“La primera obligación que tiene una compañía de responsabilidad social es pagar correctamente los impuestos”, afirma Juan Carlos Marroquín, presidente ejecutivo de Grupo Nestlé México, durante un panel sobre Responsabilidad Social Corporativa que organizó Grupo Publicis, el 17 de enero pasado.
Expansión Opinion : – – P22
El cambio climático es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las empresas actualmente, lo cual demanda acciones inmediatas.
Altos ejecutivos de las compañías más grandes del mundo que se dieron cita en Davos, Suiza, durante las reuniones anuales en señalar que la problemática que plantea el cambio climático debe ser considerada en la estrategia de negocios.
El proceso de definición de estrategia de negocios sustentables de Five Winds Internacional incorpora este nuevo enfoque, donde se esquematizan tres fases que siguen las organizaciones que buscan incorporar Sutentabilidad/Responsabilidad Social Corporativa como principios organizacionales clave para su estrategia general de negocios. 1|) Entender, 2) Interpretar, 3) Integrar.
Reforma Opinion : – – P3
Alejandro Cardoso, Chairman de las empresas Publicis en México y Chief Operating Officer de Publicis América Latina anunció el lanzamiento de Publicis Consultants la división de Relaciones Públicas, consultoría y comunicación corporativa de la agencia publicis.
La firma de origen francés expuso los beneficios de la consultoría en la atención a programas de Responsabilidad Social y la prevención de crisis en las empresas.
Informa BTL Opinion : – – P34
Claus Von Wobeser, ex presidente de la barra de Abogados y más de 300 despachos y facultades de derecho y colegios en Latinoamérica, firmarán la Declaración de Trabajo Pro Bono, con el objeto de ofrecer servicios jurídicos gratuitos a instituciones y personas de escasos recursos.
El acuerdo se realizará en la sesión anual de la Internacional Bar Association.
Crónica Opinion : – – P28
El fin último de toda empresa es cumplir de manera satisfactoria con el cliente, y lograr en este una lealtad hacia su producto o servicio.
Sin embargo, la función del empleado toma un lugar importante en el proceso previo a tal objetivo, ya que con el paso del tiempo las multinacionales y transnacionales ha comprendido que un trabajador motivado es garantía de buena productividad y por ende de mejor atención al consumidor.
Empresas como Starbucks, Moët, Nextel, American Express, realizan acciones de endomarketing en el ámbito internacional.
Informa BTL Opinion : – – P22y23
Microsoft, Dell y Bono de U2, en una ejecución de Responsabilidad Social (Empresarial e Individual respectivamente), se unieron con el fin de lanzar al mercado varios ordenadores para la campaña humanitaria RED, quienes apoyan la lucha contra el SIDA en ífrica a través de productos aliados. En los últimos 20 meses, la organización logró fondos gracias a esta comercialización socialmente responsable, por más de 50 millones de dólares.
La línea se introduce en Latinoamérica por primera vez. En EU, Dell ya comercializa dos portátiles y un ordenador de sobremesa equipados con el sistema operativo Microsoft Windows Vista bajo la etiqueta Red. Ambas compañías donarán 50 dólares por portátil y 80 dólares por PC o laptop al Fondo Mundial. Las máquinas fueron diseñadas por Bono, quien es considerado no sólo un ícono del rock contemporáneo, sino también un símbolo de acciones altruistas, nominado consecutivamente al Premio Nobel de la Paz en 2005 y 2006.
Otras empresas que canalizan parte de su Responsabilidad Social a través de esta campaña de marketing con causa son: Motorola, GAP, American Express, Emporio Armani, Apple, Converse y Hallmark. La acción es estratégica en todos los sentidos: ventas, posicionamiento, good will, medios, donaciones sociales… y un largo etcétera en beneficio de los stakeholders particulares de cada uno.
Coca-Cola invertirá $10 millones de USD en una campaña de sustentabilidad. El tema no es sólo medio ambiente sino un concepto denominado “sustainable well-being,†(“bienestar sutentable”), mismo que la compañía define como una perspectiva mental, física, comunitaria y ambientalista.
La compañía, con cuartel general en Atlanta, dice que ésta es una acción en respuesta a sus consumidores, quienes le comenzaron a cuestionar sobre su faceta sustentable. De acuerdo con declaraciones de un vocero oficial, Coca-Cola percibió que al no sentar una postura frente al fenómeno sustentable, estaba dejando que otros lo hicieran. Este par de datos es una respuesta contundente a aquellas compañías que preguntan ¿Y qué gano con ser Socialmente Responsable? La respuesta es que ésa no es la pregunta correcta, sino ¿Cuánto puedo perder si no lo soy?
La campaña arrancó esta semana con desplegados en The New York Times, USA Today y The Wall Street Journal. El anuncio muestra una botella de la clásica bebida y el copy: “Si alguna vez has probado una Coca, estarás sorprendido de cuántos caminos existen para disfrutarla.” Las siguientes dos páginas muestran entonces cinco presentaciones: lata de 100-calorías, Diet Coke, Coca-Cola Zero, Diet Coke Plus y una nueva botella roja de aluminio; asimismo envía a los lectores a coca-cola.com/learnmore. También generará un spot televisivo además de otros impresos.
De acuerdo con el ranking ético de la Covalence Food & Beverage Industry 2007, Coca-Cola obtuvo el primer sitio. La empresa invierte actualmente $45 millones de USD en una planta para reciclado de plásticos en Spartanburg, Carolina del Sur, misma que será la más grande del mundo y buscará reciclar el total de su producción. Asimismo ha prometido como meta, reciclar también todas sus latas de aluminio.
Nuevamente, esto es Responsabilidad Social con todo el sentido estratégico: acciones medibles, mediáticas, de core business y benéficas para la compañía, los consumidores y la comunidad.
Ya hemos hablado aquí del programa integral de Responsabilidad Social manejado por Virgin; pues bien, en este contexto, es de resaltar la acción referente a que un Boeing 747 de Virgin Atlantic realizó el primer vuelo mundial de una aeronave comercial propulsada por biocombustible.
El avión tenía como parte de su carga una mezcla de biocombustible compuesta por aceites de coco y de babassu en uno de sus cuatro tanques. Paul Charles, portavoz de Virgin Atlantic, pronosticó que el biocombustible producirá menos anhídrido carbónico que el combustible de aviación regular. Sin embargo, añadió que demorará semanas antes de analizar los datos del vuelo.
Una acción sumamente interesante que deja ver en toda su amplitud lo que significa ejecutar de acuerdo a una estrategia socialmente responsable. Esto es debido a que la ejecución es mediática, rinde dividendos a la compañía, a los consumidores, a la comunidad y al medio ambiente; y encima de ello está directamente relacionada con el core business de la compañía. Indudablemente Virgin sabe en qué tablero está jugando.
John McCain será el candidato del Partido Republicano a la presidencia de los Estados Unidos de América. De ser electo, sucedería al peor presidente de los últimos ochenta años: George W. Bush. Suceder al peor puede ser, sin embargo, lo mejor.
Así, confluyen en la campaña de John McCain, y en su eventual presidencia, lecciones históricas que no deben olvidarse: Irak no es Japón, Alemania, Corea o Vietnam, y la migración laboral es responsabilidad social y humana de México y de los EE.UU.
Junto con el reporte financiero 2007 de Wal-Mart, de Eduardo Solórzano, vale la pena destacar también el informe sobre responsabilidad social y sustentabilidad en el que se da cuenta de beneficios para más de dos millones de personas y una derrama de 334 millones de pesos entre 203 organizaciones sociales.
El financiero Opinion : – – P26
Una ejecución interesante de responsabilidad social por parte de una revista en la India, quienes conscientes de la necesidad dentro de su nicho de utilizar papel reciclado o certificado, ejecutaron esta acción.
En el interior de la revista dejaron dos páginas unidas, como suele suceder por accidente o defecto de corte en muchas publicaciones. El instinto natural del lector es tomar cualquier objeto con filo y cortar. Una vez que lo ha hecho, las páginas “capturadas” en el interior muestran una docena de árboles, rotos por el corte, y la leyenda: Cada segundo, 12 árboles son cortados para manufacturar papel. Recicla.
Un ejemplo del tipo de acciones socialmente responsables que benefician y concientizan no sólo al consumidor sino incluso al círculo en que una compañía se desenvuelve, incluyendo cadena de suministro y entorno competitivo.
Advertising Agency: Ogilvy & Mather, Kolkata, India
Creative Director: Sumanto Chattopadhyay
Associate Creative Director: Sukhendu Mukherjee
Art Director: Partha Chowdhury
Copywriters: Sujoy Roy, Uttaran Chaudhuri
Released: December 2007
Clínicamente, para un no fumador, 30 minutos de exposición al humo de segunda mano bastan para provocar daños al corazón similares a los que experimentan los fumadores habituales. De hecho, el Centro para la Prevención y Control de Enfermedades, en Estados Unidos, recomienda que los pacientes con males coronarios o en riesgo de sufrirlos eviten los ambientes cerrados con autorización para fumadores.
En México se estudia ya y es casi un hecho que el total de los restaurantes sean 100 por ciento libres de humo. Esto es un gran paso socialmente responsable de toda la industria restaurantera… incluyendo a Vips pese a sus contradicciones.
El anuncio mostrado hoy aquí, pertenece a Nueva Orleans, donde se publicó como campaña de apoyo en los diarios, a un año de que se hubiese aprobado en Louisiana la misma ley que busca hoy el gobierno mexicano: ambientes libres de humo.
Sin duda alguna, el tema del tabaco es uno de esos tópicos en que se demuestra la fortaleza de los programas de Responsabilidad Social, exhibiendo su solidez… o su simulación.
¿Es la Responsabilidad Social fundamental para la Estrategia empresarial?, ¿Es una ventaja competitiva?
Es una pregunta que si la contestase cualquier persona, por muy adentrada que estuviera en el tema, tal vez sería sólo una opinión más; pero cuando la respuesta viene del que es quizás, el máximo representante vivo de la estrategia empresarial, entonces la situación cambia.
El profesor Michael Porter publicó con Mark R. Kramer en la Harvard Business Review hace poco más de un año, “Strategy & Society. The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility” (Estrategia y Sociedad. La relación entre la ventaja competitiva y la Responsabilidad Social Corporativa), mismo que recibiera el Premio anual McKinsey a la Excelencia.
Nuevamente y después de leer el artículo, ¿Es la Responsabilidad Social fundamental para la Estrategia empresarial?, ¿Es una ventaja competitiva?
Por cierto, Michael Porter viene a México al próximo junio a ExpoManagement. ¿Qué nos dirá entonces?
El mejor negocio del Grupo Xcaret, es sin duda Xel-Ha, que ha optado por la creatividad contra la inversión; invierte menos que en Xcaret y por ende gana más.
Entre los diferentes reconocimientos con los que este espacio cuenta está el de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) además del distintivo H.
Empresarios Opinion : – – P28
DuPont, que administra Paul Schickler, donó 1 millón de dólares para financiar la sede permanente de la institución que organiza el Premio Mundial de la Alimentación (World Food Prize), ubicado en Des Moines, Iowa. La suma se hará efectiva durante los próximos 4 años.
Crónica Opinion : – – P28
La Asociación Mexicana de Comunicadores, AMCO, presentará el próximo jueves 21 de febrero la conferencia Los reportes sociales como herramienta de transparencia corporativa, que será impartida por Klaus Gérman, director general de Promotora ACCSE (Acción Social Empresarial), y Daniel Salina, director general de Milenio 3, empresa de consultoría en el área de comunicación corporativa.
Esta conferencia está enfocada a socios, medios de comunicación y personas vinculadas al tema de Responsabilidad Social.
Los ponentes harán una revisión de los lineamientos del GRI (Global Reporting Initiative), para elaborar un reporte de Responsabilidad Social, y de los conceptos gráficos adecuados para comunicar de manera efectiva el mensaje a las audiencias meta, entre otros aspectos.
REFORMAOpinion : – – P2
Durante su evento socialmente responsable, “Semana de Ahorro de Energía”, Carrefour China colocó aparentes “flashes” de descuento justo en los anaqueles donde exhibe sus focos ahorradores de luz. El copy leía: “Ahorre 80%”. Sobra decir que el impacto en el consumidor era altísimo al publicitar lo que parecía una rebaja muy considerable.
Sin embargo, cuando los clientes se acercaban, se percataban de que en letra pequeña se podía leer: Los focos CFL ahorran hasta 80% de energía.
¿Publicidad engañosa? No… en ningún momento se especificó que el ahorro fuera en dinero. Simplemente es jugar un poco con la terminología y el consumidor tendría que hacer la mínima reflexión de que lo económico se vería reflejado en su recibo de consumo.
Una acción interesante que nos descubre que la publicidad POP aún tiene mucho que ofrecer en el terreno del marketing social.
Advertising Agency: Ogilvy & Mather, Beijing, China
Group Executive Creative Director: Nils Andersson
Creative Director / Art Director: Michael Wong
Copywriters: Doug Schiff, Yue Song
Photographer: Kenny Chai
Client Supervisor: Romain Bechet
Released: December 2007
Con el respaldo incondicional de Ricardo Salinas Pliego, Proyecto 40, que dirige Luis Armando Melgar, cumple su segundo aniversario.
La apuesta a una televisión diferente con responsabilidad social, con contenido y análisis que ha logrado conectarse con diferentes nichos de la sociedad mexicana, les ha dado muy buenos resultados; la audiencia de Proyecto 40 prefiere hasta tres programas de entretenimiento educativo, documentales e informativos en la TV, que telenovelas o series de aventuras, según sus propias encuestas.
EL FINANCIERO Opinion : – – P30
En una economía globalizada cada vez más empresas enfocan su atención a la Responsabilidad Social Empresarial.
Hoy las condiciones del mercado exigen un compromiso voluntario, pero mañana, podría convertirse en un requisito indispensable para crecer.
Para explicarlo el Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac de la Universidad Anáhuac, de Laura Iturbide, realizó el 4º Simposio de RSE, participaron expertos del Centro Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial, la OIT México, Santander, Sony, Novartis, Wyeth, Grupo Zapata, Grupo Modelo y algunas Pymes.
CRONICA Opinion : – – P28
El modelo de franquicias ahora se enfoca a la solución de problemas sociales.
Las ganancias se traducen en prestigio para el inversionista y mejor imagen de marca.
La franquicia social es el proyecto que genera productos o servicios que benefician a la sociedad sin fines de lucro, mientras que las franquicias socialmente responsables es aquella que ofrece un servicio a la comunidad pero obtiene una utilidad económica, explica Ximena Cabrera, desarrolladora de franquicias sociales de la consultoría Poblete & Asociados.
La gestión de las franquicias adoptada por Organizaciones No Gubernamentales, ONG’s, apenas comienza a desarrollarse en México debido a que se desconoce su forma de operación y crecimiento.
A decir de Ximena Cabrera, uno de los factores que impulsará el desarrollo de las franquicias sociales será el interés que tengan las asociaciones civiles por implementar ese modelo en sus organizaciones, pues entre otras cosas hace posible la autosustentabilidad.
FRANQUICIAS NEGOCIOS Opinion : – – P30-35
