Cada año, Grupo Financiero Banamex cuenta una historia diferente. Es el banco del Teletón, de la cultura financiera y riqueza de México, del deporte, salud y cuidado del medio ambiente. No es un banco para llevar, pero sí atiende a sus clientes personalmente.
Andrés Albo, director del área de Compromiso Social de Banamex, comentó que no sólo invierten 370 millones de pesos a sus programas de Responsabilidad Social Empresarial, sino que están impulsando esquemas para alcanzar todas las metas.
La institución financiera que encabeza Pedro Zorrilla, ha dado de qué hablar en cuatro frentes de responsabilidad: social, cultural, ecológico y financiero.
No por ello está ubicado en los primeros lugares del ranking; también porque entendió la necesidad de regresar parte de lo que la sociedad le ha dado, y porque sabe que es el camino a seguir, para lograr un mejor país.
¿Cómo miden o definen la calidad de vida en la empresa?
Anualmente, contamos con la Encuesta Voz del Empleado (VOE). La última encuesta se levantó en el mes de octubre de 2011 con una participación de 90%.
Se hacen preguntas sobre el cumplimiento de los principios: objetivo común. Un solo equipo, con un solo objetivo: servir a nuestros clientes.
¿La ética del banco en qué está sustentada?
Se sustenta en: objetivo común, finanzas responsables, ingenio y liderazgo. Contamos con un código de conducta que es una expresión de nuestros valores. Somos una empresa reconocida y respetada por la gran calidad de nuestra labor, nuestros conocimientos y nuestra gente. Nuestra reputación de excelencia es la ventaja competitiva clave con la que contamos. El objetivo es lograr el más alto rendimiento con la más alta integridad.
¿Qué programas de ética aplican en la organización?
Estamos obligados a llevar a cabo un curso tutorial en línea sobre lo que establece este código. Adicionalmente, cada año se refuerzan los cursos sobre: prevención de lavado de dinero, combate al financiamiento del terrorismo, políticas anti-soborno y otros temas relacionados que refuerzan la integridad de los empleados de Banamex.
¿Qué hace Banamex en apoyo al medio ambiente?
Desde 2003, Citi adoptó los Principios de Ecuador y se creó la política “Environmental and Social Risk Management”, que es aplicada en Banamex para la evaluación y administración de riesgos sociales y ambientales asociados a los proyectos de inversión.
En Mayo de 2007 Citi anunció la inversión de 50 billones de dólares, en un periodo de diez años, para apoyar acciones y enfrentar el cambio climático: incluye 10 billones invertidos en edificios verdes y eficiencia energética para las operaciones internas.
A la fecha se han comprometido 24.3 billones en inversión para este tipo de iniciativas.
¿Cuáles son los programas y los resultados que tiene año con año?
Tenemos muchos, pero por ejemplo, por mencionar algunos, Inmuebles. Certificaciones 2009: Energy Star: Santa Fe, Emilio Castelar y Juárez 104; 164 sucursales en proceso.
Certificación LEED en proceso para Santa Fe.
Corporativo Santa Fe rankeado en el 2% de los edificios con mejor desempeño energético y aparece por encima de 12,500 inmuebles dentro de Citi.
¿Cuánto dedican en inversión para sus programas de responsabilidad social?
Más de 370 millones de pesos, que incluyen el pago de salarios y prestaciones al personal que labora en las áreas de compromiso social; donativos entregados por Banamex a diversos organismos e instituciones; gastos directos en proyectos culturales, sociales, ecológicos y educativos, que llevan a cabo Fomento Cultural, Fomento Social, Fomento Ecológico y Educación Financiera.
Numeralias
A través de Fomento Ecológico Banamex:
Fábricas de Agua Izta-Popo y Nevado de Toluca
5,653 hectáreas reforestadas y cercadas
4.6 millones de árboles plantados
Sobrevivencia del 80%
1,219 empleos generados
20 mil visitantes anuales
Bosque El Triunfo
Rehabilitación de 17 viveros con una producción estimada de 220 mil plantas de palma camedor, logrando que 294 productores las vendan para arreglos.
Trabajo con 77 productores para convertir sus 700 hectáreas ganaderas a sistemas más amigables con el medio ambiente.
Reforestación de 110 hectáreas de bosque.
Tortuga marina:
55 campamentos apoyados
158 mil nidos protegidos
7.1 millones de crías liberadas
151 empleos generados
1,500 kilómetros de playa protegidos
Fuente: Mundoejecutivo.mx
Por: Héctor Rendón.
Publicada: 9 de enero de 2012.
Un poco de dinero y atencion a los clientes seria tambien recomendado, el ppublicar lo que se hace con otros stakeholders provoca reacciones en quienes somos sus clientes en relacion al trato, instalaciones y capacidad de respuesta a quejas y solicitudes que estamos teniendo y que a vista de todos de manera directa nos hacen dudar la verdadera intencion de todo lo demas.La situacion del a RSE a nivel publico tiene que ver mucho con estas practicas «responsables» mediaticas que no concuerda con la realidad que vivimos los clientes