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Las 100 empresas con mejor reputación en México 2020

Conoce a las empresas que gozan de mejor reputación entre los consumidores mexicanos.

El 2020 ha sido un año decisivo para la reputación de las empresas. La dimensión de la responsabilidad social ha jugado, desde luego, un papel fundamental en la percepción de los consumidores, pero también lo ha hecho su capacidad de adaptación frente a nuevos paradigmas.

Comunicar con transparencia se ha vuelto más importante que nunca en estos tiempos de incertidumbre, llegados como consecuencia de la pandemia de COVID-19. Las empresas son conscientes de ello, por lo que no solo han buscado activar su compromiso responsable, sino también ganar la confianza de sus grupos de interés a través de una comunicación puntual con respecto a dichos esfuerzos.

Claro que ni los consumidores son el único grupo de interés cuya percepción importa, ni la responsabilidad social es la única dimensión que influye en la reputación.

Desde hace ya varios años, Monitor Empresarial de Reputación corporativa (Merco) se ha dado a la tarea de identificar a las empresas mexicanas que han hecho un mejor trabajo gestionando su reputación corporativa.

Con este objetivo, Merco realiza un análisis que parte de la evaluación de un grupo de directivos. Cada uno de ellos selecciona un total de diez compañías que considera cuentan con la mejor reputación en el país, exceptuando la suya.

Así se obtiene un ranking provisional, que se evalúa a su vez por un total de 12 públicos, en 12 dimensiones distintas que conforman, de acuerdo con Merco, la reputación de las empresas. Cada una con una ponderación distinta que incide en la puntuación final.

Dado este análisis profundo y por octavo año consecutivo, Merco ha publicado oficialmente el listado de las cien compañías que gozan de mejor reputación en México.

¿Cuáles son las empresas con mejor reputación en México?

El ranking de este año lo encabeza nuevamente Bimbo, que mantiene una puntuación impecable de diez puntos; seguido por Grupo Modelo, que se eleva al segundo puesto, después de haberse colocado en el tercero el año pasado.

Walmart, Google y Nestlé les siguen muy de cerca para completar el top cinco del listado 2020.

Quien sale de las primeras cinco posiciones luego de haber estado entre ellas el año anterior es Coca-Cola, que esta vez ocupa la posición número ocho, habiendo obtenido una puntuación de apenas 7.47.

Bimbo, Nestlé y Pepsico encabezan el sector de alimentos; mientras que Grupo Modelo se mantiene a la cabeza del sector de bebidas.

ALIMENTACIÓN
20192020
GRUPO BIMBO
NESTLÉ
PEPSICO
BACHOCO
GRUPO LALA
BEBIDAS
20192020
GRUPO MODELO
COCA COLA DE MÉXICO
HEINEKEN MÉXICO
ARCA CONTINENTAL
GRUPO JUMEX

En la industria de los materiales de construcción, CEMEX se mantiene a la cabeza, gracias a su calidad y su compromiso con México. Mientras, Cinépolis ha superado a Netflix en el ranking de la industria del entretenimiento.

MATERIALES DE
CONSTRUCCIÓN
20192020
CEMEX
OCIO Y ENTRETENIMIENTO
20192020
CINÉPOLIS
NETFLIX
THE WALT DISNEY

Google, por supuesto, se mantiene a la cabeza de las tecnológicas y Aeroméxico lidera al transporte.

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
20192020
GOOGLE
MICROSOFT
APPLE
TRANSPORTE DE VIAJEROS
20192020
AEROMÉXICO
UBER
VOLARIS

¿Y en tiempos de COVID-19?

Merco también ha evaluado a las empresas cuyos esfurzos frente a la pandemia de COVID-19 son más conocidos y reconocidos por los diferentes grupos de interés.

Tres listados conformados por cinco compañías cada uno reflejan la perspectiva de directivos, expertos y poblacción en general sobre dichos esfuerzos.

Las 100 empresas con mejor reputación en México: El ranking completo

Ranking 2019Ranking 2020EmpresaPuntuación
GRUPO BIMBO10
GRUPO MODELO8.615
WALMART8.398
GOOGLE8.34
NESTLÉ7.766
BBVA7.765
CITIBANAMEX7.61
COCA COLA DE MÉXICO7.472
PEPSICO7.302
17º10ºNATURA7.199
14º11ºPFIZER7.048
26º12ºLIVERPOOL6.946
16º13ºSANTANDER6.945
18º14ºAEROMÉXICO6.943
10º15ºHEINEKEN MÉXICO6.941
33º16ºBACHOCO6.939
23º17ºAMAZON6.923
20º18ºMERCADO LIBRE6.9
38º19ºCINÉPOLIS6.899
19º20ºL´ORÉAL6.897
21º21ºNETFLIX6.864
24º22ºGRUPO LALA6.71
15º23ºMICROSOFT6.705
56º24ºDHL6.701
41º25ºSAMSUNG6.674
34º26ºNIKE6.609
12º27ºFEMSA6.528
87º28º3M6.498
31º29ºTECNOLÓGICO DE MONTERREY6.491
25º30ºNOVARTIS6.49
27º31ºUNILEVER6.474
11º32ºP&G6.461
36º33ºCEMEX6.457
62º34ºTELEFONICA – MOVISTAR 6.452
13º35ºAPPLE6.451
45º36ºTHE WALT DISNEY6.35
40º37ºAT&T6.329
61º38ºIBM6.313
28º39ºSORIANA6.3
35º40ºSCOTIABANK6.239
43º41ºCOLGATE PALMOLIVE6.214
22º42ºGENERAL MOTORS6.149
44º43ºUBER6.144
30º44ºNISSAN6.137
39º45ºVOLKSWAGEN6.05
32º46ºSONY6.023
66º47ºROCHE5.979
29º48ºGRUPO HERDEZ5.919
47º49ºAMERICAN EXPRESS5.915
69º50ºHUAWEI5.912
52º51ºFORD MOTOR COMPANY5.782
83º52ºMARS5.778
54º53ºTOYOTA5.716
58º54ºBANCO AZTECA5.699
67º55ºHP5.694
64º56ºKELLOGG’S5.665
49º57ºHONDA5.661
71º58ºARCA CONTINENTAL5.648
*59ºCOPPEL5.555
51º60ºFACEBOOK5.53
*61ºLA COSTEÑA5.406
48º62ºGRUPO CARSO5.321
*63ºKIA MOTORS5.32
50º64ºGRUPO JUMEX5.273
74º65ºHSBC5.246
65º66ºTELCEL (AMÉRICA MÓVIL)5.222
53º67ºMAPFRE5.22
37º68ºBMW GROUP5.2
*69ºITAM5.159
42º70ºGRUPO DANONE5.111
55º71ºCINEMEX5.067
46º72ºADIDAS5.013
59º73ºGRUPO FINANCIERO BANORTE4.981
*74ºGRUPO EMPRESARIAL ÁNGELES4.953
92º75ºDELOITTE4.935
*76ºCHEDRAUI4.902
88º77ºDIAGEO4.888
68º78ºMETLIFE4.845
96º79ºDUPONT4.798
57º80ºGRUPO SALINAS4.704
72º81ºCOSTCO4.696
*82ºSEGUROS MONTERREY4.627
*83ºGRUPO POSADAS4.598
*84ºTESLA4.56
93º85ºGRUPO BAL4.475
78º86ºGRUPO MÉXICO4.468
85º87ºINDITEX4.416
81º88ºTELMEX4.282
76º89ºSIGMA4.21
90º90ºCISCO4.131
82º91ºALSEA4.012
*92ºMONDELEZ INTERNATIONAL3.995
79º93ºBAYER3.981
84º94ºSIEMENS3.936
70º95ºTELEVISA3.875
91º96ºGRUPO ALFA3.567
100º97ºGRUMA3.309
98º98ºSANOFI3.247
*99ºGENTERA3.213
94º100ºGE3

Acerca del autor

Corinna Acosta

Comunicóloga, Mercadóloga y Especialista en Marcas Humanas. Colabora en este espacio desde 2012.

Generadora de estrategias y contenidos digitales. Defensora de la comunicación corporativa con enfoque humano. @coryacr en Twitter.

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