En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la inclusión de los adultos mayores en estos procesos es más urgente que nunca. Conscientes de ello, Uber ha lanzado una nueva función en su plataforma diseñada específicamente para personas mayores de 60 años. Esta herramienta no solo responde a una necesidad funcional de transporte, sino que abre la puerta a una movilidad más justa, más segura y, sobre todo, más humana.
Un articulo de la Jornada comparte que este esfuerzo se alinea con un enfoque de responsabilidad social que busca cerrar brechas digitales, fomentar la autonomía y generar oportunidades de acceso a servicios esenciales. En colaboración con el Gobierno de la Ciudad de México y su programa Pilares, Uber fortalece su compromiso social al crear una experiencia tecnológica adaptada a quienes suelen ser excluidos del diseño digital tradicional. Así nace el Uber para adultos mayores.
Un rediseño con sentido: así funciona el Uber para adultos mayores
La nueva versión del servicio fue diseñada con participación activa de adultos mayores y expertos en accesibilidad digital. La plataforma mantiene sus funciones básicas, pero ahora con un diseño simplificado, navegación intuitiva y texto más grande. Lo esencial: que sea comprensible y fácil de usar desde el primer toque.
Además, permite que familiares administren los métodos de pago y programen destinos frecuentes. Esta característica no solo brinda confianza, sino que fortalece el acompañamiento familiar en el proceso de digitalización. La opción está disponible en el apartado Perfil Familiar y ya puede utilizarse en todo el país.
Con este rediseño, el Uber para adultos mayores no es solo una mejora tecnológica: es un acto de empatía. En un entorno donde la mayoría de las apps están pensadas para jóvenes, esta adaptación reconoce que la inclusión no es un gesto, sino una necesidad.
Movilidad con dignidad: más allá del traslado
Diego Martínez, director de Políticas Públicas de Uber México, fue enfático:
No se trata solo de trasladarse, sino de hacerlo con dignidad y libertad.
Esta frase resume el verdadero propósito del Uber para adultos mayores: facilitar el acceso a derechos fundamentales como salud, educación y empleo.
Para muchos adultos mayores, las limitaciones de movilidad son también barreras sociales. Al romperlas, se abren nuevas posibilidades de participación en la vida comunitaria. El enfoque de esta innovación no es asistencialista, sino de empoderamiento.
Movilizarse ya no será una preocupación ni una carga para familiares o cuidadores. La independencia se refuerza desde lo digital, y eso también es inclusión social.
Aliados por la inclusión: Uber y Pilares
El trabajo conjunto con el programa Pilares amplifica el alcance de esta iniciativa. Uber donará 700 viajes para personas adultas mayores que asisten a estos centros comunitarios, permitiéndoles participar en actividades culturales, educativas y de capacitación.
Luz del Alba Riande, directora de Educación Participativa y Comunitaria de Pilares, resaltó que esta acción se alinea con la campaña Reconecta tu Vida, que promueve habilidades digitales entre adultos mayores. Así, el transporte se convierte en un medio para lograr autonomía tecnológica.
La colaboración entre el sector privado y el gobierno es fundamental para impulsar cambios sostenibles. En este caso, ambos actores se comprometen a reducir la brecha digital y fomentar una movilidad más equitativa.
Seguridad y acompañamiento en cada viaje
Uno de los aspectos más valiosos del Uber para adultos mayores es la tranquilidad que ofrece a sus usuarios y sus familias. Gracias al monitoreo en tiempo real y la opción de pagos familiares, se refuerzan la seguridad y la confianza en el servicio. De acuerdo con Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad de Uber:
Esta función permite pagar desde tarjetas previamente registradas, evitando el uso de efectivo y simplificando el proceso. Además, los familiares pueden seguir el trayecto del viaje desde su propio dispositivo.
La combinación de tecnología y cuidado intergeneracional es una fórmula poderosa para promover el bienestar. En este modelo, la seguridad se convierte en parte esencial de la experiencia del usuario.
Movilidad que conecta, transforma e incluye
Hablar de transporte no es solo hablar de trayectos; es hablar de autonomía, dignidad y acceso a derechos. El Uber para adultos mayores representa un paso importante hacia una ciudad más inclusiva, donde la edad no sea un obstáculo para disfrutar de la vida en movimiento.
Desde el rediseño de la aplicación hasta la alianza con centros comunitarios, esta iniciativa demuestra que la tecnología puede (y debe) estar al servicio de los más vulnerables. La inclusión digital no es un destino, sino un camino que debemos recorrer en conjunto.
Y en ese camino, cada viaje cuenta.
