Una empresa puede tener el mejor producto, ofrecer un servicio competitivo y contar con una estrategia de crecimiento sólida, pero hay algo que puede hacer que todo eso pierda valor: que las personas dejen de confiar en ella. Y la ética tiene mucho que ver con esa confianza. De acuerdo con Edelman, la calidad del producto y la competencia técnica explican apenas 20% del capital de confianza de una compañía; el resto está relacionado con dimensiones como la integridad, la transparencia y el propósito.
Por otra parte, la relevancia de actuar correctamente tampoco se queda en la percepción, pues análisis de Ethisphere Institute han encontrado que las empresas reconocidas entre las más éticas del mundo superan financieramente a sus pares de la industria por 8.2 puntos porcentuales. Además, cerca de 80% del valor de mercado de una empresa moderna corresponde a activos intangibles, como la reputación y la confianza, por lo que una crisis ética puede terminar afectando mucho más que la imagen de una organización.
En este escenario, hablar de ética también es hablar de Responsabilidad Social Empresarial: de la manera en que una compañía toma decisiones, trata a las personas, establece relaciones comerciales y responde cuando algo no funciona como debería. Es bajo esta perspectiva que Corporativo Kosmos, líder nacional en servicios de alimentación, cuenta con un Código de Ética que, de manera voluntaria, reúne los valores, principios, normas y compromisos que orientan su actuación y buscan fortalecer la transparencia en sus actividades.
¿Qué es un código de ética? Corporativo Kosmos lo lleva de los valores a las decisiones
Entonces, ¿qué es un código de ética cuando se observa desde la operación de una empresa? Es, en esencia, una guía que establece cómo se espera que actúen quienes forman parte de una organización y cuáles son los principios que deben acompañar sus decisiones y relaciones. Su valor aparece cuando deja de ser un documento que se guarda en un cajón y comienza a funcionar como una referencia para resolver situaciones cotidianas.
En Corporativo Kosmos, ese propósito está expresamente establecido: su Código de Ética busca construir una cultura de trabajo sana, basada en principios, valores y altos estándares éticos, además de fortalecer la confianza de los grupos de interés y fomentar el cumplimiento de la normatividad. Su alcance no se limita a los colaboradores y ejecutivos; también contempla a clientes, proveedores y comunidades relacionadas con la organización.
¿Y qué significa esto en la práctica? Que la ética comienza con cuestiones tan fundamentales como respetar la dignidad y los derechos humanos, promover la diversidad y no tolerar el hostigamiento, la discriminación o el acoso, pero también llega a temas como el manejo de información confidencial, los conflictos de interés, las relaciones con proveedores, la prevención de la corrupción, la seguridad laboral y la responsabilidad ambiental.
Por eso, el Código de Ética de Corporativo Kosmos no solo dice cuáles son sus valores —lealtad, valentía, honestidad y actitud de servicio—, sino que establece pautas para convertirlos en comportamientos.
De la palabra a la acción: así se vive el Código de Ética en Corporativo Kosmos
El verdadero reto de cualquier código consiste en llevar sus principios a las decisiones que ocurren todos los días. En el caso de Corporativo Kosmos, esto significa que la ética atraviesa distintas áreas de su operación y establece criterios concretos para prevenir conflictos, proteger a las personas y mantener relaciones transparentes con quienes forman parte de su cadena de valor. Por eso, a continuación, te explicamos algunas de las áreas en las que la empresa de alimentos ha logrado traducir en acciones sus expectativas éticas:
● Relaciones con proveedores: las decisiones de compra deben considerar los intereses de la empresa y sus clientes y realizarse con proveedores reconocidos por su desempeño ético. Para prestadores de servicios y contratistas, el Código establece procesos homogéneos y transparentes, basados en criterios como calidad, rentabilidad y servicio, además de exigir un trato equitativo y honesto.
● Cero tolerancia a la corrupción: el Código rechaza la corrupción y el fraude en todas sus formas. Por ello, prohíbe ofrecer, prometer o entregar dinero, bienes, servicios o cortesías para condicionar una negociación u obtener una ventaja, además de prohibir los pagos de facilitación y establecer reglas para la recepción de obsequios y atenciones.
● Protección de información y recursos: la ética también implica saber qué información puede compartirse y cómo deben utilizarse los recursos corporativos. Los colaboradores deben manejar bajo estándares de confidencialidad la información que conocen por su trabajo y utilizar instalaciones, equipos y herramientas únicamente para las funciones asignadas.
● Respeto dentro de la organización: el documento reconoce la individualidad, dignidad, privacidad y derechos humanos de los colaboradores y establece un compromiso con la diversidad. Además, señala que no se toleran actos de hostigamiento, discriminación o acoso. Así, la ética también se convierte en una forma de construir espacios laborales donde las personas puedan desarrollarse con respeto.
● Seguridad y responsabilidad ambiental: el compromiso se extiende a la manera en que se desarrollan las operaciones. El Código considera la salud y seguridad laboral parte integral de la forma de trabajo y contempla medidas para prevenir accidentes. También establece el respeto a la normatividad ambiental, el uso racional y sostenible de los recursos, el ahorro de energía y la reducción de contaminantes.
Canal Ético: cuando hacer lo correcto también significa levantar la voz
Pero incluso con reglas claras, una cultura ética necesita algo más: un mecanismo que permita actuar cuando esas reglas son vulneradas. Por eso, Corporativo Kosmos cuenta con un Canal Ético, una herramienta confidencial, segura y de fácil acceso mediante la cual sus colaboradores pueden alertar sobre posibles malas prácticas relacionadas con aspectos financieros, contables, comerciales, de valores o de cumplimiento.
La herramienta busca que los principios del Código no dependan únicamente de los diversos líderes de sus departamentos, sino que exista una vía formal para que cualquier miembro de la organización pueda denunciar situaciones contrarias a estos con la seguridad de que su identidad y persona será protegida contra cualquier represalia y, de esta manera, que todas y todos puedan comprender que en Corporativo Kosmos la ética es una responsabilidad compartida.
La ética también es una forma de hacer empresa
Hablar de ética empresarial no significa únicamente hablar de aquello que una compañía debe evitar. También significa hablar de la confianza que quiere construir, de las relaciones que busca mantener y de la reputación que pretende conservar en el largo plazo. Los datos de Edelman y Ethisphere muestran que existe una relación entre ética, confianza y desempeño que convierte estos principios en un elemento estratégico para las organizaciones.
El caso de Corporativo Kosmos muestra cómo esa visión puede llevarse a la práctica: un Código que establece principios, reglas y responsabilidades; operaciones que deben conducirse bajo esos criterios; y un Canal Ético que permite reportar posibles incumplimientos. Así, la RSE también se construye desde dentro, cuando los valores dejan de ser declaraciones y se convierten en decisiones que orientan la manera de hacer negocios y de realizar las operaciones diarias.
