¿Qué es shareholder engagement y por qué importa?

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Leslie Samuelrich, presidenta de gestión de Green Century Capital Management, señala en un artículo publicado para Green Biz que en los últimos cinco años, los informes de impacto (ESG), es decir, aquellos que ofrecen a las empresas una forma tangible de comunicar los beneficios de sus esfuerzos ambientales, sociales y de gobierno a diferentes partes interesadas —como inversores, consumidores o personas de la comunidad— se han vuelto un estándar en la esfera corporativa.

En este contexto, la cantidad de compañías que pregonan el shareholder engagement ha proliferado a medida que intentan convencer —a menudo a través de reportes de impacto— cómo sus inversiones marcan la diferencia. Pero, ¿qué es shareholder engagement y por qué importa?

Entendiendo el concepto de shareholder engagement

Definido a menudo como “el compromiso de los accionistas”, el shareholder engagement es un término amplio y no regulado, también conocido como administración o defensa de los accionistas, que puede significar cualquier actividad que busque informar o persuadir a una empresa para que cambie la forma en que informa o maneja un problema u oportunidad ambiental, social o de gobierno. 

Por lo que dicho compromiso representa el proceso mediante el cual los inversores en corporaciones públicas —que mantienen informados a sus accionistas de manera regular mediante la presentación de informes periódicos y otros materiales ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC, por su siglas en inglés)— aprovechan su posición para influir en la toma de decisiones.  

Cabe señalar que la diferencia principal entre un inversionista y un accionista es que mientras el segundo es titular de una o más acciones de una compañía, el primero puede ser cualquier persona que lleva a cabo operaciones de compra o venta de valores que son negociables.

Compromiso de los accionistas en la inversión de impacto

A medida que crecen las inversiones de impacto ambientales, sociales y de gobernanza (ESG por sus siglas en inglés), lo hace la atención que se presta a la participación de los accionistas. La presentación y votación de acuerdos en las reuniones generales anuales de las empresas puede dar lugar a debates constructivos. 

Por supuesto, los inversores pueden tener que ser persistentes para hacer olas reales. Por ejemplo, después de repetidos intentos, en 2017, los accionistas aprobaron una votación solicitando a Occidental Petroleum que informará sobre los riesgos que el cambio climático representaba para su negocio.

Además de cultivar carteras alineadas con cuestiones relacionadas con el medio ambiente, la sociedad y la gobernanza (ESG), el shareholder engagement es una forma importante para que los inversores de impacto, aquellos que intencionalmente se dirigen a resolver problemas sociales o ambientales, optimizando el riesgo y el rendimiento financiero, puedan actuar.

Accionistas por la sostenibilidad

Según Novetic, un instituto de investigación francés centrado en una economía sostenible, el compromiso de los accionistas puede definirse vagamente como un inversor que “toma una posición sobre cuestiones ESG y exige a las empresas a las que se dirige que mejoren significativamente sus prácticas”.

De acuerdo con The impactivate, estos son cinco ejemplos de la importancia del compromiso de los accionistas en el impulso de los principios ESG:

1. Cambio climático

Con este tema en la agenda de muchos directorios, CalPERS, el inversionista de pensiones públicas del estado de California, EE.UU., cambió sus principios de gobierno corporativo para que los miembros de la junta directiva tengan experiencia y antecedentes en la gestión de riesgos del cambio climático. Tanto Shell como ExxonMobil han aceptado resoluciones activistas que les exigen informar sobre esto.

2. Escasez de agua

Es un aspecto que se discute abiertamente en las reuniones anuales de las compañías. Para muchas, el agua es un peligro a largo plazo y necesita una prioridad a nivel de estrategia corporativa. Los grandes usuarios del líquido están dedicando más tiempo y recursos a la gestión del agua como resultado de los esfuerzos de los accionistas.

3. Violaciones de derechos humanos

En Halliburton —corporación estadounidense dedicada a la prestación de servicios en los yacimientos petroleros—, McDonald’s y Caterpillar se abordaron las propuestas de los accionistas de la Federación Estadounidense de Planes de Pensiones para Empleados Estatales, de Condados y Municipales, que exigen que las empresas lleven a cabo la diligencia debida en materia de derechos humanos para evaluar los riesgos relacionados con sus negocios.

4. Inversiones públicas responsables

El compromiso de los accionistas se está centrando en el gasto político de las empresas para garantizar que el cabildeo no fomente la adopción de una legislación que vaya en contra de los principios ESG. Este enfoque excluye sistemáticamente a industrias, sectores o países del universo de inversión permisible si participan en determinadas actividades en función de criterios específicos, estos suelen incluir armas, pornografía, tabaco y pruebas con animales.

Cuando los accionistas se comprometen y abogan por una determinada causa, los resultados pueden ser cambios radicales en la política y la práctica corporativa. Si bien los accionistas de antaño tendían a adoptar un enfoque más pasivo, según Forbes, estos ejemplos muestran el valor de tener conversaciones sobre metas ESG y lo que es shareholder engagement.

Patagonia dona la compañía a la lucha vs. el cambio climático

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En una acción que no termina de asombrar a algunos empresarios, y extrañar a otros, Patagonia dona la compañía en un ejemplo de liderazgo corporativo ambiental, para luchar con la devastación climática que vive actualmente el planeta.

Medio siglo después de fundar la fabrica de ropa para actividades al aire libre, Patagonia, Yvon Chouinard, el excéntrico escalador que se convirtió en multimillonario con su giro poco convencional sobre el capitalismo ha decidido donar la compañía, de acuerdo con The Guardian.

El Sr. Chouinard, su esposa y sus dos hijos adultos transfirieron su propiedad de Patagonia, valorada en alrededor de 3 mil millones de dólares, a un fideicomiso y una organización sin fines de lucro para que todas las ganancias se utilicen en acciones para combatir el cambio climático y proteger las tierras no urbanizadas en todo el mundo.

“A partir de ahora, Earth es nuestro único accionista”

Patagonia ha sido una de las marcas más reconocidas en el mercado de outdoor no solo por sus iniciativas, que sugieren a las y los consumidores comprar poco, incluyendo sus propios productos, sino porque también se ha convertido en el máximo símbolo del “capitalismo consciente”, un concepto basado en la idea de que la contribución de las empresas a la sociedad debe ir más allá de la simple ganancia.

“Si tenemos alguna esperanza de un planeta próspero, y de un negocio próspero, dentro de 50 años, será necesario que todos hagamos lo que podamos con los recursos que tenemos”

Yvon Chouinard, propietario de Patagonia.

La familia de Chouinard donó el 2% de todas las acciones y toda la autoridad para tomar decisiones a un fideicomiso, que supervisará la misión y los valores de la empresa. El otro 98% de las acciones de la compañía se destinará a una organización sin fines de lucro llamada Holdfast Collective, que “utilizará cada dólar recibido para combatir la crisis ambiental, proteger la naturaleza y la biodiversidad”.

Patagonia dona la compañía

La estructura, según un comunicado, fue diseñada para evitar vender la empresa o hacerla pública, lo que podría haber significado un cambio en sus valores. “En lugar de extraer valor de la naturaleza y transformarlo en riqueza para los inversionistas, usaremos la riqueza que crea la Patagonia para proteger la fuente de toda riqueza”, señaló Chouinard.

Con la nueva dirección de Patagonia, se busca desmentir el viejo axioma del capitalismo de accionistas, de que los objetivos corporativos distintos de las ganancias solo confundirán a los inversionistas. Tal como escribió el presidente de la junta de Patagonia, Charles Conn.

“En lugar de explotar los recursos naturales para generar ganancias para los accionistas, estamos poniendo patas arriba el capitalismo de los accionistas al hacer de la Tierra nuestro único accionista”

Charles Conn, presidente de la junta de Patagonia,

Patagonia y su activismo ambiental

Chouinard y Patagonia han sido pioneros durante mucho tiempo en el activismo ambiental y los beneficios para los empleados. En sus casi 50 años de operación, la compañía con sede en Ventura, California, ha sido conocida por sus amplios beneficios para los empleados, que incluyen guarderías en el lugar y tardes libres en buenos días de surf.

En la década de los 80, la empresa comenzó a donar el 1% de sus ventas a grupos ambientalistas, un programa formalizado en 2001 como el “Esquema 1% por el Planeta”. El programa ha resultado en 140 millones de dólares en donaciones para la preservación y restauración del entorno natural, según la empresa.

Patagonia también fue una de las primeras empresas en convertirse en una B-Corp —un movimiento corporativo que esta construyendo una economía más inclusiva y sostenible para todas las personas y el planeta—, sometiéndose a la certificación por cumplir con estándares ambientales y sociales, y recientemente cambió su misión: “Estamos en el negocio para salvar nuestro planeta natal”.

Al regalar la mayor parte de sus bienes durante su vida, la familia Chouinard se ha establecido como una de las familias más caritativas. Además, Patagonia ya ha donado 50 millones de dólares a Holdfast Collective y espera contribuir con otros 100 millones de dólares este año, lo que convierte a la nueva organización en un actor importante en la filantropía climática. ¿Seguirán sus ejemplo otras compañías?

Responsabilidad social y sostenibilidad, pilares del “nuevo consumo” en México

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El mundo avanza y, por ende, también lo hacen los consumidores, quienes crean una serie de nuevas exigencias adaptadas a las problemáticas que vivimos actualmente. Una de las demandas más importantes del mercado es que las empresas respondan ante la crisis climática que está llegando a un punto de no retorno.

Las y los mexicanos, entendiendo estas nuevas necesidades, están fomentando el cambio del consumo en todo el país, ya sea cambiando por completo sus hábitos o prefiriendo para sus compras a las empresas que muestren sustentabilidad corporativa. Pero, ¿qué es este “nuevo consumo” y cómo se está llevando a la práctica en el país?

Valores y sostenibilidad

De acuerdo al más reciente Informe de Comercio Global 2022 elaborado por PayPal, más de la mitad de las y los consumidores mexicanos está dispuesta a pagar más por productos elaborados por empresas socialmente responsables; con muchos incluso esperando a conocer mejor los valores de una marca antes de invertir dinero en ella.

Las empresas, entendiendo el impacto del cambio de visión de las y los consumidores, estarían enfocando sus estrategias comunicacionales hacia la transparencia, cambiando buena parte de sus procesos operativos para destacar entre la competencia, asegurando así la rentabilidad y fidelización a mediano y largo plazo.

La pandemia habría sido uno de los grandes impulsores del cambio en los valores de los consumidores, según el estudio de PayPal, asegurando que más personas estarían enfocándose no solo en mejorar su estilo de vida y salud, sino en fomentar el desarrollo de empresas que se preocupen realmente por el futuro del planeta.

comprar productos sutenables reciclar

Empresas invierten en sostenibilidad

Bajo esta premisa, cada vez más empresas que operan en territorio mexicano estarían alineándose con el compromiso de preservación del medio ambiente.

Según el reporte “Firmas con Responsabilidad Ambiental”, elaborado en 2017 por Forbes México, las empresas más verdes incluían a Nestlé, Nissan, Grupo Bimbo, Coca-Cola FEMSA, Avon, Walmart, Telefónica México, Unilever, entre muchas otras.

En cuanto a casos más recientes podemos encontrar el de Home Depot México, que estaría invirtiendo grandes sumas de dinero en la creación de un catálogo sostenible.

Actualmente, si accedemos al catálogo en línea de Home Depot podemos encontrar más de 1,300 productos “ecoeficientes”. Este catálogo virtual, llamado Eco Opciones, incluye productos de menor gasto energético, de agua y gas, y que son elaborados a través de procesos de fabricación, empaquetado y distribución responsable.

Retos del comercio sostenible

A pesar del avance del consumo responsable en México, todavía existen retos importantes al momento de lograr que las empresas cambien sus procesos.

De acuerdo a un estudio elaborado por el Tecnológico de Monterrey, la naturaleza colectivista de México hace que muchos consumidores aún ignoren la importancia del medio ambiente, enfocando el consumo responsable únicamente en aspectos sociales.

La crisis económica también sería un factor que ralentiza el crecimiento del consumo responsable, ya que a medida que los precios suben, más consumidores optan por productos más económicos, incluso cuando estos no se elaboran de forma ecológica o socialmente aceptable.

Finalmente, la conveniencia generada por el comercio electrónico estaría llevando a las personas a incrementar el consumo de forma indiscriminada, poniendo la comodidad por encima de la sostenibilidad. Así, en temporadas de consumo (navidad, Black Friday, entre otras), los consumidores priorizan los envíos rápidos y los bajos costos, aún cuando el uso de recursos y el gasto energético sean mayores.

Si bien hablar de un “nuevo consumo” pueda parecer apresurado, especialmente en un mundo polarizado donde más personas relacionan la protección medioambiental y la responsabilidad social empresarial con partidos y creencias políticas, lo cierto es que la transformación parece indetenible.

4ta Carrera a beneficio de la organización Unidos de Guadalajara

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Escrito por: Lic. Fabián Omar Muro Muro.

El próximo domingo 25 de septiembre, a partir de las 7 de la mañana, se llevará a cabo la cuarta carrera con causa, a beneficio de la organización Unidos de Guadalajara en las categorías 5 k, 10 k y caminata de 2 k.

Unidos de Guadalajara es una asociación civil sin fines de lucro, que tiene como propósito lograr una sociedad más consciente, empática e incluyente, a través de programas sociales que promueven la interacción y participación de personas con y sin discapacidad en contextos sociales. 

La 4ta Carrera Unidos es un evento deportivo en beneficio de la institución que tiene como principal objetivo fomentar la participación en eventos de esta índole a personas con y sin discapacidad, en un ambiente divertido, familiar, incluyente y con un propósito social. 

En entrevista, Viviana Lucano Horta, coordinadora de Desarrollo de Programas de Unidos de Guadalajara, nos platica sobre el evento y el entorno que vivimos actualmente sobre la cultura de la discapacidad y la inclusión.

Hoy en día en Jalisco ¿Cómo vamos en la cultura de la inclusión?

En temas de cultura de inclusión, consideramos que naturalmente la sociedad ha evolucionado y cada vez está más abierta al tema de la diversidad y la aceptación; sin embargo, hace falta mucho sobre el crear una conciencia más profunda sobre la aceptación y la importancia de generar las mismas oportunidades para todas las personas sin importar su condición; justo es lo que hacemos en Unidos al promover la participación activa de las personas con discapacidad en actividades sociales. 

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¿Por qué hacer una carrera con causa por la discapacidad?

La carrera con causa tiene como objetivo dar espacio en actividades tan comunes y cotidianas dentro de la sociedad tapatía como son las carreras y puedan participar personas con discapacidad de una manera orgánica e Intencionada.

 Muchas veces pensamos que solamente siendo atletas y/o deportistas podemos participar en eventos por lo que nuestra intención es dar visibilidad a las personas con discapacidad y sus necesidades en este tipo de eventos tan recurrentes en Guadalajara.

¿Cuál es el impacto de la organización Unidos de Guadalajara?

 Lo que queremos lograr es generar conciencia en las personas que no viven en una condición de discapacidad sobre necesidades, oportunidades, derechos y la realidad que viven las personas en condición de discapacidad.

Para las personas con discapacidad, el poder fomentar su participación en eventos sociales de esta índole.

Esto nos ayudara a caminar hacía nuestra visión de lograr una sociedad incluyente y empática que reconoce el valor de las personas con y sin discapacidad.

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INSCRIPCIONES: 

www.marcate.com.mx 

COSTO: 

$350.00 M/N 

*Si invitas a una persona con discapacidad a hacer el recorrido contigo se aplicará un 2×1* 

5 beneficios de la filantropía corporativa

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De acuerdo con 3BL Media, muchas empresas se inspiran para iniciar programas de filantropía corporativa debido al posible impacto positivo que pueden tener en organizaciones locales sin fines de lucro y otras instancias dedicadas a obras colectivas. No obstante, suelen sorprenderse al saber que los beneficios de la filantropía corporativa, como parte de una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), pueden traducirse en mejoras internas.

Entendiendo la filantropía corporativa

La filantropía corporativa es uno de los pilares de la RSE que cuestiona cómo actúa una empresa y cómo contribuye a la sociedad. En su forma más simple, se refiere a cómo gasta sus recursos para hacer del mundo un lugar mejor. Lo anterior puede incluir:

  • Donar ganancias a organizaciones benéficas o causas específicas.
  • Realizar transacciones con proveedores o vendedores que se alinean filantrópicamente con sus operaciones.
  • Apoyar esfuerzos filantrópicos de las y los empleados a través de tiempo libre o contribuciones equivalentes.
  • Patrocinar eventos de recaudación de fondos o tener presencia en la comunidad para eventos relacionados.

“La filantropía corporativa puede tomar muchas formas, y es importante encontrar la que funciona mejor para su negocio. Esto asegura que su programa de filantropía sea sostenible y pueda persistir en los años venideros”.

Aly Sterling Philantropy.

Lo que muchas corporaciones desconocen es que los beneficios de la filantropía corporativa pueden tener tantas direcciones como iniciativas a elegir. Adoptar un programa sólido de filantropía corporativa no solo demuestra que se pueden establecer relaciones poderosas y mutuamente beneficiosas con grandes oportunidades, sino que existe un compromiso ante todas las partes interesadas, no solo los accionistas.

¿Qué beneficios pueden esperar las empresas de la filantropía corporativa?

En general, hay cinco beneficios inesperados que la filantropía corporativa ofrece y estos son:

  1. Un impulso de reputación.
  2. Mayor compromiso del cliente.
  3. Reclutamiento mejorado.
  4. Mejor compromiso y retención de las y los empleados.
  5. Relaciones comunitarias mutuamente beneficiosas.

Es importante tener en cuenta que estas acciones se toman “voluntariamente”, en otras palabras, las corporaciones no están obligadas por grupos externos o de la industria a participar en iniciativas filantrópicas. Por ende, la creación de un programa de filantropía corporativa permite aprovechar todo el potencial de una marca como fuerza para el bien. 

Beneficios de la filantropía corporativa

5 Beneficios de la filantropía corporativa

1. Mejora la reputación

Algunos de los mejores ejemplos de programas exitosos de filantropía corporativa tienen este pilar de RSE integrado en su ADN. Para empresas como Bombas y MiiR —la primera fabricante de ropa y la segunda de recipientes de acero inoxidable— la filantropía corporativa no es solo algo que hacen. Es una de las razones por las que su negocio existe. Para replicar su éxito, se puede comenzar entrelazando la misión filantrópica con el propósito del negocio. 

Bombas dona un par de calcetines a refugios para personas sin hogar por cada par que compran los consumidores. Si se quiere replicar esto, por decir, en una tienda minorista de mascotas, podría funcionar la asociación con refugios de animales locales para donar mercadería adicional o alimento. 

Además de impulsar la reputación, las actividades filantrópicas también pueden aumentar el conocimiento general de la marca. Siempre que se organice un evento de voluntariado comunitario, las compañías pueden hacer una donación importante. Por ejemplo, Forbes —revista especializada en el mundo de los negocios y las finanzas, publicada en Estados Unidos— le dio publicidad a Bombas debido a su programa de filantropía corporativa. De la misma manera, es posible promocionar el nombre y el logotipo de la empresa a medida que se promueven actividades filantrópicas. 

2. Aumentar la participación del cliente

Los esfuerzos de RSE pueden conducir a una mayor participación del cliente, lo que, a su vez, ayuda a mejorar los resultados. Junto con el deseo de invertir en un buen producto o servicio, las y los consumidores sopesan los esfuerzos filantrópicos.

De hecho, la organización America’s Charities señala que el 47% de las personas realizan compras de marcas que apoyan una buena causa al menos una vez al mes. Con un sólido programa de filantropía corporativa que comunique con claridad, las industrias pueden mantener a los clientes actuales a bordo y atraer a nuevos.

3. Mejorar la contratación de empleados

Fomentar las donaciones y el voluntariado en el lugar de trabajo puede mejorar los esfuerzos de reclutamiento al hacer que las vacantes sean más atractivas, puesto que la filantropía corporativa es especialmente importante para los candidatos más jóvenes como los millennials y la Generación Z.

De hecho, 77 % de los reclutadores cree que ofrecer oportunidades de participación es una estrategia de reclutamiento importante para conseguir a las y los candidatos millennials, quienes son la generación más numerosa en la fuerza laboral. Por lo que las empresas deben apelar a los intereses de estas generaciones mediante un programa de RSE.

4. Mejorar el compromiso de los empleados

Involucrar a las y los colaboradores en iniciativas de RSE los ayuda a sentirse más comprometidos con su lugar de trabajo en general. Investigaciones muestran consistentemente que las compañías que ofrecen oportunidades de filantropía corporativa ven tasas más altas de compromiso y retención de talento. 

Ofrecer un sólido programa de RSE con múltiples formas de involucrarse, como donaciones y voluntariado, puede apelar a los deseos de las y los empleados de hacer el bien en el mundo. Esto puede hacer que se sientan más satisfechos y desarrollen una cultura empresarial que priorice la buena voluntad positiva de la comunidad y ofrezca una amplia gama de oportunidades, que incluyan:

  • Voluntariado corporativo.
  • Un programa de donaciones equivalentes.
  • Un programa de becas para voluntarios.
  • Tiempo libre voluntario (VTO).

Del mismo modo, las empresas pueden aumentar la participación del personal en sus actividades filantrópicas diseñando su programa de RSE, teniendo en cuenta los comentarios de las y los empleados, la oportunidad de sugerir oportunidades de voluntariado en las que estarían interesados, qué días y horas funcionan mejor.

5. Relaciones comunitarias mutuamente beneficiosas

Cuando las corporaciones se toman el tiempo para construir relaciones genuinas con las organizaciones benéficas y sin fines de lucro de su comunidad, pueden fomentar un apoyo mutuo duradero. 

Por ejemplo, una empresa puede proporcionar voluntariados, donaciones en especie de suministros o equipos y contribuciones directas. Mientras tanto, los socios sin fines de lucro pueden promocionar el negocio como un valioso patrocinador de la causa. Esto puede incluir el nombre y logotipo en las camisetas del evento, pancartas, página web y otros materiales de marketing. 

No subestimes el beneficio de estas sólidas asociaciones comunitarias, dado que pueden ayudar a construir la reputación de la organización, mejorar la moral del personal y fortalecer la comunidad en su conjunto. 

Un programa sólido de RSE puede impulsar una cultura laboral positiva, mejores relaciones con los clientes y relaciones comunitarias sostenibles. Eso hace que la filantropía corporativa sea una prioridad comercial imprescindible para las organizaciones que desean llegar a clientes y empleados con un propósito determinado. Cuantos más programas de filantropía corporativa se integren en la RSE y se ejecuten, más beneficios se obtendrán.

Atento redujo su huella de carbono en un 6,6% en el último año

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  • La Compañía consiguió reducir el consumo de electricidad un 11% respecto a 2021 y más de la mitad del consumo de papel y agua comparado con los últimos dos años.

Atento, líder en el sector Experiencia al Cliente, revela los resultados de su informe de ESG y los logros conseguidos durante el año 2021. El estudio muestra que solo en el primer año del cálculo de la Huella de Carbono para los años 2020 y 2021 Atento ha conseguido una reducción del 6,6%, es decir, 19kg de CO2 menos por empleado.

La Compañía, que lleva más de una década integrando la Responsabilidad Social Corporativa en su modelo de negocio, reforzó en 2021 su compromiso estableciendo una nueva estrategia corporativa ESG. A través de esta, se definieron nuevas iniciativas para impactar positivamente tanto en el medio ambiente como en materias de diversidad e inclusión que impactan en los 14 países y 3 continentes en los que opera la compañía. 

En 2021 se ha conseguido una reducción del 6,6% de las emisiones En este logro hay varias medidas implementadas como el programa WAHA (Work from Home Atento) para más del 40% de los empleados, no sólo para facilitar un mejor equilibrio entre su vida laboral y personal, sino también para reducir las emisiones en las instalaciones y los desplazamientos. La innovación y apuesta por la tecnología ha sido también un aspecto clave, como la migración a la nube y el uso de soluciones nativas de la nube, que favorecen la reducción de emisiones de CO2.

Carlos López–Abadía, CEO de Atento, subraya que “todos los avances y objetivos que hemos alcanzado este año no habrían sido posibles sin la ayuda de toda la comunidad de Atento, a la que quiero agradecer y reconocer personalmente su esfuerzo y compromiso. Seguiremos remando todos juntos para continuar cumpliendo nuestros objetivos en materia de ESG tanto a nivel de compañía como en la sociedad”. Así mismo, Abadía hace hincapié en que “la gobernanza de Atento se rige por un sólido conjunto de valores, recogidos en nuestro Código Ético. Este Código Ético es una guía para que todos nuestros empleados tomen decisiones basadas en un estándar común, guiado por la honestidad y la integridad y alineado con nuestros valores que se hacen extensivos a nuestros socios y proveedores”.

La igualdad y diversidad, pilares clave de la estrategia ESG en Atento

En palabras de Pablo Sánchez, CMO Global y Director de ESG, “Creemos que la diversidad genera valor, por eso tenemos una sólida cultura de inclusión, ofreciendo igualdad de oportunidades a todos nuestros empleados y empleadas. El fomento de acciones que contribuyan a hacer más inclusivos no solo nuestros entornos de trabajo, sino también la sociedad, forma parte de nuestra misión y es un pilar clave de nuestra estrategia ESG”.

Las cifras reportadas en el informe de ESG no hacen sino demostrar dicho compromiso social: a nivel global, un 65,5% del equipo humano de Atento está compuesto por mujeres, así como un 53% de los puestos de management. Además, las mujeres que ostentan estos cargos son de procedencia, países y condiciones completamente distintas.

Las personas con discapacidad también son clave a la hora de potenciar y mejorar la relación con los clientes de Atento. El Plan Atento Impulsa, que se desarrolla en España, contribuye a fomentar la sensibilización tanto a nivel interno como externo, gracias al empleo de personas con diferentes discapacidades. Además, para atender a este colectivo, Atento ha desarrollado, en algunas de sus localizaciones, un servicio de atención a través de videoconferencia en lengua de signos que respondió más de 1000 llamadas solo en 2021. En esta misma línea, también destaca la web de Atento, que es 100% accesible.

En cuanto al empleo joven, Atento asegura que el 54% de su plantilla a nivel global está ocupada por menores de 30 años. La Compañía les brinda oportunidades de aprendizaje, formación y, por su puesto, desarrollo profesional a lo largo de su carrera.

Por último, en materia de gobernanza, Atento está adherido al Pacto Mundial de Derechos Humanos de la ONU y ha implementado una política de integridad que incluye una guía anticorrupción.

5 datos sobre el movimiento zero waste

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La crisis climática nos abrió los ojos para darnos cuenta de que teníamos una vida insostenible por medio de nuestro consumo. Según datos de Naciones Unidas, cada año generamos cerca de 11.200 millones de toneladas de residuos a nivel global. Esto ha provocado que su gestión sea cada vez más compleja y que gran parte de ellos tengan un impacto negativo en la naturaleza.

Esto llevó a la creación del movimiento zero waste (lo que en español se traduce como “residuo cero”) el cual busca contribuir a mitigar el cambio climático por medio de la implementación de las 5R ambientales: reducir, reutilizar, reciclar, reparar y recuperar.

Si tu también estás actuando para minimizar la cantidad de basura que generas en tu día a día, es importante que conozcas estos datos sobre el movimiento zero waste para que sepas más sobre su origen y propósito.

¿Por qué el calzado ecológico es lo mejor para tu huella?

Cuando pensamos en las formas en que podemos impactar positivamente en el planeta y en la crisis climática actual, muchas cosas nos vienen a la mente: desde deshacerse de artículos de un solo uso, hasta reducir los viajes en automóvil.

Sin embargo, existe algo que no suele contemplarse y es la ropa que utilizamos, esto implica tanto sombreros como zapatos. Estos últimos, debido a su difícil manejo como residuos y que hoy se cuenta con un mayor enfoque en las compras sostenibles, han dado paso a la elección de calzado ecológico que puede ser de gran ayuda para el planeta, de acuerdo con Blue and Green Tomorrow.

Sustentabilidad, la nueva tendencia

La sustentabilidad —entendida como un enfoque de negocios que persigue crear valor a largo plazo para los accionistas mediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestión eficaz de los riesgos inherentes al desarrollo económico, medioambiental y social— está impulsando la adopción de prácticas responsables con el entorno, ya se con la prevención del desperdicio en la industria textil, o el empleo de materiales innovadores como el cuero de manzana y uva, están transformado la pasión por la moda.

Como muchas de las actividades usuales que realizamos —y consumimos—, la industria del calzado también contribuye al cambio climático, pues la elaboración de solo un par de zapatos puede producir hasta 23.3 kgs de CO2.

Siendo un poco más específicos, de todo ese dióxido de carbono producido, el 58% correspondería a la fabricación de los componentes (lengüeta, piel, plantilla, suela, etc.), el 16% al envasado, el 11% al montaje y acabado, y solo el 6% a la distribución del producto final.

calzado ecológico

Según worldfootwear.com, en 2018, la producción de calzado en todo el mundo alcanzó los 24,200 millones de pares y ninguno de ellos empleó material reciclable. Por lo que una vez que se rompen, se dejan intactos durante décadas en nuestro planeta, lo que provoca la degradación del suelo y otros problemas ambientales.

Ante esto, con una industria en crecimiento, las y los consumidores deben saberse agentes de cambio con el poder que les otorga su capacidad adquisitiva, y podrían decidir por opciones de calzado ecológico. Por ello, te presentamos algunos aspectos a considerar cuando compres zapatos.

calzado ecológico

Algunas opciones de calzado ecológico

1. Zapatos Veganos

Una de las principales causas de la deforestación de la selva amazónica es la ganadería. Más de la mitad de los productos hechos de cuero de vaca son zapatos. La próxima vez que necesites un par, considera omitir los detalles de ante y cuero y opta por un par vegano en su lugar.

¿Sabías que un zapato tradicional tarda casi cincuenta años en descomponerse una vez que está en un vertedero? Además, cuando se trata de zapatos hechos con productos animales como gamuza y cuero, estos impactan más. 

calzado ecológico

2. Zapatos impresos en 3D 

Se necesitan casi 2,300 galones de agua para fabricar un par de zapatos, pero con tecnología nueva y emocionante, como la impresión 3D, es más fácil que nunca hacer un calzado ideal en casa. Si bien, no todos tienen el presupuesto para comprar su propia impresora 3D, es fácil encontrar empresas que utilicen esta para hacer calzado ecológico.

Si deseas dar un paso responsable para ayudar al planeta, mientras reduces el consumo de agua de la tierra, busca marcas que utilicen esta tecnología.

3. Coincidir con la misión de la empresa 

Muchas marcas tienen poderosas declaraciones de misión que resuenan con el individuo preocupado por el clima. Cuando compres el próximo par de mocasines o zapatillas para un próximo evento, asegúrate de hacerlo con una compañía comprometida con el ambiente. 

Ya sea a través de prácticas de fabricación más ecológicas, como la forma en que empaquetan y envían o materiales sostenibles, cada vez existen más empresas que están creando calzado ecológico.

calzado ecológico

4. Poseer menos 

Los zapatos son un elemento esencial del guardarropa, no se puede negar eso. Aunque nadie dice que necesitas convertirte en un minimalista, pero este estilo de vida tiene importantes beneficios ambientales, ya que el simple hecho de tener menos zapatos es una victoria para ti y el planeta: Ahorras dinero, no comprando por impulso, y la tierra gana de otras maneras. 

La fabricación de un solo zapato produce treinta libras de dióxido de carbono. Ahora, imaginate si se producen más de quince mil millones anualmente. No es necesario ser matemático para deducir que es una cantidad monstruosa de CO2, que no podemos permitirnos en este momento. 

Asimismo, debemos tener en cuenta que las emisiones nocivas del transporte de los zapatos a los minoristas, las cuales son alarmantes. Por lo que ser consciente de lo que impactan los artículos que utilizamos ayuda a que actuemos de manera responsable a la hora de consumir.

Recuerda que no somos más que administradores del planeta, que es nuestro hogar y el de las generaciones futuras. Da un pequeño paso hoy a favor de conservar el medio ambiente y compra calzado ecológico.

Las buenas intenciones no bastan en inclusión y diversidad

A pesar de sus mejores intenciones, a menudo las y los ejecutivos son víctimas de sesgos mentales y organizacionales que se interponen en el camino de una buena toma de decisiones. El razonamiento motivado —un mecanismo cognitivo por el que las personas acceden, construyen y evalúan argumentos y datos de forma unilateral para llegar a una conclusión favorable— puede llevar a creer que todo marcha correctamente a pesar de que la evidencia muestre lo contrario, según explica la consultora McKinsey & Company.

Dicho de otra manera, la idea de que las emociones pueden afectar la razón es una larga historia de la psicología. De acuerdo con lo anterior, existen varias maneras en que los seres humanos pueden ver alterado su procesamiento de información y con ello la toma de decisiones, siendo una de ellas el razonamiento motivado. Reconocer esta limitante en las organizaciones es clave, porque las buenas intenciones no bastan en inclusión y diversidad.

Diversidad e inclusión en el trabajo

Con cada vez más empresas invirtiendo tiempo y dinero en iniciativas de diversidad e inclusión (D&I), un problema grave es que algunos tipos de sesgos pueden llevar a “juicios incorrectos” que desvían los esfuerzos y acciones.

La diversidad y la inclusión son más que políticas y programas en las compañías, ya que representan un potencial integrador y por lo tanto de productividad y compromiso por parte de las y los colaboradores. En este sentido, Great Place to Work indica que la diversidad y la inclusión son dos conceptos interconectados, pero están lejos de ser intercambiables. 

La diversidad tiene que ver con la representación o la composición de una entidad. La inclusión se trata de qué tan bien se valoran e integran en un entorno las contribuciones, la presencia y las perspectivas de diferentes grupos de personas.

“Cuando las y los empleados no sienten que sus ideas, presencia o contribuciones son realmente valoradas o tomadas en serio por su organización, eventualmente se irán”.

Great to Place to Work.

En este contexto, un lugar de trabajo diverso e inclusivo es aquel que hace que todas las personas, independientemente de quiénes sean o qué hagan, se sientan igualmente involucradas y apoyadas en todas las áreas del lugar de trabajo.

Cuando las intenciones no bastan en inclusión y diversidad

En el siguiente estudio de caso, se explica con más detalle cómo las buenas intenciones no bastan en inclusión y diversidad cuando sesgos, como el razonamiento motivado, impregnan en la toma de decisiones. Identificar este tipo de inconvenientes servirá a las empresas para crear un nuevo enfoque con una estrategia centrada en el D&I.

El CEO de un gran minorista de moda con sede en EE.UU. se sorprendió al recibir en su bandeja de correo electrónico la renuncia de la vicepresidenta senior de ventas (VP), y quedó aún más perplejo acerca de las razones por las que su colega se iba —se suponía que ella sería su sucesora—. Siete años de trabajo, visitas, reuniones, rotaciones en adquisiciones, marketing y ahora ventas la habían preparado bien para el puesto de liderazgo más alto.

No obstante, durante ese tiempo, la vicepresidenta senior había visto cómo varios compañeros hombres con experiencia similar a la suya, eran ascendidos después de cuatro años. Solo otras dos mujeres habían sido ascendidas a puestos senior en la empresa en la última década, y eso era en el área de recursos humanos, no en una unidad de negocios, con su propio estado de pérdidas y ganancias.

“El proceso de promoción parece poco claro, en el mejor de los casos, y sesgado, en el peor de los casos”, indicó la aspirante.

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Sesgos inconscientes en el entorno laboral

Continuando con el ejemplo, el CEO se sintió sorprendido. Él y su equipo se habían enorgullecido durante mucho tiempo de crear un entorno de trabajo inclusivo que les daría una ventaja sobre la competencia, uno en el que los mejores talentos pudieran innovar y crecer, y quedarse. ¿Cómo habían pasado por alto las señales de lo contrario?

De esta forma, el líder confirmó su tendencia hacia el razonamiento motivado, al hablar sobre hechos seleccionados, como la gran cantidad de mujeres en puestos gerenciales de línea, premios de la compañía había ganado anteriormente por ser el mejor lugar para padres y madres que trabajan y su propio patrocinio de la vicepresidenta senior de ventas para ocupar su lugar.

Esta situación lo hizo eludir otros hechos, como la alta tasa de mujeres frente a hombres que abandonaron la empresa desde el inicio de la COVID-19, así como los comentarios, a lo largo de los años, de que el proceso de ascensos parecía diferente para hombres y mujeres.

“Los sesgos se afianzan cuando las personas dan más crédito a las conclusiones que realmente quieren que sean ciertas, que a las que se prueban con evidencia”.

Eileen Kelly Rinaudo experta senior en conocimientos en la oficina de Nueva York de McKinsey.

Fomentar la diversidad y la inclusión en el trabajo

Evaluar sistemáticamente los objetivos D&I pueden ayudar a las corporaciones a identificar estos sesgos, reemplazar las emociones y las percepciones con hechos. Por lo que hay que cuestionarse si se está progresando en relación con esas metas y cómo se informa sobre el proceso de promociones.

La anécdota anterior deja varios puntos de reflexión que vale la pena analizar y estos son:

  • Para comprender la escasez de mujeres en puestos de liderazgo, el director ejecutivo y su equipo podrían haberse preguntado si estaban revisando la lista de prospectos más diversa posible y, utilizando datos anónimos para buscar y evaluar posibles personas acorde al perfil.
  • Durante las discusiones sobre la planificación de la sucesión, podrían haber inspeccionado si estaban incorporando suficientes mujeres de alto potencial a la conversación, ya sea como listas ahora, listas pronto o candidatas para un mayor desarrollo.
  • Para aclarar los caminos hacia la promoción, la planta ejecutiva debió trabajar con el área de recursos humanos, las y los líderes de las unidades comerciales y otras personas de la empresa para mapear conjuntos de habilidades, capacidades y/o requisitos educativos.
  • Revisar las métricas del conjunto de habilidades, al menos una vez al año, hubiera permitido a la corporación tener personal en lista acorde con las condiciones comerciales y sociales que inevitablemente cambian.

Por último, el caso presentado muestra que si bien, las fuertes creencias emocionales se filtrarán inevitablemente en casi cualquier decisión comercial, las y los líderes ejecutivos no tienen que dejar que oscurezcan las realidades en el lugar de trabajo.

¿Por qué es España un destino sostenible para el turismo?

Cuando los destinos se centran únicamente en atraer a más visitantes y descuidan la sostenibilidad a largo plazo, pueden conducir a su deterioro y declive. El número vertiginoso de turistas abruma la infraestructura y los entornos locales, mientras que el desarrollo desordenado permite que las prácticas nocivas pasen inadvertidas, de acuerdo con Blue and Green Tomorrow.

En contraparte, ser parte de una aventura de viaje sostenible, puede impulsar el cambio y transformar el futuro del lugar y el mundo. Las mejores prácticas para el desarrollo de un turismo ecológico buscan generar un impacto mínimo sobre el medioambiente, e involucrar a las comunidades y visitantes a conservar los recursos naturales.

Si se piensa en estos factores, sería España un destino sostenible. Este país, que forma parte de la Unión Europea, posee desde impresionantes hoteles, como Sercotel Hotels, hasta numerosos lugares de interés, como el parque Gaudí Parc y el templo excepcional la Sagrada Familia, además de ser un gran ejemplo de políticas que apuestan por energía asequible y renovable.

España un destino sostenible para el turismo

Lograr un desarrollo turístico sostenible requiere que las partes interesadas unan sus fuerzas y trabajen hacia un objetivo común. Desde gobiernos locales, líderes comunitarios, empresas y ONGs, la colaboración es vital para enfrentar los principales desafíos, como el cambio climático, la destrucción del hábitat, la contaminación y la fuga económica.

La planificación estratégica para el turismo sostenible mitiga los impactos adversos y fortalece la capacidad de las comunidades locales para responder a los desastres naturales, las recesiones económicas y otros eventos imprevistos. En este sentido, con sus esfuerzos por cuidar y proteger al medio ambiente, hoy es España un destino sostenible.

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Turismo responsable

Con el mercado del ecoturismo —un término que se basa en el concepto de desarrollo sustentable, y que implica a la actividad turística que se ejerce sin alterar el equilibrio del medio ambiente— en crecimiento, con 14.3% anual, España se ha convertido en uno de los países que está atrayendo a muchos turistas sostenibles.

Gracias a su adscripción a la Carta Europea de Turismo Sostenible, una junta que certifica aquellos destinos que son los que más contribuyen a los viajes sostenibles, el gremio turístico español quiere asegurarse de no perjudicar el medio ambiente y que las y los consumidores elijan lugares que se centren en esto. 

Este trabajo, realizado por la Organización Mundial de Turismo (OMT) y la Carta Mundial de Turismo Sostenible, ha dado como resultado que varios destinos de todo el mundo adopten compromisos y programas de certificación durante las últimas dos décadas que se centran en aspectos ambientales, sociales, culturales y, por supuesto, económicos y de sostenibilidad.

España cuenta ahora con alrededor de 30 espacios certificados por la Carta Europea de Turismo Sostenible que muestran cuánto trabajo está haciendo, que está perfeccionándolo, y solo se espera que aumente a medida que pasa el tiempo. 

Movilidad inteligente y protección a reservas naturales

Cuando se trata de moverse, viajar en automóvil es una de las peores opciones para el medio ambiente. Afortunadamente, España tiene una excelente infraestructura de transporte público que facilita trasladarse. Lugares como Bilbao y otros ofrecen recorridos sostenibles que se centran principalmente en viajes ambientalmente positivos.

Aunado a lo anterior, en España, 70 millones de acres están protegidos, lo que significa que sus políticas apuntan a proteger su entorno natural. Desde las playas hasta los lagos y reservas naturales, está prohibido construir y renovar, procurando la vida silvestre local de cualquier daño. Este es solo otro de los muchos pasos que está dando la nación para en materia de sostenibilidad.

A medida que el mundo vuelve a la vida “normal” posterior a la pandemia, y aunque viajar seguirá siendo complicado, esto no detendrá a la oleada de personas que quieren salir. Sin embargo, los viajeros pueden aspirar a elegir un destino sostenible, como lo es esta nación europea.