En un contexto global donde el cambio climático y el estrés hídrico amenazan la estabilidad de las ciudades y la continuidad operativa de las industrias, proteger los recursos naturales se convirtió en una necesidad económica y de competitividad.
Bajo esta premisa, Veolia presentó su Reporte de Sostenibilidad 2025 para América Latina, demostrando cómo su programa estratégico GreenUp 2027 transforma la gestión del agua, los residuos y la energía en los 9 países donde opera: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Perú y Uruguay.
El documento evidencia un cambio en el panorama, Veolia ya no solo provee servicios esenciales, sino que actúa como un socio estratégico que ofrece seguridad ambiental a ciudades e industrias, mediante soluciones integradas que abordan sus necesidades críticas, fortalecen la competitividad y fomentan el desarrollo territorial, permitiéndoles prosperar frente a desafíos como el cambio climático y la escasez de recursos.
Planeta: La seguridad ambiental como un factor clave para la continuidad operativa y la competitividad.
Durante el 2025 estos compromisos se materializaron mediante acciones concretas. La compañía trató de manera segura 508,370 toneladas de residuos peligrosos y logró remediar 24,978 toneladas de suelos contaminados como parte del pilar de descontaminación de su plan GreenUp 2027. En el eje de circularidad, se recuperaron 123,980 toneladas de materiales para reincorporarlos a la economía productiva y se produjeron 44,060 toneladas de combustible derivado de residuos (CDR), demostrando que la sostenibilidad y la economía pueden ir de la mano.
La seguridad hídrica es vital para el desarrollo de la región. Veolia contribuyó a la protección del recurso mediante el tratamiento de 990 millones de m³ de aguas residuales y la preservación de 148 millones de m³ de agua dulce, asegurando la disponibilidad de este recurso vital para las generaciones futuras.Descarbonización: Hacia una economía neutra en carbono.
Como respuesta a la urgencia climática, consolidaron la descarbonización como un pilar específico y robusto para la reducción de emisiones. Durante 2025, gracias a sus soluciones, la compañía evitó la emisión de 1,541,190 toneladas de CO₂e en las operaciones de sus clientes, apoyándolos en el cumplimiento de sus propias metas climáticas corporativas.
Internamente, avanzaron en la reducción de su propia huella de carbono con un objetivo de Net Zero en 2050, logrando una reducción del 26.1% en sus emisiones de alcances 1 y 2 respecto al año base 2021, y una tasa de captura de biogás del 49.2% en sus rellenos sanitarios de la región.
Sociedad: Una compañía global con raíces locales que trabaja por los territorios.
La verdadera transformación ecológica exige equidad y creación de valor en las comunidades. Durante 2025, Veolia aseguró el acceso de agua potable y saneamiento para 14.9 millones de personas, reconociendo que el acceso a servicios básicos es un derecho fundamental. Consciente de las barreras económicas que limitan este acceso, beneficiaron a 882,647 clientes mediante mecanismos inclusivos.
Además, ampliaron este compromiso social a través del fortalecimiento del tejido económico, destinando el 97.9% de sus compras a proveedores locales. Mientras que a nivel educativo, el programa Alrededor de Iberoamérica sensibilizó a más de 20,000 estudiantes de 400 escuelas públicas sobre la descarbonización, sembrando conciencia ambiental en las generaciones más jóvenes; mientras que a través de programas como El Futuro es Femenino en Chile y Gasfitero Amigo en Ecuador se capacitaron decenas de hombres y mujeres en oficios técnicos, abriendo caminos hacia la empleabilidad y la autonomía económica.
Colaboradores: El talento humano detrás de la operación.
Nada de este impacto sería posible sin el talento y la dedicación de los más de 23,600 colaboradores que forman parte del equipo de Veolia en América Latina.
Operar infraestructuras críticas exige un entorno laboral donde la vida y la salud sean la prioridad absoluta. Por eso, gracias a una cultura preventiva No Negociable, la empresa disminuyó la frecuencia de accidentes en un 91% en diez años, reportando más de 50,300 situaciones en 2025 que permitieron intervenir a tiempo, ajustar controles, y prevenir incidentes.
En complemento, Veolia desarrolla iniciativas integrales de bienestar a través de sus programas So Well; que aborda la salud preventiva, ergonomía, apoyo emocional y actividad física de los equipos; y Veolia Cares, que garantiza un estándar común de beneficios para todos los colaboradores. Este enfoque integral se refleja en los buenos resultados obtenidos, así como en el nivel de compromiso interno del 95% según la encuesta anual Voice of Resourcers.
Asimismo, Veolia continúa en la promoción de una cultura de equidad de género más sólida, logrando que el 35.55% de sus posiciones ejecutivas y de liderazgo sean ocupadas por mujeres.
Innovación, IA & Digitalización, y Experiencia de Cliente.
La innovación, la inteligencia artificial y las alianzas estratégicas han permitido a Veolia desarrollar soluciones con impacto real para sus clientes.Apoyada en una red de 8 Hubs de Innovación regionales, la compañía desarrolla tecnologías y programas que optimizan la gestión de los recursos. Soluciones como Aquapred detectan fugas y anomalías en sistemas de agua, permitiendo recuperar más de 350,000 m³ anuales; por otro lado, con la oferta de Data Centers Veolia busca optimizar la energía, el agua y los residuos de los centros de datos de los clientes con el fin de mitigar el impacto ambiental y preparar al sector para crecer de forma responsable. Y en los centros Hubgrade, tecnologías como Talk to My Plant supervisan operaciones de manera conversacional, mejorando la eficiencia operacional y la experiencia del cliente.
Todos estos avances, junto con la operación diaria han consolidado la confianza de clientes y aliados de Veolia, reflejándose en un Net Promoter Score (NPS) de 70 puntos, la máxima valoración otorgada a Veolia en América Latina.
“En un contexto marcado por la escasez de recursos y la presión climática, hemos consolidado nuestra misión de garantizar la seguridad ambiental, protegiendo la competitividad y la resiliencia operacional de las industrias, y contribuyendo al desarrollo de las ciudades a las que servimos. La seguridad ambiental es, hoy más que nunca, un pilar fundamental para la sostenibilidad industrial y la resiliencia de nuestras comunidades, y es por eso que, en Veolia estamos preparados para liderar esta transformación, forjando un futuro más próspero para nuestros clientes, colaboradores y los territorios donde operamos.” Afirma Gustavo Migues, Director de Veolia de la Zona Iberia – América Latina.
Con 40 años de presencia en América Latina y más de 170 años de experiencia global, Veolia continúa poniendo su expertise, operación, talento humano e innovación técnica al servicio de la región, construyendo de esta manera un futuro más próspero y sostenible para las industrias y las ciudades donde tiene presencia.
Consulta el Reporte de Sostenibilidad en el siguiente enlace: https://www.latinoamerica.veolia.com/es/reporte-sostenibilidad-2025-america-latina
