por Jaime Ulloa
Cada vez más empresas implementan proyectos de voluntariado corporativo que, aunque bien intencionados, terminan siendo asistenciales: mitigan superficialmente síntomas de una problemática social, son puntuales y de bajo impacto. Muchas veces se enfocan más en una actividad social dentro de una agenda corporativa o una actividad de bienestar para los colaboradores que como un proyecto estratégico y de alto impacto que le genere valor a todos los actores involucrados: empresa, comunidad, colaboradores.
¿Por qué ocurre esto?
Las dos razones más frecuentes suelen ser la falta de tiempo y de presupuesto. Y aunque son comprensibles en el contexto empresarial, vale la pena cuestionar estos argumentos.
¿Realmente no hay tiempo?
La falta de tiempo de los gestores normalmente se debe a que tienen gran cantidad de responsabilidades, y el voluntariado no es su actividad principal. Aunque cada empresa tiene su propia realidad, lo más común es que una sola persona tenga que coordinar a numerosos voluntarios en diversas actividades, lo que hace muy complejo diseñar e implementar proyectos que demandan mayor dedicación y profundidad.
Por otro lado, la falta de tiempo de los colaboradores para participar en actividades de voluntariado suele deberse a que están involucrados en tareas clave para el buen funcionamiento de la empresa. Existen operaciones que no pueden detenerse ni desviarse de cierto estándar, ya que cualquier desajuste impactaría directamente en la calidad del servicio y/o producto.
La escasez de tiempo es algo real tanto para gestores como para voluntarios, sin embargo, también es cierto que los voluntarios necesitan espacios extralaborales que les permitan encontrar un equilibrio, no solo por su bienestar y salud mental, sino porque estas actividades tienen un efecto positivo en su energía y, por ende, en su productividad. En el caso de los gestores, el voluntariado corporativo es un tipo de iniciativa que puede agregar valor a muchas de sus otras iniciativas, generando un efecto multiplicador de impacto en los proyectos en los que se movilicen voluntarios.
¿Y el presupuesto?
Es común que los programas de voluntariado cuenten con presupuestos limitados, especialmente si se comparan con otras iniciativas que la empresa percibe con mayor alineamiento a sus prioridades estratégicas.
Sin embargo, cuando el voluntariado se plantea con un enfoque claro de generación de valor (contribuyendo de manera tangible a los objetivos del negocio) puede convertirse en un poderoso vehículo al cual se le asignen mayores recursos.
Voluntariado asistencial, ¿vale la pena?
Cuando una empresa se enfoca únicamente en voluntariado corporativo asistencial, puede enfrentar consecuencias internas como un bajo nivel de compromiso por parte de sus colaboradores, quienes perciben estas acciones como puntuales y desconectadas de un propósito mayor. Además, si estas actividades no están alineadas con la cultura y valores de la organización, se corre el riesgo de que el voluntariado sea visto como una acción aislada, sin relación con el propósito empresarial. Externamente, este enfoque puede generar relaciones de dependencia en las comunidades beneficiadas, en lugar de empoderarlas o generar cambios sostenibles. También existe el riesgo de que estas iniciativas sean percibidas como simples estrategias de greenwashing, lo que puede afectar la credibilidad de la empresa ante sus grupos de interés.
El voluntariado corporativo como motor de impacto
Un programa de voluntariado corporativo orientado a generar alto impacto social y contribuir al desarrollo de las comunidades requiere una planificación estratégica. Es clave identificar problemas profundamente sentidos por las comunidades, decidir con intención dónde y cómo intervenir, y definir acciones concretas que los colaboradores puedan realizar como voluntarios, que además de ser viables, deben apuntar a generar grandes cambios sostenibles y escalables en el tiempo. Para lograrlo, la mayoría de veces se necesita canalizar el talento y las habilidades profesionales de los colaboradores.
En este tipo de voluntariados la prioridad está en generar un cambio significativo en la comunidad, más que en el número de personas beneficiadas o el número de colaboradores movilizados. Es posible, y cada vez más frecuente, diseñar iniciativas que combinen un enfoque social profundo con un alcance masivo, algo que muchas empresas hoy están buscando para amplificar su contribución y compromiso con la sociedad.
¿Qué tipo de voluntariado predomina en tu empresa?
La respuesta a esta pregunta marcará la diferencia entre ser un agente de cambio o simplemente parecerlo. ¡Seamos todos agentes de cambio!
Jaime Ulloa es fundador y CEO de Osmia. Una organización social dedicada a acelerar la transformación de personas y empresas en agentes de cambio, para que impacten positivamente en la sociedad. Diseña e implementa proyectos de voluntariado corporativo estratégico y de inversión social de alto impacto.
Cuenta con más de 24 años de experiencia creando programas y proyectos de voluntariado para más de 250 grandes empresas en Perú, Colombia, México y otros países de la región.
También es ponente en los principales eventos de voluntariado a nivel mundial y pertenece a varias redes globales relacionadas a voluntariado, emprendimiento e innovación social. Jaime es Fellow de Ashoka y Responsible Leader de la BMW Foundation.
