¿Que importancia le dan realmente los consumidores a la responsabilidad social de una marca o producto? En Expok decidimos buscar la respuesta y encontramos las siguientes cifras que corresponden a diferentes estudios, los resultados los presentamos a continuación.
Según encuestas realizadas por el Estudio de Buenos Propósitos de Edelman en 2012:
– 62% de los consumidores en países emergentes compran un producto con propósito al mes, mientras que en los países desarrollados, solo el 37% lo hacen.
– 66% de los encuestados utiliza la expresión “consumo responsable” para hablar de pautas de comportamiento relacionadas con lo cotidiano, la compra y el gasto, la administración del hogar o economía doméstica, el gasto de energía o agua y el transporte o la movilidad y, sobre todo, para referirse a la idea de ahorro.
– El 36% de estos consumidores utiliza “desarrollo sostenible” para hablar de medio ambiente o fuentes de energía, desarrollo económico y empleo, conversación política y formación académica.
– El 73 % de los entrevistados afirmaron que, entre dos marcas de la misma calidad, elegirían la que apoyara una buena causa.
– El 87% de los encuestados creen que las empresas deben preocuparse en problemas sociales, pero sólo un tercio cree que están haciendo un buen trabajo.
Por otra parte, el Havas Media: Brand Sustainable Futures reveló en su informe de este año que:
– 68% del público consumidor cree que las empresas sólo se habla de sostenibilidad para mejorar su imagen.
– 82% de los consumidores consideran factores de sostenibilidad al decisiones de compra.
– Hay más activismo en China, Brasil y la India capaz de premiar o castigar a una empresa por su comportamiento sostenible; esta es la clave como las principales marcas están buscando ahora a mercados de rápido crecimiento.
Un estudio realizado por American Express en diciembre de 2011, informó que:
– 39% de los consumidores han dejado de comprar marcas que no son socialmente responsables.
– 86% de 500 hombres y mujeres de 18 a 52 años de nivel socioeconómico ABC+, residentes en zonas urbanas de México y poseedores de tarjetas de crédito, que fueron entrevistados, prefiere comprar a empresas socialmente responsables por encima de las que no lo son.
– Incluso, 39% de ellos ha dejado de comprar productos y marcas que no son Socialmente Responsables, con la finalidad de hacerles saber que necesitan cambiar, lo que se traduce en consumidores más críticos y exigentes.
– El 93% de los encuestados consideró que este giro de timón está en sus manos y quiere hacer un esfuerzo por lograrlo.
– 93% sabe que generar el cambio que necesita México está en sus manos y quiere hacer un esfuerzo por lograrlo.
– 75% considera que la felicidad plena se alcanza cuando se incluye a la comunidad.
– 67% piensa que participar en las iniciativas enfocadas a mejorar la calidad de vida de los mexicanos, incluyendo la suya, le permite sentirse mejor persona.
– 98% de las mujeres entrevistadas promueve marcas y productos cuando hay una buena causa detrás de ellos.
– 92% de las mujeres compra a empresas Socialmente Responsables.
– 89% de la generación X prefiere comprar a empresas socialmente responsables.
– 54% compra siempre o casi siempre marcas que ayudan causas sociales.
– 43% ha dejado de comprar productos a empresas por no ser socialmente responsables.
Un análisis de “Consumo Responsable y Desarrollo Sostenible: Tendencias de Consumo Responsable 2012”, demuestra que actualmente en Europa:
-Sólo un 8% de los consumidores reconoce preocuparse por el impacto ambiental a la hora de consumir.
– 30% está preocupado por la crisis económica.
– 25% por la pobreza y las desigualdades sociales.
Fuente: Revista Equilibrio No. 51
Publicada: Noviembre de 2012
