¿Cómo liderar con RSE ante el contexto global en 2025?

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El año 2025 llega con retos significativos y oportunidades sin precedentes para quienes buscan transformar el rol de las empresas en la sociedad. Desde la aceleración del cambio climático hasta las demandas por una economía más inclusiva, el entorno exige líderes preparados para actuar con propósito. En este panorama, liderar con RSE se convierte no solo en una ventaja competitiva, sino en una necesidad estratégica para cualquier organización que aspire a trascender.

La responsabilidad social empresarial (RSE) ya no es un área aislada o un complemento de las operaciones: hoy es el corazón del liderazgo visionario. Las decisiones que se tomen hoy determinarán el impacto de las compañías en las comunidades, el medio ambiente y el bienestar de futuras generaciones. Este texto busca guiar a quienes desean liderar con RSE y generar valor compartido, integrando sostenibilidad, ética y resiliencia en cada paso.

Liderar con RSE en un mundo multipolar

En 2025, el escenario global está marcado por una creciente fragmentación geopolítica y tensiones económicas entre regiones. En este contexto, liderar con RSE implica reconocer que las decisiones empresariales no ocurren en el vacío: cada acción tiene un efecto en cadenas de valor, mercados locales y dinámicas sociopolíticas. Ser conscientes de esto permite construir estrategias más éticas, inclusivas y sostenibles.

Las empresas que apuestan por liderar con RSE deben desarrollar una comprensión profunda de los riesgos globales y su impacto en lo local. Esto incluye desde el cumplimiento de derechos humanos en la cadena de suministro hasta la adaptación a marcos regulatorios más exigentes en temas ambientales y laborales. La anticipación y la escucha activa serán clave para evitar daños reputacionales y fomentar la legitimidad social.

Además, este tipo de liderazgo requiere una mirada intercultural y colaborativa. Generar alianzas con comunidades, gobiernos y otras organizaciones es crucial para responder a crisis sistémicas como las migraciones climáticas, el acceso desigual a tecnologías o las brechas educativas. Solo desde una visión global-solidaria, será posible construir soluciones duraderas.

Tecnología y transparencia: aliados de la RSE

La transformación digital ha revolucionado la forma en que las empresas operan, y liderar con RSE hoy también significa aprovechar la tecnología para mejorar la rendición de cuentas, la eficiencia y la trazabilidad de los impactos. Herramientas como blockchain, inteligencia artificial y big data permiten monitorear en tiempo real los indicadores ESG (ambientales, sociales y de gobernanza).

A su vez, la transparencia es una de las demandas más fuertes por parte de consumidores, inversionistas y empleados. En 2025, no basta con tener buenas intenciones: las empresas deben demostrar con datos verificables cómo están cumpliendo sus compromisos. Esta trazabilidad no solo fortalece la confianza, sino que también abre oportunidades de mejora continua y benchmarking.

Liderar con RSE implica usar la tecnología no como un fin, sino como un medio para generar valor social. Invertir en innovación ética, plataformas colaborativas y educación digital ayuda a cerrar brechas de acceso, empoderar a comunidades y transformar modelos de negocio hacia uno más circular, inclusivo y regenerativo.

El nuevo liderazgo: de lo individual a lo colectivo

Hoy más que nunca, liderar con RSE requiere una transformación del concepto de liderazgo en sí mismo. Ya no se trata del “héroe solitario” con respuestas para todo, sino de personas que facilitan procesos colectivos, fomentan la diversidad de pensamiento y promueven una cultura de corresponsabilidad. Este liderazgo es horizontal, empático y consciente.

Las y los líderes con enfoque de RSE deben desarrollar habilidades blandas como la inteligencia emocional, la comunicación asertiva y el pensamiento sistémico. También es vital su capacidad para escuchar y aprender constantemente, especialmente de aquellas voces tradicionalmente excluidas. La inclusión es un principio rector del liderazgo responsable.

Para que este enfoque se consolide, es necesario que las empresas promuevan estructuras organizacionales más ágiles, donde la ética y la sostenibilidad se traduzcan en indicadores reales de desempeño. De esta forma, liderar con RSE deja de ser un discurso aspiracional y se convierte en una práctica cotidiana, integrada en todas las áreas.

Invertir con impacto: finanzas y propósito

Las decisiones financieras hoy deben alinearse con los valores que se quieren promover. Liderar con RSE significa también reformular la forma en que se invierte, se mide el éxito y se distribuyen los beneficios. Los fondos de inversión sostenible, los criterios ESG y las finanzas regenerativas están marcando un cambio profundo en la relación entre dinero y propósito.

Cada vez más inversionistas, especialmente las nuevas generaciones, buscan apoyar a empresas que generan impactos positivos medibles. Esto ha impulsado a compañías de todos los tamaños a repensar su propuesta de valor y a incorporar métricas sociales y ambientales dentro de sus reportes financieros. El impacto ya no es un anexo: es central en la toma de decisiones.

Además, al liderar con RSE en este ámbito, las organizaciones tienen la oportunidad de canalizar recursos hacia causas urgentes: desde la conservación de la biodiversidad hasta el empoderamiento económico de mujeres o poblaciones indígenas. Esto no solo genera retornos financieros, sino también una mayor resiliencia y legitimidad empresarial.

Liderar con RSE en 2025 es un acto de valentía, innovación y responsabilidad. No se trata de seguir tendencias, sino de marcar el rumbo hacia un modelo empresarial más consciente, justo y regenerativo. Las empresas que abracen este liderazgo no solo serán más resilientes ante crisis futuras, sino también más queridas y valoradas por sus públicos clave.

En un mundo interconectado y cambiante, la responsabilidad social es la brújula que permite navegar con coherencia entre rentabilidad y propósito. Para quienes están comenzando este camino y para quienes ya lo recorren, liderar con RSE es, sin duda, la mejor inversión a largo plazo: una que transforma realidades, construye confianza y deja huella.

Erik: un joven con ritmo y con un gran corazón busca salvar una vida

Erik es un mexicano apasionado de la música, que ama inspirar a través de canciones y de expresarse con las letras, pero, lo que pocos saben de él, es que está afinando algo mucho más grande: la posibilidad de salvar una vida. ¿Cómo? Erik se registró como potencial donador de células madre con NMDP México®, la organización sin fines de lucro que representa el registro de potenciales donadores más diverso del mundo y que tiene la misión de salvar vidas.

Para Erik y los más de 200,000 potenciales donadores registrados, el poder donar células madre es una oportunidad de ser un héroe en espera para ayudar a personas con algún tipo de cáncer en la sangre como la leucemia, linfomas y anemias entre otras más de ¡75 enfermedades!

Y tenemos excelentes noticias, la organización se está aliando con Fundación FUNO”, para impulsar la donación de células madre. Esta es una alianza increíble porque la fundación cuenta con diferentes espacios inmobiliarios en nuestro país. Gracias a esta alianza, NMDP México® podrá llevar a cabo eventos de registro en algunas de sus plazas más importantes para que más personas conozcan esta noble causa y se sumen como potenciales donadores de células madre.

NMDP México

Y ahora, ¿dónde puedo sumarme al registro? ¡muy fácil!

 Eventos de Registro

¿Qué habrá?

Encontrarás espacios de registro donde los voluntarios de NMDP México®, te contarán todo acerca del poder de las células madre y de cómo puedes formar parte del registro de donadores para salvar vidas con tan solo una muestra bucal. Ahora, es muy importante que sepan que la donación no es inmediata. Esto se debe a que es difícil encontrar compatibilidad genética, solo 30% de las personas que necesitan de un trasplante de células madre, encuentran a su donador compatible dentro de su familia. El resto, depende de donadores altruistas como Erik para darles una oportunidad de vida. Seguramente como él, tú también tienes una conexión especial con ayudar a los demás. ¡Así que no lo pienses más! visita a NMDP México® en las plazas comerciales de Pabellón Cuauhtémoc, Portal San Angel y Alaia Guanajuato y súmate al registro.

Lo único que necesitas es tener entre 18 y 35 años, gozar de buena salud al decir “SÍ” a donar cuando te avisen que fuiste compatible con un paciente.

Hoy son 200,000 potenciales donadores registrados, pero con tu ayuda, mañana ¡seremos más!

Para más información, visita el sitio web:  nmdpmexico.org 

Redes sociales:  

Instagram: nmdp_mexico 

Facebook: NMDP México 

X: nmdp_mexico 

TikTok: nmdp_mexico LinkedIn: nmdp_mexico

Investigación de 2025 de Booking.com revela aumento en concientización sobre impacto del turismo en comunidades locales y extranjeras

Booking.com publicó la décima edición de su investigación anual que explora las actitudes e intenciones de los consumidores con respecto al impacto social y ecológico de los viajes. Con datos obtenidos de 32,000 personas viajeras en 34 países, y en medio de un creciente interés por el impacto del turismo en los destinos, la investigación concluye que, por primera vez, más de la mitad de la comunidad viajera en México (69%) son conscientes del impacto de los viajes en las comunidades, así como en el medio ambiente, y 76% de las personas, ahora quieren dejar los lugares que visitan en mejores condiciones que cuando llegaron. 

La nueva investigación de Booking.com se enfoca en cómo viajan las personas y cuál es su experiencia con visitantes a sus lugares de origen, este enfoque resalta los beneficios y los retos del turismo, desde la perspectiva tanto de visitantes como de lugareños.

De acuerdo con el informe, aunque el 57% considera que, en general, el turismo tiene un impacto positivo en el lugar donde viven, es necesario realizar ajustes para que los destinos puedan crecer a un ritmo saludable y seguir siendo disfrutados por todo mundo. 

Comprendiendo las necesidades de residentes locales 

El 36% de los viajeros mexicanos creen que la cantidad de turismo que reciben en donde viven es la adecuada, sin embargo, resaltan algunos de los retos más comunes relacionados al turismo a los que se enfrentan, incluyendo: congestiones de tráfico (43%), basura en calles (43%), aglomeraciones (31%) e incremento en el costo de vida (36%).  

A pesar de estas preocupaciones, solo el 16% de las personas creen que la respuesta es limitar el número de turistas en su ciudad. En cambio, hacen hincapié en la necesidad de invertir en sus comunidades e identificaron cuáles son los tipos de apoyo que les gustaría ver, como mejores medios de transporte (44%), deshecho de residuos (39%) y conservación del medio ambiente (41%). 

impacto del turismo

En cuanto a su comportamiento en el lugar donde viven, más de la mitad de la comunidad viajera mexicana compartió sentimientos positivos, 57% afirma que los turistas que ven en casa casi siempre respetan las tradiciones y costumbres locales, y apoyan a negocios locales. Aunque esto demuestra que hay oportunidades para mejorar, no se correlaciona con sus intenciones de viaje, ya que el 79% desea que el dinero que gasten regrese a la comunidad local, y el 82% busca experiencias auténticas que representen a la cultura local. 

Hábitos más conscientes que se vuelven populares 

En 2025, viajar de forma más sostenible se mantiene como algo importante para el 94% de la comunidad viajera en México. Recordando la década pasada, los datos reflejan cómo fue que se convirtió en una prioridad más grande para muchas personas cuando hacen sus planes de viaje. Mientras que, en 2016, menos de la mitad (42%) de las personas viajeras a nivel mundial consideraban que viajaban de forma más sostenible. 

Para el 2025, el 93% de la comunidad viajera global mencionó que desean tomar decisiones más sustentables y ya lo han hecho, en cierta medida; mientras que en México la cifra aumenta a 98% este año.  Además de un incremento en su intención, en los diez años que Booking.com ha estado recopilando información, han habido cambios en los niveles de conciencia, preferencias y prioridades cuando se trata de lo que las personas viajeras perciben como un impacto más positivo en los destinos locales, las comunidades y los ecosistemas.  

Durante este tiempo, muchos hábitos relacionados con la reducción de residuos y el consumo de energía se han vuelto cada vez más convencionales y siguen siendo las mejores opciones cuando piensan cómo influir en el impacto de sus viajes. En 2020, el 41% de los viajeros mexicanos encuestados dijeron que apagaron el aire acondicionado o la calefacción en su alojamiento cuando no estaban allí, en 2023 esta cifra llegó hasta el 74%. La investigación de este año refleja que los comportamientos relacionados a la comunidad e impacto económico, ahora se encuentran junto a las decisiones ambientales, donde la comunidad viajera considera conscientemente diferentes maneras en las que pueden minimizar el impacto de los destinos que visitan, ya sea buscando consejos sobre viajes en diferentes épocas del año (48%) o visitando destinos alternativos para evitar aglomeraciones (45%). 

impacto del turismo

“Para garantizar que los destinos puedan seguir siendo disfrutados tanto por lugareños como por visitantes, el turismo, la infraestructura y la innovación deben seguir el ritmo de las buenas intenciones de la comunidad viajera”, comentó

Danielle D’Silva, Directora de Sostenibilidad de Booking.com. “Como líderes en la industria de viajes, queremos sea sencillo tanto para viajeros como para colaboradores sientan confianza en que las decisiones que toman ayudan a contribuir positivamente en el destino que visitan. Eso incluye destacar a hoteles y alojamientos con certificaciones de sostenibilidad de terceros o el brindar capacitación y guiar a nuestros colaboradores de hospedaje, así como compartir cómo comprometerse mejor con las comunidades locales o reducir su uso de recursos naturales.”  

“Conforme nos preparamos para el futuro, también somos optimistas sobre el papel y el potencial de la IA y otras tecnologías. Nuestra finalidad es hacer más fácil para que la comunidad viajera conecte con un amplio rango de comunidades locales y ayudarles a comunicar los beneficios positivos del turismo en el extranjero.”

Más de 60 corazones unidos por una causa: donan juguetes y esperanza a los niños de la Casa de la Amistad

Con el firme propósito de regalar sonrisas y llenar de amor los corazones de quienes más lo necesitan, el fotógrafo y documentalista de tiburones y otras grandes especies, y autor best seller, Gerardo del Villar, encabezó una emotiva iniciativa a beneficio de la Casa de la Amistad, asociación que brinda apoyo integral a niñas y niños con cáncer, así como acompañamiento a sus familias.

Esta acción forma parte del compromiso social de Gerardo, como continuidad al proyecto inicial con su libro “Los tiburones también tienen miedo”. En esta ocasión, acompañado por Pepe Romero, de la plataforma #DesmitificandoTiburones, lideraron una jornada de donación de juguetes que se convirtió en una experiencia profundamente humana. 

Más allá de entregar obsequios, los participantes compartieron abrazos, juegos y momentos llenos de esperanza que iluminaron los rostros de los pequeños guerreros que enfrentan diariamente una dura batalla contra la enfermedad. 

Gerardo del Villar donación

Dicen que una de las necesidades humanas más profundas es la contribución. Cuando dejamos de pensar solo en nosotros y comenzamos a dar desde el alma, algo dentro de nosotros se transforma. Hoy, más que nunca, estamos en ese punto: donde la entrega se vuelve plenitud”, expresó conmovido Gerardo del Villar.

Esta noble causa fue posible gracias al entusiasmo y generosidad de más de 60 personas, entre donadores y voluntarios, que dijeron “sí” sin dudarlo. Aportando no sólo juguetes, sino también tiempo, talento y amor incondicional. Entre ellos se encuentran:

Donadores: Pamela Sampedro, Leticia Oropeza, Antonio Hernández, Karina Rosas, Diego Mejía, Abi Pérez, Greta, Anna Madero, Joe Richaud, Roberto Fuentes, Leslie Torre, Alejandro Lozano, Roberto Loaiza, Antonia Zuluaga, Alex Vázquez, Irene Villanueva, Fernanda Solar, Omar Jaimes, Poly Viesca, Rocío Paredes, Fernando Rosas, Pablo Gutiérrez, Fanny Rojas, Marisol Dacasa, Diana y Mauricio, Sol Arrioja, Mau Andrade, Patricia López, Armando Aguilar, Norma Silva, Alejandra Galindo, Sara, Ronan Louchouarn, Josefina Cruz, Fam. González Lara, Valeria, Rubi, Manuel Rico, Juan Vega y Lucía Padrón.

Voluntarios: Rocío Mejía, Alejandro Romero, Kathrin Handtke, Eva Posada, Iris Metta, Perla Ruiz, Paulina Manning, Jorge de la Madrid, Sol Arrioja, Roberto Fuentes, Ahsuel Gamboa, Paulina Viesca, Camila Cortés, Sofía Cortés, Clara Sopranzetti, Verónica Vargas, Mercedes Goitia, Victoria Goitia, Rodrigo Goitia, Marisol Estrada, Pilar Muñoz y Lorenza Ofarril.

Gerardo del Villar donación

Como parte de su compromiso continuo con esta causa, Gerardo del Villar reiteró que parte de las ganancias de su libro “Los tiburones también tienen miedo” seguirá destinada a La Casa de la Amistad, contribuyendo así a que esta institución continúe transformando vidas y ofreciendo esperanza a niños, niñas y sus familias.

Esta acción es un recordatorio poderoso de que la solidaridad es una fuerza imparable y que, con pequeños actos de amor, se puede marcar una gran diferencia.

Para más información visita https://gerardodelvillar.com/

¿Qué sucede cuando una empresa se declara en bancarrota?

La bancarrota empresarial representa un momento crítico en la vida de cualquier organización, pero no necesariamente su final definitivo. Este proceso legal, aunque temido, ofrece un marco estructurado para empresas en crisis financiera severa, permitiéndoles reorganizarse o liquidarse de manera ordenada cuando las deudas se vuelven insostenibles. 

Aunque no existen cifras oficiales definitivas, expertos del sector estiman que sólo una minoría de las empresas que entran en procedimientos formales de bancarrota logran emerger y continuar operaciones, mientras que la mayoría termina en liquidación.

¿Tu empresa enfrenta una crisis financiera profunda? ¿Te preguntas qué sucedería si te declaras en bancarrota? Comprender las implicaciones, consecuencias y potenciales beneficios de la bancarrota es clave para tomar decisiones informadas en momentos de extrema presión.

¿Qué ocurre realmente cuando una empresa se declara en bancarrota?

Cuando una empresa inicia formalmente un proceso de bancarrota (concurso mercantil en México), se desencadena una serie de eventos legales y operativos que transforman radicalmente su funcionamiento:

  1. Protección legal inmediata: Se activa automáticamente una “suspensión de ejecuciones” que impide a los acreedores continuar acciones de cobro individuales. Esta protección, conocida coloquialmente como “paraguas legal”, detiene embargos, juicios y cobros forzosos.
  2. Intervención judicial: Un juez federal toma control del proceso y designa a un especialista externo (visitador, conciliador o síndico) que supervisará las operaciones de la empresa durante el procedimiento.
  3. Publicidad obligatoria: La declaración de bancarrota se publica en medios oficiales, afectando inmediatamente la reputación comercial y crediticia de la organización.
  4. Inventario y valoración de activos: Se realiza un análisis detallado de todos los bienes y derechos de la empresa para determinar su valor real de liquidación.
  5. Verificación de créditos: Se establece formalmente la lista de acreedores y el monto de sus créditos, determinando el orden de prelación para eventuales pagos.

Este proceso, aunque estrictamente regulado, puede desarrollarse de formas muy distintas según la viabilidad del negocio y la disposición de los acreedores a negociar.

Impactos de una bancarrota en los participantes del ecosistema empresarial

La declaración de bancarrota genera ondas expansivas que afectan a todos los stakeholders vinculados a la empresa:

Consecuencias de la bancarrota en empleados

Como impacto directo de la bancarrota, los colaboradores de la empresa enfrentan incertidumbre laboral, posibles reducciones salariales o despidos. En México, los créditos laborales tienen preferencia en la prelación de pagos, pero esto no garantiza su cobertura total.

Consecuencias de la bancarrota en proveedores

Por su parte, los proveedores de la empresa en bancarrota sufren la suspensión de pagos pendientes y deben decidir si continúan suministrando bajo nuevas condiciones. Aquellos con dependencia alta de la empresa en bancarrota pueden enfrentar crisis financieras por efecto dominó.

Consecuencias de la bancarrota en clientes

Los clientes de una empresa en bancarrota experimentan incertidumbre sobre la continuidad de productos y servicios, cumplimiento de garantías y soporte post-venta. Las empresas en sectores como construcción o servicios continuados son particularmente vulnerables a perder clientes durante estos procesos.

Consecuencias de la bancarrota en accionistas

Generalmente, los accionistas de una empresa en bancarrota ven el valor de su inversión severamente reducido o completamente perdido, ya que son los últimos en la prelación de cobro en caso de liquidación.

Consecuencias de la bancarrota en acreedores financieros

Bancos y otros prestamistas deben participar obligatoriamente en las negociaciones colectivas de una empresa en bancarrota, perdiendo su capacidad de acción individual.

Beneficios estratégicos de declararse en bancarrota: la cara menos conocida

Aunque contraintuitivo, declararse en bancarrota puede ofrecer ventajas significativas para empresas en crisis profunda, algunas de ellas son:

  • Reestructuración ordenada de deudas: Posibilidad de negociar quitas (reducciones del principal), esperas (aplazamientos) o conversiones de deuda en capital, imposibles de lograr en negociaciones individuales.
  • Protección legal durante reorganización: Tiempo valioso para implementar cambios estructurales profundos sin la presión inmediata de acreedores.
  • Cancelación de contratos onerosos: Oportunidad legal para terminar acuerdos comerciales, arrendamientos o contratos laborales colectivos que resultan insostenibles.
  • “Fresh start” contable y financiero: Posibilidad de purgar pasivos históricos y comenzar con una estructura financiera más sana tras el proceso.

Estas ventajas explican por qué empresas como General Motors, Marvel Entertainment y American Airlines utilizaron estratégicamente la bancarrota como herramienta de transformación, emergiendo más fuertes tras el proceso.

Casos emblemáticos: empresas en bancarrota que renacieron de las cenizas

El panorama empresarial mexicano está lleno de ejemplos inspiradores de recuperación post-bancarrota. Vemos algunos de los casos más reconocimos:

  • Comercial Mexicana: Enfrentó un concurso mercantil en 2010 tras pérdidas masivas por derivados financieros, pero implementó una reorganización exitosa que le permitió continuar operaciones y eventualmente transformarse.
  • Vitro enfrentó una crisis financiera que la llevó a declararse en concurso mercantil. Gracias a una reestructuración de su deuda y una estrategia enfocada en sus negocios principales, logró salir adelante y mantener su posición en el mercado.

Estos casos demuestran que la bancarrota puede ser un punto de inflexión positivo cuando se gestiona estratégicamente.

¿Qué hacer si tu empresa enfrenta una posible bancarrota?

Si tu organización experimenta dificultades financieras severas y va camino hacia la bancarrota, considera estas acciones inmediatas:

  1. Evaluación objetiva de viabilidad: Determina honestamente si el negocio tiene potencial de recuperación o si los problemas son estructuralmente irresolubles.
  2. Comunicación proactiva con stakeholders clave: Mantén informados a acreedores principales, empleados y clientes estratégicos para evitar reacciones basadas en rumores.
  3. Asesoramiento especializado temprano: Consulta con expertos en reestructuración y concursos mercantiles antes de que la crisis alcance puntos irreversibles.
  4. Preparación meticulosa: Si la bancarrota es inevitable, organiza documentación, estados financieros y planes de reorganización antes de iniciar el proceso formal.
  5. Desarrollo de un plan viable post-bancarrota: Establece cómo operará la empresa durante el proceso y qué transformaciones implementará para evitar recaer en los mismos problemas.

Para evaluar objetivamente la situación financiera de tu empresa y determinar si la bancarrota es la mejor opción o si existen alternativas viables, considera los servicios de diagnóstico financiero predictivo de CIAL, que proporcionan evaluaciones comparativas con empresas similares y alertas tempranas sobre riesgos de insolvencia antes de que sea demasiado tarde.

Nestlé, Coca-Cola, AB InBev, Microsoft y Unilever lideran el ranking de las empresas con mejor reputación en Iberoamérica

La 9ª edición de Merco Empresas Iberoamérica ha dado a  conocer las empresas con mejor reputación en el último año. Merco Empresas  Iberoamérica 2024 nace tras realizar un exhaustivo análisis que ha contado con la  participación de 356.820 encuestas a 11.269 directivos de grandes empresas, 948 catedráticos de área de empresa, 890 periodistas de información económica, 918 analistas financieros, 773 representantes de asociaciones de consumidores, 835 representantes de sindicatos, 917 representantes de ONGs, 750 miembros de ‘Gobierno’,  556 Social Media Managers, 51.102 consumidores (Merco Sociedad) y 287.206 encuestas a trabajadores de Merco Talento. 

Junto a estas evaluaciones se ha realizado también un análisis de la reputación en el  ámbito digital de las empresas (Merco Digital), con 6.568.150 menciones analizadas en  colaboración con Nethodology, y un benchmarking de indicadores objetivos que recogen  los principales apartados de la realidad de 656 empresas. 

El CEO de Merco, José María San Segundo, ha dedicado estas palabras de reflexión al  respecto: “La 9ª edición del ranking de las empresas con mejor reputación en  Latinoamérica reafirma nuestro compromiso con una evaluación rigurosa, independiente y transparente de la reputación corporativa. Este monitor reconoce el esfuerzo de  aquellas compañías que se distinguen por su gestión responsable, su visión estratégica y  su capacidad para generar confianza entre los diferentes stakeholders. 

Estamos convencidos del papel clave que desempeñan las empresas en el crecimiento y  desarrollo de la economía latinoamericana. Por ello, felicitamos a las organizaciones que  lideran este ranking, no solo por su éxito empresarial, sino también por su contribución al  desarrollo sostenible y al bienestar de sus comunidades. Desde Merco, el monitor de  referencia en Iberoamérica, seguimos comprometidos con aportar valor a la región y  contribuir a la creación de un tejido empresarial sólido, transparente y con visión de  futuro”. 

También les ha dado su enhorabuena la directora regional de Merco México, Itzel Torres:  “Me gustaría felicitar a todas las empresas que operan en el mercado mexicano por el  reconocimiento que reciben en el monitor de Latinoamérica. Gestionar de manera íntegra  y responsable una organización es una ardua tarea; conseguir que los distintos grupos de  interés lo reconozcan, todo un reto a la altura de pocas compañías”. 

Ranking de las empresas con mejor reputación en Iberoamérica 2024

En 2024, Nestlé (1º) ha conservado su posición del ranking Merco Empresas respecto a  la edición anterior, al igual que le ha sucedido a Coca-Cola (2º). Les siguen en la  clasificación AB InBev (3º), Microsoft (4º), Unilever (5º), Toyota (6º), Google (7º),  PepsiCo (8º), P&G (9º) y Natura (10º). 

Se da la circunstancia de que, aunque algunas intercambian posiciones, 8 de las  compañías del top 10 son las mismas que lo conformaban en 2023. Las únicas que han entrado son Natura, que asciende del 13º puesto al 10º, y PepsiCo que asciende del 18º  al 8º. Además, es destacable que las primeras empresas con más reputación de  Iberoamérica han cambiado su posición respecto del año anterior, salvo Nestlé y Coca Cola. 

Ranking de las empresas con mejor reputación en cada sector

La metodología de evolución reputacional más completa del mundo

La elaboración de Merco ha sido realizada por Análisis e Investigación, primer instituto  español de investigación de mercados, y los criterios de evaluación de Merco Empresas  Iberoamérica y sus criterios de ponderación son públicos y se encontrarán disponibles en  www.merco.info. 

Género del robot: ¿cómo influye en la experiencia del cliente?

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Un estudio reciente de la Universidad Estatal de Pensilvania, publicado en el Journal of Hospitality and Tourism Management, explora un aspecto poco discutido pero profundamente relevante: cómo las características de género atribuidas a los robots de servicio influyen en las decisiones de los clientes, particularmente en el contexto de la hospitalidad.

El hallazgo central es tan provocador como revelador: el género percibido de un robot puede modificar la disposición de los clientes a aceptar recomendaciones, dependiendo de su propia percepción de poder. Esta dinámica, aparentemente sutil, tiene profundas implicaciones para la equidad, el diseño responsable y la experiencia de usuario en entornos cada vez más automatizados.

El experimento: poder, género y persuasión

El equipo de investigación, conformado por Lavi Peng, Anna Mattila y Amit Sharma, se propuso examinar el efecto del género percibido de los robots en la toma de decisiones de los clientes, considerando un factor clave: el sentido de poder individual.

En el experimento participaron consumidores expuestos a recomendaciones hechas por un robot con rasgos femeninos o masculinos. El hallazgo más significativo fue que las mujeres con una baja percepción de poder eran significativamente más influenciables por robots con características masculinas. En contraste, los hombres con baja percepción de poder no mostraron una diferencia notable ante el género percibido del robot.

Este resultado apunta a una reproducción de sesgos sociales dentro de entornos artificiales: el mismo tipo de dinámicas de poder y género que se observan en relaciones humanas parecen replicarse en las relaciones humano-robot. Es decir, no basta con que un robot sea “neutral” tecnológicamente. Su apariencia, voz y comportamiento proyectan una identidad que activa nuestros sesgos sociales.

Género del robot

El rol de la ternura: ¿una vía para mitigar estereotipos?

En una segunda fase del estudio, los investigadores buscaron una posible solución al sesgo inducido por el género percibido: modificar el diseño de los robots incorporando elementos “tiernos”, como ojos grandes, mejillas redondeadas y expresiones visualmente amistosas. Usando un robot Servi de Bear Robotics con una pantalla de iPad, el equipo manipuló las características faciales para evaluar la reacción de los usuarios.

El resultado fue notable. Los robots con rasgos tiernos provocaron respuestas más uniformes entre mujeres y hombres, independientemente de la percepción de poder individual. Este hallazgo sugiere que el diseño visual puede ser una herramienta poderosa para desactivar estereotipos y promover interacciones más inclusivas.

Más allá de una cuestión estética, la “ternura” en el diseño parece activar mecanismos emocionales que anulan, al menos parcialmente, las respuestas condicionadas por el género. Esto abre un nuevo campo de posibilidades para el diseño inclusivo de tecnologías de servicio.

experiencia del cliente

Implicaciones para la industria de la hospitalidad

El estudio no se queda en lo teórico. Sus conclusiones tienen implicaciones prácticas y estratégicas para una industria que cada vez apuesta más por soluciones robóticas, especialmente en hoteles, restaurantes, cruceros y aeropuertos.

En contextos donde los robots ofrecen sugerencias, como recomendar un platillo, un upgrade de habitación o un servicio adicional, el diseño del robot puede marcar la diferencia en la tasa de conversión. Saber que ciertos perfiles de clientes responden de manera diferente según el género percibido del robot puede informar decisiones de diseño más efectivas —aunque también plantea dilemas éticos.

Por ejemplo, si se sabe que mujeres con baja percepción de poder son más influenciables ante un robot masculino, ¿es ético diseñar robots para maximizar esa persuasión? ¿O deberíamos, por el contrario, usar el diseño como una herramienta para reducir desequilibrios y fomentar decisiones autónomas y equitativas?

Diseño inclusivo vs. manipulación emocional

Aquí es donde el estudio roza un tema incómodo pero necesario: la ética del diseño. Si el género (incluso percibido) puede condicionar la conducta de los clientes, entonces el diseño no es neutral. Cada elección —la voz del robot, su rostro, su forma de moverse o comunicarse— es una intervención que puede reproducir estereotipos o desafiarlos.

En este contexto, el uso de características “tiernas” se presenta como una alternativa ética. Al reducir la influencia del género percibido, estos diseños podrían contribuir a interacciones más balanceadas y menos sesgadas, sin perder efectividad persuasiva.

La investigación sugiere, además, que estas soluciones podrían ser culturalmente sensibles. Lo que se percibe como “masculino”, “femenino” o “tierno” puede variar entre países, regiones o grupos sociales. Por ello, futuros estudios deberán explorar cómo las características de diseño afectan a distintos públicos, y cómo adaptar los robots de servicio para audiencias globales diversas.

Género del robot

La IA también diseña relaciones

Este estudio demuestra que no solo estamos automatizando funciones; estamos automatizando relaciones. Y al hacerlo, transferimos a los sistemas artificiales nuestros propios sesgos, estructuras de poder y normas culturales.

En un mundo donde la interacción humano-máquina será cada vez más cotidiana, necesitamos comprender que el diseño no es simplemente funcional: es también político, emocional y simbólico.

No basta con crear robots eficientes. Hay que crear tecnologías que respeten la dignidad de quienes interactúan con ellas. Y para lograrlo, necesitamos investigaciones como esta: rigurosas, críticas y profundamente humanas.

¿Qué son los fondos socialmente responsables? 7 ejemplos

En un mundo donde las decisiones financieras pueden tener un impacto directo en el medio ambiente y en las comunidades, cada vez más personas se preguntan qué son los fondos socialmente responsables. Esta forma de inversión se ha vuelto una herramienta poderosa para alinear las metas financieras con los valores éticos, sociales y ambientales. Más allá de los beneficios económicos, estos fondos representan una apuesta activa por transformar el sistema financiero en un agente de cambio positivo.

A diferencia de la inversión tradicional, los fondos socialmente responsables (FSR) aplican criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) al momento de elegir en qué compañías invertir. Esto significa evitar industrias que causan daño —como el tabaco o los combustibles fósiles— y priorizar aquellas que promueven buenas prácticas laborales, energías limpias o innovación ética. En este artículo te explicamos qué son los fondos socialmente responsables, por qué son relevantes, cómo funcionan y te compartimos 7 ejemplos que están marcando tendencia en el mundo financiero.

¿Qué son los fondos socialmente responsables y por qué importan?

Para entender qué son los fondos socialmente responsables, primero hay que reconocer que el capital puede ser un motor de impacto. Estos fondos permiten a los inversionistas apoyar empresas que respetan los derechos humanos, reducen su huella de carbono o tienen una buena gobernanza corporativa. De esta forma, las decisiones financieras dejan de ser neutras para convertirse en acciones conscientes.

Además del valor ético, los FSR también se han posicionado como una estrategia financiera inteligente. Varios estudios muestran que las empresas con altos estándares ESG suelen tener mejor rendimiento a largo plazo, menor riesgo reputacional y más resiliencia ante crisis. Es decir, invertir con conciencia no solo es bueno para el mundo, también puede serlo para tu bolsillo.

qué son los fondos socialmente responsables

Tipos de fondos socialmente responsables: más allá del “verde”

Cuando se habla de fondos socialmente responsables, muchas personas piensan inmediatamente en energías limpias o sostenibilidad ambiental. Sin embargo, el espectro es mucho más amplio: existen fondos que apoyan la equidad de género, el acceso a la salud, la educación o el desarrollo comunitario, incluyendo también inversiones en bonos con impacto social directo.

Es importante entender que no todos los fondos ESG son iguales. Algunos priorizan sectores específicos, mientras que otros aplican filtros negativos excluyendo industrias controversiales. También hay estrategias más holísticas que equilibran criterios financieros con impacto social. Saber qué son los fondos socialmente responsables implica entender esta diversidad de enfoques y elegir el que mejor se alinee con tus valores y metas.

Cómo elegir un fondo socialmente responsable

A la hora de invertir, no basta con que un fondo tenga la etiqueta “ESG”. Es fundamental revisar su composición, los criterios que utiliza para seleccionar empresas, su rendimiento histórico y su nivel de transparencia. Una buena práctica es verificar si el fondo cuenta con certificaciones o está listado en plataformas reconocidas de inversión responsable.

También es clave analizar el índice de gastos y los activos bajo gestión (AUM), que te darán una idea del tamaño del fondo y su eficiencia operativa. Finalmente, conocer la región o el sector en el que invierte puede ayudarte a diversificar tu portafolio. Saber qué son los fondos socialmente responsables es el primer paso; el segundo, es saber identificar los que realmente generan impacto.

qué son los fondos socialmente responsables

7 ejemplos de fondos socialmente responsables que están marcando pauta

1. iShares ESG Aware MSCI USA ETF (ESGU)

Con más de $14.1 mil millones bajo gestión y un índice de gastos de solo 0.15%, ESGU es uno de los líderes del mercado. Invierte en grandes empresas estadounidenses con altos estándares ESG, incluyendo a Microsoft y Nvidia. Ideal para quienes buscan una opción sólida y accesible.

2. Fondo de índice social Vanguard FTSE (VFTAX)

Este fondo mutuo, con $11.4 mil millones en activos, requiere una inversión mínima de $3,000. Aunque tiene un enfoque similar al S&P 500, se distingue por seleccionar compañías que se alinean con los principios ESG. Su índice de gastos es de 0.13%.

3. iShares ESG Aware MSCI Emerging Market ETF (ESGE)

Pensado para quienes quieren invertir en mercados emergentes de forma responsable. Con $4.5 mil millones en AUM, este fondo incluye acciones en China, India y Taiwán. Su índice de gastos es de 0.26%.

4. iShares ESG Aware MSCI EAFE ETF (ESGD)

Ofrece exposición a mercados desarrollados fuera de EE. UU., como Europa y Asia. Gestiona $8.7 mil millones e incluye empresas reconocidas como SAP, ASML y Novo Nordisk. Su índice de gastos es de 0.21%.

5. iShares Global Clean Energy ETF (ICLN)

Especializado en energía limpia, este fondo tiene $1.3 mil millones en activos y un índice de gastos de 0.41%. Invierte en empresas líderes de descarbonización como First Solar y SSE PLC.

6. ETF solar de Invesco (TAN)

Con una cartera concentrada en solo 40 empresas, este ETF se enfoca exclusivamente en energía solar. Aunque más volátil, ofrece una oportunidad única de apoyar la transición energética. AUM: $800 millones; gastos: 0.67%.

7. Fondo de Bonos de Impacto Comunitario de CCM (CRATX)

A diferencia de los anteriores, este fondo invierte en bonos con impacto social directo. Con $3.7 mil millones en AUM y un rendimiento cercano al 3%, es ideal para inversionistas conservadores que valoran el impacto comunitario. Su índice de gastos es de 0.77%.

qué son los fondos socialmente responsables

Comprender qué son los fondos socialmente responsables no solo implica conocer su definición, sino también entender cómo pueden ser una herramienta real para transformar el sistema financiero. Estos fondos ofrecen una opción viable para quienes desean alinear su dinero con sus principios, sin sacrificar la rentabilidad.

A medida que crece la demanda por inversiones éticas, los FSR se consolidan como una alternativa sólida para el futuro. Ya sea que busques diversificación, impacto o estabilidad, existe un fondo socialmente responsable que puede ayudarte a lograr tus objetivos personales y contribuir al bien común.

5 formas en que las marcas educan a los consumidores a ser sostenibles

Las marcas que aspiran a convertirse en agentes efectivos de cambio hacia la sostenibilidad necesitan ir más allá de la simple comunicación de sus valores: deben diseñar experiencias que alienten, premien y acompañen al consumidor en cada paso de su “viaje verde”. Inspirándose en la pedagogía de la paternidad positiva, el framework PRIDE —Praise (Elogio), Reflection (Reflexión), Imitation (Imitación), Description (Descripción) y Enjoyment (Disfrute)— ofrece un modelo de 5 palancas para que las empresas motiven hábitos circulares, reduzcan el desperdicio y cultiven la lealtad de sus audiencias.

5 formas en que las marcas educan a los consumidores a ser sostenibles

1. Elogio de los comportamientos sostenibles

La primera clave de PRIDE es reconocer y celebrar las buenas acciones para reforzar su repetición. Al igual que un padre orgulloso aplaude cada logro de su hijo, las marcas pueden ofrecer incentivos tangibles que conviertan la sostenibilidad en algo atractivamente recompensado.

  • Ejemplo Lush: mediante su programa de devolución de envases, Lush regala una mascarilla facial gratis a quienes entreguen cinco de sus icónicos envases negros. El simple acto de rescatar estos contenedores del vertedero se convierte en un gesto gratificado y visible, incentivando la fidelización y la conversación en redes sociales .
  • Impacto: este elogio tangible no sólo reduce residuos, sino que refuerza la idea de que cada pequeño gesto cuenta, generando un efecto bola de nieve de compromiso positivo.

2. Reflexión sobre el impacto sin culpa

Elogiar está bien, pero ayudar al consumidor a ver el efecto real de sus decisiones fortalece la conexión emocional y el propósito compartido. La reflexión invita a mirar atrás y valorar los resultados positivos sin caer en discursos culpabilizadores.

  • Ejemplo Dots.eco: esta plataforma recompensa acciones cotidianas —jugar minijuegos, dejar reseñas, participar en retos— con la plantación de árboles y la entrega de certificados rastreables que muestran ubicación y número de plantación. Así, el usuario ve de forma directa y concreta cómo su pequeña contribución se traduce en un árbol en el mundo real .
  • Impacto: la reflexión crea orgullo y sentido de logro, elementos críticos para convertir acciones puntuales en hábitos duraderos.

3. Imitación mediante el ejemplo social

Los seres humanos somos animales sociales: imitamos comportamientos de nuestro entorno, especialmente de figuras de autoridad o influencia. Convertir a “embajadores” en ejemplos a seguir es esencial para masificar prácticas responsables.

  • Ejemplo Patagonia – Worn Wear: Patagonia ha elevado la compra de ropa de segunda mano a símbolo de estatus, utilizando embajadores e “influencers” reales que promueven la narrativa del consumo consciente. Al ver a celebridades o colegas luciendo prendas “reacondicionadas”, el público adopta la imitación positiva como parte de su identidad .
  • Impacto: esta palanca refuerza la validación social del comportamiento sostenible, esencial en categorías donde la moda y la tecnología dictan tendencias.

4. Descripción clara del “por qué”

Saber el propósito detrás de cada gesto refuerza la sensación de agencia y relevancia. La descripción didáctica explica el cómo y el porqué, iluminando la cadena de valor y el impacto medioambiental.

  • Ejemplo Too Good To Go: cada vez que un usuario rescata una comida que hubiera acabado en la basura, la app muestra la cantidad concreta de CO₂ evitado, el equivalente en árboles plantados o kilómetros de coche ahorrados. Este dato contextualizado ayuda al usuario a comprender la escala de su contribución .
  • Impacto: la transparencia y la educación incrementan la confianza y motivan a los consumidores a seguir participando activamente.

5. Disfrute y gamificación

Finalmente, si la sostenibilidad se asocia con diversión y juego, desaparece el estigma de la austeridad y surge una experiencia positiva. La gamificación —niveles, puntos, recompensas— motiva la continuidad y la viralidad.

  • Ejemplo H&M – Conscious Points: H&M premia la devolución de prendas usadas con puntos que acumulan ventajas exclusivas, acceso a preventas y recompensas digitales, incluso integradas en plataformas de metaverso como Roblox. Este enfoque lúdico convierte la economía circular en una aventura .
  • Impacto: la diversión prolonga el engagement y amplía el alcance de la iniciativa a comunidades más jóvenes y digitalmente nativas.

Del consumidor al “hijo colaborador”

Al aplicar el modelo PRIDE, las marcas dejan de ser meros proveedores de productos para convertirse en auténticos “padres” en la experiencia de consumo responsable. El elogio (Praise) y la reflexión (Reflection) refuerzan la motivación interna; la imitación (Imitation) y la descripción (Description) ofrecen referentes y contexto; el disfrute (Enjoyment) mantiene la llama del compromiso.

Este enfoque holístico no sólo mejora la percepción de la marca, sino que construye una comunidad leal y activa, capaz de difundir el mensaje sosteniblemente. Al nutrir estos vínculos, las empresas impulsan prácticas circulares y responsables, estableciendo un legado de consumo consciente que trasciende generaciones.

La responsabilidad social de León XIV hasta su elección; un análisis

La elección de Robert Francis Prevost como el nuevo Papa, bajo el nombre de León XIV, marca un nuevo capítulo para la Iglesia Católica. Nacido en Estados Unidos y con una amplia trayectoria como misionero en Perú, su perfil ha despertado tanto esperanza como escepticismo. Desde la perspectiva de la responsabilidad social, su pontificado podría representar una continuidad de los principios impulsados por Francisco, aunque también plantea interrogantes sobre su pasado.

En un contexto global marcado por la polarización, los conflictos y la crisis climática, el papel del Papa como líder moral y social es más relevante que nunca. La responsabilidad social de León XIV deberá evaluarse no solo por sus discursos, sino también por sus acciones, decisiones institucionales y gestión de escándalos dentro de la Iglesia. La expectativa es alta, especialmente entre quienes defienden una Iglesia más abierta, justa y comprometida con los derechos humanos.

La responsabilidad social de León XIV

1. Experiencia misionera en Perú: el inicio del compromiso social

Uno de los pilares que sostienen la responsabilidad social de León XIV es su experiencia como misionero en Perú, donde trabajó durante más de una década. Su cercanía con comunidades marginadas y su servicio pastoral en contextos de pobreza son considerados por algunos como evidencia de una vocación genuina hacia el trabajo social. Durante este periodo, Prevost se vinculó con sectores vulnerables y promovió el acompañamiento espiritual y comunitario.

Sin embargo, la dimensión de impacto de estas acciones no ha sido documentada de forma sistemática. No existen registros claros sobre proyectos estructurales que abordaran temas como salud, educación o economía solidaria. Esto limita el análisis de su legado en términos de responsabilidad social con indicadores tangibles.

A pesar de ello, el hecho de haber adoptado la nacionalidad peruana refleja un nivel de compromiso simbólico y afectivo con la región. Esto podría traducirse en una mayor sensibilidad hacia América Latina desde el Vaticano, un punto a favor en su evaluación como líder social.

2. Discurso y liderazgo moral en su primer mensaje

El primer discurso de León XIV incluyó un llamado a la paz, a la justicia social y al diálogo. Enfatizó la necesidad de una Iglesia más inclusiva, haciendo eco del camino iniciado por el Papa Francisco. La responsabilidad social de León XIV, desde esta perspectiva, parece alinearse con una visión de Iglesia cercana a los excluidos y consciente de su papel transformador en la sociedad.

No obstante, el lenguaje de alto nivel debe acompañarse de una agenda concreta y medible. Las palabras inspiradoras, aunque necesarias, no bastan para generar confianza entre comunidades afectadas por problemas estructurales. El reto está en traducir esa narrativa en políticas eclesiales que combatan la desigualdad, la violencia y la exclusión.

Es pronto para juzgar su dirección final, pero la elección del nombre “León XIV”, evocando fortaleza y liderazgo, podría indicar una intención de actuar con firmeza. Esto deberá verse reflejado en decisiones sobre temas urgentes, como la migración, el cambio climático y la defensa de los derechos humanos.

3. Controversias en la diócesis de Chiclayo: una sombra sobre su legado

Uno de los aspectos más preocupantes en torno a la responsabilidad social de León XIV es su gestión como obispo en Chiclayo, Perú. Diversas denuncias lo vinculan con el encubrimiento de abusos sexuales y con presiones a las víctimas y sus defensores. Aunque algunos sectores han calificado estas acusaciones como infundadas, el daño reputacional está hecho.

Desde una perspectiva de responsabilidad social, la transparencia, la rendición de cuentas y el respeto a los derechos de las víctimas son innegociables. La falta de una investigación eclesiástica clara y pública sobre su actuar debilita su credibilidad como líder moral.

Esta situación subraya la urgencia de una gestión papal que priorice la justicia restaurativa y el fortalecimiento de mecanismos internos de prevención y sanción. El silencio o la omisión no son opciones viables en un contexto de exigencia social creciente.

4. Continuidad o ruptura: el legado del Papa Francisco

El Papa Francisco dejó una huella profunda en cuanto a responsabilidad social, al posicionar a la Iglesia como aliada de los pobres, defensora del medio ambiente y promotora de la paz. La elección de Robert Francis Prevost ha sido vista por algunos como una señal de continuidad con esa línea pastoral.

La responsabilidad social de León XIV será evaluada por su capacidad para consolidar esa agenda y, al mismo tiempo, adaptarla a los nuevos desafíos. Su perfil culturalmente diverso y su experiencia misionera podrían jugar a su favor en este sentido.

Sin embargo, también existe el riesgo de que las tensiones internas del Vaticano y las presiones conservadoras frenen cualquier avance. León XIV deberá mostrar liderazgo y valentía para sostener una agenda progresista sin alienar a sectores tradicionales.

5. El futuro de la responsabilidad social de León XIV

El papel de la Iglesia en el siglo XXI va más allá del ámbito religioso; es un actor social con influencia global. Por eso, la responsabilidad social de León XIV no puede limitarse a pronunciamientos, sino que debe expresarse en alianzas concretas con organizaciones civiles, gobiernos y multilaterales.

Temas como el cambio climático, la equidad de género, la protección de migrantes y la paz mundial deberán estar al centro de su agenda. La credibilidad de la Iglesia dependerá de su capacidad para responder con acciones coherentes y sostenibles.

La estructura del Vaticano ofrece medios para implementar una estrategia global de responsabilidad social, pero dependerá del liderazgo del Papa activarla con contundencia. Su historial aún deja dudas, pero también presenta oportunidades de transformación.

Entre la esperanza y la vigilancia crítica

La responsabilidad social de León XIV está a prueba desde el primer día de su pontificado. Aunque cuenta con elementos biográficos que sugieren un compromiso con los más vulnerables, también arrastra controversias que requieren esclarecimiento. La esperanza en un líder coherente debe ir acompañada de vigilancia crítica.

Los profesionales de la responsabilidad social debemos observar con atención las primeras decisiones del Papa León XIV, para identificar si existe una estrategia clara y medible que respalde su discurso. El futuro de la Iglesia como agente de transformación social dependerá en gran parte de su capacidad de escucha y acción.

Estamos ante una oportunidad para reforzar los valores de justicia, inclusión y sostenibilidad desde el liderazgo más alto del catolicismo. Pero también ante la necesidad de exigir transparencia, responsabilidad y un compromiso inquebrantable con la verdad.