Como parte de su tarea como Banca Responsable, Banco Santander México y Zurich Santander, han donado a la fecha 125 mil raciones de alimentos calientes en apoyo al personal del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER) y del Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición “Salvador Zubirán”, que enfrentan cotidianamente la pandemia del COVID-19.
Desde que inició la pandemia de COVID-19 en México, Santander implementó diversas acciones a favor de la comunidad, en particular para apoyar al personal médico que está al frente de la lucha, tocando aspectos desde el equipamiento para protegerlos, hasta hacerles llegar alimentos que les ayuden a soportar las jornadas de trabajo.
De esta forma, Santander México, con Zurich Foundation, Zurich Santander, y de la mano de Fundación Gigante, han hecho llegar directamente a las instalaciones de estos dos Institutos una comida balanceada y servida en el momento para el personal. Cada entrega se acompaña de una carta donde se agradece el esfuerzo del personal de salud por cuidarnos en estos momentos.
Al respecto, Marcela Espinosa Macías, Directora de Sustentabilidad de Santander México, afirmó que “nuestro compromiso con la sociedad continúa, y gracias a la alianza que hemos hecho con Zurich Santander y con Fundación Gigante, ya hemos repartido 125 mil raciones de alimentos al personal médico, de enfermería, camilleros y personal administrativo del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER), y del Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición ‘Salvador Zubirán’; es nuestra forma de decirles gracias a nuestros héroes con bata, por cuidar de nuestra salud”.
La entrega de los alimentos calientes es posible gracias a una logística donde, por medio de la Fundación Gigante, las comidas se preparan en los restaurantes Toks, Presidente, Farolito, Beer Factory y Panda Express bajo estrictas medidas de higiene, y para transportarlos se usan unidades con cocina integrada que permiten servirlos en el momento, con un empaquetado especial que incluye los cubiertos, a fin de que el personal acceda a un platillo balanceado, previamente aprobado por la propia institución médica.
Se trata de una de las diferentes acciones en las que participa Santander como Banca Responsable desde que inició la contingencia por el COVID-19 en México.
Las crisis son aquellas situaciones graves y decisivas que ponen en peligro el desarrollo de un asunto. Cuando estas trascienden a una persona y están dadas por un proceso de cambios que amenazan una estructura, se les consideran crisis sociales.
Dichos cambios generan incertidumbre, ya que no pueden determinarse sus consecuencias. En 2020 hemos sido testigos de algunas de ellas:
Pandemia por COVID-19: una crisis sanitaria está permeando la vida de todos, teniendo como consecuencia miles de fallecimientos y un colapso en la economía.
Asesinato de George Floyd: la muerte del afroamericano a manos de un oficial estadounidense despertó de forma global el movimiento Black Lives Matter para erradicar la supremacía blanca y la violencia hacia las comunidades negras.
Y mientras esto y más sucede, las empresas han tenido que poner manos a la obra, pero… ¿cómo deberían responder las marcas en tiempos de crisis social?
¿Cómo deben responder las marcas en tiempos de crisis social?
Dichos acontecimientos sorprendieron a muchos líderes empresariales, sin embargo, las compañías están luchando para comunicarse de manera responsable y efectiva en tiempo real.
De acuerdo a Forbes, la capacidad de responder con empatía y eficacia ante ciertas circunstancias se está convirtiendo en una parte desafiante de la nueva normalidad para las empresas de todos los tamaños, por tal razón Simon Mainwaring, orador mundial y CEO de We First, compartió algunos consejos para que puedas llevarlo a cabo dentro de tu empresa:
1. Escuchar el problema
Escuchar para comprender mejor el problema en lugar de precipitarte a tomar acciones es una excelente opción para tener un punto de vista.
Es necesario tomarse el tiempo para escuchar, educarse y comprender lo que debe suceder para impulsar un cambio duradero.
2. Realizar una auditoría interna
Para examinar verdaderamente hasta qué punto la mentalidad y prácticas actuales son parte del problema, debes realizarte diversas preguntas que profundicen en él. Por ejemplo, si desearas abordar el tema de BlackLivesMatter, pregúntate:
¿Cuál es el nivel de diversidad e inclusión entre tu Junta y empleados?
¿Cuáles son sus criterios de contratación?
¿Cuán responsables y transparentes son sus sistemas de promoción, incentivo y bonificación?
3. Asociarse con grupos que marcan la diferencia en el terreno
Trabajar con grupos que entiendan profundamente el problema y lo hayan experimentado personalmente te ayudará a abordar una crisis; ellos se encuentran mejor equipados para brindar soluciones sistémicas.
4. ¿En donde estás parado?
Para declarar el apoyo a las crisis deberás anunciar que la empresa se está tomando el tiempo para examinarse a sí misma y comprender mejor el problema. Una vez que hayas desarrollado una respuesta auténtica por la cual serás responsable, comparte ese mensaje en tus comunicaciones.
5. Ser responsable
Deberás realizar una auditoría interna cada tres meses para ver qué progreso se está haciendo: resume los desafíos, examina los cambios que has realizado, comparte las diferencias significativas y medibles que estás haciendo con empleados y clientes.
Continúa siendo responsable y asóciate con organizaciones expertas para escalar y acelerar su impacto.
6. Unir mensajes
Para buscar el equilibrio entre la crisis y sus consecuencias, es necesario que unas los mensajes de productos y servicios a las comunicaciones sin dejar de respaldar los problemas apremiantes.
Si bien es importante comunicar respecto al problema en específico, de acuerdo a una investigación, los consumidores buscan escuchar más allá de lo que está provocando la crisis, buscan alegría y optimismo.
7. Invertir tiempo y recursos
Aunque dedicar tiempo y recursos a este tipo de causas puede resultar incómodo, esto eleva y activa tu compromiso a largo plazo.
Las empresas de todos los tamaños deben responder ante la crisis, ya sea que estén acostumbradas a abordar problemas sociales o no. ¿Por qué?
Los inversores quieren apoyar marcas responsables y defendibles.
Los empleados quieren trabajar para empresas que comparten sus valores.
Los medios están responsabilizando a las empresas y su liderazgo.
Empero, si aún no estás seguro de la necesidad de comprometerte a la acción, pregúntate cuál es el costo de no responder, tanto para la empresa como para la vida de las personas.
Estas son algunas formas de cómo deben responder las marcas en tiempos de crisis social, pero para comprender mejor, aquí hay algunos ejemplos.
Ejemplos de respuestas eficientes
Te presentamos algunas empresas que han tomado en cuenta todos estos puntos y han decidido reaccionar adecuadamente ante recientes acontecimientos como Black Lives Matter o COVID-19.
Nike
La marca dedicada a la comercialización de equipamiento deportivo, anunció un compromiso de $ 40 millones en los próximos cuatro años para apoyar a la comunidad negra en los Estados Unidos en nombre de las marcas NIKE, Jordan y Converse colectivamente.
Este compromiso se centrará en invertir y apoyar organizaciones que coloquen la justicia social, la educación y aborden la desigualdad racial en Estados Unidos en el centro de su trabajo.
https://www.instagram.com/p/CAygJoHABcX/
Aeroméxico
Desde que se activó la emergencia sanitaria, la aerolínea mexicana creó estrategias para tomar decisiones efectivas y enfrentar la pandemia por COVID-19 que se basan en 5 ejes:
Como apoyo al movimiento Black Lives Matter, la empresa multinacional suiza está cambiando el nombre de dos productos australianos populares: Red Skins y Chicos, que han sido etiquetados como ofensivos por los consumidores durante años.
Los dos artículos, producidos por la compañía australiana Allen’s, modificarán sus nombres para garantizar que ninguna comunidad sea “marginada”.
Por otra parte, Nestlé México donó más de 65 millones de pesos en alimento y equipo médico para beneficio de poblaciones vulnerables ante emergencia sanitaria, entre otra acciones.
La comunicación efectiva y la responsabilidad en tiempo real es un requisito desafiante y persistente para las empresas de todos los tamaños en la actualidad.
Las crisis en las que las vidas están literalmente en juego hacen que la necesidad y el escrutinio en torno a su respuesta sean aún mayores.
Las marcas deben estar a la altura de este desafío, liderar con su propósito, establecer un estándar más alto para su industria. Deben mirar más allá de su propio interés y abrazar el papel crítico que deben desempeñar las empresas para poner fin a la desigualdad racial y la injusticia social.
El mundo digital y sus diversas plataformas se han vuelto imprescindibles para realizar actividades como trabajar o estudiar, y hoy más que nunca cuando la pandemia obligó a las personas a mantenerse en casa y cambiar por completo su rutina.
Gracias a las nuevas tecnologías, se está dando apertura a mejores métodos pedagógicos que benefician directamente a los estudiantes para aumentar su motivación, darles un rol más activo en su educación e incrementar sus niveles de atención.
Desafortunadamente, esto no es posible para muchos mexicanos debido a la brecha digital. Esta les impide acceder a Internet o interactuar con estas tecnologías, y la realidad se vuelve más agobiante si tomamos en cuenta que miles de estudiantes dependen de las plataformas en línea para continuar sus estudios durante el confinamiento por COVID-19.
Para que las ventajas de la educación en línea lleguen a todos los estudiantes, se requiere abordar y combatir el conflicto que bloquea este avance.
¿Qué es la brecha digital y cómo afecta a los mexicanos?
La brecha digital hace referencia a la desigualdad que existe entre las personas que pueden tener acceso y conocimiento de las nuevas tecnologías, y las que no.
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) estima que de los más de 125 millones de habitantes en el país, el 70.1% tiene acceso a los servicios de Internet y solo el 44.3% tiene una computadora en su hogar.
Estos porcentajes se vuelven aún más preocupantes debido a la crisis sanitaria, ya que miles de jóvenes enfrentan rezago educativo por la falta de recursos digitales… y la realidad es que desconocemos cuanto tiempo dure esta situación.
La llegada de COVID-19 ha puesto sobre la mesa un tema importante: se necesita impulsar el acceso y adopción digital en todo México. Vivir en una época tecnológica sin darle a la población los recursos necesarios, especialmente a quienes habitan en zonas remotas, únicamente continuará retrasando el desarrollo económico y social del país.
Aunque poco a poco estudiantes y profesores están tomando la iniciativa e indagado sobre las nuevas herramientas digitales de aprendizaje, requieren del apoyo de entidades públicas y privadas.
En nuestro país existen diversas organizaciones que están conscientes del rezago educativo que ha empeorado en los últimos meses, y han impulsado iniciativas que permitan aliviar este problema, invitando a otras empresas e instituciones a sumarse al desafío.
Una de ellas es la Fundación Jesús García Figueroa I.A.P., cuyo propósito es fomentar el acceso, permanencia y conclusión escolar de adolescentes y jóvenes en situación de vulnerabilidad. ¡Te contamos más!
Apoyos para impulsar la educación
Desde hace 28 años, la Fundación Jesús García Figueroa I.A.P. decidió centrar sus esfuerzos y desarrollar iniciativas que le permitieran contribuir al acceso y permanencia escolar de adolescentes y jóvenes de escasos recursos económicos en la Ciudad de México, Estado de México, Guerrero, Hidalgo, Puebla, Yucatán y Zacatecas.
Para lograrlo, se ha propuesto otorgar oportunidades que dan accesibilidad a la educación desde nivel secundaria hasta superior, lo que motiva a los estudiantes a ser actores de cambio social. La fundación cuenta con programas como:
Otorgamiento de becas
Acompañamiento Individualizado
Asesorías especializadas y
Apoyos complementarios
En este último programa la fundación se encarga de identificar necesidades que vulneren la continuidad y rendimiento escolar.
Hoy en día y aunado a la contingencia por la pandemia los tutores al dar seguimiento a los estudiantes identificaron dichas necesidades, entre otras, la falta de herramientas tecnológicas para hacer frente a la continuidad de sus estudios en la modalidad en Línea.
Un 58% de los estudiantes no cuentan con las herramientas tecnológicas mínimas para cumplir con las necesidades que demanda su educación.
Esto ha significado que la fundación busque la colaboración de empresas y otras organizaciones sociales para cubrir los requerimientos tecnológicos como celulares y laptops.
No obstante, este apoyo durante la pandemia no alcanza a cubrir la demanda y necesidad de los miles de estudiantes…
¡Trabajo en equipo a favor de la educación!
Hoy más que nunca es importante que fundaciones y empresas aborden la brecha digital a través de diversas iniciativas que les otorguen a futuros líderes las herramientas necesarias para desarrollarse, sobre todo en una época en la que el Internet se ha vuelto indispensable, así como fomentar el acceso a la educación.
El otorgar acceso a Internet y las herramientas educacionales necesarias permite que nos encaminemos hacia el cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) número cuatro: Educación de calidad.
Un objetivo que, durante la pandemia, replanteó su propósito para llevar educación de calidad en tiempos de COVID-19, a través de la Coalición Mundial para la Educación COVID-19, que es una alianza multisectorial de las Naciones Unidas, las organizaciones de la sociedad civil, los medios de comunicación y los asociados de Tecnologías de la Información.
Con esta iniciativa se plantea diseñar soluciones innovadoras que permitan hacerle frente a todo el rezago educativo y la brecha digital.
Ayudar a los países a movilizar recursos e implementar soluciones innovadoras y adecuadas al contexto para proporcionar una educación a distancia a la vez que se aprovechan los enfoques de alta tecnología, baja tecnología o sin tecnología.
Buscar soluciones equitativas y el acceso universal.
Garantizar respuestas coordinadas y evitar el solapamiento de los esfuerzos.
Facilitar la vuelta de los estudiantes a las escuelas cuando vuelvan a abrir para evitar un aumento significativo de las tasas de abandono escolar.
De hecho, UNICEF fortaleció su presencia en 145 países de ingresos bajos y medianos con el objetivo de apoyar a Gobiernos y asociados de la educación en la labor de desarrollar planes para una respuesta rápida y para todo el sistema, incluidos programas alternativos de aprendizaje y de apoyo a la salud mental.
Este esfuerzo por parte de las organizaciones involucradas con los ODS y la labor que realiza la Fundación Jesús García Figueroa I.A.P. requieren que más empresas e instituciones se sumen a donar equipos de cómputo y a combatir la brecha digital que está impidiendo la continuidad educacional de los estudiantes.
La empresas y organizaciones que quieran unirse a esta lucha pueden acercarse a la Fundación Jesús García Figueroa I.A.P., que cuenta con un apartado para crear alianzas que permitan llevar equipos de cómputo y celulares nuevos o de segunda mano, a los estudiantes más desfavorecidos.
Un líder se caracteriza por mostrar un alto nivel de compromiso, honestidad, responsabilidad, proactividad, integridad, entre otras virtudes.
Esta persona es capaz de inspirar positivamente a otros y encaminarlos a cumplir sus objetivos. También lidera con el ejemplo y busca desde sus prioridades crear un impacto benéfico en su entorno.
En nuestro país tenemos a una mujer que cuenta con todas estas habilidades y características, que además de poner en alto el nombre de México, ha roto más de una barrera. ¿Sabes de quién estamos hablando?
¡Exacto! De Martha Herrera, Presidenta de la Red ARISE MX y Directora Corporativa de Negocio Responsable de CEMEX, quien acaba de ser nombrada Co-Presidenta de la Alianza del Sector Privado para la Creación de Sociedades Resilientes a Desastres (ARISE).
Liderando con orgullo
Martha Herrera, cuenta con cerca de 25 años perteneciendo a la familia CEMEX; es presidenta de la red de Pacto Mundial de las Naciones Unidas México, así como de NEO México para empleabilidad de jóvenes. También lidera RedEAmérica en Latinoamérica para comunidades y territorios sostenibles y es presidenta del Comité de Desarrollo Humano del Consejo Nuevo León para la Planeación Estratégica.
Durante su carrera ha liderado cerca de 500 alianzas activas globales que integran gobiernos, universidades, organismos multilaterales, ONG, ciudadanos y empresas. Además, forma parte más de 20 consejos ejecutivos de organizaciones nacionales e internacionales.
Recientemente, durante la celebración de la Reunión General Anual de miembros de ARISE, Martha Herrera fue nombrada Co-Presidenta de la Alianza del Sector Privado para la Creación de Sociedades Resilientes a Desastres (ARISE). Este anuncio la convierte en la primera mujer mexicana y latinoamericana que ocupará el cargo.
En este puesto trabajará cerca de Mami Mizutori, representante especial del secretario General de Naciones Unidas y Jefa de la Oficina de las Naciones Unidas para la Reducción del Riesgo de Desastres (UNDRR).
De acuerdo con Herrera, parte de su esfuerzo se centrará en detonar el fortalecimiento y crecimiento las 25 redes nacionales y miembros independientes en más de 40 países.
Estoy convencida de que a través de alianzas que abonen a la implementación de las 4 prioridades: PyME’s, Inversiones, Seguros e Infraestructura Resiliente y los temas transversales como capacitación, comunicación e intercambio de buenas prácticas, podremos detonar el fortalecimiento de todas las redes nacionales de ARISE.
Martha Herrera.
También permitirá la construcción de sociedades resilientes a los riesgos de desastres locales, que, de acuerdo con las palabras de Martha Herrera: “ante tiempos tan retadores como el que estamos viviendo, resulta más relevante que nunca“.
La labor de ARISE
Alianza del Sector Privado para la Creación de Sociedades Resilientes a Desastres (ARISE) es la Red del Sector Privado encargada de colaborar de manera conjunta con la Oficina de las Naciones Unidas para la Reducción del Riesgo de Desastres (UNDRR), cuyo objetivo principal es contribuir a la construcción de sociedades resilientes.
https://www.instagram.com/p/CAs404Tjt6M/
Actualmente se integra por más de 40 países y enfatiza la responsabilidad compartida entre el sector público y privado, así como implementar y dar seguimiento al Marco Sendai para la Reducción del Riesgo de Desastres, agenda global de ONU que apunta ARISE en todas sus acciones.
ARISE MX, fue lanzada en noviembre del 2018. Articula los esfuerzos de más de 250 empresas a nivel nacional, comprometidas la construcción de un México más resiliente.
Liderazgo y resiliencia
Desde un inicio, Martha Herrera ha demostrado su pasión por impulsar un mundo inclusivo y fomentar la innovación social. Desde hace 30 años ha liderado con orgullo y se ha posicionado como una de las mujeres más destacadas en materia de responsabilidad social y desarrollo sostenible.
Esta decisión fue designada por la junta directiva durante la reunión en Ginebra sede de la Oficina de Naciones Unidas para la Reducción del Riesgo de Desastres (UNDRR), con ella se completa el proceso que inició hace un par de meses para elegir a los diez integrantes que liderarán el Consejo Global ARISE 2020-2022.
https://www.instagram.com/p/CCqkjuljYrI/
Además de Herrera, este consejo también lo integran: Michael Sudarkasa (Africa Business Group, Sudáfrica), Ahmed Riad Ali (Estmrarya Management Consulting, Egipto), Lizra Fabien (Red de Cámaras de Comercio del Caribe), Nirankar Saxena (Federación de Cámaras de Comercio e Industria de la India), Satoshi Hijikata (Kokusai Kogyo, Japón), Fernando Perez de Britto (AI Systems Research, Brasil), Liza B. Silerio (SM Prime Holdings Inc., Filipinas) y Chloe Demrovsky (Instituto de Recuperación de Desastres de EE.UU.).
La reducción del riesgo de desastre ha sido oficialmente incluida como una de las 10 prioridades que impulsará ONU en la Década para la Acción. El trabajo de ARISE ahora está más enfocado que nunca, y esta reunión anual es la ocasión perfecta para fortalecer nuestra asociación, colaboración y liderazgo.
Mami Mizutori.
Dicho evento se realizó en un formato virtual para mantener la seguridad de los involucrados en esta pandemia. Durante la ceremonia se compartieron avances de la iniciativa global, las expectativas para el siguiente año y la relevancia de la reducción del riesgo de desastres para alcanzar el desarrollo sostenible.
Para celebrar este logro por parte de Martha Herrera, queremos compartirte una entrevista reciente que tuvimos con ella en la que nos compartió alguno de los retos que nos esperan después de esta crisis sanitaria.
Todos nos hemos visto en la necesidad de acudir a una institución bancaria, y generalmente elegimos la que más se adapte a nuestras necesidades para resguardar nuestro dinero, pero… ¿qué hay detrás de estos lugares?
¡Sencillo! Muchas brillan por ser empresas financieras que van más allá de ofrecernos servicios bancarios y que deben ser reconocidas.
Al ser compañías esenciales para todas las personas, deben servir como ejemplo para otras y demostrar su liderazgo con todos sus stakeholders y las comunidades donde operan. Por lo regular este liderazgo es respaldado por los departamentos de responsabilidad social y de recursos humanos, pero comunicar sus acciones también es fundamental.
La importancia de comunicar las acciones
Existen medios especializados que se encargan en reconocer todo lo referente al sector financiero. Dan a conocer sus acciones, programas, competencia e información detallada para que los futuros clientes o personas interesadas en el negocio estén informadas.
Comunicar esto no es sencillo pero es crucial para todos. En estos tiempos el saber con detalle, transparencia y veracidad todo lo que suceda en una empresa, sea cual sea el rubro, será un diferenciador para que se obtenga reputación, confianza en los consumidores y se atraiga más clientes.
¡Te contamos un ejemplo internacional digno de reconocer!
Euromoney: un medio de información único
Euromoney es un medio de información único para los mercados financieros con sede en Londres. El objetivo principal de esta revista es mantener al tanto a clientes, consumidores y público en general sobre el desarrollo de este sector, mientras se mantiene atento a las tendencias del mismo.
Los periodistas que pertenecen a este medio son especializados y brindan un resumen autorizado de la banca, mercados de capitales, inversiones, divisas, y la tesorería de mercados regionales, incluidos Asia, América Latina y EMEA.
La revista fue creada en 1969 para cubrir el resurgimiento de los mercados internacionales que traspasan fronteras, y lleva este nombre por informar y defender el crecimiento del mercado europeo, hasta convertirse en la revista principal del mundo financiero, incluyendo a los mayoristas, instituciones y usuarios.
Euromoney realiza encuestas y cuenta con premios que otorgan un criterio individual de los competidores, son calificados por la industria que ayudan a encontrar a nuevos clientes y manejar un negocio, lo cual puede brindar la ventaja que necesita cuando se dirige a ellos.
Ahora hablemos de qué trata el Awards for Excellence 2020 perteneciente a Euromoney.
¿Qué es Awards for Excellence 2020?
Los Awards for la Excellence de Euromoney son los premios más importantes para los bancos y banqueros líderes. Se establecieron en 1992 y fueron los primeros de su tipo en la industria bancaria mundial.
Según el sitio oficial de la revista, este 2020 Euromoney recibió casi 1,000 presentaciones de bancos en el programa de premios regionales y nacionales que cubre más de 50 premios regionales y los mejores premios bancarios en cerca de 100 países.
Los premios regionales y nacionales de Euromoney a la Excelencia 2020 se publicaron el 15 de julio al mediodía, hora de Londres. Los Premios Globales se anunciarán más adelante este año.
Entre lo ganadores más sonados se encuentran los siguientes:
Santander: liderazgo de un banco español
Ante la emergencia sanitaria ocasionada por la COVID-19 en Europa (Europa Occidental, y Europa Central y del Este), Euromoney reconoció a Banco Santander por su liderazgo en la gestión realizada durante esta pandemia con el premio “Excellence in Leadership” (Excelencia en Liderazgo).
Recordemos que Santander realizó distintos programas en cada una de las regiones donde opera, pero específicamente en Europa gestionó la crisis sanitaria y económica de cara a sus empleados, clientes, accionistas y la sociedad en general.
La misión de Santander de contribuir al progreso de las personas y de las empresas guía hoy más que nunca nuestras acciones. Estamos decididos a hacer todo lo que esté en nuestras manos para luchar contra la pandemia y apoyar la recuperación.
Ana Botín, presidenta de Banco Santander.
Además, este medio especializado, también reconoció el apoyo que Banco Santander está dando a las pymes durante la crisis, con el premio a “Mejor banco para las pymes” en Europa Occidental y Latinoamérica. Santander también ha obtenido los premios a mejor banco de España y Portugal, y mejor banco de inversión de Portugal.
Ana Botín, presidenta de Banco Santander, aseguró que aunque sabemos que queda mucho por hacer, se encuentran muy contentos con el reconocimiento de Euromoney por todo el esfuerzo de sus equipos de trabajo para apoyar a los clientes durante el último año, y especialmente los últimos meses.
BBVA presente en los premios
BBVA también fue nombrado mejor banco de inversión en España 2020, mejor banco de América Latina y mejor banco de financiación sostenible en esta región, así como mejor banco en Argentina y México.
En el premio a mejor banco de inversión en España, Euromoney premió sus capacidades y soluciones de banca mayorista que el banco ofrece a sus grandes clientes corporativos, institucionales y fondos de ‘private equity‘ e infraestructuras.
Asimismo, lo reconoció como el mejor banco de América Latina por su capacidad de integrar la digitalización en el negocio en toda la región, un hecho que se ha visto favorecido por el proceso de unificación de marca que inició en 2019.
Por ejemplo, en México fue reconocido como el mejor banco de México, no sólo por sus resultados financieros sino también por su liderazgo en la transformación digital. El banco es la entidad de mayor eficiencia del sistema financiero mexicano, con un ratio del 36,3% al finalizar 2019.
CaixaBank: otro ganador
CaixaBank, un banco español con sede operativa en Barcelona y sede social en Valencia, ha recibido el premio Euromoney Excelencia en liderazgo en Europa Occidental 2020 por su compromiso social en su respuesta a la crisis de COVID-19.
Recibió este premio tras haber activado desde el inicio de la crisis un amplio paquete de medidas con el objetivo de atenuar los efectos económicos del coronavirus y de apoyar las necesidades de empresas y particulares, así como las de los sectores más desfavorecidos de la sociedad.
Reconocer este tipo de prácticas es crucial para todos y más cuando se trata de instituciones bancarias. ¡Enhorabuena!
Durante casi una década, el equipo del Governance & Accountability Institute (G&A) ha seguido de cerca las tendencias en las actividades de divulgación e información de sostenibilidad de un importante universo de corporaciones estadounidenses: empresas que cotizan en bolsa incluidas en el índice S&P 500®. Estos informes a veces también se titulan como informes de responsabilidad, ciudadanía o ESG.
Este importante universo de empresas comerciales representa más del 80% del capital pendiente de las mayores empresas estadounidenses. El índice de referencia S&P 500 de gran capitalización es utilizado literalmente por miles de actores de la comunidad de inversión global para la selección de acciones para sus carteras, por gestores de índices y por gestores en una gama de clases de activos.
90% of S&P 500 Index Companies Publish Sustainability Reports in 2019, G&A Announces in 2020 Flash Report https://t.co/6BxpiGuKPC
La serie de investigación anual de G&A comenzó hace nueve años con el análisis de las actividades de informes de sostenibilidad para el año de publicación 2011, cuando descubrieron que aproximadamente el 20% de las empresas del S&P 500 publicaban un informe de sostenibilidad.
El volumen de informes ha aumentado constantemente cada año desde 2011 y su contenido se expandió dramáticamente con el tiempo. Para 2012, más de la mitad (53%) de las empresas publicaban informes. Ese porcentaje creció al 75% en 2014 y al 86% en 2018.
En la investigación de 2020 recién terminada que examinó las actividades de informes de 2019, G&A determinó que el 90%: 9 de cada 10 empresas en el S&P 500 publicaban un informe de sostenibilidad.
El informe de investigación 2020 presenta un desglose de los no reporteros por sector, aquellos que utilizan marcos y estándares de uso común (GRI, SASB, TCFD), aquellos que se alinean con los ODS de la ONU y las tendencias en el aseguramiento externo y los informes de encuestas (CDP, CSA / DJSI )
Un ejemplo de los resultados de la investigación de este año incluye:
El 51% de las compañías de informes del S&P 500 usan el marco de estándares GRI.
El 14% de los reporteros del S&P 500 presentaron alineación con los estándares SASB.
El 5% de los reporteros del S&P 500 presentaron alineación con las recomendaciones de TCFD.
El 36% de los reporteros del S&P 500 presentaron alineación con los ODS específicos de la ONU.
El 29% de los reporteros del S&P 500 utilizaron aseguramiento externo para sus datos ambientales y / o sociales.
El 65% de las empresas del S&P 500 responden al cambio climático de CDP.
Principales estándares utilizados para los reportes
¿Qué son los estándares GRI?
La Global Reporting Initiative (GRI) es el estándar global de facto para los informes de sostenibilidad corporativa. Desde 1999, cuando los primeros reporteros corporativos comenzaron a publicar usando el marco GRI, cientos de empresas seguidas, comenzando con el marco “G1” (la primera generación, lanzada a principios de 2000).
Hay más que 40,000 informes ahora permanentemente archivados en la base de datos global GRI para su recuperación por parte de los interesados. La mayoría de estos esfuerzos de informes en los Estados Unidos son voluntarios, como es la adopción del GRI marco para la sede pública de EE. UU. comercializado y de propiedad privada.
¿Qué son los estándares SASB?
La contabilidad financiera La Junta de Normas (FASB) está familiarizada a las gestiones corporativas y profesionales de la inversión como la organización independiente, privada, sin fines de lucro designada por el Congreso de los Estados Unidos como el principal organizador de finanzas de informes contables para empresas públicas, privadas y sin fines de lucro después de los Principios de contabilidad generalmente aceptados (“GAAP”)
¿Qué son los TCFD?
La Fuerza de Tarea del FSB para Divulgaciones Financieras Relacionadas con el Clima (TCFD) organizada por la Junta de Estabilidad Financiera (FSB) de las naciones del G20; compuesto por ministros de finanzas y gobernadores de bancos centrales, para revisar cómo el sector financiero puede tener en cuenta las cuestiones relacionadas con el clima. En 2017, TCFD publicó las Recomendaciones voluntarias de TCFD como un nuevo marco de informes.
¿Qué son los ODS?
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) fueron adoptados por los Estados Miembros de las Naciones Unidas en 2015. Hay 17 objetivos principales y 169 objetivos subyacentes. Los objetivos son los planos para luchar por lograr un futuro más sostenible, siguiendo la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, un plan de 15 años para alcanzar los objetivos.
¿Qué es el aseguramiento externo?
Un número creciente de empresas está eligiendo la ruta de aseguramiento externo para sus divulgaciones ambientales y/o sociales. Contar con apoyo procedente de las big four (Deloitte, KPMG, Ernst & Young, PwC) ofrece, después de todo un nivel de garantía único a aquellas que buscan transparentar su desempeño de manera efectiva.
Dicha garantía proporciona un mayor reconocimiento, transparencia y un 29% de S&P 500 Reporters de un nivel razonable de credibilidad de seguridad de las divulgaciones de ESG de una empresa al tiempo que reduce el riesgo.
¿Qué es el CDP?
El CDP (anteriormente el Carbon Disclosure Project), fue organizado por primera vez hace dos décadas por los inversores para ayudar a otros accionistas, las ciudades y las administraciones corporativas a revelar el impacto ambiental de su organización a través de un cuestionario anual donde se los califica, clasifica y reconoce.
El continuo enfoque de Delta en el avance de la inclusión de la discapacidad en todo el negocio ha sido reconocido una vez más. La empresa fue honrada como “Mejor Lugar de Trabajo para la Inclusión de Personas con Discapacidad” por quinto año consecutivo por el Índice de Igualdad de la Discapacidad (DAI por sus siglas en inglés), una herramienta destacada para que las empresas de la lista Fortune 1 000 midan su nivel de inclusión de la discapacidad en el lugar de trabajo en comparación con sus competidores.
“Nuestros empleados son los mejores de la industria y creemos en la creación de un lugar de trabajo donde todos ellos sean valorados por sus fortalezas con oportunidades para avanzar”, dijo Keyra Lynn Johnson, Directora de Diversidad e Inclusión de Delta. “Estamos orgullosos del progreso que hemos hecho para fomentar un entorno inclusivo en el que valoramos la diversidad; sin embargo, también reconocemos que el trabajo nunca acaba y estamos evaluando constantemente cómo podemos mejorar para nuestra gente y nuestra empresa”.
Delta obtuvo la puntuación máxima del 100 por ciento en el Índice de Igualdad de Discapacidades de 2020, la herramienta de evaluación de inclusión de discapacidades más completa, diseñada y adoptada tanto por líderes empresariales como por defensores de la discapacidad.
Delta se compromete a evaluar las oportunidades de mejora tanto para los empleados como para los clientes. El Grupo de Recursos Empresariales de Discapacidades ABLE proporciona un foro para que los empleados se conecten entre sí y sirvan como consultores para el liderazgo en estrategias o decisiones que predominantemente afectan a las personas con discapacidades. El Consejo Asesor de Discapacidad de Delta se dedica a promover la accesibilidad para los clientes y los empleados.
Como resultado de las recomendaciones de estos dos grupos y la retroalimentación de los clientes de Delta, el año pasado la aerolínea implementó una barra en el uniforme que indica que la persona tiene conocimiento de lenguaje de señas de alguno de los más de 300 lenguajes de señas alrededor del mundo. Esta es sólo una de las formas en que Delta ha hecho cambios para promover la inclusión de los empleados y los clientes.
El índice de este año midió los criterios de inclusión de las empresas en torno a la cultura y el liderazgo, el acceso a toda la empresa, las prácticas de empleo, el compromiso con la comunidad, la diversidad de proveedores y las operaciones fuera de los Estados Unidos. Las empresas que recibieron una puntuación de 80 o más son reconocidas como los “Mejores Lugares de Trabajo para la Inclusión de Personas con Discapacidad” de la nación.
En 2020, 247 empresas utilizaron el índice como referencia por sus esfuerzos de inclusión de personas con discapacidad. A nivel mundial, las personas con discapacidades representan más de mil millones. Delta se esfuerza constantemente para mejorar el lugar de trabajo y que todos los empleados tengan la oportunidad de tener éxito.
“La mejor manera de atraer, retener y hacer crecer el talento con discapacidades es crear un lugar de trabajo accesible e inclusivo. Las empresas del Índice de Igualdad de Discapacidades con mayor puntuación de este año están demostrando su compromiso con muchas de las numerosas prácticas líderes de inclusión de la discapacidad que figuran en el DEI, reconociendo que todavía hay espacio para la mejora”, dijo Jill Houghton, Presidente y Director Ejecutivo de Disability:IN. “Estamos orgullosos de haber desarrollado fuertes asociaciones con aliados corporativos que están comprometidos con el avance de la inclusión de la discapacidad y la igualdad a través de sus negocios en los Estados Unidos y en todo el mundo”.
Con el objetivo de identificar y dar a conocer las creencias sobre la relación hombre-mujer en el ámbito empresarial, así como establecer un referente para que las organizaciones impulsen la promoción del talento femenino con una visión de liderazgo inclusivo, IPADE Business School, a través de su Centro de Investigación de la Mujer en la Alta Dirección (CIMAD), presentó la investigación “Transformando paradigmas, abriendo caminos al talento”, en la que da cuenta del impacto que tienen las mejores prácticas organizacionales en lo relacionado a la mujer y la Alta Dirección al interior de empresas con operaciones en México líderes en sus sectores: General Motors, IBM, MetLife, SAP y Scotiabank.
En la presentación, Yvette Mucharraz, directora del CIMAD, detalló que, durante el proceso de estudio, que duró más de tres años, se logró identificar los paradigmas en el ámbito laboral sobre liderazgo femenino, cultural organizacional, inclusión, roles tradicionales, convivencia intergeneracional, entre otros.
“Se identificaron características comunes entre las empresas, como son: el compromiso de la Dirección general y del equipo directivo en la construcción de una cultura enfocada en la inclusión; las empresas incluyen acciones congruentes con sus valores, en la toma de decisiones y en el trato al personal, con estrategias aplicadas al desarrollo de talento; la creación de redes de mujeres en las que intercambian experiencias y opiniones, estrategias de promotoría (sponsorship), coaching y mentoría; el uso de currícula anónima que evita sesgos en el reclutamiento, entre otras”.
Los datos muestran que las estrategias y programas implementados por las empresas han sido exitosos. En tres años (2015-2018), incrementó la cifra de mujeres en los niveles en los que enfocaron sus esfuerzos. El sector financiero, por ejemplo, tuvo un incremento de 11 puntos porcentuales en directoras, mientras que el de tecnología e industria pasó de 21.8% a 25.1% en semillero femenino. En términos de equidad, las empresas del sector financiero tienen 50% de mujeres, y las del sector de tecnología e industria también avanzaron de 22.5% a 26.9%.
Respecto a la conexión o integración entre diferentes generaciones, Eugenio Gómez, profesor invitado del IPADE, mencionó que algunas empresas respondieron de manera individual a las expectativas y motivaciones de las personas, otras incluso cambiaron ciertos procesos de gestión de talento, sensibilizaron a directivos para motivarlos con distintos mecanismos de acuerdo con las distintas generaciones, cambiando la comunicación a través de diversas líneas de mando: “Por ejemplo, algunos colaboradores Baby Boomer y Generación X están acostumbrados a trabajar bajo el esquema jerárquico, no así los Millennial; fue necesario cambiar esquemas”.
En cuanto a la relación mujer-hombre al interior de las empresas, “encontramos que la comunicación y la formación de los colaboradores es esencial para transformar sus paradigmas respecto a los sesgos inconscientes que se formaron a través de sus experiencias de vida. Para tener resultados positivos es indispensable comunicar y promover una cultura incluyente en favor del talento y centrada en oportunidades para todas las personas”, subrayó Eugenio Gómez.
Rafael Gómez Nava, Director General del IPADE, destacó que “ejercicios como este comienzan a dar luz en los paradigmas prevalecientes sobre las relaciones hombre-mujer-empresa, y brechas generacionales. El compromiso del CIMAD con el talento femenino ha conducido a indagar sobre la transformación de las empresas hacia culturas con mayor inclusión y respeto. Una gran aportación al entorno empresarial”.
En el panel en el que participaron representantes de las empresas analizadas, cada una de las organizaciones compartió sus enfoques respecto de la inclusión del talento femenino y de la integración de generaciones diversas en la compañía, resaltando el valor de cada persona.
“En GM la diversidad es una prioridad porque enriquece nuestra cultura y más importante aún es la inclusión para garantizar que todos vivan en un ambiente de respeto y equidad. La meta de GM es convertirnos en la empresa más incluyente del mundo. Respecto al pilar de género, seguiremos promoviendo estrategias de atracción y retención de talento femenino y contribuiremos en su desarrollo para incrementar su presencia en posiciones de liderazgo”, señaló Mónica Hernández, Directora de Personal y Organización de General Motors de México.
“La diversidad de talento en las empresas es motor clave para la innovación, el propiciar una integración multi-generacional efectiva en un ambiente laboral se logra a través de la erradicación de prejuicios y estereotipos, por medio de la apertura, el respeto y la empatía. Hay que pensar en una generación como un colectivo de experiencias compartidas y únicas”, mencionó Judith Vila, Directora de Recursos Humanos de IBM.
“La cultura actual de Metlife está centrada en un propósito que es, ´Siempre contigo construyendo un futuro más seguro´; esto implica estar siempre cerca de nuestros clientes en las diferentes etapas de sus vidas. Pero este propósito comienza desde nuestros colaboradores y se asegura que todos en la empresa lo pongan como el norte de sus acciones”, dijo Carlos Chapman, VP de Recursos Humanos de Metlife.
Raquel Macias, directora de Asuntos Corporativos de SAP México, expresó “nos encontramos en un momento crítico que, como compañías, exige reinventarnos y generar resiliencia. Hoy tenemos a nuestro favor tecnologías que nos facilitan estos procesos, que eliminan sesgos inconscientes y que permite fomentar espacios de colaboración con voces diversas”.
“Aprovechar las contribuciones únicas de cada persona y de la diversidad entre los colaboradores, es una ventaja competitiva impulsada a través de una cultura de inclusión y es la convicción de la empresa”, destacó Miguel Lozano, Director General Adjunto de Recursos Humanos de Scotiabank.
Cuando se trata de inspirar a los colaboradores a involucrarse con el propósito y misión de una empresa, se entiende que el ejemplo debe partir desde dirección.
Sin embargo, los efectos del liderazgo deficiente y la falta de modelos viables han fomentando que en ocasiones los colaboradores se muestren proactivos cuando se trata de asuntos como la diversidad y la inclusión, la construcción de un negocio sostenible, políticas laborales y más.
Liderazgo desde los colaboradores
Charles Portsmouth, director de servicios de asesoría de riesgos de gobierno de BDO, mencionó que a lo largo de su carrera ha visto de primera mano el impacto de un mal liderazgo y cómo los colaboradores han alzado la voz a favor de un cambio cultural laboral.
Todo tiene que comenzar en la parte superior, porque si esta no lo está viviendo, entonces la parte inferior ciertamente no lo hará.
Charles Portsmouth, director de servicios de asesoría de riesgos de gobierno de BDO.
Sin embargo, señaló que, si bien la gerencia debe establecer el tono al liderar cualquier cambio en la cultura corporativa, a menos que esto sea vivido y creído por los colaboradores, entonces este cambio simplemente no se arraigará y menos si este no otorga un beneficio general.
Por su parte, Grant Clemence presidente de la Fundación QBE en Europa, señaló que existe otra estrategia para que ambas partes: el área directiva y las áreas inferiores, trabajen en equipo y adopten el propósito y cambio cultural corporativo.
Trabajo en equipo para crecer: caso QBE
QBE es una firma general de seguros y reaseguros con operaciones en 27 países. Está listada en la Bolsa de Valores de Australia y ofrece productos personales, comerciales y especializados y soluciones de gestión de riesgos.
Actualmente es liderada por Grant Clemence y se calcula que anualmente la empresa dona cerca de el 0.5% de las ganancias del grupo a la Fundación cada año.
Este logro se debe a que la empresa ha involucrado a sus colaboradores en la toma de decisiones en materia de responsabilidad social. Al hacer esto, el equipo de trabajo se muestra más participativo y adopta el propósito de la empresa por querer aportar con su entorno a través de donaciones a las organizaciones elegidas por líderes y colaboradores.
Nos mudamos a dos organizaciones benéficas este año. Queremos dar a las personas una selección más amplia de organizaciones benéficas que podrían elegir apoyar a través de eventos de recaudación de fondos y patrocinados, pero también para tratar de reflejar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU de manera más amplia.
Grant Clemence, líder de QBE.
De acuerdo con Clemence, la fundación ha tomado un nivel de madurez superior desde que centró parte de sus esfuerzos en hacer más que simplemente dar dinero a organizaciones benéficas y, en cambio, ayudar a crear impactos significativos y a largo plazo en las comunidades en las que opera.
El objetivo es reflejar lo que los colaboradores quieren que se haga en lugar de dejar esas decisiones a los fideicomisarios o la administración y de esta manera fomentar un trabajo en equipo.
El compromiso de los colaboradores con las diversas causas que se proponen ha visto un crecimiento desde que en el 2011 se empezó a integrar más su opinión, pero no solo esto…
Reconociendo el activismo…
Dentro del programa de activismo de la empresa, se cuenta con apartado en el que se le ofrece un dia de vacaciones a los colaboradores que sean voluntarios y muestren un nivel alto de compromiso.
La participación en eso es un poco más del 50%, lo cual es realmente alentador, ya que más de uno de cada dos colaboradores está aprovechando la oportunidad de renunciar a su tiempo y ofrecerse como voluntarios por una buena causa.
Grant Clemence, líder de QBE.
De acuerdo con una evaluación reciente de la fundación, las expectativas de los colaboradores ha cambiado respecto a la cultura corporativa, ya que el talento que pertenecía a la fundación y el nuevo que se ha ido integrando, comparten un interés por desarrollarse en un espacio laboral cuyo compromiso también aborde los diversos desafíos sociales como ambientales que se integran en los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Desde la perspectiva de QBE, el trabajo que la organización ha estado haciendo con respecto a la caridad y la sostenibilidad es algo que el personal no solo valora, sino que también demanda cada vez más
“Es una especie de círculo virtuoso porque cuanto más hacemos, más personas le piden a QBE y más esperan que hagamos”.
Grant Clemence, líder de QBE.
Toda estrategia permite alentar a las personas a pedirle a la fundación que vayan más lejos con todos estos compromisos. Un cambio positivo porque además beneficia la productividad del equipo del trabajo al saber que su esfuerzo impulsa a una marca que busca impactar positivamente a su entorno.
Hoy en día los colaboradores quieren pertenecer y ver más empresas socialmente responsables y sostenibles que utilizan su influencia y peso en abordar los problemas actuales.
“Lo que los empleados ven todos los días es lo que les resuena y presionarán a sus empresas para que hagan lo correcto“.
Grant Clemence, líder de QBE.
El mejor movimiento que puede hacer una organización para alentar el desarrollo de una buena cultura empresarial es que esté en línea con las expectativas cambiantes de sus empleados.
Se trata simplemente de evaluar su propia declaración de misión para asegurarse de que cada valor incluido en dentro de la empresa sea auténtico y que la organización lo esté viviendo.
Con este cambio de cultura laboral, líderes y colaboradores trabajan en equipo siguiendo un objetivo en común que no solo beneficia a las empresas, también impacta a las comunidades y al medio ambiente según sea la causa adoptada por cada marca.
¿Alguna vez te has preguntado cómo toman sus decisiones los consumidores, colaboradores o el resto de tus stakeholders? La respuesta es que estas son impulsadas por sus creencias personales.
Sí, como lo lees. Por tal razón, no debería ser una sorpresa que muchos de ellos prefieran marcas que apoyen causas relacionadas al medio ambiente o la comunidad. ¡Es naturaleza humana!
Este es el motivo por el cual cada vez más empresas está lanzando iniciativas para ser lo más socialmente responsables: sus clientes, colaboradores y partes interesadas lo exigen.
Esta es la idea básica detrás de la responsabilidad social empresarial (RSE).
Si bien la RSE generalmente se considera una práctica para las grandes empresas internacionales, muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES) están comenzando a practicarla y cosechar los beneficios.
Así que si deseas conocer la verdad sobre la RSE… ¡Continúa leyendo!
¿Qué es la RSE?
De acuerdo con digital.com, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se refiere a la responsabilidad que una empresa debe tener ante las personas y la comunidad a la que afecta. Esto incluye aspectos sociales, pero también impactos ambientales y económicos. Las iniciativas de RSE mejoran la sociedad de alguna manera.
Para comprender mejor este concepto es importante hacer la distinción entre la RSE y la caridad, porque si bien la filantropía es una forma de RSE, también hay muchas otras que se centran más en las prácticas comerciales.
Archie B. Carroll, profesor emérito de administración de la Universidad de Georgia, resumió el concepto de RSE en un diagrama simple llamado “Pirámide de responsabilidad social corporativa”. El diagrama era parte de un trabajo de investigación sobre el tema que Carroll publicó en 1991.
Este es un diagrama popular al que se hace referencia desde su publicación en 1996 y se divide en las siguientes secciones:
Responsabilidades filantrópicas (Sea un buen ciudadano corporativo / Requerido por la sociedad).
Responsabilidades éticas (hacer lo que es justo y justo / esperado por la sociedad).
Responsabilidades legales (obedecer las leyes y regulaciones / requerido por la sociedad).
Responsabilidades económicas (ser rentable / requerido por la sociedad).
La responsabilidad social caería principalmente bajo el nivel más alto (responsabilidad filantrópica o “discrecional”), que se refiere a la responsabilidad social.
La pirámide dicta que una vez que se hayan cumplido las responsabilidades fundamentales, la RSE debería ser la siguiente prioridad.
En casi todos los países, la RSE es voluntaria, lo que significa que va más allá de los requisitos legales. Sin embargo, la RSE puede afectar el rendimiento económico, ya que los clientes y las partes interesadas se preocupan por ello.
Por eso se creó ISO 26000 (responsabilidad social). Para dar un conjunto mínimo de pautas sociales que las empresas con conciencia social deben cumplir. Esta certificación brinda a las empresas objetivos concretos para trabajar.
Ejemplos de RSE
A pesar de que RSE es un término relativamente nuevo, se ha practicado informalmente desde al menos el siglo XIX.
Las empresas británicas ofrecerían vivienda y servicios a los trabajadores (y sus familias) cuando se tratara de importantes problemas sociales.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos de RSE moderna para que pueda hacerse una idea de cómo serían las iniciativas de RSE:
Los esfuerzos de sostenibilidad de Unilever.
Owens Corning se centra en la construcción sostenible.
Metro AG.
Levi Strauss – Programa de bienestar de los trabajadores.
Twitter: la Iniciativa incipiente.
Starbucks – C.A.F.E. Prácticas.
Esfuerzos de sostenibilidad de UNILEVER
Unilever es un gran negocio internacional de alimentos y bebidas. Cuenta con una sección integral en su sitio web dedicada a la sostenibilidad, que se incluye en el marco de la RSE.
Dos de sus iniciativas más aplaudidas son la reducción del uso de plástico y la obtención de té sostenible (que implica prácticas de trabajo justas y la preservación de la tierra).
Ocupan un lugar destacado en el índice mundial de sostenibilidad Dow Jones, que es un gran índice que clasifica a las principales corporaciones socialmente responsables en una amplia variedad de industrias.
Owens Corning es una compañía global con sede en EE. UU. que desarrolla y vende suministros de construcción como aislamiento y techos.
Encabezaron la categoría “Productos de construcción” en el índice mundial de sostenibilidad 2018 y tiene varios proyectos que se centran en cómo pueden operar de una manera más socialmente consciente.
Algunos de sus otros proyectos, metas y logros más notables incluyen:
Fabricación de productos a partir de electricidad 100% eólica.
Obteniendo la primera certificación “amigable con el asma y la alergia” para sus productos de aislamiento.
Organizar la conferencia “Builder Summit” que se enfoca en educar a los constructores para que utilicen técnicas de construcción más eficientes y duraderas.
Puede ver que sus proyectos de RSE están directamente relacionados con sus productos y servicios. Se centran en mejorar la conciencia social de su industria a través de la acción, en lugar de solo la filantropía.
Metro AG: Un líder social en la venta al por menor
El líder de la categoría “Venta minorista de alimentos y alimentos básicos” en el informe de sostenibilidad de 2018 fue Metro AG. En él describen sus principales prioridades sociales en sus informes anuales de responsabilidad corporativa.
No obstante, recientemente, su enfoque está en:
Disminución de las emisiones de CO2.
Reducción del desperdicio de alimentos.
Auditoría social de productores.
Beneficios de la RSE
Ahora que probablemente tenemos una mejor idea respecto a la RSE, hay que enfocarse en la importancia de esta.
La razón por la que muchas empresas la practican se debe a los muchos beneficios que trae consigo.
SuperGreen Solutions ofrece un premio Green Compass Sustainability Award a empresas socialmente responsables. Han descubierto que las empresas con este premio obtienen:
20% mayores ventas y márgenes.
55% más de moral de los empleados.
38% mayor lealtad de los empleados.
50% menos rotación de empleados.
16% mayor productividad de los empleados.
Imagen pública mejorada.
Ventaja competitiva mejorada.
Mejor desempeño financiero.
Valoración aumentada.
Producto mejorado / rendimiento operativo.
Compromiso mejorado de los empleados.
Mejora en el logro de nuevos clientes.
Cumplimiento legal mejorado.
Mejora en la penetración de nuevos mercados.
Preparación mejorada para emergencias.
Todas estas son mejoras significativas en métricas importantes. Ahora te contamos por qué las iniciativas de RSE conducen a esos beneficios.
Mayor venta y márgenes
Las ventas y los márgenes no siempre están relacionados, pero con la RSE, a menudo ambos mejoran.
Si tienes clientes que se preocupan por las causas sociales, van a comprar en tu negocio por encima de tu competidor que no tiene ninguna iniciativa social. Además, a menudo pagarán más porque les importa la responsabilidad social.
En cuanto a los márgenes, los proyectos de RSE a menudo revelan ineficiencias e inspiran innovación. La actualización a la última tecnología que es la más responsable socialmente a menudo tiene un costo inicial, pero reduce los costos de producción y genera una ganancia a largo plazo.
Mayor empleado moral, lealtad, productividad y menos rendimiento
Recuerda siempre que la RSE es importante no solo para los clientes, sino también para las partes interesadas y los empleados.
Es de sentido común que cuando creas que tu empresa está tratando de mejorar el mundo (incluso solo tu comunidad) de alguna manera, serás más feliz con tu trabajo y trabajarás más duro. Las estadísticas de SuperGreen respaldan este concepto claramente.
¿Existe alguna desventaja de la RSE?
Seguramente te estás preguntando si existe alguna desventaja. Claramente, la RSE es lo mejor para todas las empresas. En general, es algo muy bueno, pero no siempre.
Estas son algunas formas en que las iniciativas de RSE podrían ser contraproducentes, así como algunos ejemplos de esto.
Desventajas de la RSE:
Conducir a un mayor escrutinio.
Ser costosa.
Dirigir a una menor calidad o productividad del producto.
Fallar a largo plazo.
La cobertura de prensa adicional puede ser negativa.
La RSE lleva a más escultura
Cuando se presenta un nuevo plan de RSE al público este puede atraer mucha prensa. Después de todo, es uno de los beneficios ya que generalmente genera más ventas.
Empero con esa prensa llegan más consumidores y periodistas que analizan sus proyectos de RSE e incluso otras partes de su negocio.
Si no puedes cumplir tus promesas de RSE, sin importar el motivo, a menudo se hará público y esto puede tener consecuencias económicas significativas.
La RSE no siempre es barata
Hemos visto hasta este punto que la RSE a menudo termina aumentando los márgenes, principalmente corrigiendo las ineficiencias, pero en algunos casos, puede suceder lo contrario.
Para cumplir algunos objetivos, es posible que debas:
Agregar pasos de producción adicionales.
Realizar investigación y desarrollo.
Cambiar procedimientos operativo.
Los primeros 2 casi siempre terminarán en un costo neto.
En cuanto a cambiar el procedimiento operativo, puedes reducir los costos, pero no siempre funciona sin problemas. Podría resultar en una menor calidad o productividad del producto, lo que llevaría a una menor rentabilidad.
Ejemplos de fallas de RSE
Al igual que esos buenos ejemplos de RSE, también existen fallas.
Caso Wells Fargo
Wells Fargo tiene una buena página de responsabilidad corporativa, pero su problema era que la mayoría de las cosas en esa página eran principalmente para mostrar.
En 2016, se desató un escándalo que reveló que los empleados crearon millones de cuentas de clientes no autorizados.
CNN y otros medios de comunicación importantes cubrieron la controversia y desde entonces, Wells Fargo ha enfrentado muchas consecuencias. Algunos de los más notables son:
Una multa de $ 185 millones.
Tener que despedir a 5.300 empleados.
Una sonda SEC.
Una investigación de fraude de identidad por parte del fiscal general de California.
El CEO John Stumpf se ve obligado a renunciar.
Acuerdo de demanda colectiva (alrededor de $ 110 millones).
La RSE solo es efectiva si realmente la practicas. Al ser una gran empresa, el escrutinio adicional de las iniciativas de RSE puede no haber desempeñado un papel tan importante aquí, pero puede haber contribuido a la cantidad de tracción que ganó este escándalo.
Caso Volkswagen
Volkswagen es otro gran ejemplo de una falla de RSE. A pesar de muchas promesas sobre tratar de fabricar vehículos tan ecológicos como sea posible, se descubrió que estaba manipulando vehículos para pasar las pruebas de emisiones para ahorrar dinero.
Se vieron obligados a retirar millones de automóviles, lo que generó miles de millones de dólares en costos. Poco después de que estallara este incidente, Volkswagen registró su primera pérdida trimestral en 15 años.
RSE para pequeñas y medianas empresas
La RSE moderna se aplica a muchas pequeñas empresas, sin embargo, algunas partes son más importantes que otras, y algunas no se aplican por completo.
Te mostramos cómo la RSE se aplica a las PYMES y algunos ejemplos reales en diferentes industrias.
Beneficios de la RSE que se aplica a pequeñas y medianas empresas
Cualquier pequeña empresa donde sirva a una comunidad local puede practicar la RSE, no obstante, en realidad no se aplica a algo como una pequeña agencia de desarrollo web que tiene clientes en todo el mundo.
Si tu negocio se encuentra en una industria donde es importante ser socialmente responsable, obtendrás muchos de los mismos beneficios que analizamos para las grandes corporaciones:
Más ventas.
Empleados más felices.
Competir con cadenas.
Más ventas
Los medios locales generalmente cubren las iniciativas de RSE de las PYMES, que sus clientes potenciales verán.
Empleados más felices
Los empleados de las PYMES sienten que tienen más efecto en el impacto de una empresa, lo que hace que las iniciativas de RSE sean aún más beneficiosas para tu personal.
Competir con cadenas
Los empleados de las PYMES sienten que tienen más efecto en el impacto de una empresa, lo que hace que las iniciativas de RSE sean aún más beneficiosas para tu personal.
Piezas de RSE que no se aplican a pequeñas y medianas empresas
La mayor diferencia entre RSE para grandes empresas y pymes es que la reputación generalmente tiene menos efecto.
Una empresa grande puede perder el 20% del valor de sus acciones de la noche a la mañana si una historia de negatividad afecta su reputación. Además de los clientes, la RSE también se aplica a los accionistas a los que una PYME no respondería.
Incluso si una pequeña empresa no cumple con la promesa de RSE, es probable que pierda algunas ventas, pero generalmente hay un límite en cuanto a la rapidez y profundidad con que se difundirán las noticias (a menos que sean realmente malas).
Ejemplos de RSE utilizados en PYMES
Las iniciativas de RSE para PYMES a menudo se parecen a las que utilizamos para las grandes corporaciones. Sin embargo, sin ser responsables ante los accionistas y las juntas, muchas pymes también tienen más libertad en las iniciativas filantrópicas.
Elephant Pants
Elephant Pants es uno de los negocios que han aparecido en el popular programa “Shark Tank”.
Ellos se dedican a hacer pantalones, accesorios, vestidos y más producidos en Tailandia. Es una empresa centrada en la responsabilidad social, que paga a sus empleados de producción más del doble del salario mínimo de Tailandia.
También donan un dólar por producto vendido a organizaciones que rescatan elefantes.
The Giving Keys
The Giving Keys es una empresa social que vende joyas para ayudar a la transición de las personas sin hogar a trabajos de tiempo completo.
Encuentran personas sin hogar listas para trabajar y les ayudan con vivienda, educación y oportunidades de trabajo.
Sand Cloud
Sand Cloud vende productos de estilo de vida de playa como toallas y ropa y fue fundada en 2014. Su principal iniciativa de RSE es donar el 10% de las ganancias a las organizaciones de preservación de la vida marina.
Para los 3 de estos ejemplos, la RSE no solo ayuda a su PYME a tener un impacto positivo en su comunidad, sino que también les brinda atención de los medios y clientes.
Claves para beneficiarse de la RSE
Si vas a implementar proyectos de RSE en tu negocio, hay dos claves para asegurarse de que sean efectivos.
David Goodman, presidente de SuperGreen Solutions, a menudo menciona las “cuatro P” del desempeño comercial:
Lucro.
Personas.
Planeta.
Promoción.
Incluso si claramente te preocupas por las personas y el planeta mediante la implementación de RSE, no sirven de mucho si nadie los conoce.
Debes mencionar tus iniciativas en tu boletín, sitio web, presentaciones y en cualquier otro lugar posible. Además, si es un negocio nuevo, comunícate con los periodistas que escriben sobre temas de RSE y explícales tu negocio para que escriban.
La segunda clave del éxito es obtener credibilidad.
Un problema creciente que solo crecerá es el greenwashing. El término se refiere a las empresas que promueven sus políticas “verdes”, pero nunca las implementan o hacen un mal trabajo con ellas.
En ciertas industrias, los consumidores se vuelven escépticos ante las reclamaciones y desean ver certificaciones de organizaciones de terceros. Busca uno local que tenga estándares que pueda cumplir, y luego menciona esta certificación en tus promociones una vez que la obtengas.
Encontrar y obtener trabajos de RSE
Es un truco para reducir los trabajos de RSE porque tienen una gran variedad de títulos. Algunos pueden llamarse explícitamente “director de RSE”, mientras que otros pueden mencionar la responsabilidad social o la sostenibilidad en la descripción del puesto.
Depende mucho de la cantidad de RSE que haga una empresa y de las iniciativas específicas.
También depende del tamaño del negocio. Una empresa grande tendrá roles específicos para la RSE, pero las PYMES a menudo tienen empleados de todos los roles que contribuyen a los proyectos de RSE.
Estos son los pasos generales que debe seguir para encontrar un trabajo de este tipo:
Elige una industria.
Red.
Usa bolsas de trabajo.
Elige una industria
Los proyectos de RSE en diferentes industrias se ven drásticamente diferentes. Algunas industrias se centran en las energías renovables, mientras que otras se centran principalmente en proyectos comunitarios. Elige uno y desarrolla las habilidades necesarias que necesitarás.
Red
Como cualquier tipo de trabajo, muchos trabajos se obtienen a través de la creación de redes. Asistir a conferencias importantes y conocer a los empleadores puede ser cómo obtener este tipo de trabajo no tradicional.
Usar bolsas de trabajo
Aunque los títulos varían, puedes buscar en la mayoría de las bolsas de trabajo en línea por palabra clave. Es bueno comenzar con grandes bolsas de trabajo como Indeed.
En Indeed, puedes buscar por palabra clave y te mostrará cualquier publicación de trabajo que mencione su palabra clave (por ejemplo, “responsabilidad social”).
Conclusión
La responsabilidad social empresarial es algo que las compañías de todos los tamaños pueden tener.
Tiene muchos beneficios económicos que pueden ayudar a un negocio a crecer, como mayores ganancias y empleados más felices, y es recomendable considerarla en cualquier negocio, ya sea por motivos personales o económicos.
Si conoces a algún propietario de un negocio que aún no conoce la RSE… ¡no te olvides de compartir este artículo con ellos!
