Hace un tiempo asistí, en Lima, Perú, al encuentro de 130 miembros del equipo directivo de Kimberly Clark en la región andina. Nos llevaron a la ciudad histórica de Cuzco y a las ruinas incas de Machu Picchu, una de las maravillas del mundo. Nos agasajaron con cuatro días de alegría, cantos, celebraciones, reconocimiento y muchos abrazos. El momento culminante fue la cena de despedida, para la cual todos nos disfrazamos de alguno de los personajes de La Guerra de las Galaxias. Había algo especial en lo que la empresa estaba haciendo, y no cabe duda que “la fuerza” estaba con Sergio Nacach, el dinámico jefe de la región.
En estos días se habla de compensaciones y de compromisos, de “Echarle ganas”. Pero yo encontré un grupo de ejecutivos comprometidos con sus empleados, clientes, accionistas y las comunidades donde viven para hacer las cosas bien. En un mundo caracterizado por las relaciones mercantiles de corto plazo, ese grupo ha establecido un nivel diferente de conexión y compromiso entre sus miembros. El resultado: la unidad andina de Kimberly-Clark está considerada una de los Mejores Lugares para Trabajar en Latinoamérica. Nunca mejor dicho: a los fabricantes de Kleenex nadie puede “toserles” su filosofía empresarial.