En días pasados comentábamos acerca de la contradictoria decisión de VIPS, como parte de grupo Wal-Mart, de tramitar un amparo contra la ley antitabaco del D.F. Esto porque se contraponía completamente a sus programas de Responsabilidad Social.
En ese marco circunstancial, sorprende la nota en los medios respecto de que la cadena restaurantera dará marcha atrás en su batalla legal, pues su interés es promover la imagen de una empresa socialmente responsable. Aunado a ello, los representantes de la empresa dijeron que emprenderán una campaña de cultura cívica en sus 113 restaurantes para advertir entre sus clientes los riesgos para la salud que provoca el humo del cigarro.
Por si fuera poco, la cadena restaurantera expresó su deseo de declararse libre del humo de cigarro y apoyar las nuevas reformas tratadas en la Asamblea Legislativa del Distrito Federal (ALDF) para que todos los restaurantes, bares y cafés sean espacios libres de tabaco.
¿Contradictorio? Absolutamente. Sin embargo, gratamente benéfico para la sociedad.
Tal vez lo que se puede percibir detrás de todo este ajetreo es que hubo un conflicto de intereses entre ventas y responsabilidad social, inclinándose la balanza obviamente por lo segundo, alineando la decisión final a las políticas globales en pro de la comunidad y el medio ambiente.
Desde nuestra óptica, Wal-Mart, VIPS, decidió por rentabilidad, entendiendo ésta como los beneficios recuperados de lo invertido. Es decir, probablemente VIPS pierda momentaneamente ventas si no les permite fumar a sus comensales, sin embargo, gana mucho en opinión pública, lo que en un mediano plazo le compensará económicamente.
Además de ello, en una acción estratégica sumamente inteligente, se decantaron por apoyar la nueva legislación en trámite para que todos los restaurantes estén libres del humo de cigarro… ya que como versa el popular dicho mexicano “todos coludos o todos rabones”; es decir, si la nueva ley se decreta, VIPS ni siquiera sufriría pérdidas en sus ventas ya que ningún restaurante tendría ventaja en ese sentido, por lo que sus consumidores no se sentirían tentados a buscar otras opciones.
No hay duda que la Responsabilidad Social es un ajedrez en el que hay que saber mover las piezas con suma inteligencia.
