A medida que los reguladores toman medidas enérgicas para controlar las prácticas de greenwashing, que se refieren a afirmaciones engañosas o exageradas sobre las credenciales sostenibles de un producto o servicio, las empresas con visión de futuro están reevaluando cómo comunican sus iniciativas ecológicas a las audiencias externas.
Esta tendencia implica que las acciones de marketing vs greenwash deben abordar el desafío de comercializar la sostenibilidad de manera veraz y transparente. Para facilitar este proceso, es útil tener en cuenta las siguientes prácticas recomendadas, según Corporate Knights.
3 acciones de marketing vs greenwash
1. Mantén una comunicación auténtica
Según Carbon Trust, una organización sin fines de lucro, las empresas deben asegurarse de que sus esfuerzos de marketing estén basados en hechos, libres de afirmaciones exageradas y verificados por terceros confiables.
Es crucial evitar afirmaciones engañosas como ser «primero» o «salvar el planeta» y proporcionar información veraz y fácil de entender. Integrar contenido de formato más largo, como blogs, artículos de liderazgo intelectual y videos, permite ofrecer capas adicionales de contexto y desglosar conceptos complejos.
La práctica de incluir códigos QR en las etiquetas de productos que llevan a descripciones más detalladas y enlaces a artículos relevantes sobre sostenibilidad permite respaldar afirmaciones de alto nivel con información adicional y fiable. Esto genera transparencia y responsabilidad en la comunicación de iniciativas sostenibles, lo que ayuda a construir la confianza del consumidor en la autenticidad de las empresas comprometidas con el cambio positivo.
2. Evitar caer en las trampas del greenwashing
En el mundo de la sostenibilidad, la comunicación auténtica es clave para evitar la percepción de prácticas de greenwash. Es esencial reconocer que el camino hacia la verdadera sustentabilidad puede ser largo y lleno de desafíos.
En este contexto, los departamentos de marketing, acostumbrados a contar historias promocionales, se enfrentan a la tarea de equilibrar las buenas acciones de una empresa con las imperfecciones en su camino hacia la sostenibilidad.
Para lograrlo, las empresas pueden aprender de ejemplos como Patagonia, que valora la inspiración y la educación por encima de la promoción y se esfuerza por ser transparente sobre sus decisiones relacionadas con la sostenibilidad.
Cuando la transparencia se prioriza en toda la organización, los equipos de marketing se convierten en perros guardianes del greenwashing, asegurándose de comunicar con sinceridad los avances y desafíos en el camino hacia la sostenibilidad. Esto fomenta la credibilidad y el respeto entre las empresas y sus consumidores, promoviendo un enfoque responsable hacia la sustentabilidad en la era actual.
3. Compromiso genuino con la sustentabilidad
La última recomendación de acciones de marketing vs greenwash es recordar que el marketing centrado en la responsabilidad social debe ser auténtico y transparente, evitar afirmaciones engañosas y exageradas.
Si una empresa no está realmente comprometida con la sostenibilidad y utiliza el marketing verde de manera engañosa, sus buenas intenciones pueden ser su perdición y afectar negativamente su reputación y la confianza de los consumidores.
Tomar decisiones respetuosas con el planeta, ya sea como consumidores o empresas, es un desafío. Las opciones suelen ser imperfectas y requerir compensaciones. Aquí es donde el marketing responsable puede marcar la diferencia al ayudar a comunicar el compromiso real de una empresa para reducir su impacto ambiental.
Cuando una empresa tiene un enfoque auténtico hacia la sostenibilidad, el marketing responsable se convierte en un poderoso canal para compartir ese conocimiento. No solo ayuda a mantenerse al tanto de las regulaciones de greenwashing, sino que también construye la confianza del cliente, fortalece la reputación y motiva a la acción colectiva en favor del medio ambiente.
