El fin último de toda empresa es cumplir de manera satisfactoria con el cliente, y lograr en este una lealtad hacia su producto o servicio.

Sin embargo, la función del empleado toma un lugar importante en el proceso previo a tal objetivo, ya que con el paso del tiempo las multinacionales y transnacionales ha comprendido que un trabajador motivado es garantía de buena productividad y por ende de mejor atención al consumidor.

Empresas como Starbucks, Moët, Nextel, American Express, realizan acciones de endomarketing en el ámbito internacional.

Informa BTL Opinion : – – P22y23

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