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Loreto, La Paz y Los Cabos, reprobadas en turismo sustentable

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DF, México — De acuerdo con los diagnósticos de sustentabilidad de la Agenda 21, realizados por la Secretaría de Turismo, las ciudades de Loreto, La Paz y Los Cabos, en Baja California Sur presentan rezagos en infraestructura, fuertes problemas de contaminación y sobreexplotación de recursos naturales.

De acuerdo con los diagnósticos de sustentabilidad de la Agenda 21, realizados por la Secretaría de Turismo (Sectur), las ciudades de Loreto, La Paz y Los Cabos, en Baja California Sur (BCS) presentan graves rezagos en infraestructura, fuertes problemas de contaminación y sobreexplotación de recursos naturales (1), informó Greenpeace.

Según Sectur, la Agenda 21 establece que el turismo mexicano debe tener un marco de acción para el desarrollo sustentable y debe proponer estrategias y acciones en el corto, mediano y largo plazos para fortalecer la dinámica de los destinos turísticos, asegurar la sustentabilidad de dicha actividad, consolidar el bienestar humano, preservar el ambiente y la cultura, así como optimizar los beneficios económicos y sociales de las comunidades; sin embargo, nada de esto se cumple.

“La Auditoría Superior de la Federación (ASF) reprobó a la Sectur por no aplicar estos criterios de sustentabilidad (2). Lo grave es que esta información no la conoce la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat). Únicamente está archivada en las oficinas de la Sectur. Para obtenerla fue necesario un recurso legal y esperar varios meses. Con este estudio está demostrado que para Sectur, la sustentabilidad de los destinos turísticos es sólo un trámite y está archivada”, dijo Alejandro Olivera, coordinador de la campaña de océanos y costas de Greenpeace México.

Los puntos a destacar, que se incluyen en los diagnósticos de la Agenda 21 son:

Los Cabos:

– Desarrollo urbano: el principal problema es el crecimiento desmedido de la ciudad, el rezago en infraestructura y vivienda debido a la dinámica turística (demanda de más servicios por una mayor inmigración). Además, 10 por ciento de la zona urbana está integrada por asentamientos irregulares. Para el periodo 2000-2005, la tasa de crecimiento de Los Cabos fue del orden del 8.11 por ciento, por arriba del promedio nacional. El 6.90 por ciento de la población está en situación precaria.

En la periferia existen zonas marginadas donde predomina la vivienda laminada, sin agua, sin pavimentación, sin energía eléctrica. El déficit de vivienda asciende a 15 mil casas, aproximadamente, de acuerdo con la Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda (Canadevi).

Asimismo, existen constructoras de ladrillo y bancos de materiales que generan tolvaneras. Algunos desarrollos nuevos plantean exigencias contrapuestas a la normatividad urbana (solicitan Coeficientes de Ocupación y de Utilización del Suelo más altos).

– Agua: hay problemas de insuficiencia e infraestructura sanitaria obsoleta. En promedio, el consumo doméstico por día por habitante es de 250 litros, mientras que en los hoteles de Gran Turismo es de 2 mil litros. En los hoteles de 4 a 5 estrellas es de mil 500 litros y en los hoteles de 1 a 3 estrellas es de mil litros. El 33 por ciento del municipio no cuenta con red de drenaje y el principal problema en el alcantarillado sanitario es la obsolencia de las redes y la carencia de drenaje pluvial. La Dirección de Ecología estatal ha detectado descargas clandestinas al mar, pero hace poco por resolver el problema. Las cuatro plantas de tratamiento de aguas residuales en el municipio están fuera de la Norma (3) y generan malos olores, principalmente por materiales usados por los restaurantes. El acuífero de San José del Cabo tiene un déficit de 5.24 millones de metros cúbicos de agua al año y no se cubre la demanda con la oferta de agua.

– Desechos: se generan 150 toneladas de basura diarias, 3.12 Kg por habitante y 46.8 Kg por la actividad turística, por arriba del parámetro establecido por la Agenda 21, lo que requiere atención prioritaria. No hay un sitio de disposición final de residuos sólidos bajo norma, existen dos tiraderos controlados, uno en San José del Cabo (de 22 hectáreas) y otro en Cabo San Lucas (de 30 ha). Existen tiraderos clandestinos en arroyos y caminos vecinales.

– Los turistas se quejan de problemas con los taxistas-transportistas y de malos olores por las plantas de tratamiento.

– Los principales atractivos en este destino son el Arco de Cabo San Lucas, La Bahía y el Estero de San José del Cabo, éste último en malas condiciones por descuido de la población.

La Paz:

-Desarrollo urbano: entre los años de 1990 y 2000 la mancha urbana se expandió en mil 765 hectáreas, pero tan sólo entre 2000 y 2004 creció en mil 691; en cuatro años se creció más que en la década pasada, un crecimiento anárquico, principalmente hacia la zona sur de la ciudad y hacia las principales carreteras de manera lineal. Apenas el 35 por ciento de las vialidades intraurbanas cuentan con pavimentación. Las Líneas del Plan de Desarrollo Urbano datan de 1983 y no están actualizadas, falta de regulación de usos del suelo y la formación de asentamientos humanos irregulares.

– Agua: el acuífero de La Paz esta sobreexplotado y la ciudad carece de fuentes de abastecimiento de agua. La mayor parte del servicio de agua potable es por tandeo. La localidad enfrenta un déficit de 100 litros de agua por segundo ocasionado por problemas de extracción, falta de sectorización y exceso de fugas en la red. Se prevé que en el mediano plazo la disponibilidad de agua potable se agotará.

A fin de reducir el consumo de agua, algunos hoteles ya cuentan con planta desaladora, sin embargo, el Organismo Operador de Agua ignora si arrojan salmuera al drenaje, lo que podría afectar a la red de alcantarillado. La planta de tratamiento de aguas residuales de La Paz opera a un 80 por ciento de su capacidad. No se tratan los lodos de la planta, incumpliendo con la norma NOM-004-ECOL, que determina especificaciones y límites máximos permisibles de contaminantes en lodos y biosólidos para su aprovechamiento y disposición final. No existe un control de la contaminación para grasas y aceites, sólidos sedimentables y elementos y compuestos químicos peligrosos como arsénico, cadmio, cianuro, cromo hexavalente, cobre, mercurio, plomo y zinc.

– El consumo de energía por habitante es de 147 Kwh y el del turista es de 226.1 Kwh, por lo que merece una atención prioritaria.

– En el municipio no existe una red de monitoreo de la calidad de aire. La falta de pavimentación y los vientos fuertes generan tolvaneras. La fuerte afluencia de vehículos automotores, en fines de semana en la zona centro de la ciudad, puede generar grandes emisiones de monóxido de carbono al medio ambiente.

– En el centro de la ciudad y la zona del malecón se recolectan en promedio 2 toneladas por día de basura.

– EI gasto promedio diario por turista es de 70 dólares y es inferior al rango establecido por Agenda 21.

– La Profeco es la instancia encargada de recibir y atender las quejas de los turistas, debido a que el departamento de turismo municipal carece de un área de atención.

Loreto:

– Desarrollo urbano: la tasa de crecimiento de la población (3.5 por ciento) es significativamente superior al promedio nacional (1.6 por ciento). La tasa de ocupación promedio es de 36.9 por ciento, aun así se sigue sobreofertando el destino. Desde 1991, la mancha urbana registra un crecimiento constante del 30 por ciento. El índice de vivienda precaria es del 18.1 por ciento.

– No existe un Programa de Ordenamiento Ecológico Territorial Decretado.

– Agua: El consumo per capita de agua es de 713.3 litros diarios y se estima que el 40 por ciento del suministro se pierde en fugas. Existe infraestructura de Fonatur, cuya tubería tiene una antigüedad de 20 a 30 años, lo que ocasiona grandes pérdidas en el suministro de agua.

– Desechos:
en promedio, la generación diaria de desechos en este destino es de 88 toneladas y nada se recicla. Únicamente se recolecta el 90 por ciento de la basura que se genera, en la periferia de la ciudad se encuentran muchos tiraderos clandestinos. El sitio de disposición final es un tiradero a cielo abierto que ocupa una superficie de 10 hectáreas. El municipio carece de programas para el manejo de residuos peligrosos.

“El Golfo de California ha sido víctima del turismo depredador, así lo demuestran los datos oficiales y el gobierno federal no puede negarlos, a pesar de que Sectur y Semarnat quieran tapar el sol con un dedo. Desoír estos diagnósticos se llama negligencia. Es necesario cambiar el modelo de desarrollo turístico en México y cambiarlo por otra que no sea depredador”, finalizó Olivera.

Fuente: Greenpeace México

Propone Greenpeace criterios para un turismo sustentable

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DF, México — Debido a que la Secretaría de Turismo carece de criterios sustentables para tener en México un turismo responsable y a que los turistas ya comienzan a planear sus vacaciones, Greenpeace presentó una guía de consejos útiles para que sean aplicados por los grupos hoteleros que operan en nuestro país.

Debido a que la Secretaría de Turismo (Sectur) carece de criterios sustentables  para tener en México un turismo responsable y a que los turistas ya comienzan a planear sus vacaciones, Greenpeace presentó una guía de consejos útiles para que sean aplicados por los grupos hoteleros que operan en nuestro país; de igual modo dio a conocer el Decálogo del turista sustentable para que sea usado por las personas que visitan los diferentes destinos de descanso en toda la república.

Causan tecno-estrés celulares, computadoras y videojuegos

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El acceso a la tecnología (celulares, computadores, videojuegos y equipos electrónicos) está desencadenando el trastorno de salud denominado tecno-estrés, que se manifiesta principalmente entre la población de 25 a 55 años, señala especialista del IMSS.

Subrayó que la obsesión por adquirir los modelos más recientes así como el desconocimiento de su correcto funcionamiento, pero sobre todo su aplicación en la vida laboral y tener que aprender a usar las nuevas tecnologías en un plazo corto, causan el tecno-estrés.

Alejandro Córdoba Castañeda, del Hospital de Psiquiatría Héctor Tovar Acosta del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), indicó que el adulto intermedio es el más afectado por tecno-estrés.

Detalló que el tecno-estrés es un transtorno relativamente nuevo, y comenzó a manifestarse a principios del siglo XXI, por lo que aún no se cuenta con estudios epidemiológicos que precisen la cantidad de personas que lo padecen.

“Se sospecha que hasta 25 por ciento de los que sufren estrés, es por la tensión que genera el uso de nuevos aparatos”, aunado a la presión que sienten frente a la facilidad con que los más jóvenes se desenvuelven frente a los continuos cambios tecnológicos, dijo.

Indicó que los primeros síntomas son psicológicos: inquietud, cambios repentinos de carácter, irritabilidad, angustia y aislamiento; esto último conlleva a una vida disfuncional por la aparición de conflictos con los compañeros de trabajo, jefes e incluso con la familia.

Fuente: La Crónica

Sólo cuatro delegaciones separan residuos sólidos

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México, 8 de octubre.- A cuatro años de la entrada en vigor de la Ley de Residuos del Distrito Federal, sólo los habitantes de las delegaciones Gustavo A. Madero, Magdalena Contreras, Azcapotzalco y Miguel Hidalgo separan los residuos orgánicos de los inorgánicos.

De acuerdo con información de las demarcaciones, éstas cuentan con diversas rutas de recolección separada de residuos sólidos en orgánicos e inorgánicos en su territorio.

A ellas se suma la delegación Venustiano Carranza, aunque sólo ha llevado a cabo esa separación en varios mercados públicos donde participan locatarios, comerciantes y distribuidores de productos.

En entrevista el director de general de Medio Ambiente y Ecología de Magdalena Contreras, Benjamín Pedro García Hernández, comentó que la jurisdicción cuenta con 12 rutas de las cuales la de  San Jerónimo, San Bernabé y Aculco operan en un ciento por ciento.

Refirió que de los 12 recorridos en al menos la mitad se tiene más de 90 por ciento de efectividad, ya que los vecinos realizan la separación correcta de sus desechos, en tanto que en el resto el índice es de 50 por ciento.

Resaltó que en muchas de las ocasiones los capitalinos hacen una correcta separación de residuos, sin embargo al llegar al camión de basura éste revuelve los desechos debido a la falta de compartimentos, situación que desalienta a los ciudadanos.

Por ello, urgió a dotar de la infraestructura, personal y equipo necesario a los servicios de limpia ahora que se cuenta con el reglamento de la Ley de Residuos, pues se requiere de camiones con las separaciones para trasportar y recoger los desechos.

García Hernández destacó el caso de Magdalena Contreras, delegación que ha resuelto la falta de equipo mediante una
recolección alternada con camiones convencionales y se han establecido días para recolectar cada tipo de desechos.

También cuenta con una ruta de escuelas públicas y otra de mercados establecidos, lo que suma una recolección aproximada de 18 mil 716.5 toneladas.

El Gobierno del Distrito Federal dio a conocer la víspera en la Gaceta Oficial el Reglamento de la Ley de Residuos Sòlidos de la Ciudad de México, que entrará en vigor el 2 de enero de 2009, y prevé multas para quien arroje basura en lugares no permitidos.

En ese sentido, el funcionario consideró un logro que el gobierno local haya publicado el reglamento de la Ley de Residuos, sin embargo ahora el reto se centra en educar a la gente a cambiar sus hábitos y realizar la correcta separación de desechos.

Indicó al respecto que la Magdalena Contreras ofrece diversos cursos, talleres y pláticas en materia de educación ambiental y separación de residuos, a fin de promover esa actividad en los diferentes hogares y familias de la zona.

A las nuevas acciones se suma la Miguel Hidalgo, que desde el inicio de la actual administración recolecta los residuos de forma separada y los lleva a la planta orgánica del gobierno capitalino, así como al Centro de Desarrollo Ecológico (Cedec) de la demarcación.

Hasta el momento, de acuerdo con la demarcación, que espera invertir más de 12 millones de pesos en la compra de camiones con separación doble, 34 colonias separan la basura, es decir 51 por ciento de los domicilios realiza esa acción.

La delegación Gustavo A. Madero también se une a la separación de los desechos mediante el diseño de rutas que contemplan a varias colonias de la jurisdicción y ha capacitado a 22 mil alumnos y profesores de educación básica.

En Azcapotzalco existen 78 rutas diseñadas para la recolección de basura, de las cuales 51 están destinadas para recoger los desechos separados en orgánicos e inorgánicos, por lo que casi 80 por ciento de la población cumple con la separación de residuos.

Para ello las autoridades cuentan con 120 camiones recolectores, de los cuales 12 tienen el compartimiento para separar los residuos orgánicos de los inorgánicos; además tienen la participación de 400 trabajadores en la recolecta de residuos.

La demarcación también estableció los días en que recoge los desechos, de tal forma que lunes, miércoles y viernes recibe los residuos inorgánicos y martes, jueves y sábado los orgánicos. Al año Azcapotzalco recolecta 300 mil toneladas de desechos.

Además se implementaron rutas para recolectar basura separada y se quitaron cuatro tiraderos a cielo abierto ubicados en la colonia San Rafael, Victoria de las Democracias, Narciso y Muitle, y la Unidad Habitacional Cuitláhuac prolongación Nueces.

En esa vertiente la Venustiano Carranza implementó un programa de separación de desechos que se aplica en los mercados públicos de Jardín Balbuena, Alvaro Obregón, Jamaica Comidas y zona, Flores y Tolva tres de la Merced Nave Mayor.

Con la aplicación de esa norma en estos espacios, la jurisdicción logró recopilar seis mil 900 toneladas de residuos
orgánicos en lo que va de 2008, los cuales han servido para elaborar  composta. (Con información de Notimex/AYV)
Fuente: El Financiero

El prestigio, lo más rentable

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Relaciones Públicas

Ventajas competitivas tradicionales como calidad, precio y  eficiencia se han convertido en commodities, los nuevos diferenciadores son el servicio y el prestigio de las empresas. ¿Sabe cómo está su empresa en esos rubros?.
Un imperativo para las empresas en el contexto de la globalización es la orientación al cliente. Aquellas compañías que no enfoquen su energía a la satisfacción de las necesidades de los clientes no podrán subsistir en un mercado cada vez más competido, en el cual el verdadero diferenciador es el servicio. Los usuarios y consumidores saben que pueden encontrar en el mercado variedad en productos elaborados con altos estándares de calidad y a precios competitivos.

Su decisión de compra ahora depende más del prestigio de la empresa que ofrece dichos productos y de la atención que de ella recibe. A pesar de la importancia del servicio como ventaja competitiva, las empresas suelen descuidar este rubro, ya que de hecho en infinidad de ellas sólo forma parte del discurso de los directores generales y de Mercadotecnia, pero no aterriza en acciones específicas dirigidas a quienes tienen el contacto con los clientes.

Cultura de servicio

Para lograr la orientación al cliente es necesario que cada uno de los colaboradores de la empresa tengan en mente, siempre, que su gestión debe tener algún nexo con la identificación y satisfacción de alguna necesidad del cliente final de los productos y/o servicios de la misma. Esto es, crear una cultura de servicio en todas las áreas. Para ello es necesario tener como prioridades:

• Capacitar al personal para atender adecuadamente las necesidades de los clientes.
• Crear conciencia en la empresa sobre las consecuencias que puede traer para la misma la insatisfacción de los clientes (impacto en la reputación corporativa y, por consecuencia, en el negocio).
• Diseñar e implantar procedimientos para atender solicitudes de los clientes.
• Crear incentivos para el personal que atiende a los clientes.
• Crear  mecanismos de retroalimentación para medir la satisfacción de los clientes.
• Dar puntual seguimiento a las quejas u observaciones de los clientes.

Los puntos anteriores conforman una filosofía de servicio en la empresa que debe permear en la totalidad de los colaboradores de la misma, con especial énfasis en quienes tienen contacto con los clientes. Un ejemplo de empresa orientada a la detección y satisfacción de las necesidades de los clientes más exigentes es la naviera Cunard, firma global que opera cruceros alrededor del mundo,  dirigidos al target de alto poder adquisitivo.

Cunard opera, además de los conocidos cruceros Princess, embarcaciones como las legendarias Queen Mary o  Queen Victoria de grandes dimensiones y capaces de trasladar a miles de pasajeros por largos recorridos. El reto en materia de satisfacción del cliente es mayúsculo, puesto que un pasajero puede estar a bordo por más de tres meses, por ejemplo, en los viajes alrededor del mundo.

Dejar satisfechos a miles de pasajeros exigentes que utilizan los servicios de manera permanente durante ese tiempo implica tener personal bien capacitado, motivado y consciente de las necesidades y expectativas de los clientes. Es una situación sui generis, pues casi representa un “cautiverio”, tanto para pasajeros como para tripulación. Razón por la cual el programa de reclutamiento, inducción, capacitación y relaciones públicas internas de la naviera toma en cuenta lo anterior.

El credo corporativo
Capacitación, conciencia de las necesidades de los clientes e incentivos al personal, lo ayudarán a crear una cultura de servicio que, a su vez, lo hará más competitivo.

Para enfrentar este reto, Cunard basa su filosofía corporativa en un credo de servicio que todo el personal debe tener como norma permanente en los largos periodos laborales que tienen durante las travesías. Este credo sentencia:

1. Esforzarse por proporcionar el mejor servicio a los clientes.
2. Conocer perfectamente los productos y servicios de la naviera.
3. Tomar en cuenta que aunque un empleado no sirva directamente a los pasajeros, su labor facilita la de otra persona que sí lo hace.
4. Entender que cada contacto con el pasajero impacta en forma positiva o negativa el nivel de servicio al cliente.
5. Responder rápidamente a las necesidades de los pasajeros.
6. Ser amigables, serviciales, corteses y respetuosos con todos los pasajeros.
7. Ser siempre positivos y actuar como embajadores de buena voluntad de la empresa ante los pasajeros.
8. Desempeñarse en forma sobresaliente a través del trabajo en equipo.
9. Ser parte de la solución.
10. Nunca decir “no” y sugerir alternativas.

Lo anterior es básico para implantar lo que Cunard denomina White Star Service, programa desarrollado por la empresa desde sus inicios, en el año 1934. Esta empresa tomó el nombre de Estrella Blanca como bandera para su posicionamiento como una naviera que proporciona “el más esmerado y elegante servicio”. Desde 2005 Cunard implantó formalmente el programa en la línea de cruceros Princess, mismo que capacita y sensibiliza a la tripulación para proporcionar el legendario, elegante y memorable servicio que caracteriza a la compañía.

El reto no es menor. Comprometer a toda la tripulación para un servicio de excelencia durante las 24 horas, para pasajeros exigentes, implica la realización permanente de actividades de Relaciones Públicas que sensibilicen al personal acerca del impacto que tiene cada una de sus acciones en la satisfacción de los clientes y, por ende, en los resultados del negocio de la naviera.

> El autor es vicepresidente ejecutivo de AB Comunicación; director de Relaciones Internacionales de la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP) y profesor del Diplomado en Comunicación Empresarial Estratégica del ITESM.

Fuente: Mundo Ejecutivo

La filantropía es una inversión

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La filantropía no es sólo un buen propósito… es una inversión. A pesar de que es dinero que se usa sin fines de lucro, cada peso aportado también necesita planeación. Un peso bien gastado, que se da a la causa en la que crees y a una organización que lo usa para tener un mayor impacto, puede darte rendimientos, como sentirte bien y convertir el mundo en un mejor lugar para vivir.

Michael Layton, director del Proyecto sobre Filantropía y Sociedad Civil, explica: “Si das 5 pesos cada día entre semana y lo multiplicas por cinco y luego por 52 semanas, habrás donado 1,300 pesos al año. Es una buena cantidad, que no hizo una diferencia. Ves a los mismos limosneros en la misma calle. Pero si das a una buena institución, que ha seleccionado un proyecto y que enfatiza en su impacto, puedes hacer una inversión social que realmente provoca un cambio”.

Fuente: CNNExpansión

Si tomas, no mandes e-mails

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SEATTLE, Washington (AP) — Lo que comenzó como una hora de relajamiento el viernes con un par de tragos se ha prolongado en una noche de cervezas y confidencias. Después de todo, los tacos estaban bien salados.

Se despide de sus amigos, sube a un taxi, va a casa y antes de acostarse decide que no estaría mal darle un vistazo al correo electrónico. Y se encuentra con un mensaje de su ex. O de su jefe. O de esa amiga que lo trae loco y a quien nunca le dijo lo que sentía por ella. Y se apresura a responder por impulso.

Si es de ese tipo de personas que mecanografía un poco mal y lo lamenta a la mañana siguiente, el “Mail Goggles” de Google, una nueva característica en el servicio gratuito de Gmail, podría ahorrarle algún disgusto.

Goggles puede operar tarde por la noche los fines de semana. Requiere que solucione unos problemas matemáticos sencillos antes de apretar “Enviar”. Si sus habilidades de pensamiento lógico están intactas, Google supone que está suficientemente sobrio como para enfrentar las consecuencias del mensaje que acaba de redactar.

Y si no puede decir cuánto es cinco por cinco, probablemente a la mañana siguiente le agradecerá a Google que no le haya dejado enviar ese mensaje.

Para activar Goggles, los usuarios de Gmail deben pulsar “Settings” en la parte superior de la página de Gmail, y después pasar a la sección “Labs”.

No tiene nada de malo admitir que a veces uno necesita una ayudita. El ingeniero Jon Perlow, de Gmail, diseñó Goggles con esa debilidad en mente.

“A veces yo envío mensajes que no debería enviar. Como la vez que le dije a una muchacha que estaba loco por ella en un mensaje de texto. O la vez que envié uno a mi ex novia diciéndole que debíamos volver a juntarnos”, escribió al anunciar Mail Goggles en un blog de la compañía.

El nombre se deriva del término popular en inglés “beer goggles”, que se refiere al curioso efecto que causa el alcohol sobre la capacidad de apreciar la verdadera naturaleza de esa “preciosura” en el otro extremo del bar. El verbo “goggle” en inglés significa mirar algo o a alguien con los ojos desorbitados, y “beer” es cerveza.

Y además uno puede activar Mail Goggles en otros momentos emocionalmente vulnerables, cuando uno está con un humor de perros o inusualmente tenso.

Fuente: CNNExpansión

Congreso de Responsabilidad Social; mi primera vez en Monterrey

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El pasado viernes 3 de octubre se celebró en Monterrey, el Congreso sobre Iniciativas, Instrumentos y Normas de Responsabilidad Social. No suelo ser “socialite”, mucho menos viajero con ese propósito; de hecho, odio subirme al avión; tal vez de niño me traumó algún noticiero informando sobre la caída de uno de estos pájaros metálicos. No obstante, la temática del congreso ameritaba el esfuerzo.

Así que, un poco nervioso, un día antes del evento me dirigí al aeropuerto. Después de que casi me desnudan porque el maldito marco detector de metales me vio cara de terrorista y no dejaba de sonar, debo decir que me dió un enorme gusto encontrarme con uno de los 61 empleados con capacidades diferentes que se mueven en sillas motorizadas para ofrecer servicios de información en nuestra terminal aérea. Bien; la RS se abre camino.

Más mujeres en la dirección

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En México, 25% de los puestos directivos están ocupados por mujeres empresarias y directoras. La clave: dedicación y responsabilidad. Esto muestra que está terminando la pugna: ¿Quién es mejor?.

En México 25% de los puestos de alta dirección están ocupados por mujeres, empresarias y directoras, dijo Martha Rivera Pesquera, directora del Centro de Investigación para la Mujer Empresaria.

“Lo anterior demuestra el crecimiento que han tenido las mujeres como directoras de empresas y ocupando puestos de alta dirección donde tienen una mayor responsabilidad”, destacó la entrevistada.

En el caso particular del Instituto Panamericano de Alta Dirección (IPADE) de los 23,000 egresados, 25% son mujeres. “Tenemos egresadas de nuestros programas de Alta Dirección en diversos sectores económicos y lugares del país, y especialmente de nuestros programas de Master en Dirección de Empresas”, destacó.

De reciente creación, el centro de investigación, impulsado por IPADE, realizará investigaciones acerca de la posición de la mujer empresaria y directiva en México y en el mundo.

Nuevo enfoque

La tendencia de la inclusión de la mujer comienza por su mayor preparación y factores como los económicos y familiares, como el cambio de roles en la vida familiar, en el que el hombre es más participativo.

“Nuestra participación en diferentes empresas se da a la par de la de los hombres, se han terminado los años en que el trabajo de hombres y mujeres se percibía como una lucha”, explicó Rivera Pesquera.

Según la entrevistada, en los puestos de alta dirección se ha terminado con el enfoque de probar quien es mejor, si el hombre o la mujer, para dar paso a la complementariedad de aptitudes y actitudes de ambos.

El nuevo enfoque realta que las actitudes y aptitudes de las mujeres y hombres son las mismas y se complementan en la dirección de las empresas; sin embargo, resalta los factores positivos de las mujeres, como su énfasis en la dedicación y en la responsabilidad para desarrollar proyectos.

Bajo este contexto, el Centro de Investigación para la Mujer Empresaria buscará los factores que ayuden a la mujer a facilitar la complementariedad entre su trabajo en la alta dirección.

“La labor del centro es encontrar las habilidades que las mujeres necesitan para potenciar su liderazgo y tener un mayor impacto en sus empresas”, sostuvo Rivera Pesquera.

Entre otras actividades del nuevo centro está la organización de seminarios y congresos, que también servirán como punto de reunión de mujeres que ocupan puestos altos para facilitar el networking.

Fuente: El Empresario

Las PYMES, las que más contaminan

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A las pequeñas y medianas empresas les faltan recursos para invertir en la tecnología y los recursos necesario para cumplir con las normas ambientales.  Por esta razón, Conae trabaja en un programa de apoyo.

Una de cada 10 empresas en México cumple con las normas ambientales, asegura Carlos Sandoval, director general del Consejo Nacional de Industriales Ecologistas.

Y es que el problema no está en las grandes compañías sino en el resto de las 350,000 empresas que son pequeñas y medianas y, por su condición, no tienen los recursos para adquirir la tecnología adecuada que las haga cumplir con los estándares ambientales.

“La situación será más difícil por las condiciones macroeconómicas que actualmente se observan”. Y puntualizó que lo importante sería que las grandes firmas hicieran cadenas verdes con sus proveedores, de tal suerte que empezaran a sumar a las PYMES en el cumplimiento.

Advirtió que “México genera 1.5% de las emisiones de gas invernadero a nivel mundial, por lo que es necesario trabajar más en medidas que permitan combatir este problema, aunque la industria mexicana cada vez está asumiendo más su responsabilidad al respecto”.

Para solventar ello, la Comisión Nacional para el Ahorro de Energía (Conae),  trabaja en un programa de apoyo para que las las PYMES tengan acceso a la tecnología necesaria que no se entregaría de manera generalizada.

Fuente: El Empresario

BID anuncia alianza con la Iniciativa 10.000 Mujeres de Goldman Sachs para beneficiar a mujeres de América Latina y el Caribe

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El Banco Interamericano de Desarrollo anunció la creación de una alianza estratégica con la Iniciativa 10.000 Mujeres (10,000 Women Initiative) de Goldman Sachs destinada a apoyar y promover las mujeres empresarias en la región.

El anuncio fue hecho por el presidente del BID, Luis Alberto Moreno, durante la Cumbre de Voces Vitales de las Américas: La Mujer como Puente para un Futuro Más Próspero (Vital Voices of the Americas: Women as a Bridge to a More Prosperous Future Summit) que se lleva a cabo en Buenos Aires, Argentina, del 5 al 8 de octubre de 2008.

Moreno estuvo acompañado por Melanie Verveer, titular y cofundadora de Vital Voices Global Partnership y Dina Powell, directora ejecutiva y titular global de la Oficina de Compromiso Corporativo de Goldman Sachs.

Vital Voices ha sido una gran promotora de cambios positivos para las mujeres en todo el mundo. Esta organización ha desempeñado un papel fundamental al reunir al BID con otros actores clave en América Latina y el Caribe para ayudar a empoderar a la mujer en la región.

En marzo de 2008, Goldman Sachs lanzó a nivel mundial la Iniciativa 10.000 Mujeres, que proveerá a 10,000 mujeres desatendidas —predominantemente en los mercados en desarrollo y emergentes— con una educación enfocada en los negocios y en la administración y cuyo objetivo es mejorar la calidad y capacidad de la educación en gestión de negocios en todo el mundo.

A través de esta alianza, el BID y la Iniciativa 10.000 Mujeres encargarán conjuntamente la realización de un estudio para identificar los problemas que enfrentan las mujeres empresarias y sugerir la mejor manera de promover y apoyar a aquellas que requieran capacitación y el fortalecimiento de capacidades para su empoderamiento económico.

El BID con su Fondo Multilateral de Inversiones y los socios en esta iniciativa busca producir un impacto positivo en las vidas de las mujeres y niñas de América Latina y el Caribe.

Además, el BID está considerando la creación de un Fondo de Género y Diversidad para fortalecer los esfuerzos de los países para integrar temas de género y diversidad en sus políticas públicas y programas nacionales, particularmente en aquellas áreas financiadas por el Banco. Este fondo buscará fortalecer y promover la igualdad de condiciones y oportunidades para mujeres y hombres que pertenezcan a distintos orígenes étnicos y raciales, así como atacar las raíces de las causas de la discriminación y empoderar a las personas para tomar control de su propio desarrollo social, económico y cultural.

A través de su Oficina de Alianzas Estratégicas (ORP en inglés), el BID busca seguir impulsando alianzas estratégicas con sus países miembros y otros actores clave de la región para enfrentar temas de género y diversidad.

Además de Canadá, Japón, Noruega, República de Corea y Reino Unido, que ya han contribuido con proyectos que abordan temas de género y diversidad, otros países miembros del BID también han expresado su interés en construir alianzas en esta área.

La misión de la ORP es desarrollar, expandir y fortalecer las relaciones y alianzas estratégicas del Grupo BID con distintos socios del sector público y privado que formen parte de la comunidad de desarrollo, incluyendo a fundaciones, corporaciones, filántropos, instituciones multilaterales y bilaterales, países donantes del BID y otras organizaciones.

Fuente: Banco Interamericano de Desarrollo

Foro Nacional de RSE 2008 en Guatemala

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CentraRSE le invita a participar en el Foro Nacional de RSE 2008 Responsabilidad Social Empresarial en tiempos de Cambio. Se hará el 13 de noviembre en el Hotel Vista Real de la Ciudad de Guatemala.
Más información: www.centrarse.org / [email protected].

Fuente: noticias RSE

Destacan plan laboral en AICM

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La presidenta del DIF, Margarita Zavala, visitó ayer la terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México para conocer los avances y beneficios del “Programa de Integración Laboral para Personas en Sillas de Ruedas”.

La presidenta del DIF, Margarita Zavala, visitó ayer la terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México para conocer los avances y beneficios del “Programa de Integración Laboral para Personas en Sillas de Ruedas”.Ante personas con capacidades diferentes, la esposa del presidente Felipe Calderón señaló lo importante que es para un país “que todos estemos integrados” , luego de que la incorporación de las personas representa la unión de una institución pública y es la demostración y ejemplo de cómo salir adelante.

Ante el director general del AICM, Héctor Velázquez, Margarita Zavala dijo que la inclusión no es una concesión sino un derecho; pues la diversidad es la que permite a las personas complementarse como una sociedad más fuerte y más humana.

“Las barreras culturales son un absurdo en la mente de las personas”, expresó ante el grupo que inició labores en noviembre de 2007 en la Términal 2. Abundó que la incorporación de estas personas al ámbito laboral no sólo reduce los prejuicios en la sociedad sino que además los desaparece.

Finalmente hizo un reconocimiento a las autoridades del aeropuerto y a la empresa de seguridad privada EULEN encargada de la capacitación de estas personas.


Fuente El Universal

Unos 77 millones en AL no tendrán agua en 2020

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El Banco Mundial presentó un informe sobre los efectos del cambio climático.

BARCELONA, España (EFE).— Los países latinoamericanos serán unos de los principales paganos del cambio climático ya que, a pesar de que sólo emiten 6% de los gases de efecto invernadero causantes del fenómeno, cerca de 77 millones de personas de estos territorios tendrán problemas para acceder al agua en el año 2020.Ésta es tan sólo una de las conclusiones del informe elaborado por el Banco Mundial (BM) y presentado hoy por la vicepresidenta de esta entidad para América Latina y el Caribe, Pamela Cox, en el marco del Congreso Mundial de la Naturaleza que se celebra en Barcelona.

En ese foro, Cox alertó de que el cambio climático tendrá consecuencias “devastadoras” no sólo para el medio ambiente y la economía de estos países, sino también para la salud de cientos de millones de personas.

La responsable del BM destacó la “vulnerabilidad”, sobre todo de las zonas rurales (las más pobres y dependientes de la agricultura) y de las costas (ante el crecimiento del mar).

Asimismo, hizo especial hincapié en el problema derivado de la escasez de agua ya que el aumento de las temperaturas provocará el deshielo de los glaciares andinos (que podrían desaparecer en una década), de los que dependen numerosas comunidades y ciudades.

La representante del Banco Mundial puso como ejemplo el riesgo que corre el abastecimiento de grandes capitales como Bogotá o Quito, ciudad esta última que se estima debería destinar 100 millones de dólares para garantizar en breve su suministro.

La falta de agua potable y el aumento de las temperaturas supondrán además una extensión de determinadas enfermedades de tipo tropical, como la malaria o el dengue y otras patologías infecciosas.

A todo ello se suma el incremento de las catástrofes naturales: mayor intensidad de huracanes, cuya frecuencia aumentará (por cada grado de aumento de la temperatura se incrementarán en 26%), provocando pérdidas multimillonarias y el coste en víctimas humanas que suelen conllevar.

Además, si continúa creciendo el nivel del mar, algunas ciudades ribereñas comenzarán a tener graves problemas, como la colombiana de Cartagena.

Cox destacó “lo cruel e irónico” que resulta que aquellos que no tienen casi ninguna responsabilidad en generar el problema sean los más vulnerables y los que menos recursos tienen para adaptarse.

En este sentido, la producción de estos países de energía hidroeléctrica se verá afectada por la falta de agua, y deberán destinar grandes inversiones a otro tipo de producción.

El informe destaca la repercusión que el aumento de las temperaturas y de los cambios de climatología pueden tener en la biodiversidad de la región, donde se encuentran 5 de los 10 países con mayor variedad de fauna y flora del planeta. También subraya la “agonía” de los bosques tropicales, la disminución de los arrecifes de coral en el Caribe, o la desaparición —antes de 2050— de hasta 25% de las especies de mamíferos de México.


Fuente: El Universal

‘Alarmismo’ domina tema ambiental

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SEÚL.— Hablar de cambio climático no es un asunto de moda: es una cuestión de supervivencia. No es más sólo tema de científicos o ambientalistas. Políticos, estrellas de cine e incluso expertos en artes marciales lanzan advertencias sobre los riegos que representa el aumento gradual de la temperatura para la vida humana y animal en el planeta, debido al calentamiento global que causan los gases de efecto invernadero.

Científicos, funcionarios de Naciones Unidas, activistas del medio ambiente y periodistas especializados en la materia coincidieron en hacer ese planteamiento en un foro de comunicadores de Asia, reunido en Seúl, en el que se discutieron vías para que el tema alcance mayor cobertura, sin caer en la presentación de escenarios catastrofistas: la desaparición de ciudades costeras por el aumento del nivel del mar debido al derretimiento de los polos; huracanes cada vez más poderosos; sequías devastadoras; pérdida de tierras de cultivo; proliferación de enfermedades tropicales, hambrunas.

Expertos como Khairul Bashar, director ejecutivo del Instituto para el Desarrollo de las Comunicaciones de Asia, dicen que en cuanto al cambio climático, y los temas ambientales en general, predomina en los medios el enfoque de maximizar el problema y minimizar la solución. Es más sexy presentar amenazas de desastres que informar de maneras de ahorrar energía o explicar formas de reciclar materiales en casa.

Además, los expertos se quejan de que en aras de la objetividad, los medios dan igual importancia a los argumentos opuestos, incluso cuando no hay evidencia científica del lado de quienes niegan la realidad del cambio climático. Pero admiten que no hay mejor instrumento que los medios de comunicación para ampliar la conciencia sobre éste y otros desafíos ambientales.

Aunque ha aumentado la cobertura del cambio climático en los medios a nivel mundial, aún no existen suficientes análisis para medir el impacto que tales noticias tienen en la opinión pública. Un estudio del Instituto de Investigación de Políticas Públicas de Gran Bretaña encontró que hasta ahora la cobertura se caracteriza por el alarmismo, caracterizado por las imágenes y palabras de catástrofe, el uso del sentido común para argumentar contra el consenso científico, el escepticismo retórico que considera que la ciencia hace mal en exagerar el peligro y el tecno-optimismo que piensa que la tecnología puede resolver el problema.

Los expertos creen que las cosas deben cambiar: debe terminarse con la estridencia cuando se exponen los casos de desertificación o deshielo del Ártico y hablar en tono inaudible cuando se proponen soluciones sencillas, por considerar que éstas son triviales frente a los grandes problemas. Y, paradoja de la globalización: urge ser más globales, pues hoy en día los medios en todas partes parecen marchar hacia localismos, recortando corresponsales en el extranjero.

Sawant Kaur, del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente en Asia, cree por su parte que la solución al problema de soslayar el cambio climático radica en cómo se educa a los niños en las cuestiones ambientales. Pues son ellos quienes confrontarán la realidad de la inacción. “Las escuelas deben involucrar a los niños en los temas ambientales, incluyendo en sus programas materias ecológicas. Las escuelas tienen un gran papel en la formación de esa conciencia en los niños”, concluyó Kaur.


Fuente: El Universal

Arrestarán 36 horas a quien tire basura

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Arresto de hasta 36 horas a quien tire basura en parques, jardines, áreas naturales y de conservación ecológica, así como aquellos que viertan residuos en el alcantarillado o en cuerpos de agua, es la sanción que la Secretaría de Medio Ambiente del DF impondrá a los capitalinos que cometan esas faltas.

Hasta que la dependencia capitalina no cuente con un sitio donde llevar a los arrestados, se utilizará el Centro de Sanciones Administrativas y de Integración Social adscrito a la Subsecretaría del Sistema Penitenciario del Distrito Federal.

Luego de cinco años, finalmente el gobierno del Distrito Federal (GDF) publicó el Reglamento de la Ley de Residuos Sólidos del DF. Sin embargo, la aplicación de multas entrará en vigor hasta el próximo 2 de enero de 2009.

Entre las medidas se enumera una lista de sanciones que van desde los 10 hasta mil salarios mínimos por diversas violaciones a dicha ley que serán aplicadas por las secretarías de Obras y de Medio Ambiente, y las delegaciones, quienes podrán pedir apoyo de la Secretaría de Seguridad Pública capitalina (SSP-DF).

En el documento, que se puede consultar en la página de internet del gobierno capitalino, se establece que si no se separa la basura en orgánicos e inorgánicos, primero tendrá una amonestación por parte de la delegación correspondiente, y si es reincidente, entonces se le aplicará una multa de 10 a 150 salarios mínimos.

En 2003, la Asamblea Legislativa del Distrito Federal aprobó la Ley de Residuos Sólidos; hasta el año siguiente entró en vigor pero sin operar las multas, ya que se carecía de reglamento.

Otras de las sanciones de 150 a mil salarios mínimos, se aplicarán a quienes fomenten basureros clandestinos o las empresas generadoras de basura que no paguen lo establecido en el Código Financiero del DF.

Pero también los grandes generadores de basura tendrán que establecer un programa de manejo de los residuos sólidos, el cual deberá inscribir en un plazo de 180 días hábiles, para que el gobierno de la capital del país lo autorice.

El objetivo del reglamento es que se reduzca al mínimo la generación de los residuos, dado que el Bordo Poniente, el relleno sanitario de la ciudad durante 20 años, cerrará el próximo 15 de enero de 2009 y la administración de Marcelo Ebrard Casaubón no cuenta con un sitio dónde depositar las 12 mil toneladas de basura.

Los residuos sólidos deberán separarse en orgánicos —que se subclasifican en jardinería, preparación y consumo de alimentos— y los inorgánicos, en vidrio, papel, plásticos, aluminio, cerámicas, artículos de oficina y electrónicos.


Fuente: El Universal

Iniciativas, Instrumentos y Normas de RS: ISO 26000

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Congreso RS. Post 4 de 5.
El pasado viernes 3 de octubre, se llevó a cabo el Congreso de Iniciativas, Instrumentos y Normas de Responsabilidad Social, organizado por la Universidad Regiomontana. El programa fue lo más completo sobre el tema en específico, que se haya presentado en nuestro país. Haremos una breve semblanza de sus conferencias y debido a la extensión lo dividiremos en algunos posts.

Jorge Cajazeira Presidente del Grupo de Trabajo Internacional Responsable de ISO 26000.
Tema: ISO 26000

ISO 26000 es una norma internacional en desarrollo por la Organización Internacional para la Normalización (ISO) que proporcionará una guía sobre responsabilidad social. Esta norma se comenzó a desarrollar en el año 2005 y se espera que esté lista para el año 2010, se ha desarrollado con la colaboración de cinco grupos de interés principales: Consumidores, Gobierno, Industria, Organizaciones de la Sociedad Civil y Trabajadores. El grupo de trabajo encargado de su elaboración está compuesto por más de 70 países representados por más de 400 delegados. Por lo que se pretende que sea aplicable a toda organización y en todos los países.

Jorge Cajazeira fue presentado como la cabeza del proyecto ISO 26000 al ser el Presidente del Grupo de Trabajo Internacional Responsable de la norma. Habiendo volado desde Brasil una noche antes y teniendo que regresar al término del congreso, Cajazeira demostró el compromiso que tiene para con el tema.

El problema de la basura en números: un caso de responsabilidad social

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El problema de la basura en el mundo está adquiriendo grandes dimensiones, siendo un riesgo latente para problemas de salud e higiene. Cuando al respecto se nos dan cifras en miles de millones, no somos conscientes de su significado, pero cuando acercamos el concepto a terrenos más cotidianos, la cosa cambia.

Por ejemplo ¿Cuánta basura generó usted el día de ayer? Hablamos de las cosas imperceptibles como papel higiénico; empaques de frituras y golosinas; hojas en su trabajo, incluyendo pequeñas notas personales; cáscaras de frutas y verduras para preparar sus 3 comidas; sobras en todos sus alimentos; servilletas; pañuelos desechables; toner de su impresora; folletería y periódico; envases de refresco, leche o agua; vasos y/o platos desechables y un largo etcétera.

Acusan a Starbucks de malgastar 23 millones de litros de agua al día

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La cadena estadounidense de cafeterías Starbucks es acusada hoy por un diario británico de malgastar 23 millones de litros de agua al día por una política de higiene que obliga a mantener abiertos ininterrumpidamente los grifos de sus 10 mil sucursales.El tabloide “The Sun” calcula que cada 83 minutos podría llenarse una piscina olímpica con el agua desperdiciada y que los millones de litros malgastados diariamente servirían para proveer de agua a la población de Namibia, uno de los países más secos del planeta.

Cada cafetería de Starbucks tiene un fregadero detrás del mostrador que se utiliza para lavar cucharas y otros utensilios y cuyo grifo, de agua fría, está abierto ininterrumpidamente, incluso cuando no hay nada para enjuagar.

El periódico decidió llevar a cabo una investigación tras escuchar la historia de una pareja que se quejó a Starbucks al darse cuenta de que el establecimiento que frecuentaban malgastaba agua.

Según esta pareja, la compañía le explicó que los grifos están abiertos como una medida de higiene para evitar que las bacterias se reproduzcan en las tuberías.

Tras la repercusión de la noticia, la compañía multinacional, que se define como una firma respetuosa con el medio ambiente, se defendió de las acusaciones alegando que este sistema de limpieza “asegura o excede los estándares de salud” dictados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los organismos competentes de la Unión Europea y EU.

Starbucks indicó en un comunicado que los grifos están abiertos a “baja presión” y sólo durante el horario comercial con el objetivo de eliminar los residuos de comida, mantener limpios los utensilios y evitar la proliferación de bacterias.

“Es una práctica habitual y aceptada por la industria” , apuntó.

Sin embargo, la multinacional reconoció la “oportunidad que existe de reducir” el actual consumo de agua y dijo que Starbucks está estudiando la posibilidad de utilizar lavavajillas para lavar los utensilios, como hace con el material usado por los clientes.

“El desafío de Starbucks es equilibrar la conservación del agua con las necesidades de seguridad de los clientes” , indicó.

En este sentido, la cadena aseguró que evalúa constantemente sus equipamientos, diseño de instalaciones y entrenamiento del personal para reducir el uso de agua e impacto medioambiental.

“Queremos asegurar a nuestros clientes del Reino Unido e Irlanda que estamos trabajando prioritariamente en encontrar soluciones alternativas al sistema de grifo abierto. Nos comprometemos a reducir el uso de agua en nuestras sucursales” , dijo.

Además, la compañía afirmó estar en contacto con la organización Waterwise para estudiar cómo reducir el consumo de agua sin comprometer la higiene y la calidad de sus productos y servicios.

En un escenario mundial en el que el agua es un bien cada vez más escaso, “The Sun” explica que la cantidad de agua desperdiciada por un grifo de la cadena de cafeterías durante tres minutos correspondería a la cantidad que necesitaría un ciudadano africano para sobrevivir un día.

El periódico, que ha visitado numerosas cafeterías de la cadena para constatar que los grifos están permanentemente abiertos, recoge opiniones de diversos expertos en agua que califican de “sin sentido” la política de higiene de Starbucks.

Fuente: http://www.eluniversal.com.mx/notas/544419.html

Crean frente a Morelia

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El Festival Internacional de Cine de Morelia logró reunir a Alfonso y Carlos Cuarón, así como a Diego Luna y Gael García, fue para evitar que el crimen organizado gane la batalla por apoderarse del País. Así lo consideró en breve entrevista con Gente! Es importante no caer en la cultura del miedo. El apoyo al festival y a Ambulante (la gira de documentales patrocinada por Gael y Diego) ahí está dado. El apoyo es siempre entre camaradas, destacó. La cuarta gira de documentales Ambulante se realizará del 6 de febrero al 9 de abril y recorrerá 16 ciudades. Se proyectarán alrededor de 50 trabajos provenientes de todo el mundo. Previo a su presentación, se pasó un video sin sonido, con un mensaje de apoyo a la comunidad michoacana y de condena a los atentados del 15 de septiembre.