostenible.
Walmart y Procter & Gamble (P&G) llevan varios años colaborando para mostrar a los consumidores cómo pueden ahorrar agua y energía en sus hogares mediante la elección de productos y hábitos inteligentes, debido a eso, crearon una guía de consumo responsable.
De acuerdo conSustainable brands, ahora las dos empresas se han unido para desarrollar una experiencia interactiva, educativa y entretenida en www.walmart.com/fortheplanet, diseñada para educar a las familias sobre cómo pueden conservar los recursos en sus hogares con unos pocos cambios simples.
Guía de consumo responsable
La experiencia forma parte del destino de compras en línea Built for Better de Walmart, diseñado para facilitar a los clientes la identificación y compra de productos que son mejores para las personas y el planeta.
Diseñada por expertos en marcas y sostenibilidad de P&G y Walmart, y desarrollada por la agencia interactiva Eko, la experiencia online aporta un elemento de diversión al aprendizaje de prácticas más sostenibles en el hogar.
Dirigidos por “científicos” en edad escolar, los espectadores recorren la casa —incluyendo la cocina, el baño y la lavandería— respondiendo a preguntas y aprendiendo cómo pequeños ajustes en su rutina diaria pueden suponer un ahorro potencial de agua, energía y dinero a lo largo de un año.
A medida que toman decisiones en la casa, una tarjeta de puntuación del impacto de la sostenibilidad mantiene un total de ahorros potenciales, dando vida al impacto individual del espectador de una manera tangible e inmediata. Por ejemplo:
Cambiar el agua caliente por la fría al lavar la ropa con una lavadora de carga superior de alta eficiencia consume hasta un 93% menos de energía.
Cerrar el grifo mientras se afeita puede ahorrar hasta 3 galones de agua por afeitada, y reducir el tiempo de la ducha en 1 minuto puede ahorrar hasta 520 galones de agua al año.
Utilizar el lavavajillas en lugar de lavar los platos a mano puede ahorrar hasta 150 galones de agua a la semana.
Al final de su experiencia en cada sala, los espectadores tienen la opción de “añadir a la cesta” y la misma guía de consumo responsable te da las opciones de productos sostenibles que acaban de conocer, con marcas de P&G como Tide, Cascade, Dawn, Crest, Gillette, Pantene y Swiffer, entre otras.
En Walmart, nuestro propósito siempre ha sido ayudar a la gente a vivir mejor. Ahorrar dinero ha sido el núcleo de ese propósito desde el principio…
Los clientes siempre han confiado en nosotros por nuestros bajos precios; pero también quieren saber que los productos que compran son buenos para sus familias, para las personas que los han fabricado y para el planeta.
Jane Ewing, vicepresidenta senior de Sostenibilidad.
Este esfuerzo es una extensión de la campaña de consumo de P&G “Es nuestra casa”, presentada en abril de 2021, que se inspiró en una investigación sobre los consumidores que reveló que la mayoría de la gente quiere proteger el planeta, pero no siempre está segura de por dónde empezar.
P&G is adding some kindness to our lives with #ItsOurHome, inspiring small, everyday changes that are kinder to the planet. Gillette, @PlanetKIND and other P&G brands are coming together to help people make more sustainable choices. How can you be more sustainable at home? pic.twitter.com/WoVKBBICNK
Según un estudio de 1.125 consumidores estadounidenses realizado por P&G en febrero de 2021, el 79% de los consumidores quieren que las marcas que compran les ayuden a llevar un estilo de vida más respetuoso con el medio ambiente; y el 90% de los padres afirmaron que sus hijos son los que más les influyen para ser más sostenibles en casa.
La experiencia será permanente en Walmart.com y seguirá actualizándose y optimizándose a partir de los comentarios de los usuarios. Los consumidores descubrirán el sitio a través de una combinación de medios dirigidos por Walmart y P&G.
“Este es un gran ejemplo de cómo las marcas de P&G, junto con nuestros socios minoristas, pueden fomentar un consumo más sostenible, facilitando a la gente la compra y el uso de las marcas que les gustan de una manera más sostenible, sin que se produzcan cambios en el rendimiento de los productos que esperan”, dijo Mindy Sherwood, presidenta del negocio global de P&G en Walmart y directora de ventas de P&G.
La entidad ha empoderado a 6 millones de personas en riesgo de exclusión financiera desde 2019, ayudándoles a acceder a servicios financieros básicos, crear microempresas y beneficiarse de programas de educación financiera.
Banco Santander a nivel global facilitó educación financiera a más de 716,000 personas en 2020 a través de los distintos programas que impulsa en esta materia en los países en los que opera, casi un 30% más que el año anterior. En México los beneficiarios fueron 238 mil.
Para Santander, la educación financiera es un pilar fundamental en su estrategia de banca responsable y su firme apuesta por el empoderamiento financiero de las personas; sólo el año pasado consiguió que más de 3.5 millones de personas pudieran acceder a servicios financieros básicos, obtener crédito a medida en un momento de dificultad económica o beneficiarse de formación financiera esencial. El objetivo de Banco Santander –recientemente premiado por la revista Euromoney como el mejor banco en inclusión financiera del mundo- es empoderar a 10 millones de personas entre 2019 y 2025 y, a día de hoy, ha logrado ya el 60% de este objetivo.
Según el Banco Mundial, unos 1,700 millones de personas en el mundo aún no están bancarizadas, aunque la digitalización de los servicios financieros y el uso cada vez más extendido de la tecnología están incrementando notablemente los niveles de inclusión financiera. Según coinciden los expertos, tanto la digitalización como la educación financiera estarán en el centro de las estrategias para favorecer dicha inclusión, que contribuye de manera directa a siete de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas para 2030.
En este contexto, Banco Santander, además de comprometerse a dar acceso a servicios financieros básicos a colectivos vulnerables y financiación a medida para particulares y Pymes con dificultades para obtener crédito, desarrolla numerosos programas de educación financiera para que todas las personas tengan acceso, en condiciones de igualdad, a una formación básica en finanzas y la capacidad de gestionar su economía, conocer los riesgos y tomar las decisiones más adecuadas a sus necesidades personales y familiares.
Según la OCDE, la educación financiera es “una combinación de consciencia, conocimiento, habilidades, actitudes y comportamientos financieros necesarios para adoptar decisiones financieras adecuadas y, en última instancia, alcanzar el bienestar financiero”.
En este sentido, las iniciativas de educación financiera que desarrolla e impulsa la entidad en los países en los que opera -más de 60 en 2020, financiadas con más de tres millones de euros- se desarrollan habitualmente tanto de forma presencial con talleres y cursos, como a través de formación online con webs específicas, herramientas, tutoriales o juegos.
Educación Financiera en México
A través de los programas de educación financiera para clientes, empleados y el público en general –tanto para personas como para empresas de todos los tamaños–, así como para clientes de Tuiio, la iniciativa de inclusión financiera de Santander, en México poco más de 238 mil personas fueron beneficiadas con materiales y capacitaciones para la administración de sus finanzas, lo que incluye conocimientos básicos del manejo de un presupuesto equilibrado, la prevención de los gastos hormiga y el uso y manejo responsable de productos y servicios financieros, como el crédito o los seguros, entre otros temas. Además, Santander ofrece contenidos de educación financiera con lenguaje apropiado para distintos segmentos de la población, incluyendo niños, universitarios o adultos mayores, entre otros.
A partir de 2020 el banco aceleró la adopción de charlas virtuales, en directo y desde el Work Café Santander, con el fin de agregar una opción accesible y ágil a la oferta de contenidos de educación financiera, pudiendo así llegar a un mayor número de personas. Adicionalmente, el banco ha reforzado su oferta de contenidos a través de su sitio de Educación Financiera, en la página principal del banco, que contiene materiales digitales de fácil consumo.
Por su parte, Tuiio, la iniciativa de inclusión financiera de Santander en México, desarrolla cursos en sus sucursales para los clientes a fin de que el conocimiento de las bases de unas finanzas personales sanas, les permita aprovechar mejor el acceso a crédito y con ello mejorar sus condiciones. A la par, se cuenta con contenidos específicos para niños, y otros enfocados a los emprendimientos en pequeño de los clientes de Tuiio.
En el marco de la Semana Nacional de Educación Financiera 2021 organizada por la CONDUSEF, Santander participará del 4 al 15 de octubre con 20 pláticas virtuales de diversos temas de educación financiera y pondrá a disposición del público un stand virtual y materiales informativos en el sitio del evento.
Educación financiera en otros países
Estos proyectos se extienden a otros nueve países de Europa, Latinoamérica y también a EEUU, como por ejemplo Reino Unido, donde el año pasado se impartieron talleres de formación antifraude desarrollados por empleados del banco; Chile, con la plataforma digital ‘Sanodelucas’, que ofrece información de alfabetización financiera para el conocimiento y buen uso de los productos financieros, o el programa de educación financiera en la escuela, que desarrolla junto al Centro de Políticas Públicas de la Pontificia Universidad Católica de Chile; Argentina, con sus talleres formativos para clientes y no clientes a cargo de empleados voluntarios de la entidad o su ‘Kit de Educación Financiera inicial’ para los colectivos financieramente más vulnerables; Brasil, con sus cursos y herramientas de educación financiera online, su iniciativa Parceiros em Ação (Amigos en acción) que ofrece apoyo especializado para la educación financiera, o las charlas sobre la materia en colegios, impartidas por empleados Santander a través del programa ‘Escola’.
A esto se suman las alianzas que ha desarrollado Santander a nivel internacional para contribuir a la inclusión financiera en los mercados en los que está presente. Con la Alianza de Directivos del Sector Privado para la Inclusión Financiera – CEO Partnership for Economic Inclusion -, en 2020 se ha avanzado en iniciativas con gran potencial para ampliar el acceso a servicios financieros de manera escalable y acelerar la inclusión financiera a nivel global.
Tras la determinación del Gobierno y autoridades de entrar en confinamiento y mandar a los estudiantes a casa, se generó una problemática que empeoraría la brecha de conectividad de México y ampliaría la necesidad de buscar apoyos complementarios para la educación.
La Unesco y la Universidad Iberoamericana, señalaron que esta medida sanitaria fomentó que el 76% de estudiantes reportara dificultades para continuar con su educación en línea, ya que en nuestro país el 24.84% de los estudiantes de entre 7 y 17 años no tiene acceso a Internet y el 4.47% no cuenta con televisión.
Dentro de este desafío, se generó la idea de que dicha falta de recursos solo se encuentra en zonas catalogadas como vulnerables, sin embargo, no es así. Y aquellas familias que cuentan con un televisor o computadora, deben compartirla con uno o más integrantes, lo que entorpece la continuidad educativa de los estudiantes.
La necesidad de apoyos complementarios para la educación
De hecho, en el periodo escolar actual, tan solo se inscribieron 32,9 millones estudiantes, el 60,6% de la población de entre 3 a 29 años, según el estudio. Y por motivos asociados a COVID-19 o por falta de dinero o recursos, no se inscribieron 5,2 millones de personas (9,6% del total de 3 a 29 años) al ciclo escolar 2020-2021.
Cabe destacar que a pesar de que el Gobierno buscó convenios para llevar el contenido escolar a la casa, la encuesta del INEGI reveló que:
El 25,3% de los estudiantes dijo que su continuidad escolar se vio afectada porque sus padres o tutores se quedaron sin trabajo durante la pandemia.
El 21,9% carece de computadora, conexión a Internet u otros dispositivos.
Esta situación ha impulsado a diversas organizaciones a llevar su compromiso con la educación mucho más allá, y con ello buscar la manera de encontrar apoyos complementarios para la educación y evitar la deserción escolar que se está generando por la falta de recursos.
Una de estas organizaciones es la Fundación Jesús García Figueroa I.A.P., que además de ofrecer becas y acompañamiento individualizado para que las y los jóvenes continúen sus estudios, también pone a disposición de los estudiantes atendidos, apoyos complementarios para la educación.
Apoyos complementarios para la educación
A lo largo de los años, la Fundación ha podido identificar las necesidades fundamentales que deben cubrirse para que un estudiante pueda continuar con sus estudios. Si bien la beca económica que ofrece brinda un soporte para el pago de libros, copias, alimentos, transporte, uniformes, en ocasiones no es suficiente para la continuidad educativa, por ello busca el apoyo de empresas que deseen realizar donativos en especie para los estudiantes y evitar la interrupción o el abandono escolar.
Los estudiantes, sobre todo en este momento que se encuentran estudiando desde casa, necesitan elementos como:
Insumos tecnológicos, tableta, telefonía celular o computadora y acceso a inernet.
Terapia psicológica.
Orientación vocacional.
Cursos de ingreso a educación media superior o superior.
Lentes.
Estas herramientas son algunos de los apoyos complementarios para la educación con los que la Fundación contribuye a disminuir las desventajas originadas por la marginación, la desigualdad educativa y la discriminación; así como a favorecer el ejercicio que tienen los estudiantes sobre su derecho a la educación y mayores posibilidades para la culminación de estudios.
Impulsando la educación en equipo
Para llevar estos apoyos complementarios, la fundación ha sumado empresas aliadas, como:
Covestro:Empresa líder en la fabricación de productos químicos de aislamiento térmico.
Sacyr:Compañía centrada en desarrollar infraestructuras para mejorar la calidad de vida de las personas.
Santander México: Banco congran presenciay acciones de sustentabilidad responsabilidad social en el país.
Por otra parte, en su Informe 2020 la Fundación Jesús García Figueroa I.A.P., menciona que cerca de 18 estudiantes recibieron asesorías académicas de diversas materias, 17 accedieron a cursos de ingreso para nivel superior, 54 recibieron computadoras de escritorio o laptops y 113 lentes oftálmicos.
Para la Fundación Jesús García Figueroa I.A.P., la sociedad civil debe estar conscientes de los desafíos a los que se enfrentan los estudiantes, derivados de la pandemia y la nueva normalidad, para que a través de las acciones que hoy se lleven a cabo, se pueda impulsar el futuro de las nuevas generaciones.
El día de hoy, Amazon anunció el lanzamiento del website Accesibilidad de Alexa, el cual, realizó en colaboración con la Asociación Mexicana para la Atención de personas con Discapacidad Visual (AMADIVI), además, de dos nuevas skills de su sistema de voz, con las que busca contribuir a que el manejo de la tecnología de las personas con discapacidad sea más accesible.
Héctor Montfort, gerente senior de desarrollo de negocio en Alexa México, aseguró que esta colaboración y estos nuevos lanzamientos surgieron al ver cómo Alexa se ha convertido en una herramienta para las personas con discapacidad visual, ayudándoles en su día a día y permitiéndoles vivir de una manera un poco más independiente.
Este servicio permite que a través de la voz puedan acceder a muchos tipos de herramientas y de experiencias, que van desde programar una alarma hasta comunicarse con sus seres queridos, entre otras.
Y agregó que la empresa, al momento de desarrollar servicios y productos nuevos, siempre tiene en mente que estos cuenten con las características necesarias para que los puedan utilizar y disfrutar todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.
Alexa aumenta su repertorio de habilidades
En cuanto al nuevo sitio Accesibilidad de Alexa, Montfort, explicó que es un recurso para que las personas con discapacidad junto con sus familiares, puedan conocer las diferentes funciones y características de Alexa diseñadas para las personas con discapacidad, ya sea, del habla, visual, de motricidad o de otro tipo.
En el website, se podrá encontrar información y manuales con instrucciones detalladas de las diferentes funciones que Alexa ofrece para que los clientes las puedan conocer y utilizar en su día a día, además, contará con historias de usuarios con discapacidad que han encontrado utilidad en este servicio.
Asimismo, mencionó cuáles son las nuevas skills que se añaden al repertorio de Alexa y explico su funcionamiento:
Lector TW: Permite a Alexa leer en voz alta el feed principal de la cuenta de Twitter de los clientes, ayudándoles a estar al tanto de lo que han tuiteado las personas a las que siguen de una manera más fácil, e incluso ellos mismos podrán tuitear a través del servicio de voz.
Es importante resaltar que esta nueva habilidad de Alexa fue desarrollada por el mexicano Manuel Cortez, quien vive con discapacidad visual y según cuenta Montfort, ya estaba trabajando en el lector de Twitter cuando la empresa se acercó a él :“realmente nosotros solo lo acompañamos conforme él la estaba desarrollando, pero él es quien tuvo la idea y quien ha desarrollado esta aplicación”.
Audio-descripción Prime Video: Es una manera más accesible de conocer cuáles son las películas y series en el servicio de Prime Video que tienen el track de audio descripción, el cual, es una narración que va acompañando al audio normal de la película y explica lo que está sucediendo en la escena.
Esta función de las películas y series, permite que sean más accesibles para las personas con discapacidad visual, el problema está en que es poco accesible para las personas con esta condición encontrar cuales son los contenidos que cuentan con esta descripción, y es justamente en esa problemática en la que va a ayudar esta aplicación.
Por su parte, Crystal Vargas, directora general de la AMADIVI, afirmó que son muchas las personas con discapacidad visual que utilizan y que se benefician del servicio de voz de Alexa, tanto en nuestro país como en otros en los que se encuentra disponible Amazon.
Creo que Amazon ha tomado muy en cuenta, de primera mano, a las personas con discapacidad, y esto hay que agradecerlo y reconocerlo, entonces, nosotros mismos como personas con discapacidad, seguramente, seremos promotores de los mismos servicios de accesibilidad y de los dispositivos que tiene la empresa.
Crystal Vargas, directora general de la AMADIVI.
La directora, quien es la protagonista del video promocional de Amazon, también explicó cómo surgió y en qué consiste la colaboración de Amazon y la AMADIVI.
Alianza a favor de las personas con discapacidad visual
Esta colaboración, según cuenta la directora, surgió a través de una alumna de Agora Emprende —un programa de la AMADIVI que tiene como objetivo la capacitación e inclusión laboral de las personas con discapacidad visual en 15 países de Latinoamérica— quien conocía a Héctor Montfort y sugirió la idea de realizar un proyecto de manera conjunta.
Desde ahí empezamos a trabajar sobre todo entendiendo el servicio de Alexa como algo tan importante para nosotros, que nos ayuda no nada más para entretenernos sino para nuestra vida diaria e incluso en el tema laboral.
Crystal Vargas, directora general de la AMADIVI.
Así fue como se generaron una serie de acciones como la realización de sesiones virtuales, que ayudaron a educar a más de 250 personas con discapacidad visual sobre los principales usos de Alexa, que pueden ayudarlos a realizar diversas tareas diarias de formas nuevas y prácticas para simplificar su rutina.
Adicionalmente, Amazon donó 300 dispositivos Echo Dot a la asociación y también realizará un donativo económico como parte de esta colaboración.
Esta alianza busca sumar acciones a favor de los principios de la AMADIVI y ÁGORA Emprende, ya que dos de sus principales objetivos son ayudar a mejorar la calidad de vida para personas ciegas o con baja visión a través de la distribución de material didáctico, como audiolibros, y tecnología, así como realizar talleres de concientización en torno a la discapacidad visual.
El Premio Nobel es un galardón internacional que se otorga cada año para reconocer a personas o instituciones que hayan llevado a cabo investigaciones, descubrimientos o contribuciones notables a la humanidad en el año anterior o en el transcurso de sus actividades
Recientemente, el Nobel de Física 2021 ha reconocido a:
Syukuro Manabe de la Universidad de Princeton.
Klaus Hasselmann del Instituto Max Planck de Meteorología en Hamburgo, Alemania.
Giorgio Parisi de la Universidad Sapienza de Roma.
Los teóricos de los sistemas complejos quienes comparten el premio este año por sus aportaciones sobre los grandes fenómenos caóticos.
BREAKING NEWS: The Royal Swedish Academy of Sciences has decided to award the 2021 #NobelPrize in Physics to Syukuro Manabe, Klaus Hasselmann and Giorgio Parisi “for groundbreaking contributions to our understanding of complex physical systems.” pic.twitter.com/At6ZeLmwa5
Manabe y Hasselmann son reconocidos por sentar las bases para comprender la complicada interacción en clima y humanos, mientras que Giorgio Parisi ha aportado a la teoría de los materiales desordenados y los procesos aleatorios.
De acuerdo con The New York Times, los tres científicos recibieron el Premio Nobel de Física el martes por un trabajo que “sentó las bases de nuestro conocimiento del clima de la Tierra y cómo la humanidad influye en él”.
El trabajo de los tres es esencial para comprender cómo está cambiando el clima de la Tierra y cómo el comportamiento humano está influyendo en esos cambios.
Los descubrimientos que se están reconociendo este año demuestran que nuestro conocimiento sobre el clima se basa en una base científica sólida, basada en un análisis riguroso de las observaciones.
Thors Hans Hansson, presidente del Comité Nobel de Física.
Los sistemas complejos, como el clima, a menudo se definen por su desorden. Los ganadores de este año ayudaron a comprender el aparente caos, al describir esos sistemas y predecir su comportamiento a largo plazo.
El Dr. Manabe demostró cómo el aumento de los niveles de dióxido de carbono en la atmósfera conduce a un aumento de las temperaturas en la superficie de la Tierra.
Los tres galardonados se repartirán los 10 millones de coronas suecas (unos 990,000 euros, 1.1 millones de dólares) del premio según esta proporción: El 50% será para Parisi y la otra mitad se la repartirán, a partes iguales, entre Manabe y Hasselmann.
