A fin de acercar a nuestros clientes una herramienta más para la atención puntual y eficiente de controversias sobre el servicio que ofrecemos, Nextel de México firmó un convenio con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para incorporarse al sistema de conciliación en línea «Concilianet».
Nextel se suma a este módulo de resolución de controversias que ofrece presentar quejas y reclamaciones vía internet, con lo cual se busca facilitar a nuestros clientes el ejercicio de sus derechos como usuarios del servicio, así como disminuir costos y tiempos de atención. Lo anterior, ya que el sistema ofrece atender la conciliación correspondiente sin la necesidad de desplazarse a las oficinas de la Profeco.
Bajo este esquema, Nextel garantiza, conjuntamente con Profeco, que el consumidor interactuará en audiencias virtuales de conciliación que permitirán encontrar la mejor solución a su queja, en el marco de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Fuente: Cronica.com.mx
Publicada: 27 de marzo de 2012.
