La banca pasó de “panzazo” el examen de calidad en el servicio, según una encuesta de Expansión; Banamex y HSBC reprobaron en esta variable, al sacar menos de 6, en una escala de 10.

La calidad del servicio de los ocho bancos más grandes del país (Banamex, BBVA-Bancomer, HSBC, Santander, Scotiabank, Banorte, Ixe e Inbursa), alcanzó una calificación promedio de 6.6 puntos sobre 10, según la encuesta más reciente elaborada por la revista Expansión.

Este promedio es idéntico al que alcanzó el mismo grupo de bancos hace dos años, la encuesta más reciente, a pesar de que hay 30 instituciones financieras más operando en el país.

La Toehold Artisans Collaborative (TAC) persigue dos objetivos principales. En primer lugar, exportar el calzado elaborado artesanalmente a los mercados internacionales, como EEUU y Japón, y distribuirlo en boutiques exclusivas para destinarlo a consumidores de alto poder adquisitivo. El segundo objetivo es proporcionar a los artesanos el conocimiento y experiencia necesarios en administración de negocios para que puedan mejorar la calidad de vida de las casi 400 familias incluidas en el programa.

Cuando tan sólo contaba con dos años de existencia, la TAC no sólo duplicó sus ingresos sino que además consiguió que los artesanos se llevaran un trozo del pastel considerablemente más grande que con los modelos de negocios anteriores. El estudio “Toehold Artisans Collaborative: Building Entrepreneurial Capabilities to Tackle Poverty,” (“Teahold Artisans Collaborative: desarrollo de habilidades empresariales para combatir la pobreza”), del investigador Sindhu Shanmugam y el profesor del IESE Ramakrishna Velamuri, presenta las experiencias reales de los fundadores de la TAC durante su formación así como el proceso de elaboración del modelo de negocio innovador que tan buenos resultados ha dado.

¿Puede una empresa actuar éticamente y ser rentable? Según la teoría de la gestión de los grupos de interés, sí. Si los CEO tienen en cuenta a todos los grupos de interés, actuarán responsablemente, por lo que la reputación de la empresa, y con ella sus resultados, saldrán ganando.

Pero en su artículo “Does Stakeholder Management have a Dark Side?” (“¿Tiene la gestión de los grupos de interés un lado oscuro?”), publicado por Journal of Business Ethics, el profesor del IESE Pascual Berrone, Carmelo Cennamo, de IE, y Luis R. Gómez Mejía, de la Arizona State University, advierten contra un exceso de optimismo respecto a la gestión de los grupos de interés: no siempre resulta positiva.

Explicar una crisis, especialmente cuando tiene la magnitud de la que vivimos desde 2007, es complejo debido a la multiplicidad de causas que la han propiciado. Si bien las económicas son claras, no son menos importantes las psicológicas, sociales, políticas y éticas, que lejos de ser explicaciones alternativas, ofrecen visiones complementarias.

La interpretación ética de la crisis añade otra dimensión al análisis del economista. Una explicación económica de la crisis es correcta, pero la ética proporciona una concepción más rica de las motivaciones humanas y explicaciones quizás no distintas pero sí más completas, en las que se pueden perfilar mejor las consecuencias, especialmente a largo plazo, de las decisiones económicas.

La empresa tomó la decisión de penalizar a los pasajeros obesos después de recibir más de 700 quejas el año pasado en las que sus usuarios protestaban por tener que compartir su espacio con personas muy voluminosas

La tercera aerolínea de Estados Unidos, United Airlines, comenzó a aplicar desde hoy una normativa por la que se pedirá a las personas obesas que compren dos asientos para viajar en turista cuando el avión vaya completo, informó la prensa estadounidense.

Por quinto año consecutivo, el Campus Monterrey del Tec, que dirige Rafael Rangel, se hizo acreedor al distintivo ESR, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía y AliaRSE.

El director general de Burger King España, Elías Díaz Sesé, confirmó hoy que una de sus campañas que publicita una hamburguesa será revisada para dejar de incluir personajes relacionados con México y su bandera nacional.

En una misiva que envió al embajador de México en España, Jorge Zermeño Infante, Díaz Sesé aseguró a manera de disculpa que la campaña nunca tuvo la intención de ofender a nadie.

La Confederación de Jovenes Empresarios (AJE) considera que la “principal responsabilidad social” del empresario es crear empresas y asegurar su supervivencia.

Según se recoge en el documento remitido hoy por la AJE a la dirección del Partido Popular se afirma que el hecho de ser responsable es “una decisión voluntaria” y “no porque le obligue una ley”.