Booking.com publicó la décima edición de su investigación anual que explora las actitudes e intenciones de los consumidores con respecto al impacto social y ecológico de los viajes. Con datos obtenidos de 32,000 personas viajeras en 34 países, y en medio de un creciente interés por el impacto del turismo en los destinos, la investigación concluye que, por primera vez, más de la mitad de la comunidad viajera en México (69%) son conscientes del impacto de los viajes en las comunidades, así como en el medio ambiente, y 76% de las personas, ahora quieren dejar los lugares que visitan en mejores condiciones que cuando llegaron.
La nueva investigación de Booking.com se enfoca en cómo viajan las personas y cuál es su experiencia con visitantes a sus lugares de origen, este enfoque resalta los beneficios y los retos del turismo, desde la perspectiva tanto de visitantes como de lugareños.
De acuerdo con el informe, aunque el 57% considera que, en general, el turismo tiene un impacto positivo en el lugar donde viven, es necesario realizar ajustes para que los destinos puedan crecer a un ritmo saludable y seguir siendo disfrutados por todo mundo.
Comprendiendo las necesidades de residentes locales
El 36% de los viajeros mexicanos creen que la cantidad de turismo que reciben en donde viven es la adecuada, sin embargo, resaltan algunos de los retos más comunes relacionados al turismo a los que se enfrentan, incluyendo: congestiones de tráfico (43%), basura en calles (43%), aglomeraciones (31%) e incremento en el costo de vida (36%).
A pesar de estas preocupaciones, solo el 16% de las personas creen que la respuesta es limitar el número de turistas en su ciudad. En cambio, hacen hincapié en la necesidad de invertir en sus comunidades e identificaron cuáles son los tipos de apoyo que les gustaría ver, como mejores medios de transporte (44%), deshecho de residuos (39%) y conservación del medio ambiente (41%).
En cuanto a su comportamiento en el lugar donde viven, más de la mitad de la comunidad viajera mexicana compartió sentimientos positivos, 57% afirma que los turistas que ven en casa casi siempre respetan las tradiciones y costumbres locales, y apoyan a negocios locales. Aunque esto demuestra que hay oportunidades para mejorar, no se correlaciona con sus intenciones de viaje, ya que el 79% desea que el dinero que gasten regrese a la comunidad local, y el 82% busca experiencias auténticas que representen a la cultura local.
Hábitos más conscientes que se vuelven populares
En 2025, viajar de forma más sostenible se mantiene como algo importante para el 94% de la comunidad viajera en México. Recordando la década pasada, los datos reflejan cómo fue que se convirtió en una prioridad más grande para muchas personas cuando hacen sus planes de viaje. Mientras que, en 2016, menos de la mitad (42%) de las personas viajeras a nivel mundial consideraban que viajaban de forma más sostenible.
Para el 2025, el 93% de la comunidad viajera global mencionó que desean tomar decisiones más sustentables y ya lo han hecho, en cierta medida; mientras que en México la cifra aumenta a 98% este año. Además de un incremento en su intención, en los diez años que Booking.com ha estado recopilando información, han habido cambios en los niveles de conciencia, preferencias y prioridades cuando se trata de lo que las personas viajeras perciben como un impacto más positivo en los destinos locales, las comunidades y los ecosistemas.
Durante este tiempo, muchos hábitos relacionados con la reducción de residuos y el consumo de energía se han vuelto cada vez más convencionales y siguen siendo las mejores opciones cuando piensan cómo influir en el impacto de sus viajes. En 2020, el 41% de los viajeros mexicanos encuestados dijeron que apagaron el aire acondicionado o la calefacción en su alojamiento cuando no estaban allí, en 2023 esta cifra llegó hasta el 74%. La investigación de este año refleja que los comportamientos relacionados a la comunidad e impacto económico, ahora se encuentran junto a las decisiones ambientales, donde la comunidad viajera considera conscientemente diferentes maneras en las que pueden minimizar el impacto de los destinos que visitan, ya sea buscando consejos sobre viajes en diferentes épocas del año (48%) o visitando destinos alternativos para evitar aglomeraciones (45%).
“Para garantizar que los destinos puedan seguir siendo disfrutados tanto por lugareños como por visitantes, el turismo, la infraestructura y la innovación deben seguir el ritmo de las buenas intenciones de la comunidad viajera”, comentó
Danielle D’Silva, Directora de Sostenibilidad de Booking.com. “Como líderes en la industria de viajes, queremos sea sencillo tanto para viajeros como para colaboradores sientan confianza en que las decisiones que toman ayudan a contribuir positivamente en el destino que visitan. Eso incluye destacar a hoteles y alojamientos con certificaciones de sostenibilidad de terceros o el brindar capacitación y guiar a nuestros colaboradores de hospedaje, así como compartir cómo comprometerse mejor con las comunidades locales o reducir su uso de recursos naturales.”
“Conforme nos preparamos para el futuro, también somos optimistas sobre el papel y el potencial de la IA y otras tecnologías. Nuestra finalidad es hacer más fácil para que la comunidad viajera conecte con un amplio rango de comunidades locales y ayudarles a comunicar los beneficios positivos del turismo en el extranjero.”
