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Necesitan las Pymes tecnologías limpias

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Carlos Sandoval, presidente del Consejo Nacional de Industriales Ecologistas (Coneico) señaló la necesidad de que las micro, pequeñas y medianas empresas comiencen a realizar prácticas e inversiones importantes para eficientar sus procesos de producción, así como utilizar tecnologías que les permitiría reducir el uso de energía y la emisión de gases contaminantes.

Esto debido a que apenas 10 por ciento de las 350 mil compañías registradas ante la Secretaría de Hacienda aplica algún tipo de programas en esta materia, por lo que “el principal reto” es conseguir que las Pymes logren una mayor competitividad en el mercado.

Milenio, Negocios, p. 27

Sustentabilidad de Dupont

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La firma informó los avances obtenidos a la fecha en el ámbito global en cuanto sus objetivos sustentables se refiere, anunciados por la compañía en los programas de 1999 y 2006.

Los primeros hacen referencia a las metas en el consumo de energía, mientras que los segundos denominados 2015, se relacionan con el compromiso de la empresa por combinar objetivos medio ambientales tanto en la disminución del impacto ambiental así como la inclusión de metas de mercado.

36 por ciento de las localidades de DuPont en todo el mundo han sido certificadas (ISO 14000) en cuanto al desempeño en sustentabilidad.

(Redacción) Informa BTL, Desarrollo, p. 36, Año 2, Núm. 36, octubre de 2008

Felicity Huffman promueve adopción de animales

Felicity Huffman es una habitual de los actos benéficos.

En esta ocasión, la actriz de Esposas desesperadas ha querido colaborar con la campaña Home 4 the Holidays, que pretende fomentar la adopción de animales.

Ella ha sido la elegida para ser este año la embajadora de la campaña, por su experiencia en adopción.

(Redacción), Milenio, ¡Hey!, p. 11

Gómez Emilsson donará su premio

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Andrés Leonardo Gómez Emilsson, galardonado con el Premio Nacional de la Juventud 2007, informó ayer que la mitad de lo que se hizo acreedor en efectivo la donará al fondo de becas del CCH y la otra al de la Asociación Mexicana Pro-Colegios del Mundo Unido.

Explicó ayer que su protesta, el viernes en Palacio Nacional, se debió a que Felipe Calderón utilizó la ceremonia de premiación “para enaltecer y pregonar la defensa de la democracia y del voto”, cuando la elección de 2006 constituye “un episodio polémico y que para amplios sectores de la población hubo diversas irregularidades insuficientemente explicadas”.

(Redacción) La Jornada, Política, p. 15

Hambre y desnutrición en ascenso

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La Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) estima que 800 millones de personas en el mundo sufren de hambre y desnutrición; ayudemos a salvarlos. Desde hace más de un año, Bonafont notó que la falta de agua potable es un gran problema social.

2008 fue el segundo año de la campaña social 1 litro x 10 litros, para proporcionar agua potable a comunidades en extrema pobreza dentro de nuestro país.

El movimiento ALAS está dedicado a los niños latinoamericanos, el cual agrupa a los artistas, intelectuales y líderes empresariales más influyentes de América Latina, y que pretende generar un compromiso colectivo enfocado en el Desarrollo Infantil Temprano (DIT) con un conjunto de intervenciones sistemáticas e integrales en educación, nutrición y salud, así como de estimulación emocional y social para los pequeños de entre cero y seis años de edad.

En la pasada edición de Microsoft Research Faculty Summit, en Seattle, Washington, la Universidad Iberoamericana recibió un reconocimiento por el desarrollo de ‘Food Mates’, una solución tecnológica contra la obesidad infantil.

Porque no es justo que los chiquitines sufran por trastornos alimenticios, desde hace algunos años la fundación Gente Nueva decidió implementar el reto Un Kilo de ayuda, un programa especializado en atacar y tratar de exterminar a como dé lugar la temible desnutrición infantil en nuestro territorio.

Sólo, Ayudemos, p. 70 y 71, Año 7 Nº 09, Octubre 2008

EFFIE Social

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El valor de las ideas tuvo más que nunca su importancia. Con la presencia de Margarita Zavala, presidenta del DIF nacional, se realizó, en el Museo de Antropología e Historia, la primera entrega de reconocimientos a las mejores campañas de responsabilidad social, denominado EFFIE Social.

Creado por la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad (AMAP) para reconocer e impulsar la efectividad de estos esfuerzos, las casas creativas fueron galardonadas.

Marco Cohn, presidente de la AMAP comento que la iniciativa, primera en su tipo en el mundo, constituye un parteaguas en nuestro país.

(Redacción) Informa BTL, Mercadotecnia Social, p. 22, Año 2, Núm. 36, octubre de 2008

Campaña Nacional de Reforestación

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El pasado 5 de julio se llevó a cabo la reunión más grande de voluntarios coordinados por diferentes asociaciones civiles, fundaciones, empresas y gobierno federal para sembrar árboles con el objetivo de rescatar áreas verdes y bosques, contribuyendo así a una mejor calida de vida.

En la Primera Jornada Nacional de Reforestación, la cifra superó la meta original de plantar 5 millones de árboles, además de haber sido puesta a prueba la conciencia ambiental de más de medio millón de mexicanos.

El director de América Latina del Programa de Naciones Unidas por el Medio Ambiente (PNUMA), Ricardo Sánchez Sosa, aseveró que México se ha convertido en el líder de AL en número de árboles plantados.

Coca-cola, tiene en marcha un ambicioso plan re restauración y reforestación, como empresa socialmente responsable con el medioambiente, reducción de 146 millones de litros de agua, 40 millones de kilowatts, evitó la generación de 5,200 toneladas de desechos de PET, al reciclar y reaprovechar los residuos de resina.

Entre las empresas que participan en la Sociedad Organizada, Organismo e Iniciativa Privada, se encuentra: Pepsi.

Ganar-Ganar, p. 48-50, Año 6, No. 34, septiembre / octubre 2008

¡Responsabilidad de gran altura!

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Para Mexicana de Aviación la Responsabilidad Social Empresarial es como un punto de equilibrio entre los intereses del negocio y las expectativas de la comunidad.

“Contar con un programa de Responsabilidad Social nos ayuda a definir un marco de actuación orientada a escuchar y atender de forma equilibrada las expectativas de nuestros grupos de interés, con el claro objetivo de ser rentables”, asegura el directivo, quien recalca que en Mexicana de Aviación, las prácticas de calidad y responsabilidad Social son fundamentales, pues son los signos que distinguen a la empresa” afirma en entrevista Manuel Borja, director general de Mexicana de Aviación.

La aerolínea trabaja, entre otros, en programas de cuidado y protección al ambiente, así como en acciones de salud y seguridad para empleados; además los aviones que integran su flota cuentan con tecnología para la reducción de ruido y disponen de mejoras estructurales, aerodinámicas y de diseño que les permiten una reducción de combustible de 35 por ciento.

Mundo ejecutivo, Mexicana de Aviación, p.102, Núm. 354, Año XVIII, Vol. XLIII, Octubre 2008

Columna Poder y Dinero; Responsabilidad Social Empresarial

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Todos estamos comprometidos con el medo ambiente, por ello en materia de energía eléctrica, destaco a 3M México, que encabeza Ed Shivitz, que logró disminuir el consumo de energía más del 12 % en dos años. 3M México reduce su consumo de energía eléctrica, cuyos resultados han sido reconocidos por la Secretaría de Energía y la Conae, en la categoría de Edificaciones y Comercios.

La Crónica, “Poder y Dinero”, Negocios, p. 24

Quieren con basura dar energía al Metro

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La construcción del Centro Integral de Reciclaje y Energía (CIRE) en Tláhuac durará 20 meses y servirá para alimentar el funcionamiento de la línea 12 del Metro, aseguró el secretario de Obras, Jorge Arganis.

La construcción del Centro Integral de Reciclaje y Energía (CIRE) en Tláhuac durará 20 meses y servirá para alimentar el funcionamiento de la línea 12 del Metro, aseguró el secretario de Obras, Jorge Arganis.

Esa propuesta ya había sido contemplada por el director del Metro, Francisco Bojórquez, para seguir el ejemplo de Monterrey, donde se obtiene energía mediante el tratamiento de la basura.

En una gira de supervisión en el Circuito Interior, el secretario de Obras, se congratuló de la aprobación de la construcción del CIRE en la Asamblea Legislativa —pese a las protestas vecinales— y adelantó que se hará en la zona alta de Tláhuac en un terreno de 200 hectáreas.

Detalló que recibirá alrededor de 4 mil toneladas diarias de desechos sólidos.

Agregó que el primer paso, luego de la aprobación es que la Contaduría Mayor del gobierno central comenzará la negociación para la compra de los terrenos de propiedad privada. Luego se lanzará la licitación internacional para construir la planta que tendrá áreas de producción de composta, generación de energía y reciclaje.

Reiteró que no se trata de un relleno sanitario, sino del primer centro de alta tecnología en la ciudad.

Arganis informó que los cinco puentes vehiculares que se construyen a lo largo del Circuito Interior llevan 36% de avance general y se prevé que estén listos a mediados del 2009.

Señaló que el más adelantado es el de Coyoacán con 30%. Le sigue el de Revolución Molinos con 13.8% y el de Ermita, con 10%. No obstante, reconoció que hay un retraso de 15 días porque se deben elevar tres torres de la compañía de Luz y Fuerza del Centro hasta 56 metros, pues actualmente miden 26 y se necesita más espacio entre los cables de alta tensión y el puente vehicular.


Fuente: El Universal

Multarán hasta con 7 mil 800 pesos a quien tire basura en el DF

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A cuatro años de la entrada en vigor de la Ley de Separación de Residuos fijan multas de entre 10 y 150 salarios mínimos e incluso el arresto hasta por 36 horas.

Luego de cuatro años de retraso, el Gobierno del Distrito Federal (GDF) publicó hoy el reglamento de la Ley de Separación de Residuos del DF, donde establece multas de entre 10 y 150 salarios mínimos (entre 525.90 y siete mil 888.50 pesos) e incluso el arresto hasta por 36 horas a quien tire basura en la calle o no divida la basura en residuos orgánicos e inorgánicos.Sin embargo, estas sanciones se aplicarán hasta el próximo 2 de enero del 2009, según establece la publicación hecha en la Gaceta Oficial del DF.

El reglamento establece las sanciones a aquellos que tiren basura en la vía pública, en zonas de conservación ecológica asimismo a los grandes generadores de basura que no tengan un plan de manejo y no lo cumplan.

El Gobierno del DF establece que las sanciones serán aplicadas por la Secretaría de Obras y las delegaciones, según sea la infracción, y podrán pedir apoyo a la Secretaría de Seguridad Pública capitalina para cumplirlas.

El objetivo del reglamento, se argumenta, es reducir la generación de residuos sólidos, valorarizarlos para su reutilización o reciclaje y establece mecanismos de difusión a la ciudadanía con respecto de los procesos de su generación y manejo.


Fuente: El Universal

Loreto, La Paz y Los Cabos, reprobadas en turismo sustentable

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DF, México — De acuerdo con los diagnósticos de sustentabilidad de la Agenda 21, realizados por la Secretaría de Turismo, las ciudades de Loreto, La Paz y Los Cabos, en Baja California Sur presentan rezagos en infraestructura, fuertes problemas de contaminación y sobreexplotación de recursos naturales.

De acuerdo con los diagnósticos de sustentabilidad de la Agenda 21, realizados por la Secretaría de Turismo (Sectur), las ciudades de Loreto, La Paz y Los Cabos, en Baja California Sur (BCS) presentan graves rezagos en infraestructura, fuertes problemas de contaminación y sobreexplotación de recursos naturales (1), informó Greenpeace.

Según Sectur, la Agenda 21 establece que el turismo mexicano debe tener un marco de acción para el desarrollo sustentable y debe proponer estrategias y acciones en el corto, mediano y largo plazos para fortalecer la dinámica de los destinos turísticos, asegurar la sustentabilidad de dicha actividad, consolidar el bienestar humano, preservar el ambiente y la cultura, así como optimizar los beneficios económicos y sociales de las comunidades; sin embargo, nada de esto se cumple.

“La Auditoría Superior de la Federación (ASF) reprobó a la Sectur por no aplicar estos criterios de sustentabilidad (2). Lo grave es que esta información no la conoce la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat). Únicamente está archivada en las oficinas de la Sectur. Para obtenerla fue necesario un recurso legal y esperar varios meses. Con este estudio está demostrado que para Sectur, la sustentabilidad de los destinos turísticos es sólo un trámite y está archivada”, dijo Alejandro Olivera, coordinador de la campaña de océanos y costas de Greenpeace México.

Los puntos a destacar, que se incluyen en los diagnósticos de la Agenda 21 son:

Los Cabos:

– Desarrollo urbano: el principal problema es el crecimiento desmedido de la ciudad, el rezago en infraestructura y vivienda debido a la dinámica turística (demanda de más servicios por una mayor inmigración). Además, 10 por ciento de la zona urbana está integrada por asentamientos irregulares. Para el periodo 2000-2005, la tasa de crecimiento de Los Cabos fue del orden del 8.11 por ciento, por arriba del promedio nacional. El 6.90 por ciento de la población está en situación precaria.

En la periferia existen zonas marginadas donde predomina la vivienda laminada, sin agua, sin pavimentación, sin energía eléctrica. El déficit de vivienda asciende a 15 mil casas, aproximadamente, de acuerdo con la Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda (Canadevi).

Asimismo, existen constructoras de ladrillo y bancos de materiales que generan tolvaneras. Algunos desarrollos nuevos plantean exigencias contrapuestas a la normatividad urbana (solicitan Coeficientes de Ocupación y de Utilización del Suelo más altos).

– Agua: hay problemas de insuficiencia e infraestructura sanitaria obsoleta. En promedio, el consumo doméstico por día por habitante es de 250 litros, mientras que en los hoteles de Gran Turismo es de 2 mil litros. En los hoteles de 4 a 5 estrellas es de mil 500 litros y en los hoteles de 1 a 3 estrellas es de mil litros. El 33 por ciento del municipio no cuenta con red de drenaje y el principal problema en el alcantarillado sanitario es la obsolencia de las redes y la carencia de drenaje pluvial. La Dirección de Ecología estatal ha detectado descargas clandestinas al mar, pero hace poco por resolver el problema. Las cuatro plantas de tratamiento de aguas residuales en el municipio están fuera de la Norma (3) y generan malos olores, principalmente por materiales usados por los restaurantes. El acuífero de San José del Cabo tiene un déficit de 5.24 millones de metros cúbicos de agua al año y no se cubre la demanda con la oferta de agua.

– Desechos: se generan 150 toneladas de basura diarias, 3.12 Kg por habitante y 46.8 Kg por la actividad turística, por arriba del parámetro establecido por la Agenda 21, lo que requiere atención prioritaria. No hay un sitio de disposición final de residuos sólidos bajo norma, existen dos tiraderos controlados, uno en San José del Cabo (de 22 hectáreas) y otro en Cabo San Lucas (de 30 ha). Existen tiraderos clandestinos en arroyos y caminos vecinales.

– Los turistas se quejan de problemas con los taxistas-transportistas y de malos olores por las plantas de tratamiento.

– Los principales atractivos en este destino son el Arco de Cabo San Lucas, La Bahía y el Estero de San José del Cabo, éste último en malas condiciones por descuido de la población.

La Paz:

-Desarrollo urbano: entre los años de 1990 y 2000 la mancha urbana se expandió en mil 765 hectáreas, pero tan sólo entre 2000 y 2004 creció en mil 691; en cuatro años se creció más que en la década pasada, un crecimiento anárquico, principalmente hacia la zona sur de la ciudad y hacia las principales carreteras de manera lineal. Apenas el 35 por ciento de las vialidades intraurbanas cuentan con pavimentación. Las Líneas del Plan de Desarrollo Urbano datan de 1983 y no están actualizadas, falta de regulación de usos del suelo y la formación de asentamientos humanos irregulares.

– Agua: el acuífero de La Paz esta sobreexplotado y la ciudad carece de fuentes de abastecimiento de agua. La mayor parte del servicio de agua potable es por tandeo. La localidad enfrenta un déficit de 100 litros de agua por segundo ocasionado por problemas de extracción, falta de sectorización y exceso de fugas en la red. Se prevé que en el mediano plazo la disponibilidad de agua potable se agotará.

A fin de reducir el consumo de agua, algunos hoteles ya cuentan con planta desaladora, sin embargo, el Organismo Operador de Agua ignora si arrojan salmuera al drenaje, lo que podría afectar a la red de alcantarillado. La planta de tratamiento de aguas residuales de La Paz opera a un 80 por ciento de su capacidad. No se tratan los lodos de la planta, incumpliendo con la norma NOM-004-ECOL, que determina especificaciones y límites máximos permisibles de contaminantes en lodos y biosólidos para su aprovechamiento y disposición final. No existe un control de la contaminación para grasas y aceites, sólidos sedimentables y elementos y compuestos químicos peligrosos como arsénico, cadmio, cianuro, cromo hexavalente, cobre, mercurio, plomo y zinc.

– El consumo de energía por habitante es de 147 Kwh y el del turista es de 226.1 Kwh, por lo que merece una atención prioritaria.

– En el municipio no existe una red de monitoreo de la calidad de aire. La falta de pavimentación y los vientos fuertes generan tolvaneras. La fuerte afluencia de vehículos automotores, en fines de semana en la zona centro de la ciudad, puede generar grandes emisiones de monóxido de carbono al medio ambiente.

– En el centro de la ciudad y la zona del malecón se recolectan en promedio 2 toneladas por día de basura.

– EI gasto promedio diario por turista es de 70 dólares y es inferior al rango establecido por Agenda 21.

– La Profeco es la instancia encargada de recibir y atender las quejas de los turistas, debido a que el departamento de turismo municipal carece de un área de atención.

Loreto:

– Desarrollo urbano: la tasa de crecimiento de la población (3.5 por ciento) es significativamente superior al promedio nacional (1.6 por ciento). La tasa de ocupación promedio es de 36.9 por ciento, aun así se sigue sobreofertando el destino. Desde 1991, la mancha urbana registra un crecimiento constante del 30 por ciento. El índice de vivienda precaria es del 18.1 por ciento.

– No existe un Programa de Ordenamiento Ecológico Territorial Decretado.

– Agua: El consumo per capita de agua es de 713.3 litros diarios y se estima que el 40 por ciento del suministro se pierde en fugas. Existe infraestructura de Fonatur, cuya tubería tiene una antigüedad de 20 a 30 años, lo que ocasiona grandes pérdidas en el suministro de agua.

– Desechos:
en promedio, la generación diaria de desechos en este destino es de 88 toneladas y nada se recicla. Únicamente se recolecta el 90 por ciento de la basura que se genera, en la periferia de la ciudad se encuentran muchos tiraderos clandestinos. El sitio de disposición final es un tiradero a cielo abierto que ocupa una superficie de 10 hectáreas. El municipio carece de programas para el manejo de residuos peligrosos.

“El Golfo de California ha sido víctima del turismo depredador, así lo demuestran los datos oficiales y el gobierno federal no puede negarlos, a pesar de que Sectur y Semarnat quieran tapar el sol con un dedo. Desoír estos diagnósticos se llama negligencia. Es necesario cambiar el modelo de desarrollo turístico en México y cambiarlo por otra que no sea depredador”, finalizó Olivera.

Fuente: Greenpeace México

Propone Greenpeace criterios para un turismo sustentable

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DF, México — Debido a que la Secretaría de Turismo carece de criterios sustentables para tener en México un turismo responsable y a que los turistas ya comienzan a planear sus vacaciones, Greenpeace presentó una guía de consejos útiles para que sean aplicados por los grupos hoteleros que operan en nuestro país.

Debido a que la Secretaría de Turismo (Sectur) carece de criterios sustentables  para tener en México un turismo responsable y a que los turistas ya comienzan a planear sus vacaciones, Greenpeace presentó una guía de consejos útiles para que sean aplicados por los grupos hoteleros que operan en nuestro país; de igual modo dio a conocer el Decálogo del turista sustentable para que sea usado por las personas que visitan los diferentes destinos de descanso en toda la república.

Causan tecno-estrés celulares, computadoras y videojuegos

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El acceso a la tecnología (celulares, computadores, videojuegos y equipos electrónicos) está desencadenando el trastorno de salud denominado tecno-estrés, que se manifiesta principalmente entre la población de 25 a 55 años, señala especialista del IMSS.

Subrayó que la obsesión por adquirir los modelos más recientes así como el desconocimiento de su correcto funcionamiento, pero sobre todo su aplicación en la vida laboral y tener que aprender a usar las nuevas tecnologías en un plazo corto, causan el tecno-estrés.

Alejandro Córdoba Castañeda, del Hospital de Psiquiatría Héctor Tovar Acosta del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), indicó que el adulto intermedio es el más afectado por tecno-estrés.

Detalló que el tecno-estrés es un transtorno relativamente nuevo, y comenzó a manifestarse a principios del siglo XXI, por lo que aún no se cuenta con estudios epidemiológicos que precisen la cantidad de personas que lo padecen.

“Se sospecha que hasta 25 por ciento de los que sufren estrés, es por la tensión que genera el uso de nuevos aparatos”, aunado a la presión que sienten frente a la facilidad con que los más jóvenes se desenvuelven frente a los continuos cambios tecnológicos, dijo.

Indicó que los primeros síntomas son psicológicos: inquietud, cambios repentinos de carácter, irritabilidad, angustia y aislamiento; esto último conlleva a una vida disfuncional por la aparición de conflictos con los compañeros de trabajo, jefes e incluso con la familia.

Fuente: La Crónica

Sólo cuatro delegaciones separan residuos sólidos

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México, 8 de octubre.- A cuatro años de la entrada en vigor de la Ley de Residuos del Distrito Federal, sólo los habitantes de las delegaciones Gustavo A. Madero, Magdalena Contreras, Azcapotzalco y Miguel Hidalgo separan los residuos orgánicos de los inorgánicos.

De acuerdo con información de las demarcaciones, éstas cuentan con diversas rutas de recolección separada de residuos sólidos en orgánicos e inorgánicos en su territorio.

A ellas se suma la delegación Venustiano Carranza, aunque sólo ha llevado a cabo esa separación en varios mercados públicos donde participan locatarios, comerciantes y distribuidores de productos.

En entrevista el director de general de Medio Ambiente y Ecología de Magdalena Contreras, Benjamín Pedro García Hernández, comentó que la jurisdicción cuenta con 12 rutas de las cuales la de  San Jerónimo, San Bernabé y Aculco operan en un ciento por ciento.

Refirió que de los 12 recorridos en al menos la mitad se tiene más de 90 por ciento de efectividad, ya que los vecinos realizan la separación correcta de sus desechos, en tanto que en el resto el índice es de 50 por ciento.

Resaltó que en muchas de las ocasiones los capitalinos hacen una correcta separación de residuos, sin embargo al llegar al camión de basura éste revuelve los desechos debido a la falta de compartimentos, situación que desalienta a los ciudadanos.

Por ello, urgió a dotar de la infraestructura, personal y equipo necesario a los servicios de limpia ahora que se cuenta con el reglamento de la Ley de Residuos, pues se requiere de camiones con las separaciones para trasportar y recoger los desechos.

García Hernández destacó el caso de Magdalena Contreras, delegación que ha resuelto la falta de equipo mediante una
recolección alternada con camiones convencionales y se han establecido días para recolectar cada tipo de desechos.

También cuenta con una ruta de escuelas públicas y otra de mercados establecidos, lo que suma una recolección aproximada de 18 mil 716.5 toneladas.

El Gobierno del Distrito Federal dio a conocer la víspera en la Gaceta Oficial el Reglamento de la Ley de Residuos Sòlidos de la Ciudad de México, que entrará en vigor el 2 de enero de 2009, y prevé multas para quien arroje basura en lugares no permitidos.

En ese sentido, el funcionario consideró un logro que el gobierno local haya publicado el reglamento de la Ley de Residuos, sin embargo ahora el reto se centra en educar a la gente a cambiar sus hábitos y realizar la correcta separación de desechos.

Indicó al respecto que la Magdalena Contreras ofrece diversos cursos, talleres y pláticas en materia de educación ambiental y separación de residuos, a fin de promover esa actividad en los diferentes hogares y familias de la zona.

A las nuevas acciones se suma la Miguel Hidalgo, que desde el inicio de la actual administración recolecta los residuos de forma separada y los lleva a la planta orgánica del gobierno capitalino, así como al Centro de Desarrollo Ecológico (Cedec) de la demarcación.

Hasta el momento, de acuerdo con la demarcación, que espera invertir más de 12 millones de pesos en la compra de camiones con separación doble, 34 colonias separan la basura, es decir 51 por ciento de los domicilios realiza esa acción.

La delegación Gustavo A. Madero también se une a la separación de los desechos mediante el diseño de rutas que contemplan a varias colonias de la jurisdicción y ha capacitado a 22 mil alumnos y profesores de educación básica.

En Azcapotzalco existen 78 rutas diseñadas para la recolección de basura, de las cuales 51 están destinadas para recoger los desechos separados en orgánicos e inorgánicos, por lo que casi 80 por ciento de la población cumple con la separación de residuos.

Para ello las autoridades cuentan con 120 camiones recolectores, de los cuales 12 tienen el compartimiento para separar los residuos orgánicos de los inorgánicos; además tienen la participación de 400 trabajadores en la recolecta de residuos.

La demarcación también estableció los días en que recoge los desechos, de tal forma que lunes, miércoles y viernes recibe los residuos inorgánicos y martes, jueves y sábado los orgánicos. Al año Azcapotzalco recolecta 300 mil toneladas de desechos.

Además se implementaron rutas para recolectar basura separada y se quitaron cuatro tiraderos a cielo abierto ubicados en la colonia San Rafael, Victoria de las Democracias, Narciso y Muitle, y la Unidad Habitacional Cuitláhuac prolongación Nueces.

En esa vertiente la Venustiano Carranza implementó un programa de separación de desechos que se aplica en los mercados públicos de Jardín Balbuena, Alvaro Obregón, Jamaica Comidas y zona, Flores y Tolva tres de la Merced Nave Mayor.

Con la aplicación de esa norma en estos espacios, la jurisdicción logró recopilar seis mil 900 toneladas de residuos
orgánicos en lo que va de 2008, los cuales han servido para elaborar  composta. (Con información de Notimex/AYV)
Fuente: El Financiero

El prestigio, lo más rentable

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Relaciones Públicas

Ventajas competitivas tradicionales como calidad, precio y  eficiencia se han convertido en commodities, los nuevos diferenciadores son el servicio y el prestigio de las empresas. ¿Sabe cómo está su empresa en esos rubros?.
Un imperativo para las empresas en el contexto de la globalización es la orientación al cliente. Aquellas compañías que no enfoquen su energía a la satisfacción de las necesidades de los clientes no podrán subsistir en un mercado cada vez más competido, en el cual el verdadero diferenciador es el servicio. Los usuarios y consumidores saben que pueden encontrar en el mercado variedad en productos elaborados con altos estándares de calidad y a precios competitivos.

Su decisión de compra ahora depende más del prestigio de la empresa que ofrece dichos productos y de la atención que de ella recibe. A pesar de la importancia del servicio como ventaja competitiva, las empresas suelen descuidar este rubro, ya que de hecho en infinidad de ellas sólo forma parte del discurso de los directores generales y de Mercadotecnia, pero no aterriza en acciones específicas dirigidas a quienes tienen el contacto con los clientes.

Cultura de servicio

Para lograr la orientación al cliente es necesario que cada uno de los colaboradores de la empresa tengan en mente, siempre, que su gestión debe tener algún nexo con la identificación y satisfacción de alguna necesidad del cliente final de los productos y/o servicios de la misma. Esto es, crear una cultura de servicio en todas las áreas. Para ello es necesario tener como prioridades:

• Capacitar al personal para atender adecuadamente las necesidades de los clientes.
• Crear conciencia en la empresa sobre las consecuencias que puede traer para la misma la insatisfacción de los clientes (impacto en la reputación corporativa y, por consecuencia, en el negocio).
• Diseñar e implantar procedimientos para atender solicitudes de los clientes.
• Crear incentivos para el personal que atiende a los clientes.
• Crear  mecanismos de retroalimentación para medir la satisfacción de los clientes.
• Dar puntual seguimiento a las quejas u observaciones de los clientes.

Los puntos anteriores conforman una filosofía de servicio en la empresa que debe permear en la totalidad de los colaboradores de la misma, con especial énfasis en quienes tienen contacto con los clientes. Un ejemplo de empresa orientada a la detección y satisfacción de las necesidades de los clientes más exigentes es la naviera Cunard, firma global que opera cruceros alrededor del mundo,  dirigidos al target de alto poder adquisitivo.

Cunard opera, además de los conocidos cruceros Princess, embarcaciones como las legendarias Queen Mary o  Queen Victoria de grandes dimensiones y capaces de trasladar a miles de pasajeros por largos recorridos. El reto en materia de satisfacción del cliente es mayúsculo, puesto que un pasajero puede estar a bordo por más de tres meses, por ejemplo, en los viajes alrededor del mundo.

Dejar satisfechos a miles de pasajeros exigentes que utilizan los servicios de manera permanente durante ese tiempo implica tener personal bien capacitado, motivado y consciente de las necesidades y expectativas de los clientes. Es una situación sui generis, pues casi representa un “cautiverio”, tanto para pasajeros como para tripulación. Razón por la cual el programa de reclutamiento, inducción, capacitación y relaciones públicas internas de la naviera toma en cuenta lo anterior.

El credo corporativo
Capacitación, conciencia de las necesidades de los clientes e incentivos al personal, lo ayudarán a crear una cultura de servicio que, a su vez, lo hará más competitivo.

Para enfrentar este reto, Cunard basa su filosofía corporativa en un credo de servicio que todo el personal debe tener como norma permanente en los largos periodos laborales que tienen durante las travesías. Este credo sentencia:

1. Esforzarse por proporcionar el mejor servicio a los clientes.
2. Conocer perfectamente los productos y servicios de la naviera.
3. Tomar en cuenta que aunque un empleado no sirva directamente a los pasajeros, su labor facilita la de otra persona que sí lo hace.
4. Entender que cada contacto con el pasajero impacta en forma positiva o negativa el nivel de servicio al cliente.
5. Responder rápidamente a las necesidades de los pasajeros.
6. Ser amigables, serviciales, corteses y respetuosos con todos los pasajeros.
7. Ser siempre positivos y actuar como embajadores de buena voluntad de la empresa ante los pasajeros.
8. Desempeñarse en forma sobresaliente a través del trabajo en equipo.
9. Ser parte de la solución.
10. Nunca decir “no” y sugerir alternativas.

Lo anterior es básico para implantar lo que Cunard denomina White Star Service, programa desarrollado por la empresa desde sus inicios, en el año 1934. Esta empresa tomó el nombre de Estrella Blanca como bandera para su posicionamiento como una naviera que proporciona “el más esmerado y elegante servicio”. Desde 2005 Cunard implantó formalmente el programa en la línea de cruceros Princess, mismo que capacita y sensibiliza a la tripulación para proporcionar el legendario, elegante y memorable servicio que caracteriza a la compañía.

El reto no es menor. Comprometer a toda la tripulación para un servicio de excelencia durante las 24 horas, para pasajeros exigentes, implica la realización permanente de actividades de Relaciones Públicas que sensibilicen al personal acerca del impacto que tiene cada una de sus acciones en la satisfacción de los clientes y, por ende, en los resultados del negocio de la naviera.

> El autor es vicepresidente ejecutivo de AB Comunicación; director de Relaciones Internacionales de la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP) y profesor del Diplomado en Comunicación Empresarial Estratégica del ITESM.

Fuente: Mundo Ejecutivo

La filantropía es una inversión

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La filantropía no es sólo un buen propósito… es una inversión. A pesar de que es dinero que se usa sin fines de lucro, cada peso aportado también necesita planeación. Un peso bien gastado, que se da a la causa en la que crees y a una organización que lo usa para tener un mayor impacto, puede darte rendimientos, como sentirte bien y convertir el mundo en un mejor lugar para vivir.

Michael Layton, director del Proyecto sobre Filantropía y Sociedad Civil, explica: “Si das 5 pesos cada día entre semana y lo multiplicas por cinco y luego por 52 semanas, habrás donado 1,300 pesos al año. Es una buena cantidad, que no hizo una diferencia. Ves a los mismos limosneros en la misma calle. Pero si das a una buena institución, que ha seleccionado un proyecto y que enfatiza en su impacto, puedes hacer una inversión social que realmente provoca un cambio”.

Fuente: CNNExpansión

Si tomas, no mandes e-mails

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SEATTLE, Washington (AP) — Lo que comenzó como una hora de relajamiento el viernes con un par de tragos se ha prolongado en una noche de cervezas y confidencias. Después de todo, los tacos estaban bien salados.

Se despide de sus amigos, sube a un taxi, va a casa y antes de acostarse decide que no estaría mal darle un vistazo al correo electrónico. Y se encuentra con un mensaje de su ex. O de su jefe. O de esa amiga que lo trae loco y a quien nunca le dijo lo que sentía por ella. Y se apresura a responder por impulso.

Si es de ese tipo de personas que mecanografía un poco mal y lo lamenta a la mañana siguiente, el “Mail Goggles” de Google, una nueva característica en el servicio gratuito de Gmail, podría ahorrarle algún disgusto.

Goggles puede operar tarde por la noche los fines de semana. Requiere que solucione unos problemas matemáticos sencillos antes de apretar “Enviar”. Si sus habilidades de pensamiento lógico están intactas, Google supone que está suficientemente sobrio como para enfrentar las consecuencias del mensaje que acaba de redactar.

Y si no puede decir cuánto es cinco por cinco, probablemente a la mañana siguiente le agradecerá a Google que no le haya dejado enviar ese mensaje.

Para activar Goggles, los usuarios de Gmail deben pulsar “Settings” en la parte superior de la página de Gmail, y después pasar a la sección “Labs”.

No tiene nada de malo admitir que a veces uno necesita una ayudita. El ingeniero Jon Perlow, de Gmail, diseñó Goggles con esa debilidad en mente.

“A veces yo envío mensajes que no debería enviar. Como la vez que le dije a una muchacha que estaba loco por ella en un mensaje de texto. O la vez que envié uno a mi ex novia diciéndole que debíamos volver a juntarnos”, escribió al anunciar Mail Goggles en un blog de la compañía.

El nombre se deriva del término popular en inglés “beer goggles”, que se refiere al curioso efecto que causa el alcohol sobre la capacidad de apreciar la verdadera naturaleza de esa “preciosura” en el otro extremo del bar. El verbo “goggle” en inglés significa mirar algo o a alguien con los ojos desorbitados, y “beer” es cerveza.

Y además uno puede activar Mail Goggles en otros momentos emocionalmente vulnerables, cuando uno está con un humor de perros o inusualmente tenso.

Fuente: CNNExpansión

Congreso de Responsabilidad Social; mi primera vez en Monterrey

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El pasado viernes 3 de octubre se celebró en Monterrey, el Congreso sobre Iniciativas, Instrumentos y Normas de Responsabilidad Social. No suelo ser “socialite”, mucho menos viajero con ese propósito; de hecho, odio subirme al avión; tal vez de niño me traumó algún noticiero informando sobre la caída de uno de estos pájaros metálicos. No obstante, la temática del congreso ameritaba el esfuerzo.

Así que, un poco nervioso, un día antes del evento me dirigí al aeropuerto. Después de que casi me desnudan porque el maldito marco detector de metales me vio cara de terrorista y no dejaba de sonar, debo decir que me dió un enorme gusto encontrarme con uno de los 61 empleados con capacidades diferentes que se mueven en sillas motorizadas para ofrecer servicios de información en nuestra terminal aérea. Bien; la RS se abre camino.

Más mujeres en la dirección

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En México, 25% de los puestos directivos están ocupados por mujeres empresarias y directoras. La clave: dedicación y responsabilidad. Esto muestra que está terminando la pugna: ¿Quién es mejor?.

En México 25% de los puestos de alta dirección están ocupados por mujeres, empresarias y directoras, dijo Martha Rivera Pesquera, directora del Centro de Investigación para la Mujer Empresaria.

“Lo anterior demuestra el crecimiento que han tenido las mujeres como directoras de empresas y ocupando puestos de alta dirección donde tienen una mayor responsabilidad”, destacó la entrevistada.

En el caso particular del Instituto Panamericano de Alta Dirección (IPADE) de los 23,000 egresados, 25% son mujeres. “Tenemos egresadas de nuestros programas de Alta Dirección en diversos sectores económicos y lugares del país, y especialmente de nuestros programas de Master en Dirección de Empresas”, destacó.

De reciente creación, el centro de investigación, impulsado por IPADE, realizará investigaciones acerca de la posición de la mujer empresaria y directiva en México y en el mundo.

Nuevo enfoque

La tendencia de la inclusión de la mujer comienza por su mayor preparación y factores como los económicos y familiares, como el cambio de roles en la vida familiar, en el que el hombre es más participativo.

“Nuestra participación en diferentes empresas se da a la par de la de los hombres, se han terminado los años en que el trabajo de hombres y mujeres se percibía como una lucha”, explicó Rivera Pesquera.

Según la entrevistada, en los puestos de alta dirección se ha terminado con el enfoque de probar quien es mejor, si el hombre o la mujer, para dar paso a la complementariedad de aptitudes y actitudes de ambos.

El nuevo enfoque realta que las actitudes y aptitudes de las mujeres y hombres son las mismas y se complementan en la dirección de las empresas; sin embargo, resalta los factores positivos de las mujeres, como su énfasis en la dedicación y en la responsabilidad para desarrollar proyectos.

Bajo este contexto, el Centro de Investigación para la Mujer Empresaria buscará los factores que ayuden a la mujer a facilitar la complementariedad entre su trabajo en la alta dirección.

“La labor del centro es encontrar las habilidades que las mujeres necesitan para potenciar su liderazgo y tener un mayor impacto en sus empresas”, sostuvo Rivera Pesquera.

Entre otras actividades del nuevo centro está la organización de seminarios y congresos, que también servirán como punto de reunión de mujeres que ocupan puestos altos para facilitar el networking.

Fuente: El Empresario