La actividad que hoy se vive en algunas ciudades del país, impulsada por la llegada de visitantes nacionales e internacionales y por el aumento de desplazamientos hacia recintos deportivos, espacios públicos, restaurantes y zonas de entretenimiento, ha transformado la dinámica de movilidad urbana y ha puesto a prueba la capacidad de respuesta de conductores, autoridades, empresas y compañías de protección vehicular.
De acuerdo con Quálitas, la aseguradora vehicular líder en México, durante periodos de alta concentración de personas y vehículos, los reportes de siniestros pueden incrementarse entre 12% y 17%, mientras que las solicitudes de asistencia vial —como grúas, paso de corriente o envío de combustible— pueden crecer hasta 35%.
“En temporadas con alta movilidad observamos un aumento en conductas de riesgo, derivadas principalmente de las prisas, distracciones y estrés al volante. Es común que algunos conductores reduzcan la distancia de seguridad o realicen maniobras intempestivas para intentar avanzar más rápido”, explica Sergio Álvarez, Director de Servicio Siniestros Metropolitana de Quálitas.
A ello se suma un factor cada vez más frecuente, la distracción digital. Consultar aplicaciones de navegación, responder mensajes o utilizar el teléfono celular mientras se conduce continúa siendo una de las principales causas de incidentes viales.
“Cualquier distracción al volante representa un riesgo importante. Basta con apartar la vista unos segundos del camino para responder un mensaje o ver el resultado de un partido de fútbol, por ejemplo, para comprometer la capacidad de reacción ante una situación inesperada”, señaló César Girón, Subdirector de Prevención de Riesgos de Quálitas.
Los especialistas de Quálitas advierten que durante estos periodos también suelen incrementarse situaciones como choques por alcance, maniobras bruscas de cambio de carril, conflictos entre conductores derivados del estrés, así como atropellamientos por la mayor presencia de peatones en las calles.
Ante escenarios de alta congestión vehicular, los expertos recomiendan planificar los traslados con anticipación, considerar rutas alternas y revisar previamente las condiciones mecánicas del vehículo, Asimismo, mantener una distancia adecuada entre vehículos y evitar cualquier distractor contribuye significativamente a reducir riesgos.
El incremento en la movilidad también representa desafíos operativos para las aseguradoras, que deben responder con rapidez en zonas donde el tráfico dificulta la circulación.
Para atender estas situaciones, Quálitas ha fortalecido sus esquemas de monitoreo y capacidad de respuesta mediante soluciones innovadoras como bicicletas eléctricas para agilizar la llegada de ajustadores en áreas de difícil acceso vehicular o el impulso de la herramienta Ajuste Digital, con la cual se puede reportar un siniestro de manera digital, sin la necesidad de contar con un ajustador presencial.
“Hemos buscado alternativas que nos permitan mantener cercanía con nuestros asegurados incluso en entornos de alta congestión. La innovación es una herramienta clave para ofrecer una atención más ágil y eficiente; además de mejorar tiempos de respuesta y experiencia del cliente, por esta razón, la implementación de bicicletas eléctricas contribuye a reducir emisiones y promover una movilidad más sostenible”, explicó Sergio Álvarez.
Los especialistas coinciden en que, ante ciudades cada vez más dinámicas y con una agenda constante de eventos masivos, la combinación de prevención, tecnología y cultura vial será fundamental para reducir riesgos y construir una movilidad más segura para todos.
“La mejor manera de disfrutar cualquier evento masivo es hacer de la seguridad una prioridad. Ante eventos con alta afluencia y mayor movilidad vehicular, recomendamos contar al menos con un paquete de cobertura amplia y si es posible sumar coberturas como robo parcial, para obtener mayor protección, ya que en este tipo de eventos suele incrementarse la exposición a incidentes”, concluyó Sergio Álvarez.
