A partir del 15 de agosto, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) aplicará una tasa del 33.5% a productos provenientes de países sin tratado de libre comercio con México, como China. Esto afectará directamente a plataformas como Temu y Shein, que se han popularizado por sus precios extremadamente bajos. La medida podría cambiar los hábitos de consumo de los mexicanos, ofreciendo una oportunidad para fortalecer el comercio local.
El impacto de estos impuestos a Temu y Shein va más allá de los costos. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) podrían posicionarse como alternativas viables si logran mantener calidad, servicio y tiempos de entrega eficientes. Además, la conciencia social y la preferencia por productos locales se convierten en un argumento poderoso frente a los consumidores que buscan apoyar la economía nacional.
Oportunidades para las pymes
Según El Economista, la imposición de impuestos a Temu y Shein abre la puerta para que las pymes mexicanas resalten en el comercio electrónico. La clave es enfatizar la calidad, la cercanía con el cliente y los beneficios del consumo local. Las empresas que comuniquen sus ventajas de manera clara y honesta pueden capturar a un público que busca alternativas confiables y responsables.
Los consumidores mexicanos valoran que sus compras tengan un impacto positivo en la comunidad, lo que convierte a la comunicación sobre consumo local en un factor determinante para fidelizar clientes. Además, según Montserrat Villafañe, CEO de DDB, las marcas locales pueden diferenciarse ofreciendo productos duraderos y de calidad.
“Hay un tema sobre la calidad y la durabilidad de los productos procedentes de China. Si las marcas mexicanas logran reducir un poco sus costos sin afectar la calidad, pueden ser un buen comparativo”.
El contacto directo con el consumidor también es crucial. Mientras las plataformas extranjeras se perciben frías y saturadas de publicidad, las pymes tienen la ventaja de generar experiencias más cercanas y personalizadas. La confianza y la atención al cliente se traducen en lealtad y repetición de compras.
Mario Nava, especialista en mercadotecnia, recomienda a las pymes priorizar la transparencia y una comunicación constante. Resaltar valores como cercanía, calidad y responsabilidad social contribuye a reforzar la identidad de marca frente a los consumidores mexicanos.
Envíos y pagos: una ventaja local
Uno de los problemas recurrentes en Temu y Shein son los tiempos de entrega prolongados y la falta de certeza en la logística. Muchos pedidos tardan meses en llegar o se quedan retenidos en aduanas, afectando la experiencia de compra. Este punto representa una oportunidad para que las pymes locales mejoren la percepción de servicio.
Al ofrecer envíos rápidos y seguros, así como métodos de pago confiables, las empresas mexicanas pueden ganar la confianza del consumidor. Villafañe destaca que la claridad en los procesos de pago y la seguridad de los datos se convierten en un valor diferencial frente a las plataformas extranjeras.
Además, las pymes pueden aliarse con paqueterías locales para garantizar entregas oportunas. La eficiencia logística no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fortalece la reputación de la marca y la percepción de profesionalismo.
Finalmente, al priorizar la calidad del servicio, las pymes pueden competir efectivamente con los precios bajos de Temu y Shein. La atención personalizada y la experiencia de compra fluida se convierten en ventajas estratégicas frente a los consumidores exigentes.
Menos saturación, más valor
Las plataformas extranjeras suelen ofrecer una sobrecarga de ofertas y notificaciones, lo que puede resultar abrumador para los compradores. Los consumidores mexicanos valoran la claridad, la simplicidad y la personalización, áreas donde las pymes pueden sobresalir.
Mario Nava explica que eliminar la “frialdad” de la experiencia digital y enfocarse en la comunicación directa con los clientes genera un vínculo más fuerte. La saturación de información y publicidad invasiva es un punto débil que las empresas locales pueden convertir en ventaja competitiva.
La estrategia de mostrar solo los productos relevantes y enfatizar el valor del consumo local permite que las pymes conecten emocionalmente con los consumidores. Esto aumenta la fidelidad y la percepción de responsabilidad social en cada compra.
En este contexto, impuestos a Temu y Shein no solo afectan los precios, sino que potencian la capacidad de las marcas mexicanas para destacar mediante una experiencia de compra más humana, directa y confiable.
Cercanía y personalización
Otro aspecto crítico es la falta de personalización en Temu y Shein. Los algoritmos tardan en adaptarse a los gustos de los consumidores, generando una experiencia distante y poco vinculante. Las pymes pueden aprovechar esta debilidad para segmentar audiencias y ofrecer atención personalizada.
Montserrat Villafañe señala que comprender el comportamiento de compra y las preferencias del cliente permite crear estrategias adaptadas, fortaleciendo la relación con el consumidor. La cercanía y la interacción directa son diferenciadores frente a las plataformas globales.
Además, la personalización contribuye a que los consumidores se sientan valorados y parte de la identidad de la marca. Este vínculo emocional favorece la lealtad, incentiva la recompra y fortalece la percepción de responsabilidad social de la empresa.
Finalmente, las pymes que invierten en segmentación, comunicación efectiva y experiencia de compra personalizada pueden convertir los impuestos a Temu y Shein en una oportunidad tangible para crecer y consolidar su presencia en el mercado nacional.
Un impulso al consumo local
El aumento de los impuestos a Temu y Shein representa un cambio significativo en el comercio electrónico en México. Si bien encarece los productos importados, también abre un espacio para que las pymes locales fortalezcan su posicionamiento mediante calidad, cercanía y responsabilidad social. El consumidor mexicano tiene ahora incentivos adicionales para preferir lo nacional y valorar la experiencia de compra segura y transparente.
Las empresas mexicanas que comprendan este momento y actúen estratégicamente pueden consolidar ventajas competitivas duraderas. La combinación de servicio confiable, comunicación clara y personalización no solo contrarresta los retos de los precios, sino que también fomenta un consumo más consciente y cercano, fortaleciendo el ecosistema de negocios locales.
