Las 25 mejores prácticas para OSC en las redes sociales – ExpokNews

Algunas OSC piensan que las redes sociales no son un buen canal para su comunicación. Te mostramos 25 prácticas que dicen lo contrario.

Las redes sociales son una herramienta poderosa para crear conciencia sobre causas sociales, mejorar la visibilidad, conectarse a una audiencia global, difundir su mensaje y comunicarse con la gente. Igual que cualquier negocio, las ONGs también pueden aprovechar las ventajas que ofrecen las redes sociales para informar y concientizar sobre sus actividades.

Algunos beneficios que una ONG puede conseguir al tener presencia en las redes sociales:
• Alcanzar donantes potenciales.
• Cada publicación es una oportunidad para conectarse y hacer que la gente reaccione.
• Provocar feedback.
• Aumentar el tráfico al dar razones para que den clic y visiten el sitio web.
• Inspirar a la gente para que tome acción e invitarla a suscribirse al newsletter.

Para que una ONG pueda aprovechar las redes sociales, hay que seguir los siguientes pasos:
• Crear un plan.
• Decidir los objetivos.
• Empezar con una o dos plataformas.
• Ser consistente.
• Usar elementos visuales.
• Compartir contenido creado por otros y dejar comentarios para llamar la atención.
• Repartir el tiempo en diferentes tareas para las redes sociales.
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• Determinar la frecuencia de publicaciones en las redes sociales y, si tu audiencia es internacional, programar algunos contenidos para alcanzar a más gente dispuesta a ayudar.
• Decidir el tipo de voz que la organización usará y mantener el mismo tono en todas las plataformas.
• Analizar lo que funciona y medir los resultados. Twitter puede dejar de existir un día, y Facebook cambia las reglas y el algoritmo muy seguido. Por eso se necesita crear contenido en el sitio web, enlazarlo y usar llamadas a la acción para animar a los seguidores a que lean más, y quieran ayudar y compartir las causas con sus amigos y seguidores.

Solo el 25% de los nonprofit marketers tienen estrategia para marketing de contenidos.
porcentaje-de-nonprofit-marketers-que-tienen-estrategia-de-contenidoEl 30% de los nonprofit marketers tienen claridad sobre el éxito del marketing de contenidos.
porcentaje-de-ongs-que-consigen-exito-con-content-marketingDe todas las plataformas que las organizaciones sin fines de lucro usan, el uso de Instagram es lo que más ha aumentado (de 38% a 58%).

Los objetivos más importantes para las ONGs son:
1. Engagement (82%)
2. Conocimiento de marca (79%)
3. Retención/Lealtad de marca (74%)
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Las estrategias de marketing más usadas por las ONGs son las redes sociales, los e-newsletters y eventos presenciales.
uso-de-tacticas-para-nonprofit-content-marketingLas tácticas más efectivas usadas por las ONGs son los eventos presenciales, las ilustraciones y fotos, y los e-newsletters.
efectividad-de-las-tacticas-usadasLas plataformas más usadas por las ONGs son Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn, seguidas de Instagram, Google+ y Pinterest.
uso-de-plataformas-por-las-ongsLas plataformas más efectivas para las ONGs son Facebook, Twitter y YouTube.
efectividad-de-plataformas-para-las-ongsLas métricas más importantes que utilizan las ONGs son el aumento en la recaudación de fondos y el incremento de la participación en eventos.
metricas-mas-importantes-de-las-ongs¿Qué tipo de contenido debe compartir una ONG en las redes sociales?

Las organizaciones deben compartir diferentes tipos de contenido en las redes, desde fotos e imágenes hasta videos cortos. Existen miles de herramientas gratuitas para crear contenido visual que logre provocar emociones, como Canva, PicMonkey, Adobe Spark, RelayThat, etc.

Mejores prácticas para promover una ONG en las redes sociales

Hay muchas cosas que funcionan para las ONGs en redes sociales. Con el fin de ayudar a tu organización a mejorar sus resultados y a promoverla en las redes, hicimos una lista de las 24 mejores prácticas que se pueden usar diariamente.
1. Contar la historia de la ONG o, mejor aún, dejar que los donadores cuenten sus historias.
2. Aprovechar el poder de las frases inspiradoras y motivadoras.
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3. Usar videos cortos con datos y estadísticas.
ejemplo-de-bill-melinda-gates-fundacion4. Educar.
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Grist educa a los seguidores acerca de cómo reducir la huella de carbono.
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5. Agradecer a los donantes.
Cuando Charity: Water cumplió su quinto aniversario, lanzó una campaña de videos para agradecer a los donantes que habían ayudado a recaudar los 42 millones de dólares que necesitaban para empezar 4.282 proyectos enfocados en auxiliar a 2 millones de personas.
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6. Colaborar con otras ONGs.
ejemplo-de-colaborar-con-otra-ong 7. Usar imágenes que provoquen emociones para la portada de Facebook y Twitter.
ejemplo-de-portada-por-charitywater8. Inspirar con contenido visual.
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tablero-que-inspira-de-amnestyusa
tablero-que-inspira-de-charitywater9. Compartir lo que se hace con el dinero de los donativos.
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10. Provocar curiosidad con las descripciones y llamadas a la acción.
ejemplo-de-provocar-curiosidad-de-charitywater11. Motivar con frases.
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Unicef dice directamente con esta frase que los likes no sirven, por eso hay que donar.
12. Usar la promoción cruzada para que la organización sea más reconocida y, a la vez, aumentar el número de seguidores.
13. Investigar los hashtags en Twitter antes de unirse a la conversación.
14. Participar en chats de Twitter que tengan que ver con la causa que se apoya.
15. Usar las listas de Twitter para hacer investigación y seguir conversaciones de otras organizaciones, donantes, patrocinadores, gente influyente, usuarios que interactúen con el contenido, etc.
Para crear una lista en Twitter, dale clic a Crear nueva lista
crear-lista-en-twitterPonle un título y escribe una descripción, luego decide si quieres que tu lista sea pública o privada, y guárdala. Si quieres agregar gente u organizaciones en tu lista, busca su nombre y dale clic.
agregar-gente-en-una-listaNo es necesario que sigas a una persona u organización para poder agregarla a una lista.
16. Crear Momentos en Twitter para la organización.

Esto ayuda a mostrar los mejores tuits sobre algún evento o campaña.
Ve a Momentos y dale clic a Crear nuevo Momento.
crear-momento-en-twitterAgrega el título y la descripción.
Sube fotos o videos, y revisa que se vean bien en los dispositivos móviles.
subir-fotos-en-un-momento-en-twitterAñade tuits al Momento seleccionando publicaciones que la organización haya compartido o dado like.
anadir-tuits-a-un-momentoAl final, dale clic a Publicar. Si es necesario, también puedes editar el Momento.
Estos son algunos ejemplos de ONGs que usan los momentos en Twitter:
ejemplo-de-uso-de-momentos-en-twitter-por-ong17. Crear contenido visual original.
18. Hacer preguntas para fomentar la interacción, los comentarios y respuestas.
19. Usar herramientas como Mention, Social Mention, Talkwalker, etc. para monitorear las menciones en diferentes plataformas.
20. Responder a todas las menciones, preguntas y comentarios. De esta manera, la organización va a sobresalir en todas las plataformas ya que no todos responden, o bien, dejan a la gente esperando demasiado tiempo para recibir una respuesta.
21. Interactuar con organizaciones relevantes, comentar y compartir sus publicaciones.
22. Compartir el contenido varias veces con diferentes elementos visuales y descripciones en diversos días, incluidos los fines de semana.
23. Seleccionar el donante de la semana para construir relaciones.
24. Contratar a un especialista en redes sociales.
25. Crear tableros en Pinterest que sirvan a objetivos específicos.
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Los médicos voluntarios de Operation Smile proporcionan cirugías gratis y seguras para reparar defectos congénitos del labio superior y del paladar a niños de todo el mundo. Su cuenta de Pinterest incluye historias de pacientes y recaudación de fondos contadas de una forma creativa.
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Lo más importante es establecer objetivos razonables y entender que, para obtener resultados en las redes, hay que invertir tiempo, escuchar, educar e inspirar. ¿Tienes un tip para el uso de redes sociales para ONGs? ¡Déjanos un comentario!

Acerca del autor

Daniela Lazovska